Что такое Paypal и как им пользоваться в России – пошаговая инструкция для новичков

PayPal («Пэйпал») – электронная международная платежная система, позволяющая совершать денежные переводы и онлайн-платежи в Интернете, преимущественно за пределами РФ. Создана в декабре 1998 года и принадлежит компании Confinity, основанной Питером Тилем и Максом Левчини, в Америке, в Сан-Франциско. Была предназначена для обслуживания электронных аукционов (например, Ebay). К апрелю 1999 года более 1 млн аукционов предлагали оплату через PayPal.

В этой статье расскажем как зарегистрироваться, настроить и пользоваться кошельком Paypal, как пополнить или вывести деньги на Сбербанк или любой другой банк, как перевести деньги другому человеку, как оплачивать покупки.

Также я расскажу о подводных камнях, ограничениях, комиссиях и других неприятных моментах. Вместе мы проанализируем отзывы других пользователей в интернете и поймем, что в них правда, а что – выдумки, вызванные поверхностным изучением системы.

PayPal – что это за система и как появилась

Разработчики стремились создать такую систему, которая бы позволяла безопасно отправлять платежи через сеть. В то время, на фоне конкурентов, их сервис выделялся среди других за счет небольшого процента с транзакций и высокой защиты данных. Вскоре PayPal стал частью Ebay (но в 2015 году отделилась в пользу собственной самостоятельности).

До России PayPal добрался в октябре 2011 года – на этом этапе появилась возможность приема платежей. Вывод средств с системы на счета российских банков стал доступен только в 2013 году. Столь поздним дебютом и обусловлена ее низкая популярность на российском рынке, потому что на тот момент местные авторитеты Яндекс.Деньги и WebMoney уже плотно застолбили свои места.

Система работает следующим образом:

Аккаунт в системе содержит баланс PayPal, а также к аккаунту привязаны банковские карта и счет. Баланс и карта необходимы для оплаты товаров в интернет-магазинах и для денежных переводов людям, а счет – для вывода средств из системы.

До России добрались не все функции. Например, взять кредит внутри PayPal на покупки и воспользоваться картой PayPal Plus можно только в зарубежных странах.

Однако и без эти функций Пэйпал привлекателен, и вот почему:

При этом система не лишена подводных камней и подробнее о них, а также о вышеперечисленных преимуществах, я подробно расскажу далее.

Перед началом регистрации приведу несколько интересных фактов о PayPal, часть которых собраны с платформы Statista:

Далее я покажу как зарегистрировать PayPal-кошелек, а также покажу как им пользоваться.

Регистрация в PayPal

Для регистрации понадобится следующее:

Для начала регистрации на главной странице PayPal нажимаем «Открыть счет» в правом верхнем углу или «Зарегистрироваться» чуть ниже:

Предлагается два вида кошельков:

1. Личный подойдет для частных лиц, чтобы оплачивать покупки, а также отправлять и получать переводы от других людей, например, переводить деньги родственникам на их кошелек PayPal.
2. Корпоративный предназначен для продавцов, которые планируют принимать платежи через PayPal (например, для ведения интернет-магазина).

В этой статье мы будем работать с личным счетом.

Для его регистрации потребуется логин, пароль, номер телефона, адрес электронной почты и пройти проверку от роботов. Тому, как придумать эти данные, мы посвятили целую статью: Что такое логин и пароль, как их создать и где лучше хранить.

Далее подтверждаем номер телефона кодом из 6 цифр, который придет в виде смски:

Вставляем код на сайте:

Затем заполняем личные данные:

По завершению жмем на кнопку «Подтвердить и открыть счет» в нижней части экрана, предварительно поставив галочку в подтверждении, что вы прочитали и согласны с Правилами сервиса:

Регистрация завершена! Далее система предложит привязать банковские карту и счет, но чтобы не запутаться, сделаем это позже, а пока посетим домашнюю страницу только что созданного аккаунта:

Здесь вы увидите остаток на счете, последние операции и другую информацию. Также система предложит продолжить настройки учетной записи (подтвердить адрес и привязать карту и счет) – этим мы и займемся.

