PR-менеджер или пиар-менеджер (от англ. public relations – связи с общественностью) — это специалист, отвечающий за создание и поддержание благоприятного имиджа фирмы или конкретной торговой марки, принадлежащей этой фирме.
Содержание
Кто такой PR-менеджер
Будущее профессии PR-менеджера выглядит достаточно многообещающе, так как с развитием технологий и увеличением использования социальных медиа растёт потребность в специалистах по связям с общественностью. Компании все больше осознают важность формирования положительного имиджа и управления репутацией, что увеличивает спрос на квалифицированных PR-менеджеров. Умение адаптироваться к новым платформам и трендам станет ключевым фактором для успеха в этой сфере.
Современные PR-менеджеры должны осваивать аналитические инструменты и навыки работы с большими данными, чтобы оценивать эффективность своих кампаний и предсказывать тренды. Интеграция PR с digital-маркетингом позволит специалистам разрабатывать более целостные стратегии, направленные на достижение целей компании. Это требует от PR-менеджеров не только креативности, но и аналитического мышления.
В условиях высокой конкуренции в мире бизнеса важность PR-менеджеров будет только возрастать. Их роль будет расширяться не только до работы с медиа и обществом, но и до взаимодействия с клиентами, партнёрами и другими заинтересованными сторонами. Успех будущих PR-менеджеров будет зависеть от их способности быстро адаптироваться к изменениям в обществе и технологиях, а также применять инновационные подходы для решения задач клиентов.
Обязанности PR-менеджера
Так называемый “пиарщик” отвечает за взаимодействия с внешней средой, он оценивает, анализирует и прогнозирует факторы, влияющие на имидж компании и ее развитие. Этим он и отличается от менеджера по рекламе, который продвигает только отдельную услугу или товар.
PR-менеджеробеспечивает взаимопонимание и сотрудничество между организацией и клиентами, журналистами, властями всех уровней, населением. Этот сложный процесс включает в себя несколько важных обязанностей: 1) подготовка пресс-релизов о фирме и передача их в средства массовой информации; 2) ответы на запросы средств массовой информации о деятельности фирмы; 3) организация пресс-конференций для проведения интервью с руководством фирмы; 4) взаимодействие с властными структурами и местным населением; 5) взаимодействие с финансовыми кругами (например, с инвесторами). Отдельно стоит выделить организацию и проведение различных пиар-кампаний.
Малоизвестный факт: одна из первых PR-кампаний была проведена в начале 20 века известным пиарщиком Эдвардом Бернейсом, который использовал методы манипуляции общественным мнением для продвижения сигарет среди женщин. Он создал акцию, которая назвал «Дым свободы», где женщины курили на параде, что стало символом эмансипации.
Также стоит отметить, что PR-менеджеры не только занимаются позитивным имиджем компаний, но порой разрабатывают стратегии по управлению кризисами, включающими грамотное опровержение ложной информации. Это особенно актуально в эпоху социальных сетей, где информация распространяется мгновенно.
Интересно, что PR-менеджеры часто используют шпионские практики для получения информации о своих конкурентах. Например, при помощи мониторинга упоминаний в СМИ и анализа их PR-стратегий, они могут адаптироваться и улучшать свои собственные подходы к работе.
Место работы
В каждой крупной фирме есть как минимум должность менеджера по PR. В крупных банках, корпорациях, компаниях PR-менеджеры работают в специальных департаментах или управлениях по связям с общественностью.
Существуют также специальные PR-агентства, у которых есть обширный круг заказчиков – от торговых фирм до известных артистов. Здесь работают две группы специалистов. К первой группе относятся копирайтеры (креаторы), которые придумывают, как провести одно или несколько мероприятий. Вторую группу составляют технологи. Последние претворяют разработанные концепции в жизнь, то есть непосредственно проводят презентации, пресс-конференции, выставки и т.д.
PR-менеджеры также работают и в политике. При их содействии политические деятели завоевывают (или не завоевывают) доверие граждан.
Одно из самых распространённых заблуждений о профессии PR-менеджера заключается в том, что их работа заключается исключительно в организации мероприятий и праздников. На самом деле, работа PR-менеджера намного шире и включает в себя стратегическое планирование, анализ рынка, взаимодействие с медиа и работу с общественностью на всех уровнях.
Другим мифом является belief, что PR-менеджеры только «размазывают» позитивные новости о компании. Реальность такова, что их задача заключается в создании правдивого и честного имиджа, который основывается на фактах и прозрачности. PR-менеджеры должны уметь управлять как положительными, так и отрицательными ситуациями, чтобы сохранить доверие со стороны аудитории.
Некоторые считают, что PR-менеджеры просто пишут пресс-релизы и работают с социальными сетями. Хотя это важные аспекты их работы, в действительности PR-менеджеры также занимаются кризисным управлением, стратегическим коммуникационным планированием и исследованием целевой аудитории, чтобы создать эффективные кампании.
Ещё одно заблуждение — это мнение о том, что PR-менеджерами могут стать только люди с определённым образованием, например, журналистикой или маркетингом. В действительности, успешные PR-менеджеры могут прийти из разных областей, включая социологию, психологию и даже гуманитарные науки. Главное — это униировать целый ряд навыков и умение работать с людьми.
