Почему бизнес терпит крах? Какие ошибки были допущены? Как можно было предотвратить подобное? Эти вопросы часто возникают у предпринимателей, когда вместо ожидаемой прибыли бизнес начинает приносить только убытки. Чтобы избежать такой ситуации, важно учиться на ошибках других, анализировать их и стараться не повторять.
Сегодня в нашем журнале «Мой Рубль» беседуем с Ириной Николаенко, предпринимателем из Пензы, который не смог добиться успеха. В этой статье Ирина делится своим опытом, рассказывая о всех стадиях создания, развития и падения своего бизнеса.
Содержание
Как все начиналось
Добрый день, меня зовут Ирина Анатольевна Николаенко, мне 55 лет. Я проживаю в Пензе. Свое предприятие я зарегистрировала 31 августа 2004 года, а закрыла его 6 августа 2017 года. На момент начала своей индивидуальной предпринимательской деятельности мне исполнилось 42 года. Мой бизнес просуществовал 13 лет.
Сокращение
Я никогда не задумывалась о своем бизнесе. Работая в школе, я чувствовала себя счастливо. Мне по душе работа с детьми. Зарплата была не самой высокой, но дохода хватало на повседневные нужды. В школе я преподавала более десяти лет, занимая должности учителя начальных классов, организатора внеклассных мероприятий, библиотекаря, а Ведя кружок для любителей кошек «Юный фелинолог» и кукольного театра «Петрушка».
Вот еще одна история: Как начать свой бизнес с стартовым капиталом в 20 000 рублей. Отличный вариант для женщин в декрете!
Постепенно количество классов стало уменьшаться, и я оказалась под угрозой увольнения. В феврале 2001 года я осталась без работы и задумалась о будущем. Переходить в другую школу, чтобы снова оказаться в такой же ситуации, мне не хотелось, поэтому я нашла объявление о срочном наборе продавцов семян в магазин и решила попробовать себя в этой роли.
Работа у предпринимателей
Меня приняли на работу, и в течение почти года я занималась продажей семян и связанных с ними товаров. Я освоила сортовое разнообразие семян, детали садоводства и нюансы ухода за различными растениями. Проработав почти год, наш магазин закрылся на ремонт, и мне снова пришлось искать новую работу.
Одной из главных ошибок, ведущих к долговым проблемам спустя длительный период, является недостаточное планирование финансов. Многие компании игнорируют необходимость составления долгосрочных финансовых прогнозов и бюджета, что приводит к спонтанным расходам и хроническому недофинансированию ключевых проектов. Важно уделять внимание созданию резервных фондов, чтобы избежать рисков, связанных с непредвиденными обстоятельствами, такими как экономические кризисы или изменения на рынке.
Другой распространенной ошибкой является игнорирование анализа долговой нагрузки. Часто бизнесы уклоняются от тщательного контроля за своими обязательствами, что в долгосрочной перспективе может привести к значительным финансовым трудностям. Регулярное отслеживание и управление долгами позволят своевременно выявлять и решать потенциальные проблемы, а также оптимизировать структуру капитала, чтобы следить за соотношением собственных и заемных средств.
Кроме того, отсутствие адаптивности к изменениям на рынке также может привести к долговым проблемам. Бизнесы, которые не обновляют свои стратегии и не реагируют на изменения потребительских предпочтений или технологий, рискуют потерять конкурентоспособность. Инвестирование в исследования и разработки, а также уделение внимания обратной связи от клиентов помогут избежать стагнации и поддерживать стабильные финансовые показатели на протяжении многих лет.
После работы с семенами я начала продавать газеты в другом магазине. Два года я занималась продажей газет. Сначала выручка была довольно хорошей, но к концу этого периода она стала уменьшаться, и хозяйка решила закрыть этот торговый пункт. Я вновь осталась без работы.
Свой бизнес
Побыв на службе у государства и у работодателя, я пришла к осознанию, что хочу трудиться на себя и свою семью. Зависеть от чужих решений — это очень грустно. Я снова устроюсь на работу, и вновь можно будет оказаться без нее. Однако, если я начну работать самостоятельно, то никто не сможет меня уволить.