Подтверждение адреса электронной почты

После регистрации на электронный ящик придет письмо от [email protected]. Там будет кнопка «Подтвердить мой электронный адрес». Жмем на нее:

Вводим пароль от аккаунта для подтверждения:

Готово! О том, что счет успешно зарегистрирован и активирован, вы узнаете на домашней странице PayPal:

Если же письмо на почту не пришло – запросить его можно с той же страницы:

Привязка и подтверждение банковской карты

Привязка банковской карты к PayPal необходима для совершения безопасных платежей в интернете через карту. То есть, при оплате чего-либо не понадобится вводить данные с карты (ее номер, срок действия, CVV-код) – достаточно указать кошелек PayPal в качестве способа оплаты.

Полная привязка банковской карты к PayPal осуществляется в 2 этапа:

1. Ее добавление в PayPal (ввод данных);
2. Подтверждение привязки.

Для добавления жмем на большую синюю кнопку на домашней странице:

Заполняем данные о карте – номер банковской карты, тип, срок действия и код безопасности. После ввода номера карты (вводить нужно без пробелов) ее тип определяется автоматически (MasterCard, Visa и так далее). МИР не поддерживается.

Если не знаете, где их взять, держите краткую инструкцию:

После добавления PayPal уведомит об успехе операции, а с карты спишется 1 рубль в качестве проверки, что все данные указаны верно. Рубль потом вернется:

Карта добавлена. Таким же образом можно добавить несколько карт и потом переключаться между ними. Это полезно тогда, когда на одной карте деньги кончились, но есть на другой. Можно переключиться в сервисе и затем осуществить покупку с нужной карты.

Любую добавленную карту необходимо подтвердить. Это повысит уровень безопасности пользователя, подтвердит его личность, ограничит риск использования украденных карт и поддельных документов (подтверждение происходит путем получения кода из выписки, к которой имеет доступ только владелец) и снимет ограничения на вывод и перевод.

Подтвердить карту можно в разделе «Счет»:

В выписке по операции будет код – как на примере ниже.

После получения кода возвращаемся на страницу «Счет» и в окне с картой жмем на «Введите код для подтверждения карты»:

Указываем код, нажимаем «Подтвердить»:

Об успешности операции уведомит PayPal:

60 рублей, потраченные на подтверждение, вернулись через день:

Данные карты можно в дальнейшем обновить, например, если вы потеряли карту и перевыпустили ее. Или удалить на той же странице «Счет»:

Привязка и подтверждение банковского счета

Для того, чтобы выводить средства из системы PayPal, необходимо привязать банковский счет. С 2013 года вывод доступен на счета российских банков без комиссий.

Привязка банковского счета осуществляется по аналогичному принципу – сначала указываем данные, а потом подтверждаем их.

Для ввода данных на домашней странице PayPal жмем «Привязать банковский счет»:

Нужно заполнить 2 поля – это БИК банка и Номер счета.

Узнать их можно у своего банка – например, у меня карта Сбербанка, и я позвонил в тех. поддержку и запросил эту информацию. Пришла она мне по смске.

Также реквизиты счета можно посмотреть в банковском приложении.

Для подтверждения счета нужно будет зайти в свое банковские приложение или личный кабинет и найти в истории операций два поступления от PayPal. Это будут небольшие суммы, например, 0,01 и 0,02 рубля – они и будут кодами для подтверждения (001, 002).

И хотя в инструкции говорится о том, что подтверждающие суммы будут идти 3-5 рабочих дней. На практике это произошло менее, чем за час. В Сбербанке эти запросы выглядят так:

Мне пришло 0,09 руб. и 0,07 руб. Затем возвращаемся на страницу с банковским счетом в PayPal и жмем «Подтвердить банковский счет»:

Заполняем два поля:

Готово! Банковский счет подтвержден:

Банковская карта и счет прикреплены, это значит, что наш готов к работе. Можно ли было их вообще не привязывать? Да, можно. Вы можете получать переводы от других лиц по номеру email. В отличие от других денежных систем, типа Яндекс.Кошелька или Webmoney, здесь нет номера кошелька. Идентификатором является email, на который вы регистрировались в PayPal. Деньги, поступившие вам на PayPal от других людей вы можете переводить другим людям, а также оплачивать покупки в интернет-магазинах с имеющегося баланса.

Например, вы заработали деньги на интернет-опросах, вывели деньги на PayPal и потом оплатили этими деньгами какую-то покупку на Amazon или Ebay. Привязка банковских карт здесь не нужна. Но если вы захотите вывести заработанное и обналичить, то тогда потребуется привязка банковского счета. А если на покупку заработанных денег будет не хватать, то потребуется привязка банковской карты, чтобы списать с нее недостающую сумму. Допустим, ранее вам перевели вознаграждение 3000 руб. А нужный вам товар стоит 4000 руб. Тогда при оплате пейпалом, 3000 будет списано с основного счета, а недостающая тысяча с привязанной банковской карты.