Наконец, существует мнение, что PR-менеджеры всегда могут предсказать реакции общественности. Реальность такова, что работа в PR часто связана с непредсказуемыми факторами, и PR-менеджеры должны быть готовы к быстрому реагированию на изменения в общественном мнении и событиях.
Требования к PR-менеджеру
- знание основ и принципов PR-менеджмента и рекламы;
- уметь разбираться в основах маркетинга, менеджмента, экономики;
- умение работать с деловой корреспонденцией;
- умение составлять PR-стратегии и знание принципов PR-кампаний;
- навыки медиапланирования;
- умение писать статьи, отзывы, пресс-релизы, рекламные материалы;
- опыт участия в организации выставок, различных профильных семинаров, пресс-конференций;
- владение современным программным обеспечением, например, MS Office; умение пользоваться Интернетом и графическими программами;
- желательно знание английского языка на свободном или разговорном уровне.
Личные качества
- коммуникабельность, активность, трудоспособность;
- знание правил этикета, умение находить общий язык и пути правильного общения с представителями СМИ;
- необходим презентабельный внешний, поскольку PR-менеджер является официальным представителем организации;
- умение подходить к делу творчески и находить выход из быстроменяющейся ситуации;
- стрессоустойчивость;
- умение четко излагать свои мысли.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы:
- востребованная и модная профессия;
- высокая заработная плата;
- возможность общаться с СМИ и журналистами.
Минусы:
- большая конкуренция на рынке труда.
Обучение на PR-менеджера
Место работы и карьерный рост
От начинающих PR-менеджеров (студентов или уже выпускников профильных факультетов) потребуется знание основ PR-менеджмента, желание работать и коммуникабельность. Заработная плата на первых порах будет невысокой. В качестве места работы молодой специалист может выбрать PR- и рекламные агентства, издательские дома, компании СМИ, отделы по связям с общественностью в различных компаниях или отделы, связанные с рекламой.
Следующий этап карьеры молодого специалиста начнется примерно после двух лет работы в выбранной сфере. Требования к таким сотрудникам уже выше, например, умение писать статьи, пресс-релизы, составление рекламно-информационных материалов, знание принципов планирования PR-стратегий. Обычно на этом этапе у специалиста уже появляется опыт участия и организации различных выставок, семинаров или пресс-конференций. Зарплата PR-менеджера на этом этапе может быть уже больше в полтора раза.
Более высокая заработная плата у PR-менеджера появляется после около трех лет работы в области PR-менеджмента. У такого сотрудника уже есть свои наработки, сформирована база контактов с работниками СМИ, имеется опыт разработки PR-стратегий.
Однако если пиарщик сможет стать так называемой “звездой” в своей области, за его работу будут бороться, и гонорары соответственно будут очень высоки.
В большинстве случаев PR-менеджерами становятся девушки, мужчин в этой области не больше 30%. Возрастная категория специалистов не превышает 30 лет (около 75%).
Для менеджера по PR наиболее явным образцом его профессиональных успехов является его портфолио (информация по выполненным проектам). PR-деятельность довольно легко проверяема и ощутима. Работодатели с помощью специальных механизмов могут оценить прошлую работу пиарщика: вывел ли он новый бренд на рынок, смог ли увеличить его узнаваемость и повысить объем продаж, а также изменить мнение непосредственных потребителей о товаре или услугах.
Вопросы по теме
Какие навыки являются критически важными для успешного PR-менеджера в современном мире?
Современный PR-менеджер должен обладать множеством навыков. Среди них особое значение имеют коммуникативные способности, умение анализировать информацию и стратегически мыслить. Также важны навыки работы с социальными сетями и понимание новых технологий, таких как SEO и контент-маркетинг. Кроме того, успешный PR-менеджер должен быть знаком с основами кризисного управления, чтобы оперативно реагировать на негативные ситуации и минимизировать последствия для репутации компании.
Как PR-менеджеры могут измерить эффективность своих кампаний?
Измерение эффективности PR-кампаний — это задача, включающая несколько метрик. Основные подходы — это использование аналитики медиа, мониторинг упоминаний в СМИ, оценка охвата целевой аудитории и анализ изменения общественного мнения. Также могут применяться более количественные методы, такие как отслеживание количества переходов на сайт из медиа-материалов или изменение показателей продаж. Важно регулярно анализировать результаты и делать коррективы в стратегии, основываясь на собранных данных.
Как PR-менеджеры управляют кризисами в компании и какие стратегии используют для восстановления репутации?
Управление кризисами требует от PR-менеджера быстрой реакции и четкого понимания ситуации. Первым шагом является создание кризисного пресс-релиза, в котором следует признать проблему и представить план действий. Второй этап — это активное взаимодействие с медиа и общественностью, чтобы донести точку зрения компании. Используются такие стратегии, как открытость, честность и использование социальных сетей для обратной связи. Кроме того, важно после кризиса провести анализ для улучшения внутренних процессов и предотвращения повторения ситуаций в будущем.
