Желаете начать собственный бизнес и получать доход от 100000 рублей? Это свидетельствует о том, что ваши мысли слишком узки. Как насчёт открытия компании с планом добиться захвата рынка за три года? Именно такой пример сегодня предлагает «Мой Рубль». Мы встретились с Юлией Садыховой — руководителем сервиса Кворк, который дебютировал в 2015 году и всего за три года завоевал лидерство среди фриланс-платформ Рунета.
Вы узнаете, в чем заключается успех хорошего менеджера, как девушке пробиться в сфере IT и почему одни компании стремительно развиваются, а другие остаются в застое.
Содержание
Компания Mirafox и ее сервисы
Я Юлия Садыхова, занимаю должность руководителя масштабных интернет-инициатив в компании Mirafox (kwork.ru, telderi.ru). По специальности я являюсь экспертом в области информационной безопасности, окончила АГТУ.
В возрасте 23 лет я начала вести интернет-проекты в компании Mirafox. В течение первых 6 лет своей профессиональной деятельности я управляла Биржей сайтов и доменов Telderi (telderi.ru). Это был путь от стартапа до крупного интернет-бизнеса, который занял лидирующие позиции в своей отрасли.
Поскольку Mirafox занимается разработкой различных интернет-проектов, руководители имеют возможность работать над несколькими проектами или переключаться между ними. В настоящее время я руковожу магазином фриланс-услуг kwork.ru. Этот сервис интересен тем, что он кардинально изменяет подход к взаимодействию с фрилансерами, делая его более эффективным и удобным.
Проект Kwork основан двумя людьми, среди которых Михаил Райцин — управляющий партнер группы компаний Mirafox. В команде проекта трудится более 30 специалистов. Это и руководители, и маркетологи, а также штат разработчиков, техническая поддержка и модераторы.
Как стать руководителем проекта в инновационной IT-компании
Если вы стремитесь занять должность руководителя в развивающейся компании, оптимальным вариантом будет начать свою карьеру на этапе стартапа. Я долгое время работала в одной компании, и для меня всегда было важно быть частью команды. Однако компания Мирафокс готова привлекать талантливых специалистов на управленческие позиции извне. Наша точка зрения заключается в следующем:
Создание компании Kwork стало настоящим прорывом на рынке фриланса, и этот успех объясняется рядом стратегически важных решений. Во-первых, команда основателей вложила значительные усилия в анализ потребностей как фрилансеров, так и заказчиков. Они поняли, что простота и удобство использования платформы играют ключевую роль в привлечении пользователей. С этого момента была разработана интуитивно понятная система, позволяющая быстро находить исполнителей и размещать задания без лишних сложностей.
Во-вторых, акцент на создании сообщества стало важным фактором успеха. Kwork активно взаимодействует с пользователями, прислушиваясь к их отзывам и предложениями. Это позволило не только улучшить функциональность платформы, но и создать доверительные отношения, что немаловажно на конкурентном рынке фриланса. К тому же, компания опиралась на современные маркетинговые стратегии, включая таргетированную рекламу, что способствовало быстрому росту и узнаваемости бренда.
Наконец, внедрение гибкой бизнес-модели, которая включает разнообразие предложений и сервисов, сделало Kwork доступным для широкой аудитории. Это позволило фрилансерам и заказчикам находить оптимальные решения для различных задач, от малых проектов до более сложных, что в свою очередь привело к формированию широкой базы пользователей. Способность адаптироваться к изменениям рынка и требованиями пользователей сохранила конкурентоспособность Kwork и позволила занять лидирующие позиции.
«Найдите нам хорошего управленца, а мы предложим проект, соответствующий его навыкам».
Какими характеристиками должен обладать руководитель в области IT? Прежде всего, это лидерские качества, способность организовать рабочий процесс и расставлять приоритеты. Среди необходимых бизнес-качеств – умение слушать клиентов, понимать их потребности и «боли» рынка, а также находить решения для их удовлетворения. Также руководителю необходимо оптимизировать процессы и автоматизировать все, что возможно.
