Потребительский кредит — это услуга, которую не всегда хочется использовать, так как банк предоставляет определённую сумму, а вернуть нужно значительно больше. Тем не менее, жизненные обстоятельства могут заставить людей обратиться в кредитное учреждение для получения займа. Кроме того, что долг нужно выплачивать с процентами, кредиторы часто пытаются навязать заемщикам страхование. Для чего это нужно? В банке вам, скорее всего, объяснят, что страхование призвано защитить кредитора от невыплат, а заемщику — помочь в случае возникновения страхового события.
Страховые случаи могут быть разнообразными и отражены в договоре страхования, например, это может быть смерть заемщика, утрата трудоспособности или потеря платежеспособности по причине увольнения, болезни или изменения семейного положения.
Однако, даже если ситуация действительно произойдёт, страховщик может найти множество причин, по которым он не будет обязан выплатить деньги банку, что на практике делает страховку лишь способом, позволяющим кредитным организациям выполнять свои планы по продажам.
Поэтому многие осознанные заемщики после получения кредита обращаются в банк для возврата страховой суммы, ведь зачем переплачивать? «Мой Рубль» разобрался, как грамотно поступить в такой ситуации и как выйти из неё с успехом, и теперь делится этой информацией с читателями.
Содержание
Как вернуть страховой взнос по кредиту
Меня зовут Алексей, я родом из Ярославля и мне 32 года. В наше время практически невозможно встретить человека, который не прибегал бы к потребительским кредитам. Иногда время поджимает, а нужная сумма не хватает, например, на ремонт, покупку автомобиля или в других ситуациях. В 2016 году мне посчастливилось стать клиентом у Сбербанка. Под улыбчивым взглядом и ненавязчивыми вопросами консультанта мы закончили заполнять анкету и перешли к подписанию документов. Естественно, в нынешнее время следует внимательно проверять все, что подписываешь.
В определенный момент всё шло гладко, пока я не наткнулся на договор страхования.
Когда я спросил о необходимости этой бумаги, мне ответили, что без нее получение кредита невозможно. Именно в этот момент у меня и возникли сомнения. Обо всем расскажу по порядку.
Для возврата страховой премии по кредиту необходимо внимательно изучить условия договора страхования, который был оформлен совместно с кредитом. В большинстве случаев, если страхование было обязательным, но кредитор не предоставил информацию о праве на возврат страховой суммы, у заёмщика есть возможность добиться возврата средств. Важно собрать все необходимые документы, включая копии договора, платежные квитанции и уведомления от страховой компании.
Чтобы избежать переплат при оформлении кредита, стоит тщательно сравнивать предложения различных банков и кредитных организаций. Необходимо обращать внимание не только на процентные ставки, но и на дополнительные условия, включая комиссии и сроки кредитования. Также рекомендуется рассмотреть варианты страхования, предлагаемые другими компаниями, а не навязываемые банком. Это может значительно снизить расходы и обеспечить более выгодные условия для заёмщика.
Как быть с персоналом банка
Мне пришлось вызвать администратора смены, чтобы изложить всю ситуацию. Разумеется, администратор занял ту же позицию, что и оператор. Однако самое важное — это подготовленность. Я объяснил, что Сбербанк (в моем случае) через администратора (читал фамилию и имя с его бейджа) отказывает в возмещении уплаченной страховой премии по страховому договору, который был включен в кредитный договор без моего согласия. Затем добавил, что планирую обратиться в Роспотребнадзор и в Центральный Банк.
Куда и как жаловаться
В случае, если дело дойдет до подачи претензии в соответствующие контролирующие органы, на их официальных ресурсах доступны формы для электронных заявлений, где необходимо детально изложить суть проблемы и прикрепить сканы обоих договоров (кредитного и страхового).
Предварительно дома я подготовил письменную претензию в двух экземплярах: один — для передачи в банк, а второй — чтобы получить отметку о дате подачи. Так и произошло: претензия была принята. В ней я указал на нарушение указанных статей и последствия, которые могут возникнуть в случае отказа в удовлетворении. Безусловно, руководство банка осознает нарушение закона, и дополнительные жалобы в Центральный Банк им совершенно не нужны. Спустя пару дней мне поступил звонок, и меня пригласили в отделение для решения возникшей проблемы. Договор страхования был расторгнут, а всю сумму, около 20000 рублей, я получил наличными.
Боритесь за свои права.
Исключения из правил
Следует отметить, что в «период охлаждения» нельзя отказаться от следующих видов страхования:
- медицинская страховка, оформленная для поездки за границу;
- «Зеленая карта» — страхование ответственности за границей;
- страхование в профессиях, где это является обязательным, например, для нотариусов;
- медицинская страховка для получения разрешения на работу при отсутствии гражданства.
В заключение хочу подчеркнуть, что не стоит стесняться и бояться защищать свои права. Не стоит опасаться, что вы будете выглядеть нелепо. Наша с вами стеснительность позволяет кому-то зарабатывать. Убежден, что такое отношение поможет привести наш рынок услуг к соблюдению правовых норм.
Чем чаще люди будут отстаивать и защищать свои права, тем меньше будет стремления у поставщиков услуг навязывать нам то, что мы не желаем.
В моем случае это касалось Сбербанка, но указанные действия могут быть применены к любому банку в России.