Краткий обзор интерфейса

Интерфейс в PayPal интуитивно понятен и некоторые разделы я уже частично показал выше.

После входа в аккаунт мы попадаем на главную страницу, которую еще называется домашней. Здесь отображена краткая информация о состоянии счета, подключенных банковских картах и счетах, о последних операциях, а также присутствуют кнопки для отправки и перевода средств:

Сверху мы видим панель быстрого доступа к различным разделам. Попасть на домашнюю страницу можно, нажав на Обзор или иконку PP в левом верхнем углу. Рассмотрим другие разделы этой панели.

Заглянем в История – здесь можно узнать информацию о последних операциях со счетом PayPal (пополнения, покупки, переводы). После регистрации, естественно, здесь пусто:

А так будет выглядеть история, когда там накопятся какие-то операции:

В Денежные переводы можно отправить и запросить средства, а также проверить свои контакты. Подробнее об этих операциях мы поговорим ниже.

В Контакты в этой вкладке отображаются все те люди, у которых вы запрашивали средства, или которым отправляли.

В Больше есть три вкладки: 1) Отправьте подарок, 2) Отправьте счет на оплату и 3) Создайте страницу PayPal.Me.

Двигаемся дальше. Вкладку Счет мы уже изучили – здесь можно проверить подключенные карты и счета, а также баланс на счету PayPal в различных валютах.

Вкладка Предложения возвращает нас на домашнюю страницу (скорее всего это функция для других стран. Подозреваю, что там должны быть какие-то акции и интересные предложения от сервиса или его партнеров).

Вкладка Справка позволяет получить ответы на интересующие вопросы. На часто-задаваемые собрана вся нужная информация, а если у вас частный случай, то можно обратиться в техническую поддержку.

Теперь рассмотрим кнопки, расположенные в нижней части страницы (отображаются в любом разделе).

Раздел Справка мы уже рассмотрели выше (он точно такой же).

В разделе Связаться с нами можно найти решение различных проблем (восстановление пароля, споры в отношении платежа и так далее), а также связаться с технической поддержкой (по электронной почте или телефону).

В разделе Безопасность подробно описаны вопросы, касающиеся мошенничества, спорных ситуаций и случаи, когда товар от продавца не дошел или пришел в ненадлежащем виде. Представлены программы защиты покупателей и продавцов.

В разделах Конфиденциальность и Юридические соглашения об использовании описаны различные документы, которые регламентируют деятельность PayPal, и с которыми пользователь знакомится при регистрации.

Осталось рассмотреть пару немаловажных кнопок, расположенных в правой верхней части экрана.

Первая – это колокольчик, который отвечает за различные уведомления.

Вторая – это шестеренка. При нажатии мы переместимся в настройки аккаунта, на которых остановимся подробнее.

Настройки аккаунта

Рассмотрим разделы, которые есть в настройках аккаунта ПейПал и их предназначение.

В разделе Счет пользователь увидит 5 блоков:

В Безопасность можно существенно улучшить безопасность своего аккаунта, придумав новый пароль, добавив двухэтапную проверку, отключить функцию OneTouch для автоматической авторизации при оформлении заказа и так далее.

Я оставил все как есть, так как кошельком пользуюсь не часто.

В Платежи можно настроить автоматические платежи и источник средств при онлайн-покупках.

Я указал карту Mastercard, так как внешних поступлений на счет PayPal у меня не много. И если я совершаю покупку на Ebay или Amazon, то чаще всего деньги списываются именно с банковской карты. К тому же, я привязал такую карту, в которой у меня есть как рублевый счет, так и долларовый. Если нужно что-то купить за границей, то в настройках карты выставляю долларовый счет как основной, после чего совершаю покупку, а потом снова перевожу карту на рублевый счет.

В Уведомлениях можно указать, о чем PayPal будет уведомлять вас и где (телефон или электронная почта). Также можно выбрать из нескольких номеров и адресов.

В Инструментах для продавца можно настроить кнопки, оплату через сайт (раздел для тех, кто ведет бизнес с использованием PayPal).

Как пополнить счет PayPal

Особенностью кошелька PayPal является то, что после привязки карты вы можете использовать его для денежных операций, игнорируя пополнение внутреннего счета. То есть, деньги при оплате чего-либо снимаются сразу с карты (как это происходит на практике – узнаете ниже).

