История компании Inditex – испанского проивзодителя одежды под брендами Zara, Bershka, Pull&Bear, Massimo Dutti, Stradivarius и других

Inditex (исп. Industria de Diseño Textil SA) – испанский холдинг, который проектирует, выпускает и реализует одежду, обувь и аксессуары под такими известными модными брендами, как Zara, Bershka, Pull & Bear и др.

В списке Forbes крупнейших публичных компаний Global 2000-2020 Inditex занимает 244-ую строчку с продажами в 31,6 млрд.$, прибылью 4,1 млрд.$ и активами 31,5 млрд.$. Рыночная стоимость холдинга на 2020 оценивается в 79,3 млрд.$.

Ее модная продукция реализовывается на 202 рынках мира, в 66-ти из которых продажи осуществляются через онлайн-платформу. Общее количество магазинов Inditex на планете – более 7000.

Безусловным флагманом корпорации является Zara, которая принесла в 2019 свыше 19 млрд.евро чистой прибыли.

Основатель Inditex Амансио Ортега (Amancio Ortega) является вторым самым богатым продавцом одежды в мире, после Бернар Арно, также сколотившем состояние в fashion индустрии. На октябрь 2020 испанец с 67 млрд.$ в кармане замыкает ТОП-10 списка миллиардеров Forbes в реальном времени. Бизнес-модель Inditex в мире моды стала инновационной. Путь к успеху Zara от фирмы по пошиву халатов до международной корпорации поражает воображение. Как же семейный бизнес стал источником миллиардного дохода?

Как все начиналось: раз стежок, два стежок…

Удивительной истории успеха основателя Inditex посвящена отдельная статья, и жизненный путь Амансио Ортега удивителен. Судите сами – он не окончил даже школьного образования, из-за нехватки средств в семье.

Он был вынужден устроится на работу, но, как говорится, не было бы счастья, да несчастье помогло. Первые работы Ортега были связаны с одеждой и торговлей – вначале трудился в ателье Gala, затем в галантерейном магазине La Maja. Именно во время работы на «дядю», юноша задумывается над тем, чтобы создавать модную и качественную одежду для всех желающих, а не для избранных толстосумов.

В 1963 Амансио решает основать собственное текстильное предприятие и называет его Confecciones GOA (GOA – инициалы Амансио Ортега). Скромная мастерская по пошиву платьев, ночных рубашек и халатов располагалась в доме Ортега, в Ла-Корунья, регион Испании Галисия. В семейном бизнесе плечо к плечу с Ортега трудились его сестра Жозефа, брат Антонио и супруга Росалия Мера. За весомый вклад в развитие стартапа, Росалию (исп. Rosalía Mera Goyenechea, 28.01.1944 – 15.08.2013) называют соосновательницей Inditex.

Для пошива одежды были наняты местные портнихи, выполнявшие заказы на дому. Уже 10 лет спустя в 1973 штат сотрудников насчитывал полтысячи человек.

Время открытий: первый магазин и штаб-квартира

В 1975 в Ла-Корунья открывается первый магазин Zara. Появлению розничной точки фирма была «обязана» ненадежному заказчику из Германии, который отменил покупку и оставил гору нераспроданного товара. А ведь где-то надо было реализовывать готовую одежду! Первоначальную вывеску магазина Zorba (по имени грека из одноименной киноленты 1964) в связи с потребностью в уникальности названия, пришлось сменить на Zara.

Так началась эпоха «зарамании». Удивительно, но первый физический магазин компании работает до сих пор, вот уже 45 лет. В 2020 число розничных магазинов Zara превышает тысячи: по всей планете их 2 249, а в РФ – 98.

Первый магазин преобразовал жизнь портового городка с населением чуть более 240 тыс.человек. Половина Ла-Коруньи сейчас живет благодаря Inditex. Масштабы влияния компании таковы, что почти все жители города или работают на корпорацию, или знают кого-то, кто работает на нее. На пятачке расстоянием 150 метров – витрины Zara, Pull & Bear, Bershka, Oysho, Uterqüe и Massimo Dutti. Ясно без комментариев, кто доминирует в городе.