Идея открыть свое ИП
С этого времени я начала размышлять над тем, чем и каким образом буду заниматься торговлей, а главное — откуда мне раздобыть средства для начала своей деятельности. Я ни на мгновение не сомневалась в том, что она будет успешной. На тот момент у меня уже был опыт в продаже семян и газет. Я выяснила, где находятся оптовые магазины, откуда предприниматели берут товар. Более того, мне удалось найти магазин, который предоставил мне торговую площадь с уже установленным оборудованием.
Продажа газет.
Именно с этого я и решила запустить свой бизнес с небольшими вложениями, так как значительных денег у нашей семьи никогда не было. Арендовав два квадратных метра в продуктовом магазине, я начала закупать товары. Сначала в ассортимент входили недорогие газеты, которые покупатели охотно брали, заходя в магазин за хлебом. Кроме газет я добавила журналы для женщин и детей, детские книги, раскраски, ручки, тетрадки и несколько небольших игрушек.
Поставщики
Я скрупулезно изучала объявления в газетах и обнаружила поставщиков, которые доставляли мне товар для реализации. Это оказалось весьма удобно. Если какой-то продукт долго не находил покупателя, его заменяли на более продаваемый.
Со временем ассортимент товаров значительно увеличился. Мне уже стало недостаточно двух квадратных метров, и я решила расширить арендуемую площадь. На протяжении почти двух лет я работала в продуктовом магазине. Затем его закрыли на ремонт, и мне пришлось искать новое помещение для торговли.
Бизнес-план, расчеты и стартовый капитал
Мы с супругом решили оформить кредит на оборудование. В нашем магазине в торговом центре нам требовалось не только обновить устаревшее, но и купить кассовый аппарат.
Бизнес-план оказался довольно простым: мы закупаем товары оптом и перепродаем их в розницу, получая прибыль на разнице цен. Муж меня поддержал, и наше дело стало приносить доход.
Если бы мы знали, что мелкий бизнес может столкнуться с серьезными трудностями, то, возможно, не начали бы с таким азартом. Я педагог, а не экономист, а мой мужчина работает прорабом. Он помогал мне доставлять газеты, позже книги и игрушки. Мы вместе посещали базары и покупали товары, соответствующие потребностям наших клиентов.
Наш стартовый капитал был скромным. Оборудование предоставил нам один магазин, и мы не тратили деньги на его приобретение, лишь на аренду. Я закупала совсем немного газет, понимая, что чем больше купишь, тем больше останется невостребованным. А вот детские книги, книжки-игрушки, раскраски и наклейки раскупали на ура: сколько бы ни привезли, их всегда не хватало, и почти каждую неделю мы обновляли ассортимент.
У меня не было никаких расчетов и я даже не задумывалась о сроках окупаемости. Мы просто думали, что если у других получается, значит, и у нас получится.
Мы не рисковали особо, так как наши вложения были минимальными. Муж из каждой зарплаты выделял средства на закупку товара, а я старалась оставить часть выручки на товары, которые должны были часто обновляться, и на арендную плату. Кредит и уплату налогов он взял на себя.
Первые неудачи
Когда наш бизнес начал активно развиваться, мы решили взять небольшой заем и закупили к первому сентября полный ассортимент канцелярских товаров. Мы надеялись, что к нам в магазин придут клиенты, и они будут довольны нашим великолепным выбором. Однако этого не произошло. Вторая половина августа и начало сентября показали нам, что следовало воздержаться от кредита и не приобретать канцтовары. Все родители с детьми предпочли покупки на школьных ярмарках, где можно приобрести не только учебники, но и школьную форму, и канцелярию.
Покупки начали делать лишь в конце сентября, и то только в малом объеме. То ручку, то линейку. Весь товар, приобретенный на кредит, мы реализовывали в течение нескольких лет. Это был наш первый отрицательный опыт. Следовало бы взять побольше белых бантов, носочков и колготок.