Но если вам нужно совершить транзакцию (перевод или оплату) не используя банковскую карту, то предварительно нужно пополнить внутренний счет PayPal. Это можно сделать двумя способами:

1. С помощью интернет-обменников;
2. В салонах Евросеть и Связной;

Рассмотрим подробнее, как пополнить счет PayPal этими способами.

Через онлайн-обменники

Сервисы по онлайн-обмену позволяют перекинуть деньги с другого электронного кошелька (Яндекс, WebMoney и так далее) или банковской карты на PayPal. Пользователю нужно лишь ознакомиться с курсом, оплатить сумму (некоторые сервисы ставят ограничения по минимальной сумме) и подождать, пока сервис переведет средства на PayPal.

Я чаще всего использую для этих целей обменник BestChange.ru. В левой части выбираете, откуда и куда нужно обменять деньги, а справа появится список сервисов, которые позволяют это сделать.

Попробуем перевести деньги с кошелька WebMoney (WMR) на PayPal. Выбираем валюты на сайте и видим сайт MegaChange, который поможет нам достичь цели:

После перехода на сервис снова выбираем валюты:

Указываем кошелек, с которого переводятся деньги, и адрес электронной почты, на которую зарегистрирован PayPal, а также свои данные.

Подтверждаем заявку:

Оплачиваем ее. Полный процесс я показывать не буду – для каждой системы он свой:

После пополнения необходимо подождать некоторое время (обычно это считанные минуты). Если заявка долго не исполняется – значит необходимо написать на почту технической поддержки, о чем и упоминают авторы сайта Megachange.

Спустя пару минут средства были зачислены на счет PayPal:

В салонах Евросеть и Связной (через терминал)

Есть два способа: с помощью кассира или через терминал в салоне. Лично я выбрал второй вариант, так как при первом продавцу нужно самостоятельно вводить ваши данные и распечатать чек, который потребуется подписать. К тому же, в салоне может быть очередь, и не исключено, что кассир может ошибиться в данных.

В терминале я выбрал раздел «Электронные деньги» – «Кошелек PayPal». Далее ввел адрес почты, на которую он зарегистрирован:

Осталось только внести деньги (данный терминал принимал от 10 до 15000 рублей, без комиссии):

И все! Деньги поступили на счет уже через пару минут без каких-либо комиссий.

Как оплатить покупку с помощью PayPal

Переходим к самому главному – как совершать покупки с помощью PayPal. Сделать это можно двумя способами:

1. Со счета PayPal;
2. С банковской карты;

Один из плюсов PayPal – покупки можно совершать без каких-либо внутренних комиссий кошелька (которые, например, есть у WebMoney).

Прежде, чем приступить к изучению этих способов, я рекомендую установить способ оплаты как «предпочтительный» (то есть, он будет использован как автоматический при оплате). Сделать это можно в разделе Счет:

Приступим!

Со счета PayPal

В качестве примера рассмотрим покупку книги на сайте Литрес. Для начала убеждаюсь, что среди способов оплаты есть PayPal – здесь это можно увидеть прямо на странице с товаром (на других сайтах эта информация может быть вынесена на отдельную страницу):

Выбираем PayPal при оплате:

Так как я уже авторизован в PayPal в своем браузере, повторно мне это делать не нужно (в противном случае потребуется ввести логин и пароль от PayPal). У меня сразу появляется новое окно с выбором способа оплаты. Остается нажать кнопку «Продолжить»:

Готово! Товар успешно оплачен:

Если вернемся на страницу PayPal, то увидим, что операция зафиксирована в истории:

С банковской карты

В качестве следующего примера возьмем интернет-магазин eBay и проверим, как осуществляется оплата товаров в зарубежной валюте.

Товар стоит $1.29 (канадский доллар, CAD), а сайт показывает, что это примерно 66 руб (что и соответствует актуальному курсу).

Перейдем к покупке. После заполнения всех данных выбираем PayPal в качестве оплаты.

Авторизуемся:

После вы увидите, что на странице оплаты появился способ оплаты (банковская карта) и курс обмена валют.

По внутреннему курсу 1 рубль = 0.0183 CAD, но на момент написания статьи мировой курс 1 рубль = 0.0194 CAD. Получается, покупать через eBay еще и выгодно? Не тут то было.