В 1977 открывается головной офис компании в городе Артейхо. В конце 70-х – начале 80-х гг. территория его промышленного комплекса активно застраивается: возводятся швейные фабрики, логистические склады. Понаблюдать за наращиванием производственных мощностей Inditex можно в официальном ролике ниже.

Сменив ряд названий (до 1976 – Confecciones Goa, до 1985 – Goasam), в 1985 появляется современное имя фирмы Inditex. Компания официально зарегистрирована 12.06.1985.

Активное рост компании: время расширять (магазины) и собирать (бренды)

К 1976 формируется особый подход компании к индустрии моды: усилия направляются на уменьшение расстояния между создателями одежды и покупателями. Цель достигается за счет приемлемых цен, скорости обновления коллекций и ассортимента, предназначенного для повседневного ношения, а не подиумов.

«Быстрая мода» (fast-fashion) – второе имя Zara. Смена гардероба «по сезонам» в эпоху «Зара» канула в небытие. Молниеносное реагирование на модные тенденции становится отличительной чертой компании.

В 1983 Zara насчитывает 9 бутиков в популярных торговых кварталах крупнейших городов Испании.

Компания расширяет присутствие не только в стране, но и за ее пределами. В 1988 предприятие выходит на международный уровень: появляется розничная точка продажи в португальском Порту, через год – в Нью-Йорке, еще год спустя – в Париже. Бутики открываются на самых престижных улицах мегаполисов поблизости с домами высокой моды. «Зара» покоряет: вскоре иконы гламура, являющиеся законодательницами моды, начинают комбинировать шикарные бренды с базовыми коллекциями от Zara.

Компания принимает решение сегментировать рынки, в результате обрастает дочерними фирмами. 1991 характеризуется двойным приобретением – впервые фирма покупает сторонние бренды – это Pull & Bear и Massimo Dutti.

Магазины растут, как грибы после дождя: в 1992 Zara открывается в Мексике, в 1993 – в Греции, в 1994 – в Бельгии и Швеции, в 1995 – на Мальте, в 1996 – на Кипре, в 1997 – в Норвегии и Израиле. К 1997 у компании более 600 магазинов на 14 международных рынках.

В 1998 компания запускает бренд Bershka. Целевой аудиторией торговой марки является молодежь.

В этом же 1998 Inditex открывает магазины в Великобритании, Турции, ОАЭ, Кувейте, Ливане, Японии, Аргентине и Венесуэле.

В 1999 к материнскому холдингу присоединяется торговая марка Stradivarius.

Пятый по счету бренд корпорации изначально ориентировался на молодых и активных женщин.

В 1999 продолжается международная экспансия: добавляются 9 новых рынков, включая Германию, Польшу, Канаду.

2000-ые: выход на биржу и в интернет

IPO компании

В 2001 Inditex становится публичной. Ее IPO состоялось на Мадридской фондовой бирже и привлекло 2,4 млрд.евро. Компания присоединяется к Индексу устойчивости Доу-Джонса (DJSI).

Выход на биржу превратил ее учредителей в миллиардеров. Амансио Ортега владеет почти 60% Inditex и является контролирующим акционером компании. Его 1 848 000 315 акций ежегодно приносят порядка 400 млн.$ дивидендов.

В рейтинге миллиардеров Forbes в 2020 испанец занимает 6-ую строчку с капиталом 55,1 млрд.$. Впереди него практически все – гении сферы высоких технологий (Джефф Безос, Билл Гейтс, Ларри Эллисон).

На октябрь 2020 за одну ценную бумагу дают около 24$.

