В каждом уголке города можно наткнуться на малые предприятия. Салоны красоты, штукатурные студии, а также обычные парикмахерские присутствуют в каждом районе. Порой их количество становится смехотворным: по несколько салонов располагается в одном здании.
Наверняка, многие из нас задумывались: «А есть ли смысл открывать что-то подобное при таком нехватке свободного рынка? Конкуренция здесь действительно высокая». Екатерина Крылова рассказала свою историю о создании студии загара в сотрудничестве с журналом «Мой Рубль».
Содержание
Почему я решила открыть бизнес на загаре
В данный момент я живу в Красноярске. Когда я запускала свой первый бизнес в 2008 году, мне было 22 года. В то время я завершала обучение в университете и мечтала развивать свою студию загара, но, к сожалению, мне пришлось закрыть её через два года после старта. Почему я решила заняться этим делом, какие трудности и нюансы мне пришлось преодолеть в процессе работы, читайте далее.
Повальное увлечение загаром как повод заработать
В последние годы 2000-х годов интерес к загару с помощью соляриев достиг невероятных высот. Это был настоящий бум!
Мы с подругами практически каждый день посещали близлежащую студию загара. Каждый раз, приходя загорать и видя длинную очередь желающих окрасить свою кожу в бронзовый цвет, я начала прикидывать возможные затраты на открытие подобного бизнеса и ощутила вдохновение.
К тому же, знакомая друга моего друга имела прямые связи с владелицей этой студии, и по слухам, за год работы эта бизнесвумен сумела купить квартиру и автомобиль на заработанные деньги, что ещё больше подогревало моё стремление попробовать реализовать свою идею.
Бизнес-план студии загара
В процессе подготовки диплома я также разрабатывала бизнес-план для своей студии автозагара.
Я намеревалась создать недорогую студию, которая по качеству загара не будет уступать более дорогим аналогам. Сократить расходы предполагалось за счёт упрощённого дизайна интерьера и отсутствия наёмных работников, так как планировала выполнять функции администратора, бухгалтера и уборщицы самостоятельно.
Студия загара.
Открытие студии загара требует тщательного планирования и глубокого понимания рынка. Одной из главных ошибок, которые я допустила, стало недостаточное исследование целевой аудитории. Я не учла, что предпочтения клиентов могут значительно различаться в зависимости от региона и времени года. Более того, недостаточная проработка рекламной стратегии также сыграла свою роль: я полагалась исключительно на сарафанное радио, не используя современные методы продвижения в социальных сетях и онлайн-рекламе.
Также я недооценивала важность качественного обслуживающего персонала. Нехватка квалифицированных сотрудников, которые могли бы обеспечить высокий уровень сервиса и безопасность клиентов, негативно сказалась на репутации студии. Плохие отзывы быстро распространяются, и восстановить доверие клиентов после этого оказывается крайне сложно. В результате я поняла, что инвестировать в обучение персонала и его мотивацию — это не просто расходы, а необходимость.
Другой значительной ошибкой стало отсутствие гибкости в ценообразовании и акциях. Я не адаптировала свои услуги под сезонные изменения и потребности клиентов. В результате моя студия не могла конкурировать с другими предложениями на рынке. Важно понимать, что способность быстро меняться и предлагать клиентам выгодные условия — это залог успешного бизнеса. Эти уроки я усвоила, и теперь уверена, что их стоит учитывать каждому, кто хочет открыть собственный бизнес в сфере услуг.
Вертикальный или горизонтальный солярий выбрать для бизнеса?
Из-за ограниченного бюджета я решила начать с покупки одной кабины солярия. После тщательного изучения рынка соляриев в Интернете (благодарность изобретателям сетевого пространства!), я выбрала вертикальную модель средней мощности, стоимость которой составила 170 тысяч рублей с учетом доставки.
