Эксперт по качеству исследует качество товаров, а также сырья, из которого эти товары изготавливаются.
Содержание
Особенности профессии
Покупая ту или иную вещь, мы внимательно её рассматриваем, вертим в руках, а иногда и принюхиваемся. Но мы не можем выявить все скрытые дефекты, выяснить химический состав предмета, убедиться в безопасности и определить, соответствует ли будущая покупка своей цене на все 100%.
Ответы на эти вопросы ищут эксперты по качеству с помощью специальных экспертиз, которые проводятся задолго до того, как товар попал к нам в руки. В России ещё в XVII веке появились специальные подьячие, которые следили за качество хлеба и муки. В конце XIX века ученые физики и химики, технологи и товароведы Вольного экономического общества взялись за проведение экспертиз по всей России. Результаты исследований они доводили до общественности. Первое в России бюро товарных экспертиз появилось в 1923 г. в Северо-западной торговой палате.
Все товары, поступающие на прилавки магазинов или аптек должны быть безопасны для здоровья – это, во-первых. А во-вторых, их свойства обязаны и соответствовать тому, что написано на этикетках.
Если у рубашки на ярлыке написано 80% хлопка и 20% полиэстера, то должно быть именно так, а никак иначе. Хотя случается и ровно наоборот, контролирующая организация выборочно проверяет партию рубашек и специалист обнаруживает наглую подмену: хлопка только 20%, а остальные 80% – сплошной полиэстер. Чтобы сделать это открытие, достаточно рассмотреть волокна ткани под микроскопом. Партию товара с лживыми ярлыками безжалостно изымают из продажи.
С другой стороны, если производитель сам стремится к самым высоким стандартам, он тоже проверяет качество своей продукции. Например, чтобы убедиться в крепости выпускаемых кресел-качалок, нужно взять одно кресло и поместить в испытательный стенд. Там с помощью специального груза специалисты будут имитировать многократное усаживание в кресло и раскачивание. Даже дверцы шкафов подвергают многократной проверке, открывая и закрывая их по 20 000 раз. Таким образом эксперт убеждается, что и конструкция, и материалы достаточно надёжны.
Состав продуктов питания и лекарств проверяют в химических лабораториях. Надёжность работы кофеварки или пылесоса – в лабораториях, где есть возможности для проверки и механической и электронной части. Как видим, каждому товару нужна своя особая технология проверки, а следовательно, и соответствующая лаборатория.
Но экспертиза бывает не только лабораторной. Чтобы выдать заводу сертификат на его продукцию, приходится провести анализ производства. Например, завод хочет получить сертификат на выпускаемую мебель. Чтобы убедиться, что требования к качеству не нарушены ни на одном этапе производства, эксперты выезжают на завод и проверяют всё на месте. Каждый эксперт специализируется на определенной группе товаров. При этом он разбирается в ней досконально и может оценить и конструкцию, и материалы, и функционирование.
Эксперт руководит испытаниями и намечает алгоритм проверки. Он же может заниматься и непосредственно испытаниями, если для них требуется квалификация высокого уровня. В остальных случаях испытаниями занимается техник-испытатель. Результаты испытаний заносятся в специальную документацию. По ним эксперт принимает решение, можно ли данный продукт допускать к продаже.
У этой профессии есть что-то общее с профессией контролера отдела технического контроля (ОТК). Однако ОТК – это всегда отдел в составе производственного предприятия, и для работы контролёру ОТК достаточно начального профессионального образования.
Профессия эксперта по качеству продолжает оставаться актуальной и востребованной на рынке труда благодаря растущим требованиям к высокому уровню продукции и услуг. В условиях глобализации и жесткой конкуренции компании вынуждены уделять больше внимания контролю качества, что создает постоянный спрос на специалистов в этой области. Внедрение новых технологий и методологий, таких как Agile и Lean, также открывает новые возможности для экспертов по качеству, позволяя им вносить вклад в оптимизацию процессов и улучшение результатов.
С учетом тенденций цифровизации и автоматизации, эксперты по качеству должны будут адаптироваться к новым условиям, изучая современные инструменты и программные решения для контроля и анализа качества. Важно будет владеть навыками работы с большими данными и знанием искусственного интеллекта для оценки параметров качества и прогнозирования возможных проблем. Таким образом, эксперты, способные интегрировать традиционные методы контроля с новыми технологиями, будут иметь явное преимущество на рынке труда.
