Логистика представляет собой комплекс мер, направленных на эффективную организацию хранения и доставку товаров. Но что стоит за этим довольно сухим определением? Это работа дальнобойщиков, экономистов и сотрудников складских комплексов. Журнал «Мой Рубль» предлагает сегодня взглянуть на логистику с точки зрения оператора склада.
Как функционирует эта система, как товары сортируются на складах и попадают на полки магазинов, а затем — к нам? Этот материал будет полезен студентам-логистам, которые еще не совсем понимают суть своей профессии. А основа профессии логиста начинается именно со склада.
Содержание
Чтобы стать логистом — не нужно быть Эйнштейном
Об авторе:
ФИО: Зальцман Кристина Сергеевна Возраст: 27 лет. Опыт работы в профессии: 4 года и 10 месяцев Название компании: ООО «Itella».
Несмотря на высокий уровень знаний в нашей стране, множество людей, услышав слово «логистика», сразу испытывают неловкость. Не так много человек понимает, чем именно занимаются логистические компании и как функционирует их высокоорганизованная система, но я постараюсь объяснить это максимально подробно.
Это склад компании «Ителла», где я тружусь.
Я случайно наткнулась на информацию о компании «Itella». В то время я только что переехала в Москву и искала подходящую работу с надежным и постоянным доходом. И вдруг мне на пути встретилось объявление «Ищем операторов на склад». Конечно, в тот момент я даже не догадывалась, что это крупная международная организация, которая занимается приемкой, отгрузкой и хранением товаров на своих складах.
Собеседование
В анкете для прохождения собеседования требовались все возможные сведения, начиная с даты рождения и заканчивая местом трудоустройства ближайших родственников. После заполнения анкеты сотрудники HR-отдела (да, именно так у них называется отдел кадров) последовательно пригласили меня на собеседование.
Операторы складского комплекса играют ключевую роль в логистических цепочках, обеспечивая эффективное управление движением товаров. Их основные обязанности включают прием и отпуск груза, контроль за товарными запасами, компоновку и упаковку продукции, а также поддержание порядка на складе. Также они отвечают за правильность оформления документации и могут взаимодействовать с другими подразделениями компании для оптимизации работы. Важно отметить, что поддержание высоких стандартов безопасности и соблюдение правил охраны труда также лежат на плечах операторов.
Уровень заработной платы операторов складского комплекса варьируется в зависимости от региона, объема обязанностей и сложности выполняемой работы. В большинстве случаев данная должность требует минимальной квалификации, что, как правило, приводит к невысоким зарплатам на уровне средней зарплаты по стране. Однако с увеличением требований к квалификации и наличию специализированного образования, зарплата может значительно возрасти. Также прохождение дополнительных курсов и получение сертификатов могут повысить шансы на карьерный рост и увеличение дохода.
Как выяснилось, наличие опыта работы в таких организациях не было обязательным. Мне задали несколько вопросов, большинство из которых имели довольно тривиальный характер:
- «Где вы узнали о вакансии?»;
- «Имеется ли у вас опыт работы в подобных компаниях?»;
- «Умеете ли вы пользоваться офисными программами Excel и Outlook?»
И так далее.
Разумеется, некоторые навыки работы с этими программами у меня остались с школьных времен, поэтому я была уверена, что не столкнусь с трудностями в работе. Кратко мне рассказали о том, какие задачи будут входить в мои обязанности оператора. В основном это будет работа за компьютером и ведение документооборота. Также каждый новый сотрудник, который приходит в компанию, обязательно проходит обучение.
Зарплаты и график работы на стартовой позиции в логистике
Безусловно, как и любому другому кандидату на собеседовании, мне была важна финансовая составляющая работы. Вежливая сотрудница отдела кадров рассказала, что у них существует множество графиков: сутки через трое, 2/2, 5/2 и дневные/ночные смены с двумя днями выходных.
Заработная плата в этой компании полностью официальная — оклад составляет 17000 рублей плюс 40% премии каждый месяц. Отпуск и больничные также оплачиваются. Стоит отметить, что у них есть строгие требования к тем, кто приезжает из других городов. Например, если у вас прописка из другого населённого пункта, отдел кадров требует регистрацию по месту пребывания на срок не менее шести месяцев. Это связано с желанием избежать проблем с Миграционной Службой.