Игровой момент в бизнесе
Помимо канцелярских товаров и игрушек, у нас в продаже были лотерейные билеты, которые я брала на реализацию. Лотереи пользовались большим спросом как у детей, так и у взрослых. Наиболее востребованными оказались беспроигрышные лотереи, хотя их цена была довольно высокой, и выигрыш в них составлял лишь небольшую сумму денег. Работая в школе, я решила сделать свои собственные лотереи с призами не только в виде денег, но и игрушек, раскрасок и наклеек.
Мои самодельные лотереи стали настоящим хитом. Весь наш залежалый товар разошелся на «ура» в качестве призов. Я украсила банки из-под воздушных шариков, заполнив их бумажными трубочками с разными надписями. И дети, и взрослые с удовольствием погружались в атмосферу лотерей. Лотерейные билеты, которые я приобретала в ГосЛото, стоили 5, 10, 15, 20, 25, 50 и 100 рублей. Наши самодельные беспроигрышные лотереи были по 1, 2, 3, 4, 5, 10, 20 и 50 рублей. Каждый день я радовала клиентов новыми призами, а они в свою очередь заряжали меня положительной энергией и приносили стабильный доход.
Начало развала нашего бизнеса
Мой супруг и я оценили ситуацию: наш бизнес действительно прогрессировал и обеспечивал хороший доход. Если бы не расходы на аренду и налоги, наше дело можно было бы назвать успешным.
Торговля в новом магазине.
Однако все наши финансовые поступления стремительно исчезали, и на их месте появлялись растущие стопки квитанций за налоги, кредиты и аренду. В начале я четко помню, что платила по 300 рублей в налоговую и в пенсионный фонд. Эти налоги нас устраивали, и арендная плата была приемлемой. В месяц доход составлял около 8000-10000 рублей, что позволяло мне легко покрывать аренду и налоги. Кредиты погашал муж. Мы несколько лет радовались увеличению нашего дохода и расширению ассортимента, а число покупателей постоянно росло.
На протяжении нескольких лет продажи были стабильными и показывали небольшой, но уверенный рост. Затем начался кризис, и наш доход резко снизился. Товар начали отпускать в кредит, и количество должников стало расти.
Затем арендная плата и налоги начали повышаться. Мы были вынуждены повышать цены на товары, в результате чего выручка начала уменьшаться. Мы решили расширить ассортимент и, помимо игрушек, стали продавать детскую одежду. У меня появились несколько небольших оптовиков, которые стали закупать у нас товары и продавать их в своих сельских районах. Мы отпускали товар на любую сумму, в отличие от крупных оптовых баз, где устанавливались минимальные объемы закупки.
Учет и отчетность
Я самостоятельно вела учет. Заполняла декларации без посторонней помощи. Фиксировала расходы на товары, аренду, доставку, кредиты и налоги. В течение нескольких лет наше предприятие стабильно приносило прибыль. Однако с открытием торговых центров конкуренция усилилась, спрос на газеты начал снижаться, а покупательская способность населения уменьшилась, что заставляло нас искать средства для приобретения востребованного товара. Если в 2009 году наши ежемесячные выплаты по кредитам составляли 16000 руб., то к 2013 году я начала размышлять о будущем магазина. Аренда и налоги стали настолько обременительными, что вызывали беспокойство.
Ошибки и мошенники
В 2006 году мы приняли решение о расширении нашего бизнеса. Мы разделили торговое оборудование и товары пополам, после чего открыли новый отдел в другом торговом центре. Это оказалось значительной ошибкой, так как когда я продавала сама, всё было иначе, нежели при найме продавцов. Начались финансовые и товарные махинации. Некоторые продавцы увели деньги, после чего я их больше не встречала. Другие приносили свои товары и забирали деньги из выручки.
Еще один отдел.
В течение шести месяцев у нас работали 28 торговцев. В результате этой деятельности были инициированы два уголовных дела против мошенников-продавцов, которые не отрицали, что присваивали деньги из кассы. Судя по всему, силовики были заняты другими делами, так как полгода меня водили за нос, и не было никакой пользы от обращения в правоохранительные органы.
