Мерчандайзер (он же мерчендайзер – в данный момент в ходу оба варианта написания) – это специалист, который следит за реализацией товаров в различных торговых точках и стимулирует ее. Мерчендайзеры бывают внешними и внутренними.
Содержание
Краткое описание
Внешние мерчандайзеры работают в отделах маркетинга фирм-производителей, а В оптовых компаниях, которые поставляют товары в магазин. Они не работают в какой-то торговой точке постоянно, а объезжают иногда до нескольких десятков магазинов в неделю, смотрят, как идет торговля их товаром и не нужно ли подвезти еще партию.
Внешние мерчандайзеры борются за увеличение продаж не всех товаров, представленных в магазине, а только тех, которые имеют отношение к их фирме.
Внутренние мерчандайзеры, в отличие от внешних, работают только в одном конкретном магазине и отвечают за рост продаж всех имеющихся товаров.
Мерчандайзер анализирует, как продается товар. Он смотрит, какое количество той или иной продукции реализовано за определенное время, какой товар идет лучше, какой хуже. Определяет, насколько зависит объем продаж от расположения товаров. Составляет отчет о проделанной работе и передает его в отдел маркетинга или мерчандайзинга своей компании.
Внешние мерчандайзеры смотрят также на цены конкурентов и расположение их продукции, для того чтобы в будущем внести коррективы в маркетинговую политику своей фирмы.
В то же время мерчандайзер принимает конкретные меры, стимулирующие торговлю. Для этого они раскладывают товар особым образом. Например, в продуктовом магазине наиболее важные товары (молоко, хлеб, мясо) могут располагаться в самых отдаленных углах торгового зала, чтобы по пути к ним покупатели заметили и купили другие продукты. А менее полезные товары (например, жевательные резинки) могут находиться перед кассой, для того чтобы покупатель, стоя в очереди, обратил на них внимание.
Задача внешних мерчандайзеров – так расположить свой товар, чтобы он был виден больше, чем товары конкурентов, чтобы его было легче достать.
Мерчандайзер участвует в рекламных акциях. Он организует работу промоутеров, которые раздают рекламные листовки, проводят дегустации и пр.
Наконец, мерчандайзер консультирует продавцов по поводу того, как продавать тот или иной товар.
Мерчандайзер – специалист, который участвует в формировании имиджа фирмы, поэтому у этого работника должна быть презентабельная внешность. Что касается внешнего мерчандайзера, то часто работодатели требуют от него наличие водительских прав, поскольку трудно контролировать торговые точки, пользуясь общественным транспортом.
Мало кто знает, что профессия мерчандайзера зародилась не в торговле, а в сфере театра. Первоначально мерчандайзеры использовались для оформления витрин театров и магазинов костюмов, чтобы привлечь внимание зрителей к предстоящим представлениям.
Еще один необычный факт заключается в том, что мерчандайзеры не только занимаются расстановкой товаров на полках, но и анализируют поведение покупателей. Существуют специальные программы и технологии, которые отслеживают, какие товары наиболее привлекательны для глаз потребителей и как они реагируют на различные способы презентации.
Интересно, что некоторые крупные компании нанимают мерчандайзеров для работы с виртуальной реальностью. Они создают 3D-выставки и интерактивные витрины, которые помогают увеличить продажи за счёт более увлекательного взаимодействия с покупателями.
Обучение на мерчендайзера
Вопросы по теме
Как мерчандайзеры могут использовать данные для оптимизации выкладки товаров?
Современные мерчандайзеры активно используют аналитические данные для повышения эффективности продажи товаров. Это может включать изучение покупательского поведения, таких как наиболее популярные товары, время пиковых продаж и предпочтения покупателей. Например, использование технологий, таких как RFID-метки, позволяет отслеживать, какие товары чаще всего берут с полок, а также выявлять, какие продукты требуют дополнительного внимания. На основе этих данных мерчандайзеры могут оптимизировать размещение товаров, чтобы увеличить видимость и доступность популярных позиций и таким образом повышать общие продажи магазина.
Какие навыки будут особенно полезны мерчандайзеру в будущем?
С развитием технологий и изменений в потребительских предпочтениях, мерчандайзерам понадобится набор новых навыков. Важно владеть основами визуального мерчандайзинга, но также полезно разбираться в цифровом маркетинге и аналитике данных. Знания о нейромаркетинге, а также умение работать с социальными сетями и платформами электронной коммерции станут большим плюсом. Кроме того, навыки сотрудничества с кросс-функциональными командами и адаптивность к изменениям в трендах на рынке также окажутся не менее значительными для успешной карьеры мерчандайзера.
Как мерчандайзинг влияет на восприятие бренда потребителями?
Мерчандайзинг играет ключевую роль в создании имиджа бренда и в формировании впечатления о нем у потребителей. Правильно оформленные выставки, аккуратные и привлекательные витрины, а также опыт взаимодействия с продуктом могут существенно повысить доверие к бренду. Например, если товары выкладываются с учетом цветовой палитры и стиля, они могут передать определенные ценности и атмосферу, связанные с брендом. Таким образом, мерчандайзинг не только способствует увеличению продаж, но и формирует эмоциональную связь между потребителем и брендом, что в долгосрочной перспективе может привести к лояльности покупателей и устойчивому спросу на продукцию.
