Юзабилити-специалист (или «юзабилист» – Usability Specialist, Usability Analyst, иногда его называют UX-researcher) исследует, анализирует и совершенствует пользовательский интерфейс веб-ресурсов с целью создания более «дружелюбного» (user-friendly) интерфейса, а в конечном итоге – для получения высокой конверсии и увеличения темпов продаж.
Для успешной работы юзабилити-специалист должен влезть, как говорится, в «шкуру пользователя», на которого рассчитан проект, чтобы понять, насколько удобен в пользовании созданный веб-ресурс и что необходимо изменить для его улучшения. Он изучает отзывы пользователей и их поведение, но в то же время учитывает и другие факторы: времени, бюджета, технических ограничений ресурса. Результаты анализа юзабилити-специалист представляет как аргументированный комплекс мер по устранению недочетов, обсуждает их с другими участниками проекта и только после этого в программное приложение или на сайт вносятся необходимые корректировки.
Интерфейс – это среда взаимодействия между пользователем и программой. Чем удобнее интерфейс, тем больше вероятность, что он будет востребован пользователями. Неудобный интерфейс отталкивает пользователей.
Существует два направления в профессии Usability Specialist:
- юзабилити-исследования, чем преимущественно занимаются женщины;
- юзабилити-дизайн (проектирование), в котором более успешны мужчины.
Содержание
- 1 Особенности профессии
- 2 Плюсы и минусы профессии
- 3 Место работы
- 4 Важные качества
- 5 Профессиональные навыки и знания
- 6 Обучение на юзабилити-специалиста (образование)
- 7 Зарплата юзабилити-специалиста на январь 2025
- 8 Ступеньки карьеры и перспективы
- 9 10 советов по юзабилити сайта
- 10 Вопросы по теме
- 10.1 Как юзабилити-специалист может повлиять на успех продукта в условиях быстро меняющегося рынка?
- 10.2 Какие навыки и знания являются наиболее важными для юзабилити-специалиста в современном мире?
- 10.3 Каково будущее профессии юзабилити-специалиста с учетом развития искусственного интеллекта и технологий обработки данных?
Особенности профессии
Функциональные обязанности юзабилити-специалиста заключаются в следующем:
- исследование и анализ качества GUI-ГИП веб-ресурса (англ. graphical user interface – графический интерфейс пользователя);
- изучение проектной документации и требований заказчика к пользовательскому интерфейсу;
- изучение целевой аудитории и ее требований к интерфейсу ресурса путем изучения отзывов и поведения пользователей;
- организация стратегии и проведение юзабилити-тестирования GUI;
- разработка тестовых сценариев;
- привлечение к работе сторонних персон тестирования;
- сбор и анализ результатов тестирования;
- классификация ошибок пользователя;
- разработка рекомендаций по улучшению юзабилити;
- изучение и анализ сторонних отчетов;
- составление отчетной документации в виде комплекса рекомендаций для повышения удобства и эффективности пользования GUI;
- внедрение рекомендаций, разработка документации для нового интерфейса, навигации, дизайна;
- тесное сотрудничество с веб-дизайнерами и контент-отделом при проектировании интерфейса и разработке прототипов;
- доведение GUI до соответствия требованиям официальных стандартов.
Будущее профессии юзабилити-специалиста выглядит весьма перспективно, поскольку с развитием технологий и увеличением использования цифровых продуктов возрастает потребность в качественном пользовательском опыте. Компании осознают, что удобство и простота взаимодействия с их продуктами напрямую влияют на удовлетворенность клиентов и, как следствие, на их лояльность. Поэтому эксперты в области юзабилити будут востребованы в самых разных сферах, включая разработку программного обеспечения, создание веб-сайтов и мобильных приложений.
С учетом роста автоматизации и внедрения искусственного интеллекта, юзабилити-специалисты также будут иметь возможность расширять свои навыки, осваивая новые инструменты и методы анализа пользовательского поведения. Это поможет им не только улучшать существующие интерфейсы, но и разрабатывать инновационные решения для надвираного взаимодействия с пользователями. Использование аналитических данных станет неотъемлемой частью их работы, что позволит лучше понимать потребности конечных пользователей и адаптировать продукты под их запросы.
Кроме того, с увеличением внимания к вопросам доступности и инклюзивности, юзабилити-специалисты будут играть ключевую роль в создании продуктов, удобных для различных групп пользователей, включая людей с ограниченными возможностями. Это создаст дополнительные возможности для карьерного роста и профессионального развития, поскольку компании будут стремиться обеспечить соблюдение стандартов доступности и улучшить общественное восприятие своих брендов.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы:
- Востребованная и высокооплачиваемая профессия, ценность которой определяется тем, что результаты работы специалиста по юзабилити напрямую влияют на прибыльность сайта и, как следствие, на процветание бизнеса.
- Возможность постоянно развиваться и совершенствоваться в рамках профессии.