Перевод бизнеса в село
Пришлось закрыть оба отдела и перевезти весь товар в наше село, где мы и продолжаем жить. В здании ЖКХ я арендовала 8 кв.м. торговой площади и возобновила продажу газет, семян и игрушек. К ним добавились также диски с музыкой и фильмами. В Пензе открылся торговый центр Metro KK, где я закупала все диски. У меня были товарные чеки и накладные на них.
Еще одна история: Прибыль от моего огорода составила 440 000 рублей за сезон. Как начать свой бизнес? Реальный опыт жительницы села.
Параллельно с продажей я решила организовать прокат. Это оказалась неплохая идея. Люди приходили за газетами и одновременно брали фильмы на день-два, оставляя в залог полную стоимость диска. Если кому-то не хотелось смотреть фильм повторно, диск возвращался на полку; если же покупателю было жаль расставаться с ним, он не возвращал диск вовремя, и я оформляла его как проданный.
Прокурорская проверка и штраф
В нашем селе, где проживает 6500 человек, на тот момент было 28 магазинов. Прокат у меня оказался не единственным. Конкуренты инициировали прокурорскую проверку моего бизнеса, стремясь устранить меня от торговли и проката дисков на определённое время.
Все мои диски были confiscated, и я долго не могла выяснить, куда они были увезены. Я писала жалобы в районную и областную прокуратуры, и лишь через 11 месяцев часть дисков была возвращена мне. Более того, состоялся судебный процесс, в ходе которого мне назначили штраф в размере 10 000 рублей за продажу нелицензионных дисков. Все документы, включая накладные и товарные чеки, не были учтены в деле. Мне сообщили, что у меня нет доказательств о том, что все диски были приобретены в магазине «Метро».
Интересно то, что спустя 11 месяцев после изъятия дисков я обнаружила их в тех же самых коробках, которые я собственноручно опечатала. Явно не было никакой проверки. Это происходило в 2006 году. Забрали диски на сумму 38 500 рублей, что было значительной суммой в то время. Но, как известно, собаки лают, а караван движется дальше.
Наш ассортимент
Вместо музыкальных дисков я начала предлагать мягкие игрушки с музыкальным наполнением, аксессуары и галантерею, и это не отрицательно сказалось на нашем бизнесе. Продолжаю торговать дисками и предоставлять прокат, но только потому, что интерес к ним у многих снизился — ведь все доступно в интернете.
Теперь мы занимаемся поставкой всего, что заказывают наши клиенты. Это могут быть книги в красиво оформленных обложках, домашние животные, такие как хомячки и рыбки, вышивка и сувениры, а также дорогие парфюмы и косметические средства и многое другое. Кроме того, я стала консультантом таких брендов, как Avon, Faberlic, Oriflame и Amway. Хотя прибыль не увеличилась значительно, количество клиентов заметно возросло.
Подработка
Выручка оставляла желать лучшего, и мне пришлось найти подработку. Я отправилась в Пензу, где работала сторожем на Пензенской трикотажной фабрике. Вскоре меня перевели на должность менеджера по кадрам. Когда фабрику закрыли и продали оборудование, директор оказался в затруднительном положении с магазином. Я взяла его в аренду, чтобы не потерять магазин из-за долгов моего отца, который был директором фабрики с самого ее основания. Поскольку выручка была крайне низкой, а аренда составляла 20.000 руб., что было слишком дорого, я начала оформлять справки на пенсию для бывших сотрудников трикотажной фабрики. Директор подписывал эти документы, благодаря чему аренда была покрыта.
Аренда магазина при трикотажной фабрике
Когда я оказалась на фабрике трикотажа, мне пришлось организовать доставку трикотажа, и покупатели с удовольствием его приобретали, полагая, что изделия изготовлены на нашей Пензенской фабрике. Выручка начала увеличиваться. Я находила все новых и новых поставщиков. Нам шили именно те модели, которые пользовались популярностью у покупателей. В марте 2013 года выручка составила 24 000, в апреле – 37 000, а в июне – 53 000 рублей. Однако, поскольку здание было старым и никогда не подвергалось ремонту, во время сильного дождя крыша протекла, и товар, который висел на стенах, оказался испорченным.
