В настоящее время многие люди мечтают о работе на удаленке, избавляясь от ранних подъемов и ненавистного посещения офиса. Существует огромное количество вариантов удаленной деятельности, а интернет полон предложений об обучении различным онлайн-профессиям, которые позволяют жить на Бали и при этом не отвлекаться от работы.
Некоторые находят свое место, а кто-то все еще надеется на несуществующую кнопку «Деньги без усилий». Не все осознают, что удаленная работа по сути ничем не отличается от традиционной: она требует активности и усилий, а не просто безделья на диване. Кроме того, важно выбирать род деятельности, исходя из своих интересов и умений. В противном случае, вы можете потратить время (даже находясь дома) и не получить желаемого дохода.
Герой данной статьи точно знал, какую удаленную работу он хочет найти. Именно это и стало его основным критерием поиска. Как гласит пословица, кто ищет, тот всегда найдет. Насколько ему подошла выбранная деятельность и сколько времени он проработал, Павел поделился с журналом «Мой Рубль». Но это только его опыт. Возможно, ваши отношения с удаленной работой будут совершенно иными.
Содержание
Все началось в детстве
Здравствуйте, уважаемый потенциальный работодатель. Меня зовут Павел Александрович Ефимов, мне 22 года. В данный момент я живу в Ижевске, Удмуртия. Хочу поделиться своим опытом работы консультантом в интернет-магазине, который специализируется на продаже электроники из Китая.
Сначала хочу рассказать, как в один удивительный момент я нашёл в себе мотивацию и время, чтобы заняться поиском работы.
В детстве мне удавалось продавать старые книги из нашей семейной коллекции. Не знаю, как мне это удавалось, но я всегда умел заинтересовать потенциальных покупателей.
Старые книги из домашней библиотеки.
До сих пор в себе отмечаю некоторые черты консультанта из магазина. Именно поэтому, наконец, в феврале этого года я принял решение найти ту самую заветную работу удаленно. Я приступил к размещению своего резюме и активно начал искать подходящие вакансии.
Поиск работы на дому становится все более актуальным, особенно в условиях современных реалий. Одним из наиболее простых и доступных способов трудоустройства в удаленном формате являются онлайн-консультации. С каждым годом растет потребность в специалистах, которые готовы делиться своими знаниями и опытом через интернет, что открывает множество возможностей для профессионалов различных областей.
Онлайн-консультации можно проводить в самых разных сферах: от психологии, коучинга, до образовательных услуг и медицинских рекомендаций. Для начала достаточно иметь доступ к интернету, а также набор навыков, которыми вы хотите делиться. Это может быть, например, способность давать советы по развитию карьеры или же консультации по финансовому планированию. Такой формат работы позволяет не только адаптировать свой график под личные нужды, но и значительно снизить затраты на транспорт и офисные расходы.
Кроме того, онлайн-консультации дают возможность работать с клиентами не только из вашего региона, но и из других городов и даже стран. Это значительно расширяет рынок сбыта ваших услуг и потенциальный доход. Современные технологии позволяют проводить встречи, используя простые и удобные платформы для видеосвязи, что делает процесс взаимодействия с клиентами легким и комфортным.
Онлайн работа
Таким образом, в феврале 2018 года я искал возможности для временного заработка.
Выбор пал на сайт hh.ru, где я обнаружил вакансию «Консультант на удаленной работе магазина TechHome». Я доверяю этому ресурсу по поиску работы, поэтому отправил своё резюме, откликнувшись на объявление, размещенное 14.02.18 в 14:30. В тот же вечер я получил инвайт (пригласительное письмо) с инструкциями по трудоустройству в TechHome. Женщина, работающая в службе поддержки, не заставила себя долго ждать.
Работа онлайн-консультантом.
Таким образом, работа не была утомительной и не вызывала у меня отрицательных эмоций: мне нужно было отвечать на типичные звонки клиентов и иногда уделять внимание тем, кто проявлял интерес к продукту на сайте компании TechHome.
В течение месяца мне удалось заработать в общей сложности одиннадцать тысяч рублей.
Товар тогда приобретался по невысоким оптовым ценам, а магазин добавлял свою наценку. Это, в принципе, было разумным, и никто не спорил со мной. Вопрос рентабельности проекта не поднимался.
А в следующем месяце, в марте, моя зарплата составила чуть меньше — девять тысяч рублей.
Читайте также: Свою первую 1000$ в интернете я заработал в 16 лет! Секреты онлайн-заработка от Странствующего Вебмастера.
Нюансы работы
Таким образом, я проработал на своей желанной позиции всего два месяца, а в апреле, из-за недостатка свободного времени, был вынужден оставить свой пост и заняться личными делами. Но это не главное. Вернёмся к теме. Хочу поделиться своими наблюдениями о логике клиентов и взаимодействии с ними.
Я, как и любой другой сотрудник отдела продаж, изначально старался понять, почему у клиента возникает стремление что-то купить. И могу выделить несколько факторов:
- Необходимость в покупке. Представим ситуацию: вдруг человек осознал, что ему требуется новый телевизор с разрешением full-hd или микроволновая печь. После этого осознания начинаются размышления о том, как удовлетворить эту потребность, и он начинает искать магазин, готовясь потратить свои сбережения.
- Опции поиска. Получается, что покупателю нужно определить, какие факторы и личные предпочтения будут важны при выборе: модель устройства, тип, размер и так далее. Если технические характеристики, представленные на сайте производителя, или реклама в интернете или по телевизору, а также отзывы на форумах не отвечают на все вопросы потенциального покупателя, он, скорее всего, обратится за помощью ко мне.
- Покупка. Окончательное решение о покупке принимается в том случае, если клиент остался доволен нашим общением и моими рекомендациями, а предложения продавца полностью удовлетворили его ожидания.
Рутина
В моей ситуации всё развивалось иначе: я наблюдал за тускло-серой панелью чата на сайте с информационным сообщением: «Нужна помощь?» и ждал. Если бы посетители обращались ко мне с конкретными вопросами, такими как: «Есть ли у вас телевизоры с диагональю 81?» или «Доставляете ли в Ижевск?», то процесс был бы значительно проще. Но мы понимаем, что клиенты чаще всего выражают сомнения по различным вопросам. В такой ситуации моя задача заключалась в том, чтобы помочь клиенту определиться. Для этого я задавал наводящие вопросы, способствующие принятию решения.
Естественно, я интересовался: «Как планируете установить телевизор? Какой у вас бюджет?» Я уточнял информацию о более удобных способах оплаты. Таким образом, в зависимости от ответов клиента, ассортимент предлагаемых товаров постепенно сужался.
Несомненно, передо мной стояла задача формирования правильных отношений с клиентом и выбора подходящей схемы общения с потенциальным покупателем.
Будьте доброжелательны
Практика работы в интернете показывает, что наиболее эффективным местом для размещения окна консультанта, которое приносит доход, является левая сторона страницы.
Не забудьте, что доброжелательность является важным аспектом. Клиент должен воспринимать вас не только как профессионала, который решает его проблемы, но и как друга, с которым приятно общаться. Это вам прекрасно известно. Клиенты сразу же откликнутся, если вы будете общаться так: «Сейчас отвечу на ваши вопросы» или «С радостью отвечу на ваш вопрос».
Итак, важно помнить об отношении к новым клиентам. Главная цель — избегать повторяющихся ситуаций с появлением окна, приглашающего к общению с вами.
Эта вакансия больше не актуальна, но я не собираюсь возвращаться на старое место, хочу двигаться вперед. Присоединяйтесь ко мне. Благодарю за внимание!
