Шопомания, или как нас заставляют покупать в магазинах

Шо́ппинг (англ. shopping) — форма времяпровождения в виде посещения магазинов (чаще всего больших торговых центров) и покупки товаров (одежды, обуви, аксессуаров, головных уборов, подарков, косметики и т. д.).

Зачастую под «шоппингом» понимается не просто покупка товаров, а весь комплекс, включающий также и попутные развлечения (рестораны, кафе, кино и пр.).

В современном постиндустриальном обществе примерно треть от всех производимых товаров предназначены для удовлетворения «реальных», жизненно важных потребностей людей, а остальная часть в основном относится к «необязательной» группе (новые модные модели мобильных телефонов, цветные «бульварные» журналы, «суперовощерезки», «сжигатели жира» и т. п.)

Как и в случаях с алкоголем, наркотиками, азартными играми, едой, при увлечении шоппингом может развиться болезненная зависимость — ониомания, в просторечии «шоппинголизм».

Ониомания (от греческих onios — для продажи, mania — безумие) — непреодолимое желание что-либо покупать, не обращая внимания на необходимость и последствия. Покупки становятся и отдыхом, и развлечением, и самостоятельным смыслом. В просторечии эту манию часто называют шопоманией, шопинголизм или шопоголизм.

Слово Ониомания в качестве медицинского термина предложено немецким психиатром Эмилем Крепелиным (нем. Emil Kraepelin). Американская Психиатрическая Ассоциация не признала это как нарушение здоровья. Однако имеются основания для пересмотра этой позиции, так как есть все признаки маниакального поведения. Крепелин совместно со швейцарским психиатром Эйгеном Блейлером (нем. Eugen Bleuler) идентифицировали первые признаки ониомании с конца XIX века. Эмиль Золя в романе «Дамское счастье» (Au bonheur des dames, 1883) описал, как героиня разоряет своего мужа походами по женским магазинам. Примерно 90% ониоманов — женщины, скупающие огромное количество ненужной косметики, украшений, одежды и обуви. У многих из них чувство вины за совершенные траты вызывает очередную депрессию, избавить от которой может только новый поход по магазинам.

Ониомания у женщин также объясняется их чувствительным внутренним миром. Женщины намного впечатлительнее мужчин. Они чаще поддаются неожиданным порывам, в отличие от мужчин, которые больше склонны действовать основываясь на логику.

По мнению медиков, безрассудной зависимостью от шопинга сегодня страдает до десяти процентов населения планеты. В Англии, например, насчитывается около 700 тыс. шопоголиков, в Соединенных Штатах – 55 млн. человек.

Я уверен вам не раз приходилось слышать про эру потребления. Или про поколение потребителей. Да, да…это мы с вами! Мы зарабатываем деньги для того, чтобы потратить их на наши нужды. Вопрос только в том, как далеко мы заходим в удовлетворении своих нужд? И что является нуждой? Если говорить о необходимости употреблять пищу, то это нужда. Соответственно приобретение продуктов питания является одной из ступеней в удовлетворении голода. Но продукты питания бывают разные. Мы можем зайти в магазин и купить один лишь только хлеб. Его будет достаточно для удовлетворения голода. Но обычно люди, заходя в магазин, выходят оттуда с доверху гружеными тележками продуктов питания, большую часть которых они и не планировали покупать. Вы не задавались вопросом почему так происходит?


На самом деле все просто. Это элементарная психология, которая давно стоит на вооружении бизнеса. На сегодняшний день существует огромное количество бизнес-дисциплин, основная цель которых увеличивать эффективность бизнеса. Многим из вас приходилось не раз слышать такие термины, как маркетинг, брэндинг, нэйминг, нейромаркетинг, мерчандайзинг и другие. Ежегодно, на исследования в данных направлениях тратятся миллиарды долларов, появляются новые направления и подкатегории. Ученые находят новые методы «выкачивания» денег из наших карманов.

