Представляем вам реальный пример удачного онлайн-магазина, который быстро окупил свои первоначальные инвестиции в 10 тысяч рублей уже в первый месяц. Основные составляющие успеха данной бизнес-идеи — это предварительный анализ рынка, правильная стратегия продаж и продвижение в социальных сетях, а также личный опыт и интуиция.
Тем не менее, как и в любой предпринимательской деятельности, в этом пути к успеху есть свои «подводные камни». Какие моменты следует учесть в настоящее время, и каких ошибок лучше избегать, поделится советами с читателями «Мой Рубль» недавняя студентка из Ижевска.
Содержание
История успешного онлайн-магазина
Приветствую! Я — Ксения Владимировна Лапина, родом из Ижевска. Хочу поделиться с вами своей историей о том, как в 21 год мне удалось запустить довольно успешный интернет-магазин. Он существовал около года, однако вскоре мне пришлось от него отказаться из-за огромной нагрузки — в тот период я училась на последнем курсе в университете. Наступило время написания и защиты диплома, сдачи экзаменов и зачетов, и времени катастрофически не хватало.
Идея создания бизнеса
Во время моего обучения в институте финансов всегда не хватало: стипендия была скромной, а свободного времени для работы было мало — учёба проходила на дневном отделении, пары начинались рано утром и заканчивались только под вечер.
Однажды в Instagram я случайно наткнулась на страничку интернет-магазина, где продавались косметические средства и аксессуары для волос. Меня привлекли симпатичные фотографии, выполненные в едином стиле, что, кстати, имеет большое значение для покупателей. Магазин находился в соседнем городе, но в условиях доставки было сказано, что они отправляют товары по всему миру.
Я обратила внимание, что большинство товаров в этом магазине происходят с китайских сайтов: в ассортименте было много канцелярии, аксессуаров для волос и косметики, всё оформлено в нежно-розовых тонах. Мне стало ясно, что целевая аудитория этого магазина — студенты и школьники. Подписчиков и комментариев под фотографиями было довольно много, и я поняла, что данный сегмент пользуется хорошим спросом. «Вот это интересная идея!» — пронеслось у меня в голове, и я решила всё тщательно продумать.
Первым шагом к открытию интернет-магазина с минимальными вложениями является выбор ниши и продукта. Важно найти товар, который будет востребован, но не насыщен на рынке. Рассмотрите возможность продажи товаров, которые производятся локально или ручной работы, а также дропшиппинг — это позволит избежать затрат на закупку и хранение товаров, так как вы будете отправлять заказы напрямую от поставщика к клиенту.
Следующим шагом является создание интернет-магазина. Для этого можно использовать платформы с бесплатными тарифами, такие как Тильда, Wix или Shopify с пробным периодом. Создайте простую и понятную структуру сайта, добавьте качественные фотографии и описания товаров. Не забывайте о SEO-оптимизации, чтобы ваш магазин был виден в поисковых системах. Реклама в социальных сетях и на тематических форумах поможет привлечь первых клиентов без значительных затрат.
После запуска магазина сосредоточьтесь на продвижении и продажах. Используйте социальные сети для создания сообщества и взаимодействия с вашими покупателями. Рекомендуется регулярно проводить акции и предлагать скидки, чтобы увеличивать объемы продаж. Постепенно можно рассматривать платные рекламные кампании, например, в Google Ads или SMM, чтобы увеличить охват аудитории. При правильном подходе вы сможете достичь планируемых 15000 рублей в месяц всего за несколько месяцев работы.
План развития магазина и его внедрение в жизнь
В нашем городе имеется множество магазинов с похожими товарами, однако их ассортимент везде практически идентичен. На китайских торговых площадках этих товаров предостаточно, и, к тому же, цены на них даже превышают те, которые я намеревалась установить.
На тот момент у меня было 10 000 рублей, которые я могла выделить на покупки. В июне 2015 года, тщательно изучив весь ассортимент «Алиэкспресс», я сделала заказ на очень популярные в то время флэш-тату, симпатичные канцтовары для школьников, бальзамы для губ, женские часы, аксессуары для волос и чехлы для телефонов. Цены на эти товары были просто потрясающе низкими. К слову, я уже давно пользовалась этим сайтом, заказывая вещи для себя. Я понимала, что доставка может занять много времени, товары могут прийти поврежденными из-за плохой упаковки, или вовсе не доехать: на почте уже теряли несколько моих посылок. Однако я делала заказы только у надёжных продавцов, которые обеспечивают возврат средств в описанных случаях.
Ассортимент магазина: флэш-тату, милые канцтовары для учащихся, бальзамы для губ, женские часы, аксессуары для волос и чехлы для телефонов.
Пока мои товары находились в пути из Китая, я занялась расчетом цены для них и определяла, как быстро смогу вернуть свои вложения. Проанализировав конкурентов, я приняла решение установить стоимость ниже, чем у них, и предложить бесплатную доставку для покупок от 500 рублей по городу, чтобы быстрее продвинуть свой магазин. После учебы у меня была возможность сосредоточиться на этом. К тому же, мой вуз находился в самом центре города, что облегчало покупателям возможность забирать свои заказы.