Вертикальная модель явно выигрывает перед горизонтальной за счет экономии пространства, что дало мне возможность арендовать помещение меньшего размера и сэкономить на арендных платежах. В целом, на запуск бизнеса я запланировала 250 тысяч рублей. Основные траты у меня составили покупка солярия и оплата аренды за первый и последний месяцы, а также расходы на небольшую рекламную кампанию, приобретение материалов и мелкий ремонт в помещении.
К кредитам я отношусь весьма осторожно, поэтому 150 тысяч рублей я накопила самостоятельно, а остальные средства были одолжены у друзей, знакомых и некоторых малознакомых людей. Я всем пообещала, что с первой прибыли начну возвращать долги, на этом мы и договорились.
Регистрация ИП
Итак, когда все было подготовлено, и я была готова приступить к созданию своего первого бизнеса, я начала действовать. Первым шагом, после того как я изучила информацию в интернете, стала регистрация моего индивидуального предпринимательства. Заблаговременно посетив консультацию в налоговой, в назначенный день я пришла во всеоружии с полным набором документов.
На пути от остановки до налоговой службы мне как минимум пять раз предлагали помощь в регистрации ИП, ООО — да хоть ЗАО — за очень небольшую сумму.
Однако на самом деле ничего сложного в регистрации нет: процесс проходит достаточно быстро, и вскоре вам выдается заветное свидетельство! Самым трудным для меня, я думаю, было выбрать соответствующий код ОКВЭД.
Важно зарегистрировать ИП или другое юрлицо.
Поиск помещения под солярий и его обустройство
Поглощённая радостью от оформления своего индивидуального предпринимательства, я с желанием занялась поиском идеального помещения. С полной решимостью я просматривала все доступные ресурсы по недвижимости в городе, но, с каждым днём, мой оптимизм угасал — трудно было найти что-либо действительно стоящее.
В конце концов, мне пришлось обратиться в агентство недвижимости, что стало для меня неожиданной статьёй расходов. Посетив несколько неудачных вариантов, я, наконец, наткнулась на помещение, которое подошло мне по всем параметрам.
Это помещение площадью 16 квадратных метров находилось на первом этаже нежилого сектора многоквартирного дома. Чтобы попасть в студию загара, необходимо было уведомить администратора о своих намерениях и следовать по запутанному коридору до самого конца. Я разместила указатели в виде стрелок и названия студии в ключевых точках коридора, иначе добраться до студии было практически невозможно.
Стоимость аренды
На данный момент аренда помещения составляла около 16 тысяч рублей, и оплата за первый и последний месяцы производилась заранее. Кроме того, я был вынужден выплатить риэлтору вознаграждение, равное одной месячной арендной плате.
Полезный материал: Как снять коммерческую недвижимость самостоятельно — пошаговая инструкция.
Перед подписанием договора я провел осмотр местности: помещение располагалось в жилом районе близко к центру города, напротив находился техникум, что вселяло надежду на юных студенток, которые могут захотеть позагорать. В соседнем доме располагался салон красоты с солярием, однако данный солярий не пользовался большой популярностью.
Высокий людской трафик будет большим плюсом.
Ремонт под себя
В арендованном помещении я провела небольшой косметический ремонт: перекрасила стены и заменила жалюзи. Также была установлена перегородка, которая разделила комнату на две зоны: одну, где стоял солярий, и входную зону.
Во входной части я разместила стеллаж для образцов косметики и сопутствующих товаров, диван, телевизор, стойку администратора и вешалку. В зоне с солярием находился сам аппарат, большое зеркало, напольный вентилятор, туалетный столик, мусорная корзина, а стену украшали несколько плакатов. Из всего перечисленного я приобрела диван за 7 тысяч рублей. Зеркало, вентилятор и туалетный столик вместе обошлись примерно в 5 тысяч рублей.
Вертикальный солярий.