Развитие интернет-продаж

Число физических магазинов растет не по дням, а по часам: в 2004 в Гонконге открывается 2000-й по счету магазин, а в 2010 в Риме – 5000-й. Не смотря на большое количество физических магазинов, компания решает укрепить свое присутствие в сети.

Конкуренция со стороны британских онлайн-площадок Missguided (основана в 1996) и Boohoo.com (2006) заставляет Inditex ускорить интеграцию магазинов в Интернет.

Первым онлайн-площадкой обзавелся бренд товаров для дома Zara home, созданный в 2003. Интернет-магазин Zarahome.com заработал в 2007.

Переход к онлайн-торговле продолжает в 2010 Zara, а в 2011 уже все бренды Inditex присутствуют в интернете, среди которых и новые пополнения корпорации Oysho (с 2001) и Uterqüe (с 2008).

В 2019 на онлайн-продажи пришлось 14% продаж, а к 2022 ритейлер надеется получать через Интернет более четверти продаж. В расширение e-commerce сетей Zara и Bershka владелец Zara инвестирует 3 млрд.$.

Как сообщает Guardian, в июне компания 2020 заявила о намерении закрыть порядка 1000 магазинов из своей розничной сети, и открыть 450 новых торговых точек, чтобы увеличить е-коммерцию.

Плюсы перехода к электронной коммерции очевидны: рост онлайн-продаж на фоне кризиса, вызванного Covid-19, смягчил падение продаж Inditex в 2020.

Inditex в России: любимая Zara

С 2003 «Зара» работает в РФ. Г-н Ортега заявляет, что Россия – «страна, воплощающая важные качества будущего». «То, что здесь происходит – просто потрясающе. Мы более не говорим о горстке миллионеров, но о 20-миллионном сильном среднем классе».

Бренд «Зара» в 2019 разместился на 10-м месте рейтинга Любимые бренды россиян (в 2017 и 2018 на 9-м).

«Зара» лидирует у соотечественников, хотя общее число магазинов того же Bershka в РФ больше – у Zara 98 точек, у Bershka – 101. Солидное количество магазинов имеет в стране и ТМ Pull&Bear – 84

Структура бизнеса: какие марки под крылом Inditex

Под крылом материнской компании 8 модных брендов: Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home и Uterqüe. Флагманом группы Inditex является Zara.

Не смотря на определенную диверсификацию бизнеса, общим у дочерних фирм является стратегия на экологичность, актуальность, качество и доступность.

На осень 2020 у материнской компании всего 7337 магазинов, из них больше всего TM Zara (2249), затем Bershka (1086), и почти поровну у Stradivarius (994) и Pull&Bear (946).

Рассмотрим бренды по мере их присоединения к холдингу.

Zara – звезда компании

Торговая марка в 2019 разместилась на 29-й строчке рейтинга Лучших мировых брендов планеты по версии Interbrand и оценивается в более чем 17 млрд.$.

Именно «Зара» приносит компании основную прибыль и является долгожителем корпорации – ее история начинается с первого магазина, открытого в 1975.

Zara отражает основные ценности корпорации: красоту, четкость, функциональность и устойчивость.

Именно на «заровских» площадках внедрены такие проекты, как контейнеры для переработки одежды и возможность бесплатного сбора использованной одежды на дому в дополнение к услуге онлайн-заказа.

Для повышения качества обслуживания клиентов магазины Zara оснащены технологией радиочастотной идентификации (RFID), что завершило внедрение интегрированной системы управления запасами на 64 рынках.

Pull & Bear

Фирма была основана в 1986, а в 1991 вошла в состав Inditex.

Марка выпускает технологичные модели, вдохновленные современной музыкой, искусством, научным прогрессом, и даже социальной проблематикой. Бренд отличается беззаботным стилем, сочетающем интернациональный клубный стиль с игривым настроем.

Лейбл имеет две основные линейки:

1. Для подростков – выпускает футболки, толстовки, худи, кеды;
2. Для молодых активных юношей и девушек – предлагает одежду строгого классического стиля с модными тенденциями для ежедневного ношения.