Если нажать на кнопку «Изменить» на картинке выше, то вы увидите способы оплаты, а также сумму, которую нужно заплатить. Если все ок – подтверждаем оплату.

Получается, что вместо 66 рублей мы платим 70. Как бы странно это не звучало, но сайт показывает курс меньше мирового, но по стоимости выходит выше.

Все дело во внутренней комиссии PayPal, ведь обмен (т.е. конвертация валют) происходит именно в этом сервисе, а не в eBay. Ранее можно было выбрать, по какому курсу совершать обмен (по PayPal или банковскому), в настройках аккаунта, на момент написания статьи эта функция убрана. Конвертировать валюту можно только при покупке.

Вернемся к теме раздела. После подтверждения заказ будет оформлен:

А в личном кабинете PayPal вы увидите эту операцию:

Но со счета ничего не спишется, ведь мы платили с банковской карты. Если заглянуть в ее выписку, то эта операция также будет зафиксирована:

Чтобы сэкономить на комиссиях по валютной конвертации, рекомендую привязывать банковскую карту, где у вас настроены несколько счетов, в том числе и в долларах. Также поделюсь таким лайфхаком: в разных банках разные курсы на конвертацию валют, поэтому если часто покупаете за рубежом, то сравните курсы в разных банках и выберите наиболее привлекательный. Конкретный банк рекомендовать не буду, так как сейчас на рынке банковских услуг ситуация неспокойная из-за коронавируса, тарифы и курсы часто меняются.

Как перевести одну валюту в другую

На момент написания статьи конвертация валюты производится непосредственно в момент оплаты покупаемого товара по внутреннему курсу PayPal. До 2020 года можно было выбрать в интерфейсе пользователя, по какому курсу производить обмен, но эта опция была убрана.

Пользователь в своем аккаунте может указать основную валюту и она также будет автоматически конвертирована по курсу PayPal. Работает это только для внутреннего баланса. Заходим во вкладку «Счет» и на странице способа видим, что в качестве «Основной» валюты установлены рубли:

По умолчанию присутствует 2 валюты – рубли и доллары, но можно добавить и другие, нажав на кнопку «Добавить валюту»:

Чтобы сделать, например, доллары основной валютой, нужно нажать на 3 точки рядом с ней и выбрать «Сделать основной». Таким же образом можно удалить ее.

После конвертации средства на прежней основной валюте будут автоматически пересчитаны в новую:

Разберемся, что с курсом. По PayPal получилось, что 2290 руб = $31.42. Если же взять мировой курс на момент написания статьи, получим следующее:

То есть, я теряю $1.35 (~90 рублей). К сожалению, как-то настроить вариант конвертации не получится, т.к. эта функция была убрана.

Если вы желаете сделать рубль снова основной валютой, повторите эту инструкцию, и в результате сумма на счету будет такой же, как до обмена:

Как перевести деньги с PayPal

В этом разделе разберемся, как отправить средства, запросить их и перевести с PayPal на другие платежные системы.

Как отправить средства внутри PayPal

Отправить средства можно со счета PayPal или банковской карты. Для отправки требуется указать имя, никнейм, адрес электронной почты или номер мобильного телефона адресата. Перевод может быть личный или для оплаты товара в магазине.

Сделать это просто, но перед рассмотрением операции на практике важно упомянуть о комиссиях:

При переводе на счет магазина для оплаты товара также дополнительно могут взиматься средства, но согласно правилам, установленным продавцом.

Для совершения этой операции переходим в раздел «Денежные переводы»–«Отправить»:

В поле ниже указываем данные адресата. У меня уже есть контакт одного человека – он появился после того, как я пополнил кошелек PayPal с WebMoney (то есть, перевод поступил от частного лица). Контакты появляются автоматически при переводах и запросах, и в дальнейшем их можно выбрать для аналогичных операций.

Я укажу электронный адрес получателя:

Далее необходимо указать сумму отправления и валюту.

Отмечу, что можно сразу перевести, например, рубли в доллары, без конвертации (она будет произведена автоматически):

Если же желаете перевести рубли – выбираем соответствующую валюту у адресата (но нужно также ввести сумму, иначе она станет 0.27 руб вместо 20 руб):

Дополнительно можно добавить примечание и прикрепить открытку с дизайном от ПэйПал, нажав на иконку «подарок». Если все готово – жмем «Продолжить»:

Выбираем «Отправить средства друзьям и родным» (т.е. личные переводы):

Далее видим 2 способа перевода – через счет PayPal или с карты. Указаны комиссии, о которых я говорил в начале раздела. Выбираем нужный способ и жмем «Далее»:

Остается подтвердить операцию (здесь можно также изменить сумму, написать примечание):

Готово! Деньги успешно переведены.

