В современном мире надежность на рабочем месте стала одной из ключевых составляющих. Имеют такую возможность предоставить солидные компании с безупречной репутацией, например, сеть обувных магазинов “Кари”. Сегодня у нас в гостях продавец-кассир из одного из магазинов ООО “Кари” Нустрова Дарья, работающая на этой позиции уже 1,5 года, и она согласилась рассказать о своем опыте и наблюдениях.
Содержание
Какими качествами должен обладать сотрудник кассы?
Кассир — это популярная должность, и такие крупные сети, как “Kari”, регулярно ищут продавцов-кассиров, поэтому информация о “Кари” как работодателе будет очень интересна для соискателей.
Кассир — это “лицо” торговой точки. Именно от него зависит последнее впечатление покупателя о качестве обслуживания.
Кассир — это специалист, который завершает процесс обслуживания клиентов в магазине. Для выполнения этой роли требуется умение общаться, активность и отсутствие конфликтных ситуаций. Важно быстро усваивать новое обучающее содержание.
Как устроиться кассиром в “Кари”?
Касса в магазине “Кари”.
Наличие опыта в продажах станет преимуществом при трудоустройстве, хотя специальное образование в этом случае не требуется. Работу можно найти через интернет-платформы, где работодатели размещают свои вакансии, или же лично обратиться в любой магазин в вашем городе и выяснить у директора наличие открытых позиций.
Попасть на эту работу без предварительного опыта довольно легко: если вам исполнилось 18 лет, вы общительны, инициативны, трудолюбивы и способны к обучению, вы можете записаться на стажировку (продолжительностью 3 дня). На стажировке вас ознакомят с торговым пространством, расскажут о правилах размещения обуви, коробок, аксессуаров и др. Затем вам покажут, как работать с кассовым аппаратом, и предоставят специальный скрипт-диалог, который следует использовать при общении с покупателями (это будет прослушиваться).
Работа продавца-кассира в обувном магазине Kari привлекает внимание многих искателей работы, благодаря стабильности занятости и возможности общения с клиентами. В целом, сотрудники отмечают положительный опыт взаимоотношений с коллегами и руководством. Однако существенным аспектом данной деятельности является высокая загрузка в период распродаж и праздников, что может вызывать стресс и утомление. Отзывы сотрудников подчеркивают необходимость умения работать в командном режиме и находить общий язык с посетителями.
Что касается условий труда, многие работники выделяют справедливую систему компенсаций и возможности для карьерного роста. Однако стоит учитывать, что работа продавца-кассира связана с рутинными задачами: необходимо внимательно относиться к процессу обслуживания, а также к выкладке товара и поддержанию порядка в магазине. Некоторые сотрудники отмечают, что уровень заработной платы может быть ниже ожиданий, особенно для работников на начальных позициях. Эти нюансы важно учитывать при выборе данной профессии.
Несмотря на некоторые недостатки, работа в Kari может стать хорошим стартом для молодежи, стремящейся приобрести опыт в ритейле. Знания, полученные на этой позиции, могут пригодиться при дальнейшем карьерном росте в сфере продаж или управления. Тренинги и внутренние программы компании направлены на развитие навыков обслуживания клиентов, что также положительно сказывается на профессиональном уровне сотрудников.
Если за три дня вы проявите активность и заинтересованность в работе, у вас есть шансы на трудоустройство.
Должностные обязанности кассира
Рассмотрим ключевые аспекты работы и задачи кассира в течение рабочего дня:
- Рабочий процесс начинается с открытия кассы и приведения рабочего места в порядок (уборка пыли и мусора).
- Зона перед кассой должна всегда быть аккуратной (крема для обуви, сушилки, лопатки и другие сопутствующие товары должны быть правильно организованы).
- При пробивании чека покупателю важно озвучивать все предложения и акции магазина, стараясь подтолкнуть его к новым покупкам.
- При продаже обуви обязательно проверяйте, соответствуют ли размеры и правильно ли подобрана пара (неизвестно, что может случиться).
