Сеть магазинов парфюмерии и косметики Иль де Ботэ уже более десятилетия занимает ведущие позиции на российском рынке товаров в данной сфере. В настоящее время у нас более 140 торговых точек по всей стране, включая онлайн-магазин, который осуществляет доставку в любую локацию.
Продажа косметических изделий — это не простое занятие, требующее не только хороших коммуникативных навыков, но и глубокого понимания продукции. Мы провели беседу с продавцом-консультантом Иль де Ботэ, которая не только отлично информирует о косметике, но и прекрасно ей пользуется. Она поделилась с читателями журнала «Мой Рубль» своими впечатлениями о дресс-коде, ситуации с приобретением повреждённых товаров и о том, почему ей нравится её работа.
Содержание
Как я устроилась в Иль де Ботэ
Меня зовут Марианна, мне 22 года, и я живу в городе Владивосток.
Я закончила колледж по специальности «ветеринар», но из-за низкого дохода решила перейти в сферу продаж. Я долго искала подходящую работу, но в итоге мне удалось это сделать.
Два года назад я начала активные поиски работы, однако большинство предложений меня не устраивало из-за низкой зарплаты или неудобного местоположения. Я отправила свое резюме в Иль де Ботэ на позицию продавца-консультанта. У магазина отличное месторасположение — всего пять минут пешком от моего дома. К тому же, я слышала много положительных отзывов о высоких зарплатах сотрудников. Мне позвонили из отдела кадров, мы обсудили детали, и я была приглашена на собеседование.
Иль де Ботэ — сеть магазинов косметики.
Собеседование и условия работы
Собеседование оставило у меня яркие впечатления, так как я сразу осознала, что хотела бы стать частью этой компании. Я заметила в взгляде руководительницы истинную привязанность к своему месту работы и команде. И по сей день я продолжаю высоко ценить свое руководство. Кстати, собеседование, если не ошибаюсь, продолжалось не менее часа, а возможно, и больше.
Чтобы найти достойную работу в Иль де Ботэ, важно понимать, что успех зависит не только от профессиональных навыков, но и от стратегического подхода к поиску. Начав с тщательного изучения компании, можно выделить её ценности, культуру и требования к кандидатам. Я обратила особое внимание на приоритеты компании, что позволило мне подготовиться к собеседованию и продемонстрировать своё соответствие этим критериям.
Еще одним важным моментом является активное взаимодействие с командой. Я старалась устанавливать контакты с текущими сотрудниками и узнавать о внутренней кухне магазина. Такие беседы помогли мне лучше понять, как происходит работа команды, а также какие качества ценятся на практике. Это знание не только углубило мои познания, но и увеличило шансы на успешное трудоустройство.
Наконец, стоит отметить настойчивость и целеустремлённость. Я регулярно просматривала вакансии и откликалась на наиболее интересные предложения, даже если они казались труднодостижимыми. Каждый отказ воспринимался как опыт и возможность улучшить свои навыки. Таким образом, моя уверенность росла, и в итоге я нашла работу, которая полностью отвечала моим ожиданиям и амбициям.
Я тоже обычный человек, порой хочется сменить обстановку, но потом понимаю, что вряд ли найду что-то лучшее, и поэтому остаюсь здесь.
У нас гибкий график, однако в день требуется отработать 9 часов, включая час на обед. Каждый месяц у нас разные условия, но мы всегда принимаем во внимание пожелания по графику, единственное — необходимо выполнять месячную норму часов.
Заработная плата составляет 22 тысячи, к ней добавляются премии и различные надбавки. В итоге, меньше 35 тысяч я не зарабатываю.
Выяснилось, что найти аналогичную работу довольно сложно, так как большинство продавцов получают значительно меньше. Поэтому я пригласила несколько своих подруг работать здесь. Их заинтересовала высокая зарплата.
Работа продавцом-консультантом
Мы помогаем девушкам и женщинам быть красивыми.