Крайне важно уметь создавать качественные тексты, а также обладать чувством стиля в дизайне и удобстве пользовательских интерфейсов. Знания в области интернет-маркетинга и опыт работы с веб-ресурсами будут большим преимуществом. Необходимо постоянно развиваться и улучшать свои навыки в каждом из перечисленных направлений.
Руководитель обязан учитывать мнения своей команды и, что особенно важно, слушать клиентов! У нас регулярно проходят встречи для обсуждения планов и поставленных задач с ключевыми членами команды. Что касается сбора мнений и идей для дальнейшего развития, мы стараемся получать их «из первых уст» от тех, кто имеет для нас наибольшее значение – наших клиентов.
Ключевой компетенцией для руководителя является понимание потребностей клиентов и болей рынка. Если это есть, значит, ты движешься в верном направлении и принимаешь более обоснованные решения.
Кворк — не просто фриланс-биржа, или Любите свой проект!
Кворк — это больше, чем просто платформа для фриланса.
Наш акцент — на комфорте пользователей. Мы регулярно прибегаем к покупке фриланс-услуг на Kwork для своих внутренних нужд: дизайн, видео, SEO, тестирование, а также услуги личного помощника.
Это даёт возможность делегировать рутинные задачи фрилансерам, избегая найма дополнительных сотрудников и легко масштабируясь при необходимости. Запуск Kwork значительно упростил управление интернет-проектами.
Я нередко делаю личные заказы на Кворк — например, когда возникает желание подготовить уникальный подарок для друзей и родных. Среди последних работ были видео-презентация и индивидуальная этикетка для вина.
Как родилась идея создания Кворка
Концепция создания Kwork возникла из значительных проблем традиционного фриланса, с которыми мы регулярно сталкивались: долгое ожидание исполнителей, завышенные расценки, бесконечные обмены сообщениями, срывы сроков, финансовые потери… Уже от одной мысли о фрилансерах нам хотелось выполнить всю работу самостоятельно, лишь бы не иметь дело с этим ужасом.
И однажды мы решили: «Хватит! Если российский рынок не может решить эти проблемы, мы разработаем такой сервис, который позволит бизнесу оперативно, просто и качественно выполнять все задачи.» Так и появился Kwork!
Полезный материал: Почему фрилансеры и заказчики не могут найти общий язык.
Такой платформы не хватало не только нам, но и множеству других компаний. Поэтому Kwork успешно стартовал: первые заказы начали поступать мгновенно, а через полгода сервис вышел из режима «бета-тестирования». Нам удалось разработать проект с широким ассортиментом услуг (около 100 000 предложений от фрилансеров). На Kwork вы гарантированно получите результат, либо ваши деньги будут возвращены. Здесь недопустимо нарушение сроков (в среднем выполнение одного кворка занимает 1 день 6 часов), а стоимость и объем услуги заранее четко определены и обоснованы.
Сначала было все по 500
В первые два года существования Кворка основная идея заключалась в предложении всех услуг по цене 500 рублей. Если возникала необходимость решить более сложную задачу, можно было выбрать несколько кворков и собрать из них нечто более масштабное, подобно строительству из кирпичиков.
В настоящее время наша задача состоит в том, чтобы охватить все потребности рынка фриланс-услуг. Мы стремимся сделать так, чтобы на Кворке можно было заказать не только стандартные небольшие услуги, но и решать более крупные и сложные проекты. Для этого в некоторых категориях внедрены свободные цены и добавлены пакеты услуг.
Нужный рынку формат — магазин типовых фриланс-услуг, а не биржа индивидуальных заказов
Идея уже нашла свое воплощение на Западе. Мы ориентировались на успешный западный проект Fiverr (все фриланс-услуги от 5 долларов за задание — Примечание редакции). При дальнейшем развитии нашего проекта мы также обращаем внимание на мировых лидеров в сфере электронной коммерции, таких как Amazon и eBay, так как Kwork представляет собой магазин фриланса, а не обычную биржу.