Проблема с розетками
Большинство соляриев, которые я рассматривала, в том числе и мой, работали от сети 380 Вт. Однако в арендованном мной помещении были только розетки на 220 Вт. Поэтому перед подписанием договора аренды я обсудила с администрацией возможность установки дополнительной розетки на 380 Вт. Администрация согласилась и вызвала электриков.
В результате, мне установили новую розетку за 30 тысяч рублей и один рабочий день. Это стали моими вторыми непредвиденными расходами. Можно сказать, что затраты были запланированы, но общая сумма оказалась значительно выше ожидаемой.
Важно отметить, что лампы в солярии имеют определённый срок службы, и по истечении номинальных часов они должны быть полностью заменены, иначе могут начать излучать вредные вещества. В тот период комплект ламп с установкой стоил около 40 тысяч рублей.
Как привлечь клиентов в новый солярий
Создавая собственное дело, я имела возможность поработать креативным директором. Я сама формировала общую идею для студии загара, придумала привлекательное название и создала эстетичную вывеску, разработала дизайн визиток и абонементов, а также систему скидок.
Просмотрите увлекательное видео о распространённых ошибках в этом бизнесе.
Бонусы и другие «плюшки» для клиентов
Посетители студии имели возможность загорать как единовременно за 13 рублей за минуту, так и приобрести абонемент на любое количество минут, что делало стоимость минуты загара дешевле на рубль. Клиентам, входившим в холодный солярий, я всегда добавляла пару минут загара бесплатно, чтобы сначала разогреть оборудование.
В дополнение я предлагала разнообразные кремы и масла «до и после загара» разной ценовой категории, а также стикини и шапочки. На туалетном столике всегда были бесплатные ватные диски и молочко для снятия макияжа, бумажные полотенца в рулонах и влажные салфетки. После каждого клиента необходимо было обрабатывать кабину для загара антисептическим раствором, в моём случае это был «Аламинол». Все расходные материалы я покупала в той же компании, где был приобретён солярий.
График работы студии составлял с 10:00 до 20:00. В некоторых случаях, по предварительной договорённости с клиентом, я могла открыть студию раньше, но задержаться после 20:00 не могла, так как весь офисный комплекс, где я снимала помещение, работал до этого времени.
Хочется отметить, что за всё время моей работы ни одна проверка от контролирующих органов не проводилась. В углу на входе скучает огнетушитель, предоставленный мне администратором.
Реклама — двигатель торговли
Поскольку на рекламную кампанию был выделен ограниченный бюджет, она проводилась в следующем ключе:
- по предварительной договоренности с владельцами здания на фасаде было установлено рекламное оформление с названием студии загара и контактным номером;
- разработаны рекламные флаеры с предложением типа «приходи с этим купоном и получи 50% скидку на первое посещение», которые были распространены по почтовым ящикам в окрестностях;
- аналогичные флаеры были переданы юной промоутерше, которая раздавала их в районе студии загара (стоит отметить, что она раздавала их неосознанно, часть просто выбросила, а часть спрятала в свою сумку, и её некачественная работа была вскрыта при расчете на оплату);
- было напечатано 1000 визиток стоимостью 650 рублей, плюс 300 рублей за дизайн. Визитки хранились на стойке администратора студии и в офисном центре.
Сезонность бизнеса — это минус
Наилучшие условия для загара наблюдаются весной. Также наблюдается повышенный интерес в преддверии крупных праздников, таких как Новый год и выпускные. Я начал свой бизнес осенью с учетом того, что, во-первых, летний загар у большинства начнет постепенно исчезать, и множество людей потянется ко мне для поддержания своего бронзового цвета кожи, а во-вторых, к началу сезона обо мне узнают в близлежащих районах.
Тем не менее, в межсезонье мои доходы были едва достаточными для покрытия аренды, минимального рекламного бюджета и закупки материалов. В сезон дела пошли лучше — удалось погасить все долги, но желаемой прибыли я так и не получила. Как вы, вероятно, знаете, в летние месяцы в солярии обычно наблюдается полное затишье. Из-за критической ситуации я решила провести переговоры с владельцами помещения и сумела добиться снижения арендной платы на три летних месяца.
