Все специальности необходимы, каждая из них важна. Журнал «Мой Рубль» продолжает знакомить своих читателей с разнообразными профессиями, которые пользуются спросом как в нашей стране, так и за её пределами.
Сегодня о специальности “менеджер по туризму” нам поведает молодая женщина из Ярославля, которая несколько лет проработала в туристическом агентстве. В статье вы узнаете, какое образование необходимо для этой профессии, а также о достоинствах и недостатках этой работы.
Содержание
Выбор специальности и учеба
Хочу поделиться с вами историями о своей первой профессии ” туристическом менеджере. Во время учебы я жила в небольшом городке, который называют “Русская Флоренция” ” Ярославле, где можно легко получить образование на любой вкус. Мечтая об экзотических странах, после окончания 9 класса я поступила в колледж, специализировавшийся на “гостиничном сервисе и туризме”. Думаю, что небольшое количество выпускников точно знает, какую профессию хотят получить в будущем, и я не входила в их число. У меня не было ни малейшего желания продолжать обучение в 10-11 классах. Мне хотелось чего-то более лёгкого и свободного, поэтому я выбрала профессию флориста и менеджера по туризму. Конечно, в своих мечтах я воображала себе красоту европейских стран и кучу евро.
Учиться было легко
Обучение, как я и предполагала, проходило очень комфортно. Занятия проходили во вторую смену, что позволяло мне наслаждаться походами в ночные клубы и различными вечеринками до глубокой ночи. Домашние задания выдавали без особого количества, и их выполнение можно было осуществить прямо в техникуме или потратить на это не более часа дома. Наблюдая за своими подругами — дизайнерами интерьера и экономистами-бухгалтерами, я не уставала повторять всем и, прежде всего, себе: «Я выбрала правильный путь!» Сложные задания отсутствовали, и я могла бы сосредоточиться и закончить с красным дипломом, однако такой цели я не ставила.
Расходы на обучение
Время пронеслось незаметно: прошло 2 года и 10 месяцев. Стоимость обучения в год составила приблизительно 33000, и с каждым новым курсом цена, действительно, увеличивалась; хорошо помню, что на последнем курсе она возросла целых на 10000! В конечном итоге я потратил 109000 за весь период учебы, согласитесь, это не так уж много. Диплом позволял работать не только менеджером по туризму, но и в гостиничном бизнесе, к примеру. Заглядывая вперед, отмечу, что вложенные средства в обучение я окупил с существенной прибылью.
Работа менеджера по туризму требует высокой степени вовлеченности и навыков межличностной коммуникации. На первый взгляд, кажется, что эта профессия связана исключительно с радостью путешествий и общением с клиентами, однако, на самом деле, за кулисами скрывается много факторов, которые могут значительно усложнить деятельность менеджера. Планирование поездок, работа с различными поставщиками услуг и разрешение нештатных ситуаций требуют не только знания рынка, но и способности принимать решения в условиях стресса.
К тому же, менеджеры по туризму часто сталкиваются с требованиями клиентов, которые могут быть излишне завышенными. Несмотря на то что в большинстве случаев хочется угодить клиенту, очень важно установить разумные границы и объяснить реальность ситуации. Нередко приходится объяснять технические тонкости, такие как изменения в правилах перевозок или условия отелей, которые могут вызвать недовольство. Такое взаимодействие требует от специалиста не только профессионализма, но и эмоциональной устойчивости.
Не менее важным аспектом является необходимость постоянного обучения и адаптации к изменениям в отрасли. Туристический рынок быстро меняется, появляются новые направления, технологии и требования со стороны государства. Менеджеры по туризму должны быть в курсе всех этих изменений и готовыми к постоянной самосовершенствованию. Успех в этой сфере приходит к тем, кто готов инвестировать свое время и усилия в постоянное развитие, что делает работу в туризме динамичной, но порой и утомительной.
Профессия получена, что дальше?
Мое первоначальное разочарование настигло меня во время стажировки. Мне предстояло выбрать туристическую компанию и попроситься к ним “поработать”. Я был полон энтузиазма и мечтал о настоящих задачах. Но вместо интересных заданий я оказался в роли, где меня просили распечатывать документы, распространять листовки, просматривать журналы и заниматься другими незначительными делами. Рамбль ничуть не совпала с моими ожиданиями.
Найти работу по специальности сразу не получилось
После завершения учебы возникло и второе разочарование. Без опыта оказывается никуда не берут. Ситуация, знакомая многим. Примерные беседы с работодателем:
- Сколько вам лет?
- 19.
- Извините, но вы нам не подходите.
- А в каких странах вы побывали?
- Пока еще нигде”
Не было у меня намерения обременять родителей, поэтому около года я трудилась простым кассиром в компьютерном магазине, пока однажды не наткнулась на объявление о наборе на обучение по специальности менеджер по туризму в известном туристическом агентстве. Это был отличный шанс!