На домашней странице эта операция зафиксирована в истории:

Как запросить средства

Для запроса средств, как и при переводе, нужно знать знать имя, никнейм, электронную почту или телефон пользователя, у которого вы собираетесь попросить денег.

Чтобы сделать это, заходим в раздел «Денежные переводы»–«Запросить» и вводим данные:

Указываем сумму и валюту. Запрос средств можно отправить одновременно 20-и людям. Дополнительно можно оставить комментарий.

Присутствует возможность разделить общий счет. Эта функция позволяет разделить расходы. Например, вы пообедали с другом, и сами оплатили счет. Позже можно «разделить» средства и послать ему запрос на перевод.

Это все! Остается ждать, пока вторая сторона подтвердит операцию:

После принятия запроса в домашней странице появится следующее:

Со стороны плательщика это выглядит так. Он получает на почту запрос о переводе:

Далее он выбирает, какова цель платежа:

И подтверждает платеж (выбирает валюту, счет оплаты, может добавить примечание).

Как отправить деньги с PayPal на другие платежные системы (Яндекс, WebMoney)

К сожалению, связать кошелек PayPal с Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI и другой платежной системой для быстрого обмена денег нельзя (как, например, Яндекс.Деньги и WebMoney). Даже если вы, как я, привяжите банковскую карту Яндекс.Денег, на нее все равно нельзя будет перевести средства, так как вывод с PayPal осуществляется только на банковский счет, которого нет у Яндекса.

Но способ отправки денег на другие системы есть, и он точно такой же, как и пополнение через онлайн-обменники (но в обратном порядке), поэтому за подробной инструкцией поднимитесь выше.

Как создать страницу PayPal.me

PayPal.me – это персональная страница в Интернете, которую пользователь может создать буквально в один клик. Предназначена она для персонализированной оплаты, чтобы отправитель денег мог увидеть вашу фотографию или логотип компании и был уверен, что он передает деньги именно вам, а не кому-то другому. Также эту страницу можно использовать для анонимного сбора средств. То есть, пользователям не обязательно узнавать вашу почту для перевода – достаточно будет совершить пару кликов на этой странице.

Создается она автоматически средствами PayPal. Все, что вам нужно – это перейти в Денежные переводы – Больше и кликнуть на «Создайте страницу PayPal.me»:

Далее жмем на «Создать профиль PayPal.Me»:

По желанию можно добавить фото:

Следом выбираем название страницы, которое идет после «…me/». Например, я выбрал beningcloth. Если имя свободно, то рядом появится зеленая галочка:

На завершающем этапе смотрим. что у нас получилось, ставим галочку в знак согласия и жмем на «Подтвердить и создать»:

Готово! Дополнительно можно заглянуть в раздел «Управление профилем» и воспользоваться предложенными функциями (указать местоположение, личное сообщение и так далее).

В результате, если перейти по ссылке paypal.me/beningcloth, то вы увидите слеудющее:

Здесь можно указать любую сумму и переслать ее мне! :) Ссылку вы можете распространять где угодно – в социальных сетях, на форумах и так далее.

Как вывести деньги со счета PayPal

Официальный способ вывода средств с PayPal всего один – на банковский счет (он должен быть привязан и подтвержден). Комиссия при выводе с основного счета не взимается (если только банк не установил ее), а средства выводятся за 3-5 рабочих дней (но в справке PayPal написано, что обычно это 1 рабочий день). При этом средства, отправленные по выходным и праздникам, могут задержаться. Минимальная сумма для вывода – 300 рублей.

Обратите внимание на то, что в правилах PayPal прописано, что администрация может остановить или отстрочить переводы в случае обнаружения какой-либо проблемы. Этот небольшой пункт стал причиной для негативных отзывов от пользователей, примеры которых мы рассмотрим ниже.

Попробуем вывести деньги. Для этого идем на домашнюю страницу или в раздел Счет и нажимаем на кнопку «Перевести средства»:

Выбираем счет (т.к. я зарегистрировал всего один, выбора у меня нет):

Указываем сумму:

Подтверждаем операцию:

Успех!

Сумма спишется со счета PayPal, а за состоянием операции можно отследить на домашней странице.