- Необходимо работать оперативно и качественно, избегая конфликтных ситуаций. Дважды в день осуществляется проверка вашего общения с клиентами (есть микрофон). Это влияет на размер премии.
- Избегайте создания длительных очередей (всё фиксируется камерами, за что могут быть наложены штрафы и выговоры от руководства).
Конфликтные ситуации и как на них реагировать
Иногда из-за большого наплыва покупателей кассир может ошибиться.
Конфликты на кассе — это “неизбежное зло”, с которым сталкиваются все кассиры. Важно уметь правильно реагировать в таких ситуациях. С напряжёнными клиентами необходимо сохранять вежливый и спокойный подход.
Был случай, когда я случайно пробила в чеке кольцо стоимостью 400 рублей. Весь день ждала этой покупательницы, чтобы произвести возврат. Женщина пришла и начала кричать на меня, обвиняя в мошенничестве, и призывала других клиентов проверять свои чеки (ведь я аферистка и могу пробить им что угодно). В таких случаях важно сохранять полное спокойствие и вежливо извиниться. Подобные ошибки могут случиться с каждым. Это не катастрофа, но реакции людей могут быть разными: некоторые понимают, а некоторые, как эта женщина, ведут себя агрессивно. В конечном итоге ей просто вернули деньги за товар.
Сколько зарабатывает продавец-кассир в Кари?
Заработная плата кассира формируется из фиксированной ставки и премиальных выплат. В 2017 году в моем городе стабильная ставка в Kari составляла 19800 рублей. Премия же зависит от бонусного фонда, оценки работы магазина и вашей активности.
В первый месяц работы моя зарплата составила 20000 рублей. Максимальная сумма, которую я получала, достигала 32000 рублей. Однако в среднем оклад с премией составляют 22000 рублей “на руки”. Вся заработная плата является белой, с полным социальным пакетом. Оклад, как я уже упоминала, равен 19800 рублей. Премия рассчитывается на основе бонусного фонда, заработанного магазином. В конце месяца проводится контрольная оценка работы магазина (в процентном соотношении). Уровень организации в магазине влияет на процент бонусного фонда, который распределяется между работниками.
Стоит ли идти работать работать в Kari?
Работа кассиром в Кари сложная, но интересная!
Подведем итоги и рассмотрим достоинства и недостатки этой специальности.
Плюсы работы на кассе
- Заработная плата в белую
- Официальное оформление на работу
- Приобретение опыта в сфере торговли
- График работы (2 через 2)
Минусы работы в компании
О недостатках расскажу, основываясь на собственном опыте:
Могут забыть уволить, и тогда тебе придется долго ждать свою трудовую книжку, могут упустить момент оформления, так как твой документ может затеряться среди ненужных бумаг в ящике. Существует риск любого другого утери трудовой книжки. Еще одна заметная черта — не совсем ясно, отнести ее к положительным сторонам или отрицательным (здесь все зависит от человека) — это работа с людьми. Тем не менее, ты получаешь массу опыта в общении и в поведении в разных ситуациях.
Карьера внутри Кари
Возможности повышения по службе могут быть значительным преимуществом, но важно осознавать, что все зависит от вас. Если руководитель замечает, что вы обладаете умениями и результативнее действующего менеджера, а также способны организовать работу команды и быстро принимать решения, то у вас есть все шансы занять эту должность. Кроме того, существует вероятность продвижения до директора магазина — случаи, когда такой специалист начинает карьеру с продавца, вовсе не редкость.
Хотите узнать больше о трудностях работы на кассе? Ознакомьтесь с отзывом сотрудницы сети магазинов “Дикси”.
Все зависит от вас. Если вы решили связать свою карьеру с продажами и чувствуете, что это ваше призвание, обязательно дайте себе шанс попробовать себя в этой профессии. Никогда не забывайте — все возможно, главное — ваше стремление и настойчивость!
