Нейромаркетолог исследует с помощью специальной аппаратуры иррациональное, интуитивное поведение покупателей и использует сведения нейронауки для того, чтобы добиться увеличения продаж.
Содержание
Краткое описание
Основное рабочее место нейромаркетолога – лаборатория. В ней находятся аппараты МРТ и ЭЭГ, позволяющие «заглянуть» внутрь мозга; фиксирующий эмоции полиграф и трекер для отслеживания движения глаз по экрану (Eye Tracker). Используя эту сложную технику, специалист тестирует реакции на самые разные объекты – от духов до рекламных роликов, от интерфейса приложения до напитков.
Например, фокус-группе показывают три варианта упаковки: желтую, синюю и алую. Аппарат МРТ отмечает, что максимальная активность мозговой коры участников наблюдалась при виде алого цвета: следовательно, в упаковке такого оттенка товар будет лучше всего продаваться. Для исследований с помощью ЭЭГ (электроэнцефалографии) к участникам фокус-группы прикрепляют датчики, фиксирующие их реакции на то, что они видят, слышат, обоняют или осязают. Записав нейронные данные, руководитель эксперимента анализирует их, обобщает в виде схем и графиков и выдает конкретные рекомендации по презентации или продвижению товаров. На одно исследование уходит от 3 дней до 3 недель.
Помимо экспериментальной части, в обязанности нейромаркетолога входит:
- Подготовка техзаданий и других документов для проведения исследований.
- Оценка стратегий продвижения товаров/услуг.
- Консультирование компаний: специалист помогает им разрабатывать максимально востребованные потребителями продукты и улучшать отношение целевой аудитории к бренду или рекламе.
Профессия нейромаркетолога становится все более актуальной на фоне развития технологий и увеличения объема данных о потребительском поведении. Используя методы нейробиологии и психологии, нейромаркетологи способны глубже понять эмоциональные реакции клиентов на рекламные материалы и брендовые сообщения. Это позволяет компаниям выделять наиболее эффективные стратегии продвижения и создания продуктов, что в свою очередь повышает конкурентоспособность на рынке.
С развитием искусственного интеллекта и аналитических инструментов, роль нейромаркетологов будет продолжать эволюционировать. Ожидается, что профессионалы в этой сфере будут не только анализировать данные, полученные с помощью нейробиологических методов, но и интегрировать их с большими данными для создания более персонализированных предложений. Это создаст спрос на специалистов, обладающих как техническими, так и креативными навыками, что увеличит их ценность на рынке труда.
Долгосрочные перспективы профессии также зависят от этических аспектов использования нейропсихологии в маркетинге. С учетом растущего внимания к защите личных данных и осознанному потреблению, нейромаркетологи будут обязаны соблюдать этические нормы и стандарты. Это приведет к необходимости постоянно обновлять свои знания и навыки, что станет дополнительным стимулом для профессионального роста и обеспечения устойчивости в данной области.
Особенности профессии
Нейромаркетинг, зародившийся в начале 2000-х гг., находится на пересечении более традиционных областей знания: когнитивной психологии, нейрофизиологии, нейробиологии и собственно маркетинга. Данные нейромаркетинговых исследований считаются максимально достоверными, потому что человек не в состоянии подделать или изменить по своей воле физиологические процессы внутри мозга, а аппаратура, фиксирующая их, бесстрастна и лишена субъективного компонента. Ошибка возможно только при трактовке исследователями полученных данных.
Нейромаркетологи могут работать в двух направлениях:
- теоретическое;
- практическое.
Сосредоточенные на теории нейромаркетологи изучают мозг человека, чтобы выявить общие поведенческие закономерности, например, какие установки или стереотипы аудитории сказываются на восприятии рекламы или какие звуки стимулируют покупательскую активность. Теоретическое направление близко к прикладной нейробиологии или психологии, а его результатами могут быть не только маркетинговые рекомендации, но и статьи в научных и научно-популярных журналах.
Задача представителей практического нейромаркетинга – ответить на вопросы компаний, связанные с определенным продуктом. Общие закономерности интересуют их в той степени, в которой они помогают решить проблему. Например, если установлено, что энергичная, бодрящая музыка в кафе способствует увеличению средней суммы заказа, практические нейромаркетологи выяснят, какие мелодии идеально подойдут для конкретного заведения. Заключения и выводы этих специалистов предназначены не для широкого круга, а исключительно для заказчиков. Поскольку стоимость нейромаркетинговых исследований высока (в среднем 450–750 тыс. руб.), их проводят или заказывают крупные компании и корпорации.