Выплату я заказал в субботу, а уже в понедельник днем деньги были успешно переведены. То есть, если не брать выходные, то на вывод денег понадобилось менее 1 рабочего дня. Средства поступили в полном объеме.

О программах защиты покупателей и продавцов

Одна из фишек PayPal – это программы защиты пользователей, которые призваны оберегать их от мошенничества в интернете и помогать в различных ситуациях. То есть, если вы оплатили товар через эту систему, а продавец вас «кинул», то PayPal обещает урегулировать эту ситуацию в вашу пользу. Подобное действует и в обратную сторону для продавцов.

Подробнее о программах рассказано на этой странице. Кратко приведу, в чем их суть.

Программа защиты покупателей помогает пользователям, которые оказались недовольны товаром (он поврежден, не соответствует товарному виду и так далее), оплаченным через PayPal.

Не все товары подлежат возврату – их перечень приведен на указанной странице:

Также программа не будет работать в следующих случаях:

Если же вы столкнулись с мошенничеством и данные случаи не подходят для описания ситуации, то можно:

Программа защиты продавцов помогает в случаях, если им попался недобросовестный покупатель. PayPal предупреждает продавцов, что те должны максимально точно описать особенности товара, а в спорных случаях предоставить различные доказательства (например, отправку товара).

Действие программы не распространяется на следующие случаи:

Что делать, если покупатель обманул вас:

На практике же именно на эту особенность PayPal и жалуются пользователи, о чем вы подробнее узнаете ниже в разделе «Отзывы пользователей».

Лимиты платежей и ограничений на вывод

PayPal позволяет оплачивать покупки без комиссии, а также без потери переводить средства внутри России. Все ли так прозрачно? Рассмотрим подробнее ограничения системы.

Как я упомянул и показал выше, покупки действительно осуществляются без комиссий, как и перевод (получение) средств друзьям и родственникам или любым другим пользователям с кошелька PayPal (в случае, если они совершаются внутри страны).

Если же переводить деньги не с кошелька PayPal, а с привязанной к нему банковской карты, то с вас спишут комиссию 3,4% от суммы + 10 руб. Например, нужно отправить 5000 руб., комиссия составит 170 руб. (3,4%) + 10 руб. Итого: 180 руб. В таком случае проще отправить через банк. Некоторые банки не взимают комиссию за обычный межбанковский перевод по полным реквизитам. Также есть C2C и P2P переводы по номеру карты + система быстрых переводов по номеру телефона. Но нужно смотреть тарифы конкретного банка.

Продавцы вынуждены за каждую покупку платить комиссию «ПалПалычу» от 2.9% до 3.9% и еще 10 рублей дополнительно (даже если это проходит внутри страны).

Некоторые продавцы добавляют эти проценты к цене товара. Если вы увидите наценку на товар у продавца, который работает через PayPal, то теперь знаете почему он так делает.

PayPal для мобильных телефонов

У PayPal есть фирменное приложение для мобильных платформ Android и iOS, позволяющее иметь кошелек под рукой в любом месте. Кратко рассмотрим, что предлагает мобильная версия платежной системы.

В связи с тем, что ПэйПал очень заботится о безопасности, мне удалось сделать скриншоты не всех страниц. Встречает приложение стандартной формой авторизации (электронная почта и пароль) или регистрации (для тех, у кого нет аккаунта). После входа вы увидите краткую сводку, как на домашней странице – состояние счета и историю последних операций.

В мобильной версии присутствует всего 2 функции – это отправить и запросить средства. Также, как и в десктопной версии, нужно указать имя, никнейм или адрес электронной почты. Контакты, с которыми вы уже работали ранее на компьютере, также будут отображены и в телефоне.

Запрос средств осуществляется аналогично:

В мобильной версии можно изменить личные данные, страничку PayPal.Me, добавить банковские счета и карты, настроить платежи, безопасность и уведомления. Приложение не разрешило сделать скриншоты этого, но здесь все также, как в десктопной версии.

Сравнение с Яндекс.Деньгами и WebMoney

Резюмируя вышенаписанное, выделю сильные и слабые стороны PayPal на основе сравнения с популярными в России электронными платежными системами Яндекс.Деньги и WebMoney, на которые у нас есть полные статьи.

Как видно, у каждой системы есть свои плюсы и минусы, и выбирать рекомендуется исходя из целей. При этом отмечу, что кошельки совершенствуются. Например, Яндекс.Деньги стал мультивалютным сервисом только в начале 2019 года.