Massimo Dutti

Компания была основана в 1985 как бренд мужской моды. В 1991 Inditex приобретает часть ее акций, а позже выкупает полностью. В 1995 была выпущена первая коллекция для женщин.

Бренд рассчитан на независимых космополитичных мужчин и женщин и предлагает им «расслабленную» одежду вневременного стиля для повседневного ношения.

Bershka

Бренд был создан Inditex в 1998 в рамках сегментации рынка.

Лейбл предлагает продукцию самых последних тенденций городской моды. У марки три основных направления (Bershka, BSK и Man), которые создают широкий спектр стилей: от вечерней до повседневной одежды, от базовой до спортивной.

Целевой аудиторией торговой марки является новое активное поколение, увлеченное музыкой, соцсетями и инновациями.

Stradivarius

Бренд был основан в 1994 как семейная фирма женской моды. К Inditex присоединился в 1999, и в течение года вышел на три новых международных рынка.

Модная марка стремится интерпретировать свежие модные тенденции и рассчитан на молодых мужчин и женщин.

Oysho 

Торговая марка была создана корпорацией в 2001 и специализируется на нижнем белье, пляжной одежде, одежде для дома и спорта.

Все линии Oysho включают одежду, изготовленную из экологически чистых материалов.Продукция сочетает современные тенденции с вневременной романтикой.

Zara Home

Марка была запущена Inditex в 2003, и воплощает новейшие идеи и дизайн в повседневной жизни. Под брендом выходят постельное и банное белье, столовая посуда и приборы, украшения для интерьера.

Uterqüe

Uterqüe (произносится как «Утеркве») был основан Inditex в 2008. Бренд специализируется на кожаной одежде и аксессуарах.

Головной офис компании

В 1977 в передместье Ла-Коруньи городе Артейхо (Артейшо, исп. Arteixo) была открыта штаб-квартира Inditex.

На территории кампуса Inditex расположено не только здание головного офиса, но и производственные мощности компании, и ее распределительные центры. Первый логистический центр площадью 10 000 квадратных метров был открыт в 1984. В 2000 компания переехала в новое помещение, а в 2018 расширила штаб-квартиру, создавая новые рабочие зоны и услуги для сотрудников.

В Артейхо проживает 30 тыс. человек, но большинство сотрудников ездит на работу из Ла-Коруньи, от которой до штаб-квартиры всего 20 минут на авто.

Жители Ла-Коруньи жалуются на рост стоимости жизни, и в этом они усматривают «эффект Inditex». Действительно, воздействие корпорации огромно, и не только в масштабах города. Компания существенно повлияла на экспортный бизнес региона Галисия, который показывает стабильный рост экономических показателей. Inditex является крупнейшим работодателем в регионе.

Коллектив и руководство

Заработать с Zara

В интервью автору книги «Феномен Zara» Ковадонга О’Ши, Амансио Ортега подчеркивал: «Не надо говорить, что я в одиночку построил компанию».

На официальном сайте Inditex заверяет, что «Мотивация, новаторство, командная работа, скромность и цель хорошо выполненной работы – вот что движет 176 000 человек, продвигающих компанию вперед».

На его предприятиях практически нет расизма, ведь компания стремится поддерживать равенство среди работников 172 национальностей, говорящих на 73 языках.

По заверениям очевидцев, в компании царит особая дружелюбная атмосфера, но каждый несет ответственность за принятое решение.

Мерседес Лопес было 14 лет, когда она начала работать на Ортега: «Условия были очень хорошими. Большинство женщин хотели работать на него». На момент интервью сеньоре Лопес 52, и она дослужилась в Inditex до представителя текстильного союза.

Времена найма несовершеннолетних для компании минули. Сейчас фирма указывает, что не нанимает никого младше 16 лет – так записано в ее Кодексе поведения и ответственности.

