Молодежь нередко останавливает свой выбор на работе продавцом-консультантом в различных сетевых магазинах, ведь устроиться на такую позицию проще простого: нет строгих требований к образованию, а график можно адаптировать под свои нужды. Сегодняшний герой выпуска журнала «Мой Рубль», Евгений, уже полгода трудится в роли продавца-консультанта в сети Yota. Его путь к этой профессии не отличается от многих других — он был студентом, затем его отчислили, и потребовалась работа. Пока Евгений доволен своим местом работы и решил поделиться с нашими читателями, что именно его удерживает здесь.
Содержание
Как я стал продавцом сим-карт
Меня зовут Евгений, мне 25 лет, и я проживаю во Владивостоке. На протяжении последних шести месяцев я занимаю должность продавца-консультанта в компании Yota.
Я никогда не думал, что стану продавцом сим-карт, пока не получил звонок с приглашением на собеседование. Мое резюме было найдено на сайте HeadHunter, и я просто посетил интервью, не ожидая, что начну работать именно здесь. Я ехал туда не с энтузиазмом, а просто чтобы выполнить формальность.
Всё решило собеседование
Можно предположить, что ключевым аспектом моего трудоустройства здесь стал нестандартный формат собеседования. Атмосфера и менеджер представляют собой довольно занимательные моменты. Впечатлило то, что отсутствует обращение на «вы», все на «ты». Так принято обращаться даже к тем, кто занимает более высокие должности, хотя я всего лишь продавец сим-карт.
Условия типичные:
- Рабочая неделя составляет 40 часов,
- зарплата фиксированная — в среднем 15 тысяч рублей, формируемая на основе отработанных часов (стоимость одного часа чуть более 50 рублей) и процента от общего плана.
Я работаю в торговом центре, наша точка – островок на первом этаже.
Обязанности продавца-консультанта в сети Yota
В общий план можно включить как реализацию сим-карт, так и продажу устройств. Этот план обновляется каждую неделю, и офис формирует его индивидуально для каждой точки. Чаще всего клиенты приходят за советом, и в один день продажи могут не быть, но консультаций может быть много. За такие консультации денежное вознаграждение не предусмотрено.
Продавец-консультант сети Yota во Владивостоке может зарабатывать хорошие деньги благодаря нескольким ключевым факторам. Во-первых, уровень дохода зависит от комплекса услуг, которые предлагает компания, включая мобильную связь, интернет и дополнительные опции. Продавцы, способные качественно донести до клиента преимущества этих услуг и предложить персонализированные решения, имеют возможность получать высокие комиссионные. Тщательное изучение потребностей клиентов позволяет консультанту продавать не только стандартные тарифы, но и дополнительные услуги, что увеличивает общий доход.
Во-вторых, важной составляющей успешной работы является развитая система мотивации и бонусов внутри компании. Yota поощряет своих сотрудников за выполнение планов продаж, что создаёт стимулы для профессионального роста и улучшения качества обслуживания клиентов. Успешные продавцы активно участвуют в обучении и повышении квалификации, что помогает им быть в курсе актуальных трендов и предложений на рынке, и, соответственно, повышает их конкурентоспособность. Таким образом, сочетание навыков, глубокого понимания продуктов и мотивационной структуры делает работу продавца-консультанта не только финансово выгодной, но и интересной.
Официальное трудоустройство является одним из положительных аспектов – есть возможность посещать спортивные залы или курсы английского языка со значительными скидками.
Иногда приходится быть мерчендайзером
В задачи Входит визит в торговые заведения – магазины, специализирующиеся на продаже техники. За каждым консультантом закреплены определенные точки.
Необходимо посетить это место, разместить изделия или привезти новинки, то есть выполнять функции мерчендайзера, если говорить кратко. Также нужно проводить обучение для сотрудников, информируя их о нашей компании и о том, что именно они продают. На практике они часто игнорируют это, а если и обращают внимание, то не воспринимают мои слова серьезно, демонстрируя явное отсутствие интереса и скуку.
В обязанности Входит посещение торговых точек – магазинов по продаже техники.
Иногда у нас может появиться тайный покупатель, но за все время я сталкивался с ним всего один раз. Это был молодой человек, который начал задавать очень странные вопросы. Я заметил, что он чувствует себя некомфортно. Сразу понял, что к нам пришел «скрытый проверяющий», и решил дать ему такую консультацию, какой никогда раньше не давал. За такое поведение ни премии, ни штрафа не предусмотрено, здесь важно, как сотрудник реагирует на ситуацию, как он умеет продавать и отвечать на возникающие вопросы.
Обучение персонала
Еще один интересный аспект данной работы – подготовка сотрудников. Перед выходом на работу всех продавцов-консультантов ждет серьезное обучение, состоящее из онлайн и оффлайн занятий.
Онлайн занятия проводятся на образовательной платформе компании, после чего вы применяете изученное на практике с тренером в офисе. Мне пришлось ожидать неделю, так как тренер уехал на обучение, что затянуло процесс моего трудоустройства.
Я работаю в торговом центре, наш стенд находится на первом этаже. Обычно мы работаем вдвоем, крайне редко бывает меньше сотрудников, только из-за большой текучести кадров. Никто не задерживается в торговле надолго, чаще всего люди склонны замечать недостатки в работе, а не достоинства. Они переходят с одной работы на другую, сохраняя прежние зарплаты.
Всех продавцов-консультантов перед выходом ждет довольно серьезное обучение.
Неплохие деньги за простую работу
Мой знакомый пришёл к нам на работу по моему совету. Здесь нет жесткого графика, никаких стрессов — можешь спокойно уйти на обед или перекур в любое время. Работая, можно сидеть или стоять, даже просматривать соцсети. Друг отработал месяц, его точка не достигала плана, но он всё равно получил 18 тысяч рублей и уехал.
Это хорошие деньги за минимальные усилия, а после работы остаётся время на свои дела, а не на то, чтобы валиться с ног от усталости.
Я предпочитаю не работать в таких местах.
Сложные ситуации
Наиболее сложные ситуации для меня возникают при общении с людьми пожилого возраста. Обычно они обращаются, когда начинают считать, что с них нечестно сняли деньги.
Они могут так яростно возмущаться, словно я лично вторгся в их телефон и украл деньги. Мне часто приходится долго расписывать ситуацию, оправдывая себя и компанию, объясняя, что это абонентская плата или оплата каких-то услуг, или что-то в этом роде. Некоторые из них могут самостоятельно активировать дополнительные услуги, просто не заметив этого.
Я не устаю на работе, она не стала для меня каторгой.
В один момент произошла поломка на вышке. Это случилось осенью прошлого года. Мы остались без связи, включая и меня. Это действительно был ужасный день, так как мне повезло оказаться на месте событий. Люди подходили ко мне с жалобами и не прекращали их высказывать. Они словно ожидали, что я немедленно должен был подняться куда-то, исправить ситуацию, приобрести новые сим-карты или телефоны — такие необоснованные требования были просто абсурдны.
Работа не стала для меня каторгой
Каждый месяц мой доход колеблется от двадцати до двадцати пяти тысяч рублей.
Я владелец квартиры, которую унаследовал от родителей, и мои расходы ограничиваются лишь коммунальными услугами. Финансов хватает, так как я живу один, и основная часть расходов уходит на продукты и поездки на работу. Иногда удается откладывать деньги, но это случается нечасто.
На работе я не испытываю усталости, она не превратилась в трудное бремя. У многих моих коллег по сменам возникли дружеские отношения, за что я очень благодарен.