Отзывы пользователей

Рассмотрим отзывы других пользователей о системе. Большая часть из них – негативные.

Судя по скриншоту выше, у пользователей много претензий к системе. Изучим эти отзывы подробнее..

В первом примере некий Дмитрий описывает опыт работы через интернет. С заказчиком они договорились об оплате через PayPal, но исполнителя, судя по отзыву, «кинул» работодатель и отказался оплачивать работу. Тех. поддержка PayPal пошла на встречу заказчику, а Дмитрий ушел в минус.

Забегая вперед, скажу, что практически все негативные отзывы связаны с плохой работой технической поддержки. Судя по высказываниям пользователей, они принимают странные решения, блокируют аккаунты пользователей ни за что и требуют много документов для подтверждения личности (например, при переводе большой суммы).

В еще одном отзыве более опытный пользователь также недоволен работой модераторов. Он столкнулся с хамством со стороны технической поддержки, которая отказалась решать его проблему.

Другие негативные отзывы также связаны с тех. поддержкой, из чего можно сделать вывод, что российское отделение PayPal работает плохо.

Но в этой пучине негатива есть место и хорошим отзывам. В следующем примере пользователь описывает весь свой опыт работы с PayPal и отмечает и плюсы, и минусы, которые выделил и я по ходу статьи.

Свою лепту вносят и иностранные пользователи. Например, в следующем отзыве человек утверждает, что люди, которые строчат гневные отзывы, совсем не разбираются в системе и натыкаются на мошенников по своей глупости. В качестве аргумента он приводит свой опыт работы, а также отмечает, что PayPal имеет сильную программу защиты покупателей, предлагает свои услуги на международном уровне и используется в качестве оплаты практически везде в Интернете.

От себя добавлю следующее: PayPal – это международная платежная система, которой пользуются во всем мире. Это не какой-то мелкий проект, сделанный на коленке, а серьезная структура с многомиллиардным оборотом, которая работает уже больше 20 лет. Поэтому за надежность и безопасность системы я уверен полностью. Другой вопрос, что при решении каких-то конкретных проблем вам могут попасться некомпетентные или недоброжелательные сотрудники поддержки, но от этого никто не застрахован и судить по ним о работе всей системы – нельзя.

Мне данный сервис очень нравится, жаль только что он заточен больше под международный рынок, не учитывает какие-то российские особенности и не предоставляет русскоязычным пользователям всех своих возможностей. Именно поэтому в РФ он будет всегда на последних ролях, чаще люди будут пользоваться Яндекс.Деньгами, Webmoney и Qiwi.

Вопрос-ответ

Что указывать, когда меня просят мой PayPal кошелек? Какой у него счет?

Привычных идентификаторов, как в других системах (например, в Яндекс.Деньги это 14-и значный набор цифр), в PayPal нет. Вам всего лишь нужно указать электронный адрес, на который зарегистрирован кошелек.

Номер технической поддержки PayPal?

8-800-333-2676, служба работает с пн-пт, с 10:00 до 20:30 по московскому времени.

Как изменить личные данные, если я допустил ошибку?

Сделать это можно в настройках аккаунта, но потребуется подтверждение этих сведений (сканы документов).

Заключение

Вот и подошел к концу обзор электронной платежной системы PayPal. Когда я только зарегистрировался в ней, она показалась мне очень запутанной – зачем то просят привязать карту и счет, не понятно, как пополнить баланс… Но мне удалось быстро разобраться, и в этом, я надеюсь, вам поможет моя статья.

У системы есть явные преимущества перед другими – она работает на международном уровне (с 23-я валютами), лучше защищает пользователей от мошенников, не берет комиссий за оплату и перевод внутри страны, имеет простую регистрацию и не ставит ограничений по возможностям аккаунта. Есть и недостатки – плохая тех. поддержка, мало способов для пополнения и вывода, ограниченность в функционале для России.

Кому в итоге подойдет система? В РФ ее используют, в основном, для оплаты в заграничных интернет-магазинах, а также для переводов иностранным гражданам, а также для получения оплаты за работу, например, в интернет-опросниках или на биржах фриланса.

Надеюсь, статья была для вас полезной и помогла разобраться в «Палках». Если у вас остались вопросы, или же есть опыт работы с этим сайтом – делитесь в комментариях! Также попрошу вас оценить статью – буду очень признателен!