Нейромаркетологи используют технологии нейровизуализации, такие как функциональная магнитно-резонансная томография (фМРТ), для изучения реакций потребителей на рекламные материалы. Это позволяет выявить, какие элементы рекламы вызывают наиболее сильные эмоциональные реакции.
Интересный факт: в некоторых случаях нейромаркетологи обнаружили, что подкорковые области мозга, отвечающие за принятие решений, активируются ещё до того, как человек осознает свои предпочтения, что ставит под сомнение традиционные подходы к исследованию потребительского поведения.
Кроме того, исследования показывают, что музыка и визуальные образы могут влиять на восприятие бренда на уровне подсознания, что открывает новые горизонты для создания эффективных рекламных стратегий.
Плюсы и минусы профессии
Работа нейромаркетологов не бывает скучной, и не только потому, что в ней исследовательский интерес соединяется с прагматической направленностью. Перед этими специалистами каждый раз встают новые задачи: сегодня они выясняют, как необходимо расположить товар в супермаркете, чтобы покупатель им заинтересовался, а завтра займутся анализом рекламы на радио.
Среди прочих преимуществ профессии нужно отметить:
- Перспективность. Рынок нейромаркетинга расширяется с каждым годом.
- Низкая конкуренция. Пока специалистов не так много, новичку несложно заявить о себе.
- Возможность научной карьеры. Нейромаркетинг – новая наука, первые исследования проводились в конце 1990-х, и впереди еще много открытий.
Список минусов профессии включает:
- Результаты, полученные в результате работы с небольшими фокус-группами, трудно экстраполировать на покупателей в целом, поэтому возможны ошибки в выводах и рекомендациях для заказчиков исследований.
- Ограниченное количество вакансий.
Существует множество заблуждений о профессии нейромаркетолога, которые могут вводить в заблуждение как специалистов, так и тех, кто только интересуется этой областью. Одно из самых распространенных мифов заключается в том, что нейромаркетолог — это просто маркетолог, использующий нейробиологические инструменты. На самом деле нейромаркетинг сочетает в себе элементы психологии, когнитивных наук и маркетинга, и требует глубокого понимания как научных методов, так и маркетинговых стратегий.
Другим заблуждением является убеждение, что нейромаркетинг полностью заменяет традиционные методы исследования рынка, такие как опросы и фокус-группы. В действительности, нейромаркетинг дополняет эти методы, позволяя глубже понять неосознанные реакции потребителей на различные маркетинговые стимулы, что не всегда возможно с помощью стандартных опросов.
Также существует стереотип, что нейромаркетологи способны «манipулировать» сознанием потребителей и заставить их покупать продукцию против их воли. Это является преувеличением; настоящая задача нейромаркетолога — понять, как эмоциональные и когнитивные факторы влияют на принятие решений, чтобы создать более эффективные и этичные маркетинговые стратегии.
Наконец, многие считают, что для работы в нейромаркетинге необходима исключительно техническая или научная подготовка. На самом деле успешные нейромаркетологи часто обладают разнообразными навыками, включая креативное мышление, стратегическое планирование и умение работать в команде, что делает эту профессию многогранной и интересной.
Важные качества
Нейромаркетолог должен:
- обладать аналитическим складом ума, наблюдательностью, способностью к построению гипотез, широким кругозором, высоким уровнем самоорганизации;
- уметь действовать в команде и самостоятельно;
- быть хорошим коммуникатором;
- не чураться работы с документацией.
Где учиться на нейромаркетолога
В нейромаркетинг можно прийти разными путями – из психологии, нейробиологии и нейрофизиологии, экономики, рекламы, коммуникационного менеджмента, маркетинга. В качестве первого шага можно рассмотреть учебу в вузе по этим специальностям. Подойдут направления:
- «Менеджмент» 38.03.02 с профилем «Маркетинг».
- «Психология» 37.03.01.
- «Медиакоммуникации» 42.03.05 (в ДГТУ есть программа «Нейромедиа»).