Вход в агентство “Натали Турс”.
Опять учеба
И вновь наступило время обучения, но не простому ознакомлению, а тому, что сможет пригодиться в нашей профессиональной деятельности. Главное условие отбора – отсутствие опыта у кандидатов. Я едва могла этому поверить. Из десяти девушек должно было остаться пять, своего рода отбор. В течение месяца нас погружали в мир туристической индустрии. Авиаперевозчики, блокирование мест, бронирование отелей, изучение сети международных гостиниц, аренда автомобилей — голова шла кругом от избытка информации.
Обучение проходило бесплатно, что, несомненно, было плюсом, однако месяц без дохода оказался довольно серьезным минусом. Пришлось с этим смириться, ведь цель была близка. По окончании месяца обучения определились пять счастливчиков, и я оказалась среди них — мое счастье не знало границ. Осталось совсем немного до получения желаемой должности.
Далее последовала обучающая поездка в Москву, непосредственно к туроператору, на неделю. Все затраты взяла на себя компания. Это время было волшебным — прогулки по Москве, совмещенные с учебным процессом, что может быть лучше. Вернувшись из мини-путешествия, оставалось лишь трудоустроиться.
Выдача корпоративной униформы, подписания нескольких документов, и вот — города и страны, моря и океаны, которые виднелись на горизонте. Работать действительно оказалось исключительно интересно, хотя были и свои недостатки — высокая степень ответственности, звонки от туристов посреди ночи, да и сами клиенты довольно требовательные, с такими нужно иметь крепкие нервы.
Офис агентства.
Плюсы в работе менеджера по туризму
Первые два месяца были довольно сложными с финансовой точки зрения. Нам платили всего по 5000 рублей, что было крайне мало, но успокаивало обещание, что это временные трудности. В принципе, так и произошло. Агентство быстро развивалось, поток туристов увеличивался, и, соответственно, росла наша зарплата.
Вам также может быть интересно: Профессия – аэродизайнер. Как зарабатывать на дне рождения, сколько стоит букет шаров – зарабатываем деньги из воздуха.
Сезонность играла огромную роль, зарплата в летние месяца варьировалась от 40000 до 50000 рублей, что в 2010 году считалось весьма приличной суммой. Все командировки, известные как рекламные туры, оплачивались компанией, и таких поездок за год было 2-3. Испания, Италия, Германия, Франция – мы посетили все популярные туристические направления.
Многие считают, что без знания английского невозможно работать в туризме – спешу развеять этот миф для тех, кто оценивает свои знания иностранного языка на твердую троечку или, в лучшем случае, владеет лишь базовыми навыками немецкого. Английский конечно будет полезен, но не обязательно знать его идеально.
Зарплата и карьерный рост
В то время наблюдался значительный интерес к туристическим путевкам, и к 2015 году количество агентств стало стремительно расти, что привело к увеличению конкуренции. Кроме того, туристы изменились: многие предпочли планировать свои поездки самостоятельно, считая, что нет необходимости в специалистах. Экономический кризис также негативно сказался на числе путешественников, что отразилось на заработках. Зарплата стала едва достигать 20000 рублей, что, конечно, вызывало недовольство, а проблема с карьерным ростом только усугублялась.
По сути, перспективы карьерного роста не предвиделось. Единственным выходом казалось собрать свою базу клиентов и открыть собственное туристическое агентство. Однако такого желания у меня не возникло. Максимум, чего можно достичь менеджеру по туризму – это должность старшего менеджера, запись об этом в трудовой книжке. На данный момент мне 29 лет, и я не собираюсь возвращаться в сферу туризма: интерес пропал, вероятно, из-за обычного выгорания.
Материал в тему: Хотите сменить профессию? Реальная история карьерного роста обычной провинциалки
Рекомендации желающим получить туристическое образование
Большинство агентств прекратили свою деятельность, выжили лишь самые устойчивые. Я продолжаю поддерживать связь с бывшими партнёрами. Основной принцип остался неизменным: во время отпускного сезона зарплаты высокие, а в остальное время наблюдается снижение спроса.
Вот такая работа ” одни путешествия.
Эту сферу деятельности можно рекомендовать следующим категориям людей:
- тем, кто мечтает исследовать разнообразные уголки мира;
- тем, у кого нет маленьких детей, так как на них действительно не хватит времени;
- тем, кто обладает крепкой нервной системой;
- тем, кто имеет базовые знания английского языка.
Закрепиться на хорошей позиции можно было и во время учебы; просто кому-то повезло больше, а кому-то чуть меньше. В нашей группе были ребята, которым удалось устроиться на практику, и сразу по завершении техникума их приняли на работу. В то время как другим пришлось пройти сложный путь, полный приключений. Среди выпускников техникума также были те, кто продолжил обучение в институте туризма. Они устроились на позиции менеджеров, но на это ушло в два раза больше времени и денег, тогда как результат оказался тем же, но это уже совершенно другая история!