Для нас важна разница между биржей и магазином — она аналогична различию между ателье и магазином. Если вам нужен пиджак, и вы готовы заплатить больше за индивидуальный подход и длительное ожидание, идете в ателье. Если же вы хотите быстро выбрать из различных вариантов и пощупать товар перед покупкой, отправляетесь в магазин.
Ключевое отличие заключается в том, что на Кворке услуги выставлены на продажу сразу. Здесь нет необходимости создавать запрос или тендер, ожидать откликов и просматривать предложения (значительная часть из которых бывает автоматически отправлена). Каждый кворк содержит четкое описание того, что и за какую сумму выполнит исполнитель. Портфолио тоже доступно сразу в кворках (нет нужды заходить в профиль для его просмотра). Более того, портфолио включает реальные результаты выполненных заказов, и у нас нельзя просто так «нарисовать» фальшивый отзыв.
Кворк в цифрах на 2018 год
Вероятно, многим любопытны статистические данные и факты. Некоторые цифры я не могу озвучить, поскольку они охраняются коммерческой тайной. Я раскрою только ту информацию, которую мне разрешено предоставить.
На первоначальном этапе в разработку сервиса было инвестировано 8 миллионов рублей. В дальнейшем проект финансируется за счет собственных доходов.
На сегодняшний день Kwork занимает позицию безусловного лидера среди всех фриланс-сервисов Рунета, и в этом месяце мы успешно опередили прежнего фаворита в данной области — fl.ru (по открытым данным интернет-статистики SimilarWeb). В отличие от, скажем, YouDo, наш проект сосредоточен исключительно на онлайн-услугах — это то, что мы предпочитаем и в чем разбираемся лучше всего.
Оценить динамику роста проекта можно, анализируя трафик:
Как раз к моменту выхода этого интервью Кворк вышел первое место среди фриланс-маркетплэйсов Рунета!
С уверенностью утверждаю, что мы изначально нацеливались на то, чтобы стать ведущим фриланс-сервисом в Рунете, и теперь нашей следующей целью является завоевание кусочка англоязычного рынка в скором времени. Расширение будет осуществляться путем выхода на западный рынок — именно это мы сейчас планируем.
Внутренняя статистика сервиса — интересные факты
С учетом того, что проект становится все более популярным и привлекает новых клиентов, количество заказов также увеличивается.
Это структура наших заказчиков в процентном отношении. Как видите, сервис сделан для решения проблем малого бизнеса.
Каждую неделю на платформе выполняется множество успешных транзакций продавцами.
- Соотношение клиентов и продавцов составляет 59% к 41% соответственно.
- В каталоге услуг насчитывается 98 тысяч предложений от фрилансеров;
- Каждую неделю добавляется около 2000 новых предложений;
- Индекс лояльности потребителей NPS равен 80%;
- 58% пользователей делают повторные заказы;
- Согласно опросам, 87% клиентов считают Kwork более удобной, надежной и быстрой платформой по сравнению с другими фриланс-биржами.
Сколько можно заработать на Кворке — заработок топ-5 продавцов
Общая сумма доходов пяти лучших продавцов за последний год (имена и логины по понятным причинам не раскрываются):
- Login1 – 2 399 960 руб
- Login2 – 1 932 720 руб
- Login3 – 1 825 440 руб
- Login4 – 1 804 160 руб
- Login5 – 1 728 800 руб
Скриншот с аналитикой продаж из личного кабинета одного из топовых продавцов.
Желаете приступить к заработку на Кворке? Ознакомьтесь с нашим руководством для фрилансеров-новичков.
Надеюсь, это было познавательно. Присоединяйтесь к нам — ищите качественные и доступные услуги, а Возможности для удаленного заработка на своих знаниях и навыках!
