При наличии активной урбанизации, в России по-прежнему много людей, которые имеют свои огороды или сады. Именно для этих клиентов создан магазин «Универсад», где трудится сегодняшний герой журнала «Мой Рубль», Евгений. Он всегда жил во Владивостоке и никогда не думал, что будет помогать людям в выборе новых сортов огурцов или арбузов. О зарплате, претензиях покупателей и карьерном росте — наш герой поделился с нами нюансами своей работы в роли продавца-консультанта в этом магазине.
Содержание
Как я устроился на работу в «Универсад»
Меня зовут Евгений, мне 26 лет. Уже больше двух лет я работаю в магазине «Универсад».
Я устроился на эту работу в тот момент, когда разочаровался в своей предыдущей профессии. У меня образование химика, и до этого момента я трудился на пищевом производстве. В конечном итоге работа с высокой ответственностью и низким окладом мне надоела, и я решил сменить сферу деятельности. Я долго искал разные вакансии, пока не наткнулся на магазин «Универсад». Откликнулся на объявление и дождался звонка с предложением пройти собеседование.
Собеседование и стажировка
Интервью прошло в магазине. Менеджер рассказал мне о должности. Ничего особенного — нужно помогать покупателям с выбором товаров и работать на кассе.
Можно было выбрать удобный график (предлагали варианты 2/2 или 5/2). Разумеется, чем больше дней работаешь, тем выше доход.
Заработная плата полностью зависела от базового оклада. Я выбрал график 5/2, поэтому в месяц мне предстояло получать 30 тысяч рублей. После собеседования мне предложили пройти обучение на стажировке.
Вот уже более двух лет я работаю в магазине «Универсад».
Стажировка занимала 4 дня. Мне предстояло проводить по 3 часа на рабочем месте, а в оставшееся время заниматься чтением о товарах. Ранее я не проявлял интереса к садовым инструментам и не работал на огороде, поэтому мне было любопытно изучать новые для себя сведения о продукции. Необходимо было разобраться в самых популярных сортах некоторых растений (например, помидоров), так как в магазине реализуются семена.
Работа в саду и огороде, безусловно, требует значительных усилий и временных затрат, что является основным фактором, заставляющим многих людей, в том числе и меня, избегать такого рода деятельности. Как продавец в Универсаде, я нахожу себя в постоянном взаимодействии с клиентами, что порой физически утомляет. В условиях Владивостока, где климат довольно специфический: зимой холодно, а летом жарко и влажно, заниматься огородными делами становится настоящим испытанием.
Кроме того, создание и поддержание сада или огорода требует не только самой физической работы, но и знаний о том, какие культуры лучше растут в нашем регионе, как ухаживать за ними и предотвращать болезни. Учитывая это, я предпочитаю инвестировать свои силы и время в более привычные для меня области, такие как продажа и общение с покупателями. Это приносит мне больше удовольствия и, по моему мнению, является более продуктивным использованием моих ресурсов.
К тому же, опыт многих моих знакомых тоже показывает, что работа в саду зачастую вызывает стресс: борьба с вредителями, капризы погоды и необходимость постоянного ухода могут значительно затруднить процесс. Поэтому я принимаю решение оставить садоводство и огородничество тем, кто действительно этим увлечен, и сосредотачиваюсь на своей основной деятельности, которая приносит мне удовлетворение и результат.
Конечно, от меня не требовались какие-либо серьезные научные знания, главное — умение вести разговор с покупателем и помочь ему выбрать то, что ему нужно.
Стажировка завершилась незаметно, и вскоре я был официально принят на работу. Так начался мой путь в роли продавца-консультанта.
Трудовые будни продавца-консультанта
Основная задача, которую я выполняю, заключается в консультировании клиентов, однако это не единственное, что я делаю. В течение рабочего времени в магазине присутствуют два продавца и администратор. Мы обязаны поддерживать друг друга, поэтому совместно расставляем товары на полках и определяем, где должны находиться разные аксессуары. Администратор также может работать на кассе — это совершенно обычно для нашего магазина.
Лопаты, грабли и прочие инструменты и приспособления для огорода очень хрупкие, если их стоимость низкая.
Самое сложное в работе
В начале было довольно затруднительно трудиться в выходные дни. Мой отдых приходился на вторник и среду, а самые трудные дни, естественно, выпали на субботу и воскресенье. Ранее я даже не догадывался, сколько людей во Владивостоке имеют свои дачи или огороды. Общаясь с клиентами, я сам начал задумываться о возможности приобретения земельного участка.
Главная трудность в работе — убедить покупателя в том, что ты не менее умён, чем он.
Часто люди начинают делиться своими историями о достижениях или неудачах в выращивании овощей, и в таких ситуациях крайне важно вставлять в разговор уместные фразы. Если ошибиться в терминологии, то на тебя будут смотреть, как на некомпетентного человека. Со временем осознаёшь, что «дыхание» земли — это необходимое условие для получения хорошего урожая, «мульча» способствует удержанию влаги в почве, а «выгонка» подразумевает выращивание растений в несезонный период.
Лопаты, грабли и иные инструменты для огорода достаточно хрупкие, если их цена невысока. Многие покупатели приходят и жалуются, что купленная за 400 рублей тяпка сломалась через неделю. Единственное, что мы можем порекомендовать, — это приобрести более дорогой аналог. Приходится терпеть весь негатив, хотя таких инцидентов у нас не так уж и много.
Нужно было изучить самые популярные сорта некоторых растений (помидоров, к примеру), так как магазин продаёт семена.
Полгода назад зарплата продавцов была увеличена. В настоящее время мой доход составляет 32 тысячи рублей. Также иногда доступны премии.
Каждые несколько месяцев нам предоставляют определённый товар, который необходимо реализовать в больших объёмах. Если это удаётся, я получаю бонус в размере 2-3 тысячи рублей. Штрафов в нашей компании нет, но если возникает необходимость пропустить рабочий день, следует сообщить администратору как можно раньше.
Садоводство — занятие не для меня
Наибольшее количество покупателей у нас наблюдается в середине весны. Люди начинают активно готовиться к дачному сезону и закупают необходимое. В конце весны и в летние месяцы поток клиентов сохраняется, а вот зимой продажи падают. К счастью, это не сказывается на заработной плате.
Основная часть покупателей — люди в предпенсионном и пенсионном возрасте. Для них работа в саду — не просто способ снабжать себя свежими продуктами, но и средство поддержания физической активности. Вместо того чтобы проводить вечера перед телевизором, они заботятся о своем хозяйстве. Как видно, работы на земле всегда предостаточно.
Прошлым летом я решил заняться своим садом, но времени на это у меня не оказалось.
У моих друзей есть участок земли неподалеку от города, и они предоставили мне небольшой участок. Однако оказалось, что это не то, что приносит мне радость.
Работа в жару, по уши в грязи, лишь для того, чтобы пару недель в году насладиться свежими овощами или ягодами — для меня загадочная идея. При этом я испытываю огромный респект к тем, кто с любовью ухаживает за своим участком земли.
Я с большим уважением отношусь к людям, которые занимаются собственным земельным участком.
Заключение
В скором времени я могу занять позицию администратора в новом магазине. Хотя это не гарантировано, я все же надеюсь на это.
Заработок увеличится на несколько тысяч, и обязанностей станет больше, но я готов взять на себя дополнительные задачи. Мне нравится осваивать новое, и я не хочу всю жизнь оставаться продавцом. Увольняться я не планирую, меня все устраивает. Я надеюсь, что эта работа понравится мне больше, чем моя прежняя.