Ма́рке́тинг (англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — управление созданием товаров и услуг и механизмами их реализации как единым комплексным процессом.

Сегодня существует множество определений маркетинга.

«Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

«Маркетинг — это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю».

«Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознание проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности».

Основные функции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей».

Мерчанда́йзинг (англ. merchandising) — часть процесса маркетинга, определяющая методику продажи товара. Слово образовано от английского от merchandise — продвигать на рынке.

Мерчандайзинг определяет, что продавать, по какой цене и где это делать. Продавец должен предложить потребителю нужный ему товар по приемлемой цене ещё до того, как тот решит что-то купить. Если он этого не сделает, то потребитель может обратиться к конкурентам.

Мерчандайзинг — современная технология розничной торговли, используемая крупными предприятиями розничной торговли: супермаркетами и гипермаркетами, причиной возникновения которой послужила нехватка квалифицированных продавцов.

Ярким примером мерчандайзинга могут служить крупные гипермаркеты. Вы обращали внимание на то, как и в какой последовательности выложен товар на полках? Как и в каких углах находятся разные категории товаров? Как сделаны проходы в магазинах и куда они ведут?

Брендинг – это процесс создания бренда и управления им.

Брендом определяют торговую марку, которая в глазах потребителя вбирает в себя четкий и значимый набор ценностей и атрибутов.

Брендинг – это многоструктурный, обоснованный, выверенный и контролируемый комплекс мер по созданию товарной марки, разработке дизайна упаковки, рекламной аргументации, проведению акций по стимулированию сбыта, то есть использование всего арсенала маркетинговых средств коммуникативного воздействия на потребителя.

В качестве примера, можно просто перечислить названия различных торговых марок и почувствовать, какие ассоциации возникают у вас в голове. Кока-Кола, Айфон, Адидас, Макдоналдс, Мерседес, Запорожец, Аэрофлот и т.д.

Читайте также  Классификация потребителей [в натуре]

Например, у многих Кока-Кола будет ассоциироваться с утолением жажды. Адидас – со спортом, Макдоналдс – быстро, вкусно и недорого, Мерседес – престиж, роскошь и так далее.

Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Задача рекламы — побудить представителей целевой аудитории к действию (выбору товара или услуги, осуществлению покупки). Как в интернете, так и в литературе – вы найдете массу различных определений.

Реклама сегодня – это многомиллиардная отрасль во всем мире. Ни одна крупная компания не обходится без затрат на рекламу. Реклама помогает огромному количеству компаний конкурировать друг с другом за предпочтения потребителей, то есть нас с вами.

Телевидение, газеты, радио, журналы, кино, щиты вдоль дорог и улиц, интернет-реклама, реклама на транспорте, в метро и т.д. Каждый человек ежедневно подвергается рекламному зомбированию. Реклама стала неотъемлемой частью нашей жизни.

Реклама бывает разная. Бывает полезная, но чаще всего она вредная. Так как воздействует на самые тонкие психологические струны человеческой души.

Нейминг (англ. naming: именование) — профессиональная разработка названия. Создание оригинального названия товару, услуге или компании, позволяющее их легко узнавать и подчеркивать преимущества.

Нейминг всегда базируется на четко сформулированной маркетинговой стратегии или бизнес-плане и включает в себя не только креативную разработку, но и проверку будущего названия на благозвучие, комплексное исследование его восприятия целевой аудиторией (в том числе в различных языках и социолектах), выявление степени его патентной чистоты, различные меры по повышению его охраноспособности, а также его патентную защиту.

Паблик Рилейшнз (PR) — это искусство формирования благоприятного отношения общественности к фирме, либо выпускаемой ею продукции.

Ради этого, компании проводят различные благотворительные или рекламные акции, запускают различные нужные “слухи и сплетни”, которые помогают создать нужный облик у компании и вызвать у потребителей желание покупать продукцию данной фирмы.