В 2013 компания была обвинена в использовании рабского труда на заводах Zara в Аргентине: работники, у которых отсутствовали документы, ночевали прямо на фабрике, и утверждали, что им запрещалось покидать рабочие места. Компания со своей стороны отрицала предъявленные претензии.

В 2015 с увеличением доходов компания разработала специальный план по распределению прибыли, согласно которому выплатила 37,4 млн.евро 78 тыс. сотрудникам магазинов, фабрик, дочерних компаний в 50 странах.

Руководство компании

В 2011 Ортега уходит на пенсию. 84-летний «Мистер Zara» остается членом правления и крупнейшим акционером своего детища.

С 2005 пост гендиректора занимал Пабло Исла (Pablo Isla), а с июля 2019 должность СЕО принадлежит Карлосу Гонсалесу (Carlos Crespo Gonzalez), который присоединился к группе Inditex в 2001.

Где производится продукция

Inditex выпускает одежду, обувь, аксессуары, товары домашнего обихода и доставляет готовые товары покупателю. Где же производится ее продукция?

С самого основания фирмы Амансио Ортега стремился исключать посредников, чтобы обеспечить низкие цены продукции при сохранении качества. На заре «Зара» он напрямую закупал текстильную продукцию в Барселоне.

Zara продолжает контролировать основную долю производства, что отличает ее от многих крупных ритейлеров, Компания самостоятельно производит ткань, занимается ее покраской, кроит модели, шьет и продает готовые изделия.

54% заводов Inditex расположены в непосредственной близости от штаб-квартиры в Испании, четверть производственных мощностей разместилась в Европе, приблизительно столько же – в Африке, Азии и др.странах. Преобладание локального производства помогает выпускать продукцию с высокой скоростью.

«Весь процесс производства одежды осуществляется без посредников. Помимо закупки материалов по хорошим ценам и использования дешевого труда, бизнес-формула построена на маленькой накрутке», – делится Ортега в интервью.

Все же холдинг не обходится без субподрядчиков: он работает с 1985 поставщиками и 8155 заводами по всему миру.

Основным регионом деятельности является Европа (за исключением Испании), приносящая почти 50% выручки.

Корпоративная ответственность Inditex

Социальная ответственность: «ученье – свет!»

Испанский ритейлер считает своей обязанностью вносить вклад в развитие общества и создавать не только привлекательную, но и ответственную моду.

86% усилий Inditex координируются с целями ООН в области устойчивого развития.

В частности, компания выделяет финансы на:

В 2019 на данные цели было выделено 49,2 млн. евро, и эти инвестиции принесли прямую пользу более 2,4 млн. человек.

В первую очередь, Inditex уделяет внимание образовательным программам и гуманитарной помощи. Для реализации проектов компания сотрудничает с более 400 некоммерческими организациями.

С 2001 на 51 млн. евро было профинансирован ряд образовательных инициатив, проводимых неправительственной организацией Entreculturas.

Пожертвование на сумму в более 4 млн. евро организации Water.org было направлено на улучшение санитарно-технического оснащения и доступа к чистой воде в Бангладеш, Камбоджа, Индии и Бразилии.

С 2002 работает программа для людей с ограниченными возможностями «for & from», которая обеспечивает их трудовую интеграцию.

Экологическая ответственность: «экология + мода = дружба»

В 2006 компания разработала Стратегический план охраны окружающей среды.

В 2016 Inditex получил награду Гринпис Greenpeace Detox Catwalk Awards, которая вручается компаниям-лидерам по детоксикации производства. «Компания среди первых опубликовала на платформе Института по вопросам окружающей среды данные о выбросах опасных химикатов от своих поставщиков», – сообщает сайт Гринпис.

В 2020 ритейлер остается среди пионеров, направляющих производство к бестоксичному будущему. В холдинге уже отказались от химикатов ПФУ (перфторированные соединения, PFC) при производстве одежды, и намерены исключить также фталаты и этоксилаты алкилфенолов (APEO). А вот модное предприятие Бернара Арно LVMH – среди «лузеров» данного рейтинга.