Что касается жары на улице, у меня есть очень важное замечание: когда солярий функционирует, воздух в помещении быстро нагревается. Даже работающий вентилятор или открытые настежь окна не спасали нас от невыносимого жара, поэтому для комфортного функционирования студии загара необходимо установить кондиционер.
Трудный выбор
В процессе своей деятельности, стремясь улучшить финансовую ситуацию, я сдала часть пространства в аренду мастеру маникюра за 5 тысяч рублей в месяц. Однако спустя два года после старта работы, я решила продать свою студию загара.
Работа ради работы не приносит радости.
Долги были погашены, что освободило меня от финансового бремени, но ожидаемая прибыль так и не поступила.
Когда я открыла солярий, высокий интерес к искусственному загару уже утих, а спрос резко снизился. В средствах массовой информации всё чаще начали появляться сведения о вреде чрезмерного загорания для здоровья, особенно для людей с большим количеством родинок. Обсуждалось, что «все эти ваши загары» могут привести к возникновению рака кожи. В результате, количество клиентов, приходивших ко мне за загаром, вдвое уступало тем ожиданиям, которые я имела.
Понравилось? Вот ещё одна история: Моментальный загар — альтернатива для бизнеса солярия.
На горизонте маячили три летних месяца полного затишья, а также необходимость заменить все лампы в аппарате. Я не продавала свой бизнес как таковой, а предлагала солярий вместе с остатками нераспроданных расходных материалов в подарок. Мебель была продана, а оставшаяся мелочёвка разошлась по друзьям и знакомым. По истечении двух лет работы я продала солярий за 135 тысяч рублей. В итоге, хотя я не ушла в убыток, больших заработков также не получила — за два года работы я вышла на ноль.
Выводы — почему мой бизнес не удался и каких ошибок стоит избегать
Из опыта работы в бизнесе студии загара могу выделить несколько важных моментов:
- Помещение с солярием должно обязательно иметь приток свежего воздуха и систему кондиционирования. Без этого в жаркую погоду в комнате становится невыносимо.
- После завершения сеанса следите за тем, чтобы клиент вышел из кабины. Бывают случаи, когда люди теряют сознание в плохо проветриваемых помещениях в жару. У меня таких инцидентов, к счастью, не случилось.
- Реклама, которую я использовала, не приносила результатов. Возможно, причина в неудачно организованной рекламной кампании, и следовало бы привлечь профессионалов. Однако бюджет был сильно ограничен, а реклама на листовках редко приводила клиентов. Чаще всего люди приходили на рекомендации, такие как: «Моя подруга ходит к вам уже месяц и выглядит потрясающе» или «Моя соседка, бабушка Клава, вас очень хвалит». Таким образом, иногда сарафанное радио оказывается эффективнее неудачной рекламы.
- Отношение к выбору помещения должно быть очень серьезным. У нас работала администратор, которая отпугивала клиентов своим поведением, на вопросы типа: «Вы куда?» люди отвечали как на допросе. В конце своей деятельности я столкнулась с тем, что в соседнем помещении начала работать местная птицефабрика, из-за чего в нашей студии постоянно витал неприятный запах протухшего мяса. Я подозреваю, что этот ужасный аромат стал одной из причин, почему я решила продать бизнес.
- Идеально, если в помещении, где стоит кабина для загара, будет и раковина. Мыть макияж ватным диском перед зеркалом не слишком удобно, согласитесь.
- И наконец, важная истина, актуальная не только для бизнеса. При составлении бюджета рекомендуется закладывать около 30% на непредвиденные расходы.
Желаю всем успехов в открытии собственного дела и буду рада, если моя история окажется кому-то полезной!