- Творческая, интересная работа.
Минусы:
- Отсутствие фундаментальных образовательных программ, в профессии большей частью приходится ориентироваться и совершенствоваться самому.
- Профессия новая и должностные обязанности юзабилити-специалиста четко не определены, вследствие чего работодатели могут загружать работника не относящимися к его функциям обязанностями.
- Ненормированный рабочий день в условиях ограниченного времени.
Один из малоизвестных фактов о профессии юзабилити-специалиста заключается в том, что в некоторых случаях их работа может включать не только тестирование интерфейсов, но и исследование повседневных привычек пользователей. Это означает, что юзабилити-специалисты могут изучать, как люди взаимодействуют с различными устройствами не только для оптимизации сайтов или приложений, но и для понимания социальных и культурных тенденций.
Кроме того, интересный аспект этой профессии заключается в том, что юзабилити-специалисты часто используют методики, заимствованные из психологии и антропологии. Они могут применять методы наблюдения и интервьюирования, чтобы глубже понять мотивации и боли пользователей, что помогает создавать более интуитивно понятные и полезные продукты.
Еще один необычный факт: юзабилити-специалисты иногда становятся “защитниками пользователей” внутри своих компаний. Это значит, что они выступают в роли адвокатов интересов потребителей, отстаивая лучшие практики дизайна и тестируя интерфейсы на самом раннем этапе разработки. Это делает их ключевыми фигурами в создании качественного пользовательского опыта.
Место работы
Дизайн-студии, фрилансерская работа.
Существует множество заблуждений о профессии юзабилити-специалиста, которые могут привести к недопониманию этой важной роли в процессе разработки продуктов и услуг. Одно из самых распространенных заблуждений заключается в том, что юзабилити-специалист — это просто тестировщик. Хотя тестирование является частью работы, основная задача юзабилити-специалиста заключается в том, чтобы создавать и улучшать пользовательский опыт на всех этапах разработки.
Еще одним мифом является наличие четких и универсальных правил юзабилити, которые можно применять ко всем проектам. На самом деле, каждое приложение или веб-сайт уникален, и подходы к улучшению юзабилити должны адаптироваться к специфике целевой аудитории и контекста использования. Это требует глубокого понимания пользователей и их потребностей.
Некоторые считают, что юзабилити-специалисты обладают только техническими знаниями и навыками работы с инструментами. Хотя техническая грамотность важна, ключевым аспектом работы является понимание психологии пользователей и их поведения. Юзабилити-специалисты часто используют методы исследования, чтобы выявить, как пользователи взаимодействуют с продуктом, и какие проблемы они испытывают.
Также существует мнение, что юзабилити-специалисты не участвуют в процессе разработки продукта. Напротив, их роль должна быть интегрирована на всех этапах, начиная с концептуализации и заканчивая тестированием готового продукта. Сотрудничество с дизайнерами, разработчиками и бизнес-аналитиками помогает создать более эффективные и интуитивно понятные решения.
Наконец, еще одна ошибка заключается в уверенности, что юзабилити-специалисты могут полностью устранить все проблемы с пользовательским опытом. Хотя над улучшением юзабилити могут работать множество людей, конечный результат зависит от комплексного подхода и постоянного взаимодействия между всеми участниками процесса разработки. Юзабилити-специалисты могут значительно улучшить продукт, но идеальных решений не существует.
Важные качества
- Логическое мышление.
- Аналитический ум.
- Творческие способности.
- Коммуникабельность.
- Умение расставлять приоритеты и соблюдать дедлайн.
- Ответственность.
- Внимание к мелочам.
- Постоянное стремление к повышению профессионального уровня.
Профессиональные навыки и знания
- Умение применять принципы юзабилити.
- Знание основных стандартов и технологий тестирования интерфейсов.
- Быть в курсе новейших тенденций в сфере дизайна и юзабилити веб-ресурсов.
- Дизайн веб-страниц и оптимизации графики.
- Умение работать с графическими пакетами: Adobe Photoshop, Adobe illustrator и т. п.
- Умение применять средства быстрого прототипирования.
- Знание современных программных приложений по проектированию пользовательских интерфейсов (Adobe InDesign, Axure, MS Visio, Sparx EA и др.).
- Понимание User Centered Design, HCD (Human Centered Design), знание основ верстки и Java Script.
- Знание английского языка для изучения специальной литературы.
