Какие ошибки допускают авторы при поиске заказчика, как не нужно подавать заявки на биржах контента и как повысить свои доходы

Я – заказчик контента. Постоянно ищу крутых авторов для сайта финансовой тематики. Так как плачу выше, чем в среднем по рынку, то заявок от кандидатов приходит много. Но работаю с единицами. В этой заметке расскажу какие ошибки допускают копирайтеры при общении с заказчиками, как правильно подавать заявки, чтобы повысить свои шансы в конкурентной борьбе за дорогой заказ, как правильно заполнить свой профиль и т.п.

Вот перечень самых грубых ошибок и черт характера, которые не позволяют вам зарабатывать больше:

1. Невнимательное изучение ТЗ;
2. Отсутствие портфолио или его ненадлежащий вид;
3. Незаполненный профиль или его неграмотное заполнение;
4. Отсутствие умения продавать свои услуги, вести диалог с клиентом, выстраивать долгосрочные отношения;
5. Трусость и неумение доводить начатое до конца;
6. Высокомерие и неумение воспринимать критику;

Теперь пройдемся по каждому пункту подробнее.

Невнимательное изучение ТЗ

Это первое на что я, как заказчик, обращаю внимание при отборе кандидатов. Если автор не может внимательно прочитать текст технического задания на 500 – 2000 символов (примерно столько в моем предварительном ТЗ), то разве можно от него ждать качественной работы?

Я понимаю почему так происходит. Копирайтер может быть одновременно зарегистрирован на нескольких площадках. Он мониторит заказы на биржах и старается как можно быстрее подать заявку на заинтересовавшую его тему.

Так как заказов может быть много, то автор не утруждает себя внимательным изучением условий заказа, ведь если будешь читать каждое описание, то потратишь на это уйму времени.

В своих заявках я часто прошу указать автора о своем опыте по теме задания, например, мне нужна статья на тему “Как открыть ИП – пошаговая инструкция”. В описании заказа я указал, что мне нужен автор, который недавно открывал ИП и знает об этом процессе лично. Мне не нужен рерайт из двадцати трех источников. Мне нужен уникальный опыт. Или я готов был рассмотреть автора, который в ближайшем будущем планирует открыть ИП и сможет описать свой опыт в статье.

И что я получил в итоге?

Из 32 заявок только в 7 было указано, что автор имеет опыт открытия ИП. Но только 3 из этих семи указали дату, когда они открывали ИП.

Это все хорошо, гораздо лучше чем вот такие заявки:

Для экономии времени у многих авторов уже имеются специальные шаблонные заготовки в которых автор пишет о своем желании выполнить заказ и говорит о том, какой он классный и хороший:

Такие заявки я сразу удаляю. Для меня это показатель того, что автор неудосужился прочитать текст задания. Какую работу он может выполнить? Ведь перед началом работы я требую ознакомиться с нашей редполитикой и правилами написания сильных текстов, которые в общей сложности занимают несколько часов. Разве будет он все это делать? Да никогда. Но что самое грустное в этой ситуации, так это то, что даже если я дам ему возможность выполнить заказ, то он потратит свое время, день-два, а я его работу не приму. Не просто отправлю на доработку, а вообще откажу, так как на 99% она не будет соответствовать тому что нужно, и снова по причине того, что автор не прочитал редполитику, не изучил обучающие материалы, не понимает текст какого рода мне нужен. Он потеряет еще больше времени в итоге.

Но вернемся к статье про “Как открыть ИП – пошаговая инструкция”.  Вот заявка автора-почтипобедителя:

Почему почтипобедителя? Потому что не хватает примеров работ, чтобы я оценил стиль автора. Но это уже дело второе. Такому автору я не поленюсь написать в личку и попросить примеры и если они будут неплохого качества, то работу отдам ему.

Из его комментария видно, что он внимательно ознакомился с предварительным ТЗ. Он указал, что пару дней назад получил документы, то есть имеет свежий опыт. Это как купить только что выпеченный хлеб. Он еще тепленький, от него идет аромат. Такой хлеб гораздо вкуснее чем тот, что уже пролежал денек-другой. Это его конкурентное преимущество.

Но даже если бы его не было, то меня бы зацепили другие детали, такие как процесс выбора системы налогообложения, заключение договора РКО, сроки подачи заявления и т.п.

Автор знает что у меня болит и давит на эти места в своей заявке.

Если хотите заполучить вкусный заказ, делайте также.

Ошибка 2

Обычно я в своих заявках прошу авторов приложить ссылки на свои работы по темам: финансы, банки, бизнес, инвестиции. Мне не нужен абсолютно любой автор, мне нужен опытный автор, разбирающийся в теме, который напишет мне интересный текст, отвечающий на все возможные вопросы читателя.