Кроме того, будущие эксперты по качеству должны будут развивать свои навыки в области междисциплинарного взаимодействия, поскольку качество продукции или услуги часто зависит от многих факторов, включая производственные процессы, маркетинг и клиентский сервис. Профессия будет требовать не только технических знаний, но и способности к эффективному коммуникации, умения работать в команде и решать сложные задачи. В итоге, эксперты по качеству, которые будут стремиться к постоянному саморазвитию и обучению, смогут занять важные позиции в организациях и значительно влиять на их успех.
Рабочее место
Эксперты по качеству потребительских товаров работают в бюро товарных экспертиз при Торгово-промышленной палате, где защищают интересы потребителей. Независимые эксперты работают в центрах стандартизации, метрологии и сертификации. Кроме того, они могут работать инженерами на заводах, где следят за качеством продукции, и в торговле товароведами-экспертами.
Существует несколько распространенных заблуждений относительно профессии эксперта по качеству, которые могут вводить в заблуждение людей, интересующихся этой областью. Одним из самых распространенных мифов является то, что эксперт по качеству занимается исключительно тестированием продукции. На самом деле, эта профессия включает в себя более широкий спектр задач, таких как анализ процессов, разработка стандартов качества, обучение сотрудников и внедрение систем менеджмента.
Еще одно заблуждение заключается в том, что работа эксперта по качеству не требует творческого подхода. Многие считают, что эта профессия связана только с рутиной и проверкой данных. Однако эксперты по качеству часто находятся в поиске новых методов повышения эффективности и оптимизации процессов, что подразумевает креативность и инновационный подход.
Существует мнение, что профессия эксперта по качеству не имеет перспектив развития и карьеры. На самом деле, эксперты по качеству могут продвигаться по служебной лестнице, переходить на управленческие должности или открывать собственные консультационные компании. Необходимость обеспечения качества существует во многих отраслях, таких как производство, IT, медицина, что открывает разнообразные возможности для карьерного роста.
Помимо этого, многие считают, что достаточно пройти краткий курс, чтобы стать экспертом по качеству. Однако для успешной карьеры в этой области необходимы глубокие знания и опыт работы, которые можно получить только через длительное обучение и практическое применение навыков.
Также стоит отметить, что эксперты по качеству часто воспринимаются как «враги» производственных процессов, которые только мешают работе сотрудников. На самом деле, их задача состоит в том, чтобы помочь организациям достигать более высоких результатов, минимизируя риски и улучшая продукцию или услуги. Эксперты по качеству работают в команде с другими специалистами, направляя их усилия на достижение общих целей.
Важные качества
Профессия эксперта по качеству продукции предполагает ответственность, беспристрастность, независимость, принципиальность, честность. А Внимательность к деталям, склонность к кропотливому труду, хорошую память, хорошее зрение и цветовосприятие.
Знания и навыки
Эксперт должен знать технологию проверки качества продукции, на которой он специализируется. Ему необходимы познания в области физики, химии, материаловедения и др. дисциплин, зависимости от специализации. Также нужно знать нормативы по исследуемым товарам, уметь пользоваться оборудованием для проведения экспертиз.
Обучение на Эксперта по качеству
Вопросы по теме
Какие навыки наиболее важны для эксперта по качеству?
Для эксперта по качеству важны такие навыки, как аналитическое мышление, способность к решению проблем, внимание к деталям и хорошие коммуникативные способности. Знание стандартов качества, таких как ISO, и опыт работы с инструментами статистического контроля также являются неотъемлемой частью успешной карьеры в этой области. Кроме того, умение работать в команде и гибкость в подходе к различным проектам могут значительно улучшить эффективность эксперта.
Как стать экспертом по качеству без профильного образования?
Стать экспертом по качеству без профильного образования вполне возможно. Для этого можно начать с получения опыта на аналогичных позициях, например, в роли специалиста по контролю качества или ассистента по качеству. Участие в тренингах, курсах и сертификационных программах в области управления качеством также поможет развить необходимые навыки и знания. Наработав практический опыт и создавая полезные сети профессиональных контактов, вы сможете постепенно построить карьеру эксперта по качеству.
Каковы основные преимущества внедрения системы управления качеством на предприятии?
Внедрение системы управления качеством (СУК) на предприятии приносит множество преимуществ. Во-первых, это улучшение процессов и снижение количества ошибок, что напрямую влияет на удовлетворение клиентов. Во-вторых, СУК способствует повышению эффективности работы и снижению затрат, так как позволяет идентифицировать и устранять проблемы на ранних стадиях. Кроме того, наличие СУК может повысить репутацию компании на рынке и открыть новые возможности для бизнеса, так как многие клиенты ищут партнеров, которые следуют стандартам качества.