Обучение на юзабилити-специалиста (образование)
Поскольку у профессии юзабилити-специалиста два направления, то и к обучению можно подойти с разных сторон: освоив дизайнерский профиль или программистский. Несколько примеров программ (профилей) обучения на специалиста по юзабилити в вузах:
- «Виртуальные технологии и дизайн» (направление «Информатика и ВТ» 09.03.01 – МАГУ, ДВГУПС);
- «Социальные кибер-информационные технологии» (направление «Информационные системы и технологии» 09.03.02 – СибГУТИ);
- «Интернет-технологии и мобильные приложения» (направление «Прикладная информатика» 09.03.03 – ИТМО, БашГУ, МИДиС);
- «Дизайн графических и пользовательских интерфейсов информационных систем» (направление «Информационные системы и технологии» 09.03.02 – МИРЭА, СПбГУТ);
- «Логика и дизайн пользовательских интерфейсов» (направление «Информатика и ВТ» 09.03.01 – МГТУ им. Носова, ИжГТУ им. Калашникова):
- «Интернет-коммуникации и web-дизайн» (направление «Искусства и гуманитарные науки» 50.03.01 – АГИК (Барнаул));
- «UX/UI и frontend-разработка» (направление «Дизайн» 54.03.01 – НИУ ВШЭ, Нижний Новгород);
- Цифровой дизайн (направление «Дизайн» 54.03.01 – B
- авторитет как специалиста в среде профессионалов;
- профессиональная активность, которая выражается в количестве докладов, представленных на профильных конференциях, вебинарах и т. д.
Ступеньки карьеры и перспективы
Карьера юзабилити-специалиста может развиваться в сторону увеличения количества успешных проектов, по которым определяется ценность специалиста. Карьерный рост возможен и в сторону повышения до позиции руководителя, управляющего юзабилити-департаментом.
10 советов по юзабилити сайта
- Основная текстовая колонка должна быть единственной и не разбита на части, которые отвлекают внимание. Так текст воспринимается пользователями быстрее и лучше.
- Призывы к действию лучше размещать в конце страницы и повторить их 2-3 раза, но не более. Назойливые многократные призывы тоже раздражают.
- Не обрывать общение с посетителями резко, а заинтересовать их приятным подарком, наградой, бонусом.
- Похожие блоки информации лучше объединять в одном месте. Рассеянная по всему ресурсу аналогичная информация отвлекает пользователей от главной цели посещения веб-ресурса.
- Рекомендации по основному продукту гораздо эффективнее, чем показ всех разновидностей товара.
- Конкретизация целевой аудитории, для которой предназначен тот или иной товар, подчеркнет уникальность клиента и подтолкнет его к приобретению. Потеря другой части аудитории, которой товар не интересен, компенсируется тем, что честность бизнесмена послужит заинтересованным пользователям гарантией добросовестности продавца.
- Непоколебимая уверенность в рекламе товара и его качеств производит благоприятное впечатление на клиентов и не оставляет им повода для ненужных сомнений и размышлений.
- Важная информация должна быть особо выделена: контраст с фоном, использование теней и объемных фигур.
- Надо стараться избегать излишнего количества ссылок, которые снижают шансы на повышение конверсии.
- Максимальная конкретная информация о товаре. Скрытая информация, которая впоследствии все равно станет явной, испортит репутацию бренда и отразится в целом на бизнесе.
Вопросы по теме
Как юзабилити-специалист может повлиять на успех продукта в условиях быстро меняющегося рынка?
Юзабилити-специалист играет ключевую роль в адаптации продукта к требованиям пользователей, что особенно важно в условиях быстрого изменения рынка. Они проводят исследования и тестирования, которые помогают выявить потребности и предпочтения целевой аудитории. В результате, улучшая взаимодействие с продуктом, они способствуют повышению его конкурентоспособности. Ориентированность на пользователя позволяет не только удерживать существующих клиентов, но и привлекать новых, что в конечном итоге способствует большему суточному или месячному объему продаж.
Какие навыки и знания являются наиболее важными для юзабилити-специалиста в современном мире?
Основные навыки юзабилити-специалиста включают глубокое понимание принципов дизайна, знание психологии пользователя, умение проводить качественные и количественные исследования, а также навыки прототипирования и тестирования интерфейсов. Важно также иметь базовые знания в области веб-разработки и аналитики, чтобы лучше взаимодействовать с командами разработчиков и маркетологов. Умение работать в команде и эффективно коммуницировать свои идеи также играют критическую роль в успешной деятельности юзабилити-специалиста, поскольку взаимодействие с различными стейкхолдерами является неотъемлемой частью его работы.
Каково будущее профессии юзабилити-специалиста с учетом развития искусственного интеллекта и технологий обработки данных?
С развитием искусственного интеллекта и технологий обработки данных юзабилити-специалисты получают новые инструменты для анализа пользовательского поведения и улучшения взаимодействия с интерфейсами. Машинное обучение может повысить точность предсказаний пользователей и оптимизировать дизайн продуктов на основе данных о взаимодействии. Профессия будет адаптироваться к новым требованиям, и специалисты должны будут осваивать дополнительные навыки, связанные с аналитикой данных и AI. Тем не менее, эмоциональный интеллект и понимание человеческого поведения останутся ключевыми, так как технологии не смогут полностью заменить человечность в понимании потребностей пользователей.