Об умении автора готовить подобные тексты я сужу по написанным ранее статьям, поэтому и прошу приложить ссылки, чтобы оценить ваше мастерство.

Бывает что автор прочитал предварительное ТЗ, но поленился приложить ссылки по запрошенным темам. Вместо этого он предлагает изучить примеры работ в портфолио.

Я захожу в Профиль автора, перехожу на вкладку Портфолио и вижу там кучу статей самой разнообразной тематики: кухня, мода, красота, ремонт, стройка и т.д.

И где-то в куче этого добра я должен отыскать статьи на тему финансов, банков, бизнеса. У меня нет времени рыться в таком портфолио, поэтому и прошу приложить ссылки в заявке. Отвечая подобным образом, вы рискуете сразу же потерять заказ.

Вот как делать правильно, если вас просят приложить ссылки на примеры работ:

Отсутствие портфолио или его ненадлежащий вид

Раз уж речь зашла о портфолио, давайте рассмотрим ошибки при его составлении. Начнем с того, что если у вас нет портфолио, то вам нечем будет доказывать свой профессионализм, компетентность. Это не обсуждается, портфолио должно быть, сохраняйте все свои работы.

Еще одна ошибка, когда автор дает ссылку на портфолио, а там обрезки статей в виде картинок:

По таким обрезкам сложно в полной мере судить о работе автора. Я хочу видеть полный текст статьи, чтобы увидеть насколько интересно автор начинает статью, какая структура у статьи, насколько раскрыта или нераскрыта суть статьи, как она оформлена и т.д.

Иногда мне хватает вступления статьи, чтобы понять, что автор мне не подходит или наоборот подходит. В каких-то случаях достаточно посмотреть на оформление статьи. Вот пример неудачно оформленной статьи, где все в кучу:

 

Для меня это показатель того, что автор не умеет структурировать информацию, делить ее на удобоваримые блоки, акцентировать внимание на важных мыслях и т.д.

Вот как должно быть:

Сделайте портфолио в Гугл Докс, разбейте его на категории: Бизнес. Мода, Кулинария и т.д. и давайте ссылку на нужный раздел. Это самый простой вариант и бесплатный. Чуть подороже, завести свой сайт и сделать из него удобное и стильное портфолио.

Незаполненный профиль

Когда я выбираю автора, то мне важно знать об этом человеке:

• Сколько ему лет. Если это 18 летний школьник, то я понимаю, что с темой кредитов он может не справиться ввиду отсутствия у него опыта получения и выплаты этих самых кредитов. А вот тему по заработку на играх он выполнит гораздо лучше, чем автор, которому за 30.
• Какое у него образование. Я отдаю предпочтение авторам, имеющим профильное образование (филолог, журналист). На биржах контента может зарегистрироваться любой желающий, в том числе человек, который совершенно не умеет писать, выстраивать логические связи, анализировать информацию. Это не значит, что я выбираю только авторов с образованием. У меня нет профильного образования, но это не мешает мне писать хорошие статьи. Но прежде чем я стал писать более-менее сносно прошло немало времени.
• Какое у него дополнительное образование. Если у человека нет профильного писательского образования, то я смотрю на то, проходил ли автор какие-либо дополнительные тренинги по копирайтингу, журналистике и т.д. Какие книги он по этой теме читал, в общем, как работает над улучшением своего мастерства.
• Какими категориями он размышляет, чем живет, каким жизненным опытом обладает.

По тому, как автор заполнил свой профиль, можно многое подчерпнуть о человеке, о том, какой он по жизни и как подойдет к делу.

Вот, например, недавно человек прислал свою заявку. Я захожу в его профиль и вижу следующее:

Пусто. Какой вывод можно сделать об этом человеке? Для меня это пустой человек, человек-загадка.

Или вот еще уникал:

Ну как вы думаете, с таким логином в системе многого добьется этот автор? Что он хотел показать этим именем? Свою оригинальность?

А теперь посмотрите на профиль другого автора, который не поленился заполнить свой профиль как надо:

Кому отдаст заявку заказчик в ситуации, если на нее претендуют три представленных выше автора? Вывод очевиден, третьему.

Постарайтесь заполнить свой профиль так, чтобы он продавал вас как специалиста. Если у вас нет регалий, как на скриншоте выше, то создайте их. Понятно, что тратить 5 лет на МГУ, чтобы вписать это потом в профиль на бирже фриланса мало кто будет, но пройти в течение 1-6 месяцев несколько курсов по теме, а также прочитать специализированную литературу и отразить это все потом в своем профиле – вполне реально.