Форс мажор и продажа магазина
Директор отдал указание собрать все товары, упаковать их в коробки, запечатать и отправить на склад до завершения ремонта магазина. Я сама лично запечатала как коробки, так и склад. Затем мы с супругом уехали на работу в Москву. Несколько раз, возвращаясь с вахты, я пыталась узнать о ходе ремонта и когда мы сможем вернуться к работе, но магазин оставался закрытым, а директор продолжал искать кредит на реставрацию.
Позже я выяснила, что он продал как сам магазин, так и остатки продукции фабрики. Я забрала оставшийся товар со склада, но его оказалось гораздо меньше, чем я оставляла. Все трикотажные изделия исчезли. Директор заявил, что передал их поставщикам. Тем временем, они до сих пор требуют от меня либо деньги за товар, либо трикотаж, изготовленный специально для наших клиентов.
Я обратилась в полицию с заявлением о пропаже трикотажа, но мое заявление не было принято, так как не оказалось акта о передаче товарно-материальных ценностей на склад с подписью и печатью директора. После закрытия магазина у меня остались лишь оборудование и игрушки. Я оценила общий ущерб в 60.000 рублей.
Крах бизнеса
Я забрала остатки товаров домой и пыталась их реализовать, продавая и развозя по различным точкам торговли. Часть удалось продать, и я получила небольшую прибыль. Остальные товары оставались дома, пока мы с мужем работали в Москве. Моя мама, которой 83 года, живет со мной, и я не знаю, что она сделала с оставшимся товаром. Возможно, его украли или она просто раздала всем. Как бы то ни было, товара больше нет, и мне пришлось закрыть индивидуальное предприятие с большими долгами.
Пока налоги были небольшими, я размышляла о их оплате. Но в последнее время сумма возросла до 72.000 рублей в год, поскольку мне установили вмененный доход в миллион рублей. Такая выручка возможно только в Москве. В деревне продажа газет вряд ли принесет 86.000 рублей в месяц. Я устала объяснять это налоговой службе и судебным приставам. Им лишь бы обобрать людей до нитки. Интересно, что ни один банк не выдал мне кредит, основываясь на моей миллионной декларации, потому что они понимают, что такого дохода у меня нет.
Самое печальное в этой ситуации то, что из моей пенсии ежемесячно вычитают 5000 рублей, и я остаюсь с 3400. Хотелось бы пожелать тем, кто создает такие законы, пережить такую жизнь на подобную пенсию. Возможно, тогда они поймут, что малый бизнес в нашей стране мог бы развиваться, принося стабильный доход как предпринимателям, так и государству через налоги.
В других странах малый бизнес является основой экономики, а у нас столько талантливых и грамотных предпринимателей страдает от полных разрушений и разорения.
Конечно, возможно, я допустила ошибки. Следовало бы более ответственно подойти к своему делу и никому не доверять. В бизнесе либо ты обманешь, либо тебя обманут. Альтернативы не существует. Я считаю, что низкий культурный уровень населения является одной из причин. Можно вести честный бизнес, не подтачивая других, не принося вреда и не устраняя соперников с помощью неэтичных методов.
Начинающим бизнесменам
Хочу поделиться советом с теми, кто планирует начать собственное дело. Это гораздо приятнее, чем трудиться на кого-то другого. Но не стоит никому доверять. Посмотрите, что произошло со мной. Если бы я не брала на работу продавцов и не оставляла товары без контроля, возможно, сейчас у меня было бы стабильное дело.
Хотя в принципе я уже успешно веду свое дело, отдыхая на диване. В моем возрасте нет смысла бегать по городу с игрушками и газетами. Теперь я занимаюсь написанием статей для продажи. Научусь этому искусству и буду иметь постоянный доход без лишних налогов.