- «Реклама и связи с общественностью» 42.03.01 (в РГСУ и Уфимском университете науки и технологий есть программа «Коммуникационный менеджмент и управление репутацией бренда». В учебный план, кроме множества маркетинговых дисциплин, включен и нейромаркетинг).
Получить дополнительные знания для работы нейромаркетологом можно на курсах в ведущих вузах и бизнес-школах (НИУ ВШЭ, ИТМО, РЭУ им. Плеханова, Moscow Business School и др.).
Еще вариант – магистратура, например в ИОН РАНХиГС: «Digital design в менеджменте» 38.04.02. Студенты изучают передовые методы управления с использованием ИТ, визуализации данных и осваивают нейромаркетинг. Программа подходит для выпускников и гуманитарных, и менеджерских, и ИТ-направлений бакалавриата.
Место работы
Специалисты по нейромаркетингу чаще всего работают в специальных лабораториях, которые могут быть самостоятельными или входить в структуру корпораций. Крупнейшая и первая в России нейромаркетинговая компания-лаборатория, занимающаяся исследованиями для разных отраслей экономики, – «Нейротренд».
Также нейромаркетологи работают в аналитических и консалтинговых агентствах, в отделах маркетинга компаний-производителей. Для тех, кто предпочитает заниматься теоретическим нейромаркетингом, подходящим местом работы станет исследовательский центр или университет.
Оплата труда
Средняя зарплата рядового нейромаркетолога составляет около 70–80 тыс. руб. Доход ведущих специалистов и руководителей нейромаркетинговых лабораторий зависит от количества исследований.
Профессиональные знания
Поскольку работа нейромаркетолога предполагает использование специальной аппаратуры, он должен уметь ею пользоваться и знать все ее характеристики. Также ему требуется умение анализировать данные, планировать эксперименты и составлять отчеты о их результатах.
В число необходимых знаний входят:
- Нейрофизиология, в частности, строение человеческого мозга.
- Основы мерчандайзинга.
- Методология нейромаркетинговых исследований.
- Теория бессознательного.
- Нейроэкономика.
- Поведенческая экономика, психология.
- Когнитивная психология.
- Психология восприятия.
- Классический маркетинг.
Карьера
Карьерная лестница практического нейромаркетолога выглядит примерно так:
- ассистент проводящего исследования специалиста;
- рядовой сотрудник лаборатории или аналитической компании;
- ведущий сотрудник;
- заведующий отделом нейромаркетинга в крупной компании;
- владелец собственного исследовательского центра.
Теоретики, как правило, предпочитают научную карьеру, защищают диссертации и совмещают преподавательскую работу с проведением экспериментов.
Вопросы по теме
Как искусственный интеллект влияет на работу нейромаркетолога?
Искусственный интеллект (ИИ) существенно трансформирует работу нейромаркетологов, позволяя им анализировать большие объемы данных и выявлять тонкие паттерны в поведении потребителей. Использование ИИ помогает в создании более персонализированных маркетинговых стратегий, прогнозировании реакции аудитории на различные рекламные кампании и оптимизации контента для достижения максимальной эффективности. В результате нейромаркетологи могут принимать более обоснованные решения и разрабатывать более адаптивные подходы к взаимодействию с клиентами.
Какие навыки и знания необходимы для успешной карьеры в нейромаркетинге?
Для успешной карьеры в нейромаркетинге необходимы разнообразные навыки, включая знание основ психологии и нейробиологии, чтобы понимать, как эмоциональные и когнитивные факторы влияют на поведение потребителей. Важными являются навыки анализа данных и статистики, поскольку нейромаркетологи работают с большим количеством информации, чтобы делать выводы о предпочтениях аудитории. Также не лишними будут навыки в области цифрового маркетинга, креативности для разработки оригинальных кампаний и умение работать в команде.
Каковы основные этические аспекты работы нейромаркетологов?
Этика в нейромаркетинге играет важную роль, так как профессия связана с глубоким пониманием человеческого поведения и манипуляцией эмоциями. Нейромаркетологи должны строго соблюдать законы о конфиденциальности данных и не использовать собранную информацию во вред consommateurs. Также важно быть прозрачными в своих методах и принципах работы, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. Этические стандарты помогают выстроить доверительные отношения между брендами и потребителями, что в долгосрочной перспективе приносит больше пользы всем участникам рынка.