Пишу обо всем

Часто вижу у авторов в профиле информацию о том, что они подготовят материал на любую тему. Я таких авторов обхожу стороной. Для меня человек, который пишет обо всем – пишет не о чем. Правильно будет сфокусироваться на конкретных нишах, стать в них экспертом и профессионалом и на этом поднимать свой ценник.

Если у вас медицинское образование и стаж работы в поликлинике, вот и пишите на тему медицины. Конечно, если в свободное время вы любите заниматься ремонтом и руки у вас растут откуда надо, то можно зацепить и эту нишу.

Если вы юрист, то сосредоточьтесь на этом, если работали в банке, то пишите на финансовую тематику.

Но если вы пытаетесь одинаково хорошо разбираться в моде, кредитных картах, посадке помидоров, укладке теплых полов, ремонте карбюраторов, геморрое и Бог его еще знает в чем, то все на что вы можете рассчитывать – это заказы для “говносайтов” по ставке 30 руб. за тысячу символов.

Отсутствие умения продавать свои услуги

Умение продавать свои услуги – обтекаемый термин. У него нет четких границ, так как само умение кроется не только в том, как вы преподносите свои услуги, как предлагаете свой товар, но и в психологических аспектах, в том, как вы умеете общаться с заказчиком, выстраивать с ним долгосрочные отношения, политических методах, когда можно в каком-то случае (заказе) уступить позицию, например, согласиться на меньшую ставку, но в следующих ее наверстать.

Несколько раз мне встречались кандидаты с отличным портфолио. Опытные, матерые, у некоторых диплом журналиста или филолога. Но часто в процессе общения, еще до начала сотрудничества, эти ребята сливались и теряли возможность получить в моем лице постоянного заказчика.

Как правило, причина слива – это стоимость заказа, либо мои требования, кажущиеся кому-то жесткими.

По поводу стоимости заказа – мой заявленный ценник от 100 до 300 руб. за килознак. Но я никогда не плачу автору 300 руб. с первой работы. Обычно я начинаю со ста рублей, если портфолио супер, то могу и 200 рублей поставить. А уже потом, по ходу сотрудничества, поднимаю ценник или прощаюсь с автором.

Дело в том, что я придерживаюсь такого подхода – чем меньше времени я трачу на доработки статьи, тем выше я готов платить автору. Если автор пишет такую статью, после прочтения которой у меня не возникает ни одного вопроса, то он, тем самым, здорово экономит мое время.

Но с первого раза еще никому не удавалось написать текст, который бы меня полностью удовлетворял. Нужно какое-то время, чтобы мы с автором, что называется, притерлись к другу другу, научились понимать друг друга на ментальном уровне, чтобы автор начал думать моими категориями.

Как показывает моя практика, нужно написать от 3 до 7 работ, прежде чем автор начинает выдавать статьи нужного мне качества.

Отсутствие умения продавать свои услуги кроется и в таких неочевидных вещах. Автор просит высокую оплату, но он еще не показал себя в деле со мной. Покажи на что ты способен, а дальше требуй платить тебе выше.

У меня были такие примеры, когда автор просит высокую стоимость за работу и делает это вполне обоснованно, так как работы из портфолио, а также список его прежних клиентов (авторитетные издания) и образование, являются подтверждением.

Я соглашался на условия автора и ставил ему требуемый ценник, но каково было мое разочарование после присланного мне текста?

Вот пример одного из таких авторов:

В профиле все супер, и образование, и регалии, и крутые клиенты. Но мой заказ, простенький по своей сути, выполнить не смогла, а точнее не захотела. Отказалась от дальнейшей работы, после того, как заказ был отправлен второй раз на доработку.

Вот что я вам посоветую. Для меня, как для заказчика, жалко тратить свое время на постоянные поиски новых авторов, на просмотры дешевых и отвратительных рерайтов из портфолио. Если я нашел достойного автора, который меня понимает, то сделаю все возможное, чтобы удержать его. И так рассуждаю не я один.

Найдите заказчика, с которым вы будете на одной волне, который вас будет хорошо понимать и выстраивайте грамотно с ним свои отношения. Рано или поздно настанет момент, когда можно почувствовать свою незаменимость, в этот момент и начинайте обсуждать условия повышения дохода.

Ну и выше отмечал про экономию времени. Бывает так, что автор пишет статью, к примеру, за 10 часов. А я потом трачу 15 часов на доработки. Что сюда входит? Если я читаю статью и мне все ясно, а я в такие моменты пытаюсь вникать в статью как неопытный школьник, то статья заслуживает высших похвал, это значит, что тема раскрыта полностью и донесена просто и доступно. Но если я читаю и походу дела у меня возникает масса вопросов, то я указываю свои вопросы в комментариях и отправляю на доработку.