Ассортимент магазина и расчет прибыли
Я приобрела силиконовые чехлы с ушками, напоминающими котика, для телефонов по цене 70 рублей каждый, а решила продавать их по 350 — в пять раз дороже! В соседнем торговом центре такая же продукция стоила 600 рублей, но я поняла, что не придется тратить деньги на аренду помещения или зарплату продавцам. Я сделала заказ на 30 чехлов, и продавец добавил еще 2 в подарок за большой объем покупки. Заплатив 2100 рублей, я надеялась получить чистую прибыль в размере 9100 рублей, что казалось мне отличным дополнением к стипендии. Что касается флэш-тату, они стоили 30 рублей за упаковку, а я намеревалась продавать их за 150 рублей — выгода налицо.
Хочу отметить: прежде чем начать продажу товаров, я проверила их качество на себе, так как не хотела столкнуться с жалобами от покупателей на «китайское барахло». Действительно, на таком сайте, как «Алиэкспресс», можно встретить множество некачественных товаров, но, если внимательно читать отзывы и приобретать только у надежных продавцов с высоким рейтингом, риски могут быть минимальными. При планировании своего интернет-магазина я рассчитывала на чистую прибыль около 7000 рублей ежемесячно и надеялась вернуть вложенные средства хотя бы за два месяца.
Раскрутка магазина в социальных сетях
Когда заказы прибыли, я уже успела создать страницу для своего магазина в Инстаграме и группу Вконтакте, попросила всех своих друзей подписаться: других методов продвижения на тот момент я не знала. Чехлы начали раскупаться на ура, и я снова сделала заказ на большую партию таких же и других силиконовых моделей. За первые 3 недели с момента открытия магазина я распродала их, и сейчас мне жаль, что изначально заказала так мало.
Количество подписчиков росло, и я организовала розыгрыш призов — отличный способ привлечь еще больше людей. В результате число подписчиков на моей странице увеличилось в 3-4 раза.
Все фотографии для магазина я делала самостоятельно, не прибегая к готовым изображениям с сайтов. Снимала на обычный телефон при хорошем освещении. Долго искала подходящий фон для фотографий и в итоге купила светлую самоклеящуюся пленку для мебели, которая идеально подошла. Кроме того, я всегда просила покупателей делать реальные фото и оставлять небольшой отзыв о магазине, чтобы привлечь еще больше клиентов. В качестве мотивации я предлагала им скидку 15% на следующую покупку, чтобы они возвращались вновь.
Все фото для магазина я делала сама, а не использовала готовые с сайтов. Снимала на обычный телефон при хорошем освещении.
Многие девушки из моего учебного заведения стали покупателями моих товаров и рекомендовали их своим знакомым. Хотя я не предоставляла скидок для знакомых, всегда добавляла к заказам небольшой подарок: то ли листок флэш-тату, то ли резинку для волос. Продавать во время перемен было весьма удобно. Я не включала в свои расходы стоимость проезда, так как имела проездной на два вида транспорта, который в любом случае покупала бы для учебы.
Хочу также рассказать о подписчиках, которые являются важной частью любого магазина в Инстаграм. Я сама подписывалась на пользователей из своего города, используя геолокацию, а затем, получив ответную подписку, отправляла им сообщение о бесплатной доставке для новых клиентов — это срабатывало. Кроме того, мне писали несколько относительно известных блогеров из моего города с предложением прорекламировать мой магазин в обмен на товары. Возможно, этот подход принес бы мне большую выгоду, но я им не воспользовалась, хотя сейчас он по-прежнему актуален.
Основная трудность
Карандаши для бровей, которые я заказывала по 30 рублей и продавала по 120 рублей, пользовались большой популярностью. В ассортименте у меня было 4 оттенка, подходящих на любой вкус, и чаще всего покупатели брали по 2-3 штучки за раз. Основным минусом было долгое ожидание поставок: от двух недель до месяца. Однажды я дождалась партию флэш-тату только через два месяца! К тому времени лето уже закончилось, и интерес к ним значительно упал. Остальные товары продавались достаточно хорошо: возможно, мне просто повезло, или я уверенно улавливала спрос клиентов. Одной из основных трудностей работы такого магазина стало неожиданное исчерпание ассортимента, что приводило к длительному ожиданию нового товара. А покупатели, как правило, не будут тратить время и предпочтут приобрести все необходимое в другом месте.
Первая прибыль
Мои стартовые инвестиции в размере 10 000 рублей полностью оправдали себя всего за месяц, что, на мой взгляд, является весьма быстрым результатом. Вероятно, это связано с тем, что объемы покупок были относительно небольшими. К третьему месяцу работы моего магазина я смогла достичь чистой прибыли около 15 000 рублей, что стало прекрасным дополнением к моей стипендии.