Представьте, что вы приходите в магазин за кефиром и видите на прилавке продукцию двух разных марок. Назовем их, кефир “Деревенский” и кефир “Полезный”. Допустим, через средства массовой информации, вы знаете о том, что кефир “Деревенский” часть своей выручки передает в местный детский дом. А про кефир “Полезный” вам ничего не известно. Как вы думаете, повлияет ли на ваше решение о покупке данный факт?

Нейромаркетинг — это сочетание науки о человеческом мозге и экономике. Он исследует мозг. А потом использует все, что происходит в человеческой голове, чтобы заставить людей больше покупать.

Простой пример: в большом торговом комплексе включают тихую спокойную музыку, чтобы человек расслабился, у него стало размеренным дыхание, сердечный ритм—как во время медитации. Это позволяет избежать стресса и расположить к покупкам.

Я привел определения данных терминов читателю для того, чтобы показать, сколько усилий предпринято и будет предприниматься бизнесменами всех стран и народов для того, чтобы увеличивать продажи своей продукции. Для того, чтобы «выкачивать» заработанные вами деньги в свои карманы. Люди, создающие подобные бизнес-дисциплины сколотили себе огромные состояния на нас с вами, так как вовремя смогли увидеть и понять действие тех или иных приемов.

Армии маркетологов, рекламщиков, мерчандайзеров и прочих тайных покупателей ежедневно наблюдают за нами, нашими привычками, взглядами, движениями рук с одной лишь целью – заставить нас покупать больше и больше.

Исследования показывают, что более 2000 покупок делается импульсивно! Зная об этом, магазины создают все возможности, чтобы вы делали покупки импульсивно. Классический пример — выставленные сладостей и разной мелочи у кассы. Или рядом с популярным и необходимым продуктом размещают ненужные, но, в основном, более дорогие. Например, возле молока — взбитые сливки, детские йогурты. В следующий раз, когда будете заходить в продуктовый отдел своего супермаркета, обратите внимание, как удобно размешены пирожные и взбитая сметана по соседству со свежей клубникой.

Все знают, что если идти в супермаркет на голодный желудок, то потратишь гораздо больше запланированного. Однако мало кто знает, что поход в магазин с ребенком увеличивает траты не менее, чем на 15%, в основном из-за непрекращающегося “Мама, купи мне то и это”. При этом, мы не знаем еще огромного количества трюков, над которыми работают лучшие умы в области маркетинга и психологии.

Так, например, мало кто заметил, что значительно увеличился размер тележек, предоставляемых супермаркетами, ведь таким образом объем покупок выглядит меньше. А когда в твоей тележке лежит меньше товара, то, чтобы не выглядеть «белой вороной», человек наполняет ее доверху. Кроме того, в большинстве тележек теперь существует специальное сиденье для ребенка, которое облегчает совместные выходы за покупками и, как уже было сказано выше, увеличивает наши расходы.

Запахи в магазинах, также,  очень важны. Например, магазины, где продают шоколад или кофе, должны просто сочиться кофейными и шоколадными запахами. Это очень привлекает сладкоежек. В магазине кожаных изделий должно пахнуть кожей—такой аромат у нас вызывает ассоциацию с качеством, богатством. Поэтому в кожаных бутиках часто используют специальный спрей, он имеет интенсивный «кожаный» запах.

Это лишь несколько примеров того, как труд сотен людей и точные науки провоцируют нас на безостановочный шопинг.

Все это приводит к созданию общества или поколения потребителей.

P.S. Больше статей по этой теме читайте в разделе “Семейный бюджет и личные финансы

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Оценок: 1, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Об авторе

Роман Кожин

Автор блога “Мой Рубль”, в прошлом руководитель кредитного отдела в банке. В настоящем интернет-предприниматель, инвестор. Рассказываю о том, как эффективно управлять своими деньгами, выгодно их приумножать, больше зарабатывать.

Отправить ответ

avatar
wpDiscuz