Бывает так, что автор отвечает на все мои вопросы, но делает это сложно, приходится сильно напрягать мозги, чтобы понять написанное. В таких случаях мне приходится переписывать сложные участки самостоятельно. В некоторых случаях приходится вникать в тему, открывать источники, изучать материал на других сайтах, звонить в банк, к примеру, если тема статьи касается банковских продуктов, находить экспертов, чтобы он подтвердил или опроверг написанное автором.

На это все уходит масса времени и сил. Я нанимаю автора для того, чтобы он избавил меня от этого, а получается, что я выполняю его же работу и еще плачу за это.

Для меня идеальный автор, который выполняет работу так, что я принимаю ее с первого раза или, если отправляю на доработки, то автор делает их своими силами, без моего участия.

Как только я нахожу такого автора, то готов поднимать ему ценник и буду держаться за него. Станьте таким автором и диктуйте заказчику свои условия, в пределах разумного конечно же

Трусость

Если честно, то данную заметку меня побудил написать этот пункт. И этот раздел является продолжением предыдущего, где я говорил о том, что причина слива – это стоимость заказа, либо мои требования, кажущиеся кому-то жесткими. Поговорим о требованиях и вашем отношении к ним.

Я давно хотел подготовить подобный мануал, но недавний случай с одним из потенциальных авторов усадил меня в кресло, заставив отодвинуть все свои задачи на задний план.

Я нашел неплохого автора, мне понравилось портфолио, послужной список. Мы обговорили тему, условия оплаты и уже практически начали работу. Я подготовил для автора детальное ТЗ и…он слился, увидев его.

Его испугало не само ТЗ, там нет ничего сверхестественного. Его испугали скриншоты из обучающих материалов. Его испугал мой подход, мысль о том, что придется потратить кучу времени на доработки, на то, чтобы доказать мне свою правоту.

В моих правках присутствует текст, где я ссылаюсь на то, что плохо разбираюсь в вопросе. Как я понял, автора смутило то, что я позволяю себе вносить правки в тему, в которой неволоку. Мне кажется, он представил меня деспотичным самодуром, который указывает эксперту туда, куда указывать не должен. А этому эксперту потом приходится тратить свое время на то, чтобы доказать, что он не дурак.

И автор слился.

В моем понимании это трусость.

Автор вырвал этот скриншот из контекста. Он же не знает, как оно было на самом деле. Он же не знает, зачем и почему я написал об этом другому автору. Он же не знает, какой посыл был у этого комментария. Он не видел текст, каким он был вначале и каким он стал на выходе. Он не учел массу параметров, прежде чем сделать свой вывод.

Ты сначала сделай, а потом суди. Напиши статью для меня, посмотри как будет выглядеть процесс редактирования, посмотри на свои ощущения – комфортно или не очень, а потом принимай решение работать дальше или нет.

Нет, ну если у тебя куча клиентов и есть из кого выбирать, то нет проблем. Но автор сам откликнулся на мое резюме, значит потребность в деньгах и работе все таки есть.

В общем, не будьте трусами. Вы немного потеряете, а вот получить можете гораздо больше. Что если бы автору понравилось со мной работать? На тестовую работу я согласился заплатить ему 200 руб. за 1000 знаков. В то время как он озвучил комфортный для себя ценник в 250 руб. И я бы заплатил ему эти деньги через 2-5 работ, если бы мы прижились и настроились на одну волну.

Высокомерие и неумение признавать свои ошибки

Однажды мне довелось стать объектом обсуждения на одном из копирайтерских пабликов. Так как информацию выложил один из авторов, то никто из присутствующих не знал, что я наблюдаю за обсуждением, мне кажется именно поэтому многие вели себя крайне раскованно и непринужденно.

Это было неприятно. Некоторые из авторов откровенно поливали меня грязью не стесняясь в выражениях. Мне было непонятно, откуда столько неприязни и высокомерия? Мне на минуту показалось, что я попал в какой-то закрытый клуб авторов-миллионеров, для которых мои 100 – 300 руб. за килознак жалкие копейки.

Я предлагал им работу, да, пусть кажущуюся недооцененной, но зачем оскорблять и говорить гадости, ведь не факт, что все они справились бы с этой работой на отлично.

Про себя скажу так, я стараюсь не смотреть на эти мелочи жизни, стараюсь не поддаваться эмоциям. Мне нужен результат, я готов обсуждать условия работы. А вот многим авторам нужно быть попроще, настройтесь на сотрудничество, ищите точки соприкосновения, а не включайте гордыню и высокомерие. Свою крутость демонстрируйте в текстах работ, а не в переписке с заказчиком и соц.сетях.