Дальнейшие этапы развития магазина
В дальнейшем я решила привлечь в качестве поставщиков и другие платформы, такие как «Айхерб», а также организовывать совместные закупки. Сроки доставки составляли 1,5-2 недели. Я приобрела качественные бальзамы для губ и масла для тела и волос из США. Например, кокосовое масло я покупала по 400 рублей, а реализовывала за 1000. Покупатели, в основном девушки, удивлялись такой низкой цене, ведь она действительно была гораздо выгоднее, чем в привычных магазинах нашего города. Для тех, кому банка кокосового масла весом 500 грамм оказывалась лишней, я делила ее на две или даже три части: я покупала контейнеры и с помощью кухонных весов распределяла и упаковывала масло.
На сайте «Айхерб» доставка была бесплатной при заказе на сумму от 2500 рублей. Кроме того, сайт предлагал бонусную программу: с каждого заказа на мой счет начислялись проценты, которые я могла использовать для следующего заказа. Однако несколько баночек масел я так и не продала и подарила их подругам на праздники. Это были миндальное и абрикосовое масла, которые оказались менее популярными у покупателей по сравнению с кокосовым. Возможно, это связано с тем, что они были не так известны, и мне следовало бы более активно их рекламировать на своей страничке.
Расширение ассортимента
После полугода успешной работы своего магазина я приняла решение о расширении ассортимента и начала продажу стильных очков, которые заказала с того же китайского сайта. Их цена составляла примерно 150-200 рублей, при этом качество оказалось великолепным. В одну из оправ я позже вставила оптические линзы и до сих пор ношу эти очки. Спрос на них был достаточно высоким, и я продавала их в пять раз дороже закупочной цены. Однако мне неоднократно приходилось сталкиваться с ситуациями, когда потенциальные покупатели отказывались от приобретения: иногда очки не подходили или не нравились, и я уходила ни с чем.
Через полгода стабильной работы магазина я расширила ассортимент и занялась продажей имиджевых очков.
Советы для тех, кто планирует заняться подобным бизнесом
Если бы я вновь приняла решение о продаже товаров в сети, то обратилась бы к иным поставщикам. Более того, в настоящее время сайт «Алиэкспресс» приобрел огромную популярность, и многие люди предпочитают заказывать товары именно оттуда.
Товары, цены и доставка
К данному вопросу приведу небольшой пример. В нашем городе продолжают успешно действовать магазины на платформе Инстаграм, которые делают заказы на китайских веб-сайтах, но при этом реализуют более узкоспециализированные товары. Один из таких магазинов предлагает нижнее белье, которое можно примерить перед покупкой, что позволяет подобрать идеальный размер. Этот магазин управляется девушкой, но она не выезжает на заказы; покупатели приезжают к ней домой в заранее оговоренное время и выбирают предметы. Исходя из своего опыта, могу сказать, что такой метод гораздо удобнее для продавца. В какой-то момент мне очень надоело мотаться по городу, доставляя заказы стоимостью 500 рублей. Более того, дважды у меня были случаи, когда покупатели не приезжали и не отвечали на звонки. В результате я потратила свое время и нервы, не заработав при этом ничего, что было крайне неприятно.
Второй магазин специализируется на спортивной одежде: топах, футболках, перчатках и леггинсах. Цены на эти товары в два раза выше, чем на «Алиэкспресс», но покупатели получают возможность примерить и выбрать наиболее подходящий размер.
В обоих случаях цены остаются конкурентоспособными, так как стоимость подобных товаров в торговых центрах значительно выше, при этом качество остается на таком же уровне.
Проблема наложенного платежа
В один из моментов я вспомнила, что в магазине, который вдохновил меня на открытие собственного, была доступна международная доставка. Я приняла решение организовать доставку по России и даже отправила четыре посылки в различные регионы. К сожалению, дважды я столкнулась с недобросовестными покупателями. Оплата планировалась через наложенный платеж, то есть покупатель должен был оплатить заказ на почте, а я получила бы деньги в своем отделении. В итоге двое из четырех клиентов не пришли за своими посылками, и их возвращали обратно. Таким образом, мне пришлось дважды оплачивать стоимость доставки. Хочу дать совет тем, кто собирается отправлять товар незнакомцам в другие города: не стоит использовать наложенный платеж, лучше попросите оплатить товар заранее на карту, и только после этого отправляйте, иначе рискуете столкнуться с подобными неприятными ситуациями.
Подведем итоги
Мой магазин работал с июля 2015 по май 2016 года. За это время мне удалось заработать порядка 120 000 рублей чистой прибыли. Для студентки это довольно неплохой результат, особенно учитывая небольшие временные затраты. Увы, мне пришлось закрыть магазин из-за загруженности в учебе. После завершения учёбы я нашла другую работу и не пыталась «возродить» свой магазин. Тем, кто хочет открыть свой бизнес на платформе Инстаграм, я рекомендую предлагать только качественные товары. Это обеспечит возвращение клиентов и рекомендации вашего магазина их знакомым. Важно определить свою целевую аудиторию: кому вы планируете продавать свои товары, насколько эта аудитория платёжеспособна и какова конкуренция в вашей нише. Спасибо за внимание и желаю удачи!