Оформление на работу на склад
Перечень документов, необходимых для трудоустройства, включал в себя:
паспорт, ИНН, СНИЛС, свидетельство об образовании (аттестат или диплом), регистрацию (для тех, кто из других городов), а также три медицинские справки: от терапевта, нарколога и психиатра.
Это меня слегка удивило, но сотрудники кадрового отдела уверили, что это важно для составления полного пакета документов. В то время как служба безопасности проверяет анкету и предоставленные данные, мне было предложено в течение трех дней собрать все указанные документы.
Оформление заняло целый день. С утра, когда я пришла с необходимыми документами, мне сразу же вручили объемный файл с материалами, которые требовалось изучить. В этом файле было много всего! Трудовой договор, Кодекс корпоративной этики, соглашение о коммерческой тайне, правила поведения на складе и инструкции по охране труда и технике безопасности.
После оформления всех бумаг и подписания трудового договора меня направили на склад, где я буду работать. Это оказалось обширное помещение с множеством ворот, через которые проходили грузовые машины, а внутри стояли высокие стеллажи с паллетами. Меня встретил начальник склада, провел первоначальный инструктаж, который в основном касался графика работы, и после этого я отправилась на обучение.
Учение — свет, а неучение — безработица
Образовательный процесс длился 5 рабочих дней. В ходе него мне и другим новичкам подробно объяснили, чем занимается организация, как долго она работает на рынке и все нюансы деятельности оператора. Оказалось, что компания является дочерним предприятием финского холдинга «Posti Oy» и была основана в конце 90-х годов.
Обучение
Деятельность оператора включала в себя выполнение различных системных операций с товаром: прием на склад, перемещение товара внутри склада, его отгрузка, инвентаризация, расчет запасов и многое другое.
Компания использует три специализированные программы для своей работы. Первая программа, «Advantics Prod», охватывала все основные системные операции, определяющие функционирование склада. Вторая программа, «Elda WMS», в основном использовалась для создания и распечатки складских документов. Все операции на складе требовали подтверждения через какой-либо акт или документ. Третья программа — «WMSel» — служила для ведения статистики по продукции, а также для учета свободных мест для хранения (например, сколько ячеек доступно, какое количество товара размещено на полу, сколько артикулов зарегистрировано в системе и так далее). Обучение использованию всех программ проводилось с нуля.
После завершения учебного курса необходимо было пройти тестирование. Оно включало 70 вопросов, результаты которого определяли дальнейшую карьеру в компании. Вопросы касались функций различных элементов системы, а также действий кладовщика во время процесса приемки товара и документов, которые необходимо распечатать по окончании этой процедуры. Оценка за тестировние выставлялась по 100-бальной шкале и преобразовывалась в процентное выражение. Как проинформировал нас тренинг-менеджер, если результат ниже 70 баллов, это ставит под сомнение возможность трудоустройства в компании. К счастью, я справилась с задачей и набрала 89 баллов.
Тяжело в учении — легко в бою? Не думаю!
Деятельность на складе в роли оператора, где товар постоянно перемещается, оказалась действительно непростой задачей. Техника Philips пользовалась высоким спросом, и приходилось быстро принимать решения даже в сложных обстоятельствах. Постоянно недовольный начальник, который, казалось, проверял новых сотрудников на прочность, вызывал напряжение. Сменный график день/ночь — двое суток дома оказался довольно трудным. Работа вначале была настолько утомительной, что в оставшиеся выходные мне не хотелось ничего, кроме как просто лечь спать.
Сначала мне поручали простые задания, такие как整理 документов для архива и распределение бумаг на подпись клиентам, а также прочие мелочи. Естественно, как и любой новичок, я допускала ошибки, и были недочеты, которые, как выяснилось, не пользовались одобрением руководства.
Погружение в работу склада
Первой значительной задачей стало оформление документов и выполнение системной работы для машины, которая уже была отправлена. Конечно, я испытывала сильное волнение. Тем не менее, у меня была большая мотивация продемонстрировать свои способности в наилучшем свете. Необходимо было закрыть заказ в системе, отправить представителям подтверждение о его отгрузке и подготовить документы на данную отправку.
Оператор организует движение товара по складу, разгрузку и загрузку.
Документов оказалось достаточно много, и на их подготовку у меня ушло примерно час. Начальник смены был не слишком доволен этим результатом, но, как говорится, «со слабых меньше спрос». Так началась моя работа в логистической сфере.
