Профессия консультанта-продавца занимает одно из ведущих мест среди вакансий для тех, кто не обладает высшим образованием. Даже лица с дипломами нередко выбирают более простые сферы трудовой деятельности. Работать консультантом в крупных торговых сетях не так уж сложно, а уровень заработной платы вполне удовлетворительный. Кроме того, перспективы получать достойную зарплату на должности продавца значительно интересуют молодежь больше, чем профессии, требующие физической активности.
Наш сегодняшний герой, Алексей, делится опытом работы в магазине электроники, о чем он рассказал журналу «Мой Рубль». Его опыт был как положительным, так и отрицательным, но негативные моменты были связаны не с работой, а с коллегами, работающими рядом. Что же произошло? Это типичная история человеческой зависти. Куда же без неё!
Содержание
Мое первое рабочее место
Моим первым официальным местом работы стал магазин электроники. Я устроился туда в качестве продавца-консультанта. В 2007 году, когда мне было 20 лет, я обучался на заочной форме. В то время университет увеличил стоимость обучения, и мне пришлось перейти на «заочку», кроме того, родителям хотелось оказать финансовую помощь.
Вернувшись в родной город Сатпаев, я устроился в магазин электроники «Сулпак». В течение первого месяца мне выпала задача продавать «белую» технику, что не совсем соответствовало моим интересам, поскольку я изучал компьютерные системы. Однако супервайзер уверил меня, что это временная мера, и если у меня будет успех на этой позиции, впоследствии я смогу выбрать отдел по своему усмотрению.
Мой первый отдел
Изучив стратегию продаж и ознакомившись с руководствами, спустя месяц я уже уверенно освоил отдел «белой» техники.
И всего через неделю вакансии оказались в отделе медиа, куда я и стремился попасть. Перейдя в новую команду, я почувствовал себя как дома, так как отлично разбирался в компьютерах и их комплектующих. Однако мне пришлось освоить также сотовые телефоны, фото- и видеотехнику, а также аксессуары к ним.
Зависть в коллективе может стать разрушительной силой, способной подорвать не только моральный дух сотрудников, но и всю структуру компании. В случае увольнения консультанта, который достиг определённых успехов в своей области, эта зависть могла проявляться в виде саботажа, слухов и даже несправедливой критики его работы. Коллеги, не выдерживающие успешного восхождения своего соперника, зачастую начинают действовать с целью дискредитации, что открывает путь для недопонимания и конфликта в команде.
В ситуации с консультантом, его достижения могли стать триггером для формирования альянсов среди недовольных коллег, что побудило к созданию токсичной атмосферы. Это в свою очередь могло послужить основой для его решения об увольнении, так как постоянный стресс и давление со стороны завистников негативно сказывались на его психоэмоциональном состоянии и производительности. В результате, даже при наличии высоких профессиональных навыков, уход консультанта стал очевидным решением, подчеркивающим, как важно учитывать не только индивидуальные успехи, но и атмосферу здоровья в коллективе.
С супервайзером отдела мы быстро наладили взаимодействие, хотя он не доверял мне ключи от витрины с мобильными устройствами, оставляя их только старшему продавцу.
Это меня совершенно не беспокоило, поскольку я неплохо заработал на продаже компьютеров, организовав свою систему установки программного обеспечения – естественно, за дополнительную плату.
Цены я устанавливал индивидуально, в зависимости от уровня понимания покупателя. Обычно установка ПО обходилась примерно в 1000 рублей. Конечно, иногда случались ситуации, когда компьютеров на продажу не было — витрины пустовали, за что директор явно указывал на меня на утренних собраний, ведь свою прибыль я никому не делил, и это начало вызывать недовольство.
Работая в Сулпаке, я полностью отдавал свою зарплату родителям, а сам тратил только деньги, заработанные на установках программного обеспечения.
Я — старший продавец
Спустя некоторое время я поднялся до уровня старшего продавца в отделе и взял на себя ответственность за целых пять сотрудников. Супервайзер с гордостью передал мне ключи от витрины, где хранились сотовые телефоны и фото/видеоустройства, но я сразу же передал их своей подчиненной, сказав: “Теперь это твоя зона”. Она была несколько шокирована, однако я пояснил, что верю в неё, а супервайзера заверил, что теперь порядок в витринах будет обеспечен. Я же остался работать с компьютерами и ноутбуками.
Руководство всегда знало, где меня найти для наказания за ошибки подчинённых, ведь, как и везде, существует своя иерархия распределения «бонусов».
В общем, работа продавцом не так уж и сложна. Однако целый день ты находишься на ногах, и это очень утомляет. Особенно тяжело на ночных ревизиях, когда необходимо пересчитать весь ассортимент магазина, включая мелкие аксессуары, но такие события случаются всего раз в полгода, к тому же следующий день после ревизии является выходным, когда работают только новички. Это добавляло дополнительный выходной к двум плавающим в неделю.
Для продавцов ревизия — это как инициация: после неё супервайзеры начинают доверять больше, как и охрана. Но именно из-за охранника я и расстался с этой работой.
Потеря работы
Как я упоминал ранее, некоторым не нравился мой дополнительный доход. И эти некоторые, хотя и не пытались, всё же желали бы отхватить от него небольшой кусочек; даже появился конкурент. Он не представляет собой серьёзной угрозы, так как в маленьком городе с численностью 50 тысяч жителей сарафанное радио работает эффективнее, чем телевизионная реклама.
Однажды, после очередной установки, я решил побаловать себя десертом на обед и собирался зайти в магазин, который находится прямо под нами — на первом этаже. Когда я проходил мимо охраны, один из охранников остановил меня с вопросом: «Куда направляешься?». Я честно ответил, что в магазин.
«Купи», — говорит, — «мне кефир». И при этом улыбается. В ответ я попросил его денег, обещая, что куплю, на что он заметил: «Ты же сам заработал, так купи мне».
Я был настолько поражён такой нахальством, что выпалил ему: “А ты что, здесь кукурузу охраняешь? Тоже ведь зарабатываешь…”. После этого развернулся и ушёл. Естественно, никакого кефира я ему не купил, а спокойно пошёл обедать.
Охрана магазина
Проверка и увольнение
Некоторое время спустя к нам из соседнего города прибыла проверка с начальником охраны на передовой. Местные руководители, зная о моих доходах и не имея к этому претензий, так как продажи компьютеров существенно возросли, предупредили меня, что контроля не избежать. Я же, не испытывая страха, вел себя расслабленно.
В конечном итоге, спустя половину рабочего дня, ко мне подошел начальник охраны и сказал: «На тебя поступила жалоба: якобы ты занимаешься сторонней деятельностью на рабочем месте, что противоречит правилам магазина. Однако, понаблюдав за тобой и твоей работой, мы ничего подозрительного не обнаружили. Я понимаю, что ты устанавливаешь программное обеспечение на проданные компьютеры, и, хотя это не вызывает у меня нареканий, прошу тебя заниматься этим вне рабочего времени и не на территории магазина».
Чем все это завершилось? Через некоторое время этот охранник написал на меня жалобу выше по служебной линии, и мне пришлось уволиться по собственному желанию. Вот такие завистливые люди встречаются! Но, тем не менее, я получил весьма ценный опыт в сфере продаж.
Спустя какое-то время я устроился работать по специальности, но это уже совсем другая история.