Вопросом сокращения выбросов парниковых газов на фирме занимаются с 1990. К 2030 компания взяла обязательство сократить выбросы на 30%.

Предприятие гарантирует рациональное использование природных ресурсов и в 2019 снизило потребление воды на 9%. Более 63% потребления энергии Inditex в мире приходится на чистые источники энергии, а к 2025 эту отметку доведут до 80%.

Ритейлер содействует повторному использованию и переработке волокон одежды. К 2023 на свалку не будет отправляться ничего ни с головного офиса, ни с магазинов, ни с производства.

Компания поощряет клиентов сдавать использованную одежду: 1300 ее магазинов оснащены контейнерами по сбору вещей. Начиная с 2015, было сдано свыше 34 тонн одежды.

При оформлении магазинов большое внимание уделяется экологичности: использованная в оформлении интерьеров древесина поступает из сертифицированных лесов.

В 2008 в коммерческом центре Афин открылся первый эко-магазин. Начиная с 2019 100% магазинов в Китае и все магазины Zara в мире являются экологически эффективными. Такие розничные точки продаж потребляют на 20% меньше электроэнергии (за счет приглушения освещения в безлюдных местах, зонированных термостатов, замедляемых эскалаторов и пр.) и на 40% меньше воды.

Флагманский эко-магазин Zara в сердце Риме – пример энергоэффективного магазина. 120-летнее здание Palazzo Bocconi подверглось капитальному ремонту, благодаря которому получило высший сертификат LEED (стандарт по энергоэффективному и экологическому проектированию).

Коллекции одежды Join Life, в которых применяется экологическое сырье, и эко-магазины – два примера, подчеркивающие неизменную ориентацию бренда на экологичность.

Секрет успеха: «Бутик, который построил Ортега»

Inditex – один из основных дистрибьюторов модной одежды на планете. Бизнес-модель компании, которая принесла ей успех, базируется на инновациях, гибком подходе и клиентоориентированности. Это – три кита, на которых держится империя Zara.

В 2018 компания удостоилась 54-го места в рейтинге Forbes Самых инновационных компаний.

Гибкий подход характеризуется быстрым выпуском одежды и учетом новейших модных тенденций. Зря «Зара» обвиняют в копировании – в компании это называют «адаптацией» высокой моды.Не только на подиумах ищут вдохновение дизайнеры предприятия. В обязанности некоторых сотрудников «Индитекс» входит анализ трендов онлайн (отслеживание блоггеров, учет обратной связи от клиентов) и оффлайн (посещение бизнес-районов, модных клубов).

Хорошей иллюстрацией быстрого реагирования на ситуацию послужит следующий пример. В 2001 после террористического акта 11 сентября одна лишь Zara успела в краткие сроки наполнить нью-йоркские магазины продукцией серых цветов, тогда как другие точки продаж диссонировали с настроениями окружающих яркими расцветками продаваемой одежды. Темные оттенки коллекции были не только ответом Inditex на спрос рынка, но и проявлением гуманности, данью погибшим.

40% магазинов еженедельно полностью меняет ассортимент, а пополняется он каждые 3 дня. Удивительно, как за это время компания успевает не только «семь раз отмерять», но и «один раз отрезать»?

Высокую скорость обновления законодатель фаст-фэшн достигает благодаря ряду факторов: локальное производство обеспечивает доставку продукции в любой магазин в 2-недельный срок, а роль складов выполняют сами магазины.

В самой компании залогом быстрого расширения группы называют понимание того, что мода это «креативность, качественный дизайн и быстрое реагирование на спрос». Но галисийская мода не стала бы глобальной и не завоевала бы модное пространство, если бы не ставила клиента во главе своего бизнеса. «Чего хочет клиент?», – вопрошает лидер фэшн-ритейла, находит ответ, и предлагает желаемое.