Мой первый руководитель на складе оказался не самым честным человеком и, как я узнала позже, имел привычку назначать своих ставленников на различные роли. Он попытался свалить на меня все ошибки и недочёты склада, желая меня уволить. К счастью, этого удалось избежать.
Я перешла на другой склад, на этот раз с автозапчастями. Там начальник был гораздо спокойнее и уравновешеннее, хотя в работе тоже имелись свои особенности. На новом месте я узнала значительно больше о логистике в целом. Оказалось, что логистическая компания — это не просто склад для хранения мелочей, а обширная структура, предлагающая практически все виды услуг для торговли товарами и услугами. Здесь не только хранят товар, но и занимаются его оформлением для промоакций, маркировкой, а также утилизацией бракованных и просроченных товаров (если речь идет о товарах, имеющих срок годности). Конечно, вся информация о товаре конкретного клиента ложится на заботливые плечи оператора.
Что такое логистика на практике
Процесс подготовки к отгрузке включает несколько ключевых этапов:
- Первый этап: инициирование заказов в системе. Клиент предоставляет файлы с данными, в которых указаны номер заказа, название получателя, список артикулов, количество и предполагаемая дата отгрузки. Вся продукция расположена на высоких стеллажах на деревянных поддонах, что в компании называют заводскими палатами.
- Второй этап: после того как оператор запускает заказ, начальник смены передает инструкции водителям погрузчиков, которые перемещают заводские палаты с Главного Склада в зону для ручной комплектации.
- Третий этап: процесс комплектации. После завершения перемещения оператор печатает список для ручного подбора (список пикинга). На этом этапе начинают работать кладовщики и комплектовщики, которые формируют заказ в соответствии с требованиями получателя и подготавливают его к отгрузке. В случаях, когда клиент оптовый и требует значительное количество товара, отгрузка может происходить непосредственно с использованием заводских палат без дополнительной комплектации.
- Четвертый этап: отгрузка заказа и оформление документов. Как только заказ готов, оператор уведомляет клиента о сборке заказа. В этот момент уже подъезжает грузовой автомобиль. Товар отгружается, оформляются все необходимые документы, и водитель или экспедитор с уверенностью направляется к получателю.
Каждое движение товара необходимо фиксировать в системе. Как отмечал наш руководитель, «Без клиента и системы мы не имеем права даже прикасаться к товару».
Стабильная работа лучше, чем вообще никакой работы
Занятие нельзя назвать особенно трудным. Для выполнения задач требуется больше личных характеристик и умений, нежели наличие профессионального диплома. Однако, если речь идет о должностях в проектном и тендерном департаменте, отделе продаж или финансовом подразделении, то без соответствующего образования уже не обойтись.
Кому подойдет работа на складе и какие качества нужны для работы складским оператором
Должность оператора склада требует значительной выносливости и способности справляться со стрессом. (Да-да, именно так. Вы бы не поверили, насколько эмоциональными порой могут быть водители, которые, как будто приходят на склад только для того, чтобы «покричать»). А самым важным качеством, необходимым для эффективной работы на складе, является многозадачность. Для того чтобы продвигаться по карьерной лестнице, не нужно совершать никаких подвигов — все зависит от вашего стажа в компании и наличия штрафов за время работы. Заявление на повышение подает руководитель склада, предоставляя полное досье на сотрудника, которого он намерен повысить.
Наиболее приятным аспектом моей работы является отсутствие рутинности. Здесь можно поработать с системой, разобрать документы, пообщаться с клиентами и даже поучаствовать в конкурсах.
Например, перед такими праздниками, как 23 февраля и 8 марта, наш отдел кадров в сочетании с отделом качества организовал конкурсы для мужчин и женщин. Эти мероприятия были веселыми и exuberantными, участники получали призы. Также каждый Новый год компания радует сотрудников новогодними подарками, которые, хоть и недорогие, но несут в себе душу и креатив.
Иногда компания отправляет лучших сотрудников в командировки, главным образом, чтобы поддержать другие склады в «подстройке» клиентов и настройке на необходимый лад.
Читайте также: Как складская логистика в международной компании отличается от работы менеджера по ВЭД.
В итоге, я хочу сказать, что люблю свою работу, и пусть она забирает много времени и сил. Главное, что усилия приносят вознаграждение. Конечно, это не баснословные суммы, но работа по призванию, и для меня это является самым важным!
