Посещение парикмахерской — это стандартная процедура для большинства людей. Однако парикмахеры нуждаются в инструментах для стрижки и краски. Именно поэтому были созданы специализированные магазины для них. Тем не менее, в такие магазины заглядывают не только профессионалы, но и обычные покупатели. А В этих магазинах работают такие же обычные продавцы-консультанты, не имеющие отношения к парикмахерскому искусству. Сегодня в нашем журнале «Мой Рубль» мы приветствуем Алёну, живущую во Владивостоке, которая трудится в магазине для парикмахеров. Дадим ей слово.
Содержание
Продавец-консультант парикмахерского магазина
Меня зовут Алена, мне 27 лет, я живу во Владивостоке. Как и многие жители этого города, я переехала сюда для учебы и осталась навсегда.
Я получила образование в области социологии, но так и не нашла работу по специальности. Выпустилась из вуза пять лет назад, и ни дня не проработала в этой сфере. После учебы я попробовала себя в различных профессиях, была даже контролером в торговом зале. Полгода назад я вновь решила, что пора искать новые возможности.
В поисках я пробыла не более двух дней и остановилась на вакансии “продавец-консультант в парикмахерском магазине”, отправила свое резюме.
Меня пригласили на собеседование в тот же день в один из магазинов. Я пришла в назначенное время, встретилась с администратором. Она ознакомила меня с условиями работы и обязанностями, мы договорились о стажировке на следующий день.
Меня пригласили в тот же день на собеседование в один из магазинов.
У меня не было опыта работы в области продажи косметики, поэтому в начале мне было достаточно сложно адаптироваться к этому.
Условия работы
Предложенные мне условия работы оказались довольно привлекательными:
- фиксированная зарплата за выход (670 рублей) и 5 процентов от продаж определенных брендов;
- рабочий график должен составлять 4 через 2, но на практике это оказалось не так, поскольку постоянно наблюдалась текучка и нехватка сотрудников.
Рабочая форма для персонала строгая: тёмные джинсы, закрытая обувь, черные носки (это необходимо, так как за голыми ногами или носками белого цвета следовал выговор, и приходилось бегом искать носки в ближайшем магазине).
Восстановление надежды у лысеющего мужчины начинается с создания комфортной атмосферы в салоне, где он может открыто обсудить свои проблемы и переживания. Важно дать клиенту понять, что его внешность не определяет его личность. Уделяйте внимание не только физическим аспектам, но и эмоциональному состоянию клиента, обсуждая с ним возможные решения, включая стайлинг и выбор причесок, которые будут подчеркивать его индивидуальность.
Также стоит предложить разнообразные средства по уходу за волосами и кожа головы, которые помогут замедлить процесс потери волос и улучшить его состояние. Используйте подходящие продукты для стайлинга или парики, которые могут стать отличной альтернативой. Реализация комплексного подхода с акцентом на профессиональную помощь и поддержку позволит клиенту не только повысить самооценку, но и вернуть уверенность в себе.
Не забудьте делиться успехами других мужчин, которые прошли через подобный опыт. Визуальные примеры до и после значительно влияют на восприятие и могут служить дополнительной мотивацией. Эта поддержка и понимание со стороны специалиста создадут атмосферу доверия, где каждый клиент будет чувствовать себя услышанным и ценным.
Разобраться в профессиональной косметике для волос без диплома парикмахера достаточно сложно; даже спустя полгода работы я не считаю себя экспертом в этой сфере.
Ладно, поработаю пару месяцев
В первые три дня моего стажировочного периода все проходило так: я приходила на четыре часа, продавцы показывали мне все детали, объясняли и наглядно демонстрировали, как довести до клиента ту или иную инструкцию по применению.
На протяжении этих дней я поняла, что эта работа мне подходит, и решила поработать здесь хотя бы пару месяцев, но надолго задерживаться не планировала.
Для начала трудовой деятельности требовалась флюорография, однако у меня уже была свежая, поэтому я избежала долгих очередей в медицинских учреждениях.
Начать хорошо разбираться в профессиональной косметике для волос без парикмахерского образования довольно тяжело.
Веселая работенка
Магазин находится в крупном торговом центре в самом сердце города, хотя поток людей был постоянным, посетителей у нас не так уж много.
Цены на профессиональную косметику действительно довольно высоки, поэтому не каждый может позволить себе приобрести шампунь за три тысячи рублей.
Кроме средств для ухода за волосами, в ассортименте также представлено множество различных брендов красок для волос. Кто-то приходит по рекомендациям стилистов, а кто-то рискует и покупает без советов. Несмотря на то что наш персонал хорошо обучен, чтобы предоставить качественные консультации, иногда случаются и любопытные ситуации.
Интересные случаи
Женщина заходит, подходит ко мне и заявляет, что хочет стать блондинкой. Я сразу уточняю, что итоговый цвет волос может не совпасть с ее ожиданиями. Однако это ее не смущает, и мы направляемся к стойке с осветлителями для подбора. Я пробиваю все на кассе, и она уходит, но вскоре возвращается. Как и следовало ожидать, ее темные волосы при осветлении стали желтыми, что вполне закономерно. Но она начинает кричать, ругаться, требовать моего увольнения и угрожать страшными наказаниями. Я стою и слушаю это, в то время как наш администратор пытается меня защитить. Пожалуй, весь торговый центр собрался понаблюдать за такой сценой — вдруг происходит что-то серьезное. В конечном итоге мы просто вернули ей деньги, а администратор пообещала клиентке, что меня уволят, но этого не произошло.
Так как я продавец, то, конечно, я продам покупателю, что ему нужно.
Смешные моменты случаются и с мужчинами, которые сталкиваются с проблемой облысения и уже утратили часть своих волос, но продолжают верить в лучшее. В таких ситуациях косметика оказывается бессильной, и единственным решением становится медицинское вмешательство. Я стараюсь донести эту мысль, но некоторые всё равно просят «что-то хорошее, чтобы волосы опять начали расти» (это прямая цитата, я слышала её дважды от совершенно различных мужчин).
Работая в продажах, я, естественно, предложу ему то, что ему необходимо — отговаривать я не планирую, ведь это моя работа и доход.
А не стать ли мне парикмахером?
В последнее время я все больше размышляю о получении квалификации парикмахера. Не могу сказать, что я обожаю заниматься чужими волосами, но часто к нам заходят парикмахеры за продукцией, и судя по их рассказам, они зарабатывают неплохие деньги.
Наш коллектив на работе постоянно обновляется, и сейчас я здесь работаю дольше всех. Тем не менее, сотрудникам удается находить общий язык — у нас не возникает конфликтов. Каждый помогает друг другу, внимательно слушает и идет на встречу, если кому-то нужен выходной.
В парикмахерском магазине.
Я работаю примерно 22-24 смены в месяц и за это получаю 23 тысячи рублей. Этой суммы мне достаточно, чтобы вести нормальную жизнь и оплачивать аренду квартиры, которую я снимаю.
Иногда я зарабатываю больше, чем эта сумма, но редко бывает так, что я получаю меньше. Я всегда стараюсь выполнять план, который ставится для магазина, и продаю то, что от меня требуют, но также учитываю пожелания клиентов. Однажды я привела сюда свою подругу, но она ушла через месяц, так как не была довольна заработной платой.
