У Сбербанка самая крупная сеть банкоматов и терминалов. Их можно встретить на каждом шагу. Если вам нужно оплатить коммунальные услуги, но нет времени бежать в кассу управляющей компании, то сэкономить время можно, если оплатить услуги ЖКХ в одном из банкоматов или терминалов Сбербанка. Меня зовут Любовь Быстрова, я действующий сотрудник Сбербанка, в этой заметке покажу с картинками и пояснениями как это сделать.
Какие услуги ЖКХ можно оплатить на терминале
В терминале доступна оплата различных услуг ЖКХ. Самыми популярными видами коммунальных платежей, которые погашают обычные люди, являются:
- Электроэнергия;
- Домашний телефон;
- Квартплата;
- Домофон;
- Теплоснабжение;
- Газ;
- Ремонт;
- Охрана;
- Водоснабжение;
- Услуги жилищных кооперативов и ДЕЗов.
Комиссия за оплату коммунальных услуг в Сбербанке
| ВИД ПЛАТЕЖА | КОМИССИЯ |
| Наличными через терминал/банкомат | 2% |
| Картой через терминал/банкомат | 1% |
| Оплата через Сбербанк Онлайн (ПК или мобильное приложение) | 1% |
| Наличными в кассе отделения | 3%, минимум 30 рублей с каждой квитанции |
- Читайте также: Как оплатить коммунальные услуги через Сбербанк Онлайн
Как найти адрес ближайшего терминала
Найти терминал недалеко от дома или работы, чтобы оплатить квартплату и другие услуги, можно на сайте банка или в мобильном приложении. Банкоматы Сбербанка покажут и популярные приложения: Яндекс Карты, Google Maps, ДубльГис.
Для поиска на сайте кликните по кнопке Отделения и банкоматы.
Укажите предпочтительные параметры для поиска. Например, нужно поздно вечером заплатить за воду без карты. Тогда отметьте строки Круглосуточно и Проведение операции без предъявления карты.
Разрешите использование вашего расположения для автоматического поиска. Найти терминал или банкомат можно и по адресу или номеру офиса, если вы знаете их.
Для поиска в мобильном приложении, войдите в него. Авторизоваться не обязательно. Кликните по кнопке На карте.
Разрешите приложению доступ к сведениям о местоположении вашего смартфона, нажав кнопку Разрешить.
Кликните по значку, который обведен красным кружком на рисунке ниже.
Приложение найдет самое ближайшее отделение, в котором есть устройство самообслуживания.
Как оплатить коммунальные услуги через терминал пошагово
Для примера рассмотрим, как оплатить в терминале электроэнергию.
Наличными
Нажмите на кнопку Платежи на главном экране.
В открывшемся меню нажмите на окно ЖКХ и домашний телефон.
Выберите вид коммунальной услуги, например, электроэнергию.
Выберите организацию-получателя — Энергосбыт.
Выберите вид платежа Оплата по квитанции и наберите номер лицевого счета. Нажмите кнопку Далее.
Внимательно проверьте все данные по платежу: наименование получателя, номер расчетного счета и ИНН, номер индивидуального лицевого счета. Если все правильно, нажмите Далее.
Наберите сумму платежа и укажите текущие и предыдущие показания счетчика. Нажмите Далее. Внесите деньги через купюроприемник и снова нажмите далее. После завершения платежа терминал выдаст чек.
С банковской карты
Вставьте карту в терминал и наберите пин-код.
В меню выберите окно Платежи и переводы.
Нажмите кнопку ЖКХ и телефон.
Далее оплата производится аналогично наличному внесению средств. А именно, нужно будет выбрать вид услуги: Водоснабжение, Электроэнергия, Газ и т.д. Затем выбрать поставщика, например, Горводоканал. После указать лицевой счет, сумму платежа и на последнем этапе проверить данные платежа и подтвердить оплату.
Через штрих-код
Оплата квитанции со штрих-кодом займет не больше минуты. Нажмите на кнопку Оплата по штрих-коду.
Когда загорится инфракрасный индикатор, приложите к нему квитанцию лицевой стороной штрих-кода на расстоянии примерно 10 см.
После считывания нажмите Далее и Оплатить.
Куда обратиться при возникновении проблем
Иногда при проведении платежа может возникнуть сбой или техническая ошибка. Для получения информации по дальнейшим действиям позвоните на горячую линию банка. Номера телефонов службы поддержки Сбербанка: 900 и 8-800-555-555-0.
Ответы на вопросы читателей
Что делать, если терминал завис и не отдает карту?
Возможно, через несколько минут терминал сам «отдаст» вашу карту. Если он находится в офисе, обратитесь к администратору. Карту извлекут и вернут при предъявлении паспорта, если она принадлежит вам, а не родственнику или другому человеку.
В нерабочее время позвоните в службу техподдержки Сбербанка. Там временно заблокируют карту и подскажут дальнейшие действия.
Терминал может «захватить карту», если она повреждена и имеет потертости и трещины. Напишите в банке заявление о перевыпуске и выдаче наличных без предъявления карты при необходимости.
Еще одна причина — окончание срока действия карты. Просто посетите офис, в котором она была выпущена, и получите новую.
Что делать, если оплата прошла, а чека нет?
Обратитесь в ближайший офис Сбербанка с паспортом. Сообщите сотруднику о возникшей проблеме и уточните примерное время проведения операции. Через несколько минут после поиска и проверки сведений вы получите дубликат чека.
Что делать, если не считывается штрих-код с квитанции?
В такой ситуации нажмите Продолжить без штрих-кода. Оплатите счет по инструкции (Наличными или банковской картой), написанной в статье.
Заключение
Как видите, процесс оплаты через банкомат или терминал не сложный. Он займет всего несколько минут. Комиссия за проведение операции в разы меньше, чем при оплате в кассе банка. Надеемся, с помощью инструкции о том, как оплатить ЖКХ пошагово, вы погасите счета за коммуналку и сэкономите время и деньги.