О коллективе и дресс-коде
Наш коллектив хотя и численный, но очень сплоченный. Все всегда готовы прийти на помощь и подменить друг друга. Когда я только начинала строить свою карьеру здесь, мне всегда оказывали поддержку. Никто не жаловался начальству, что я плохо разбираюсь в работе и делаю все не так, — девочки действительно понимающие.
Текучесть кадров, как и в любом другом месте, конечно же, присутствует. Несмотря на общее благополучие, кто-то всегда чем-то недоволен, а кто-то просто устал и желает перемен в своей жизни. Нам особо некуда деваться. Если количество продавцов минимально, а такое иногда случается, нам просто добавляют смены. Я и не против, ведь это возможность заработать немного больше.
У нас строгий дресс-код — черный цвет. Обязательно черные брюки, которые должны закрывать щиколотки. Это оказалось для меня непростой задачей, так как найти подходящие в магазине — целое испытание.
К тому же, приходится носить неудобную обувь: балетки или лоферы. Весь день мы проводим на ногах, а не сидя, поэтому после смены ноги ужасно устают. К сожалению, работать в кроссовках нельзя. Из-за такой работы у меня уже начали появляться проблемы с венами на ногах из-за постоянной нагрузки и усталости.
О плане и переработках
Говоря о проценте выполнения плана, можно заметить его неоднородность. У нас имеется общий план — он не зависит от индивидуальных результатов каждого продавца. Это имеет свои плюсы и минусы.
Одни продавцы могут работать с огромным усердием, стараясь реализовать запланированные товары, в то время как другие могут спокойно проводить время на работе. И все же, если разница в продажах становится слишком заметной, такое поведение некомпетентного продавца приведет к серьезному разговору. Чтобы получить премию, вовсе не обязательно достигать выполнения плана на сто процентов, достаточно и 80-90%.
Все переработанные часы оплачиваются. Я узнала позже, что это не повсеместная практика, и была этому сильно удивлена. Некоторые продавцы даже выходят в свои выходные дни, чтобы выполнить план и получить небольшую премию в пять тысяч рублей. Мне повезло, я с таким не сталкивалась. Да и вообще, нам не разрешается просто так приходить на работу в неурочные часы. Какой в этом смысл?
Больше всего мне нравится то, что я работаю в сфере красоты.
Мои клиенты — мои друзья
Мне особенно приятно работать в индустрии красоты. Мы оказываем поддержку девушкам и женщинам, помогая им выглядеть привлекательно.
Я всегда стараюсь выступать в роли друга для своих клиентов, а не просто навязывать им товары, которые нужны мне для получения прибыли. У нас регулярно проводятся обучающие занятия и бьюти-дни, где мы изучаем основы макияжа и узнаем секреты ухода за собой. Кроме того, проводятся тренинги по продажам, которые учат нас достигать того, чтобы покупатели уходили довольными и с большими покупками.
За два года работы здесь я завела настоящих друзей среди своих клиентов. Они обращаются ко мне за советом и помощью, интересуются, как правильно сделать вечерний или дневной макияж и какие продукты лучше использовать. На прошлый Новый год в нашем магазине было очень много таких клиентов, и моя зарплата составила чуть более пятидесяти тысяч рублей.
Заключение
Самое неприятное, что может случиться — это приобретение поврежденной косметики. Никто не принуждает меня покупать именно ту косметику, которая была разбита в результате действий покупателей, но изначально я сама невольно повреждала некоторые товары. За них приходилось раскошеливаться, ведь косметика у нас стоит немало. Конечно, есть и более доступные варианты, но словно на зависть, мне удавалось разбить только более дорогие товары.
Косметика у нас не самая дешевая.
В настоящий момент я осознаю, что моя жизнь изменилась на до и после Иль де Ботэ. Этот опыт открыл мне двери к новым знакомствам, целям и знаниям.
Я с большим уважением отношусь к своей профессии и всегда высказываюсь о ней положительно. Я искренне намерен развивать свою карьеру здесь и связать свое будущее с этой компанией.
