Сфера красоты стремительно развивается, и квалификация специалистов, предоставляющих услуги по улучшению внешнего облика женщин, также растет. Визажист — это не просто высококвалифицированный специалист, но и человек, умеющий находить общий язык с клиентами. Сегодня в нашем выпуске журнала «Мой Рубль» принимает участие Лариса — опытный консультант-визажист, работающая в магазине косметической продукции Paese. Декоративная косметика Paese представляет собой новый и активно развивающийся бренд. Европейское качество данной продукции получило высокую оценку как профессиональных визажистов, так и покупателей по всему миру. Лариса поделилась с нами нюансами повседневной работы специалиста в индустрии красоты.
Содержание
Немного о себе
Меня зовут Лариса, мне 25 лет, и я живу во Владивостоке.
Четыре года назад я закончила гуманитарный университет, однако ни дня не проработала по специальности. Работодатели отказывались связываться со мной из-за отсутствия опыта, а найти приличную работу без стажа оказалось практически невозможно.
После университета я провела три года в магазине бытовой техники, работая продавцом-консультантом. Затем я приняла решение изменить свою жизнь и уволилась с работы, которая мне не нравилась. Будучи экономным человеком, я часто откладывала небольшие суммы с зарплаты, что позволило мне не работать несколько месяцев. У меня были средства на оплату жилья и продуктов.
Я начала обдумывать, чем же хочу заниматься дальше. Рассматривала различные варианты: мастер маникюра, мастер по наращиванию ресниц — эти профессии достаточно прибыльные, но меня они не привлекали. Вернуться к работе консультантом я точно не хотела. Я даже пыталась снова найти работу по специальности, но все попытки завершились неудачей.
Как я стала визажистом
Мне нравится делать макияж, как для себя, так и для своих подруг.
Я люблю краситься, наносить макияж не только на себя, но и на других людей, например на подружек.
Работа на островке Paese в торговом центре подарила мне уникальную возможность соединить свою профессиональную деятельность с искусством визажа. Каждый день я встречаюсь с клиентами, которые стремятся подчеркнуть свою индивидуальность, и могу не только предложить свои услуги, но и стать для них источником вдохновения. Применение качественной косметики и мастерство в ее использовании позволяют мне реализовать творческий потенциал, создавая образы, которые подчеркивают естественную красоту. Этот процесс взаимодействия с клиентом и возможность видеть результат своей работы приносят неописуемое удовлетворение.
Кроме того, атмосфера островка всегда наполнена яркими эмоциями и энергией. Здесь я не только взаимодействую с клиентами, но и тесно сотрудничаю с коллегами. Наша команда – это настоящая группа единомышленников, где каждый готов поделиться знаниями и опытом. Мы проводим совместные мастер-классы и обучаемся друг у друга, что создает непрерывный процесс самосовершенствования. Такое взаимодействие способствует развитию креативного подхода к работе и позволяет находить новые решения для удовлетворения потребностей клиентов.
Работа в Paese стала для меня не просто возможностью заниматься любимым делом, но и площадкой для профессионального роста. Я могу отслеживать последние тренды в сфере красоты, экспериментировать с новыми продуктами и технологиями, а также участвовать в различных мероприятиях, что позволяет расширять горизонты моего профессионального опыта. Этот островок стал не только местом работы, но и аккумулятором положительных эмоций, вдохновения и креативности, что делает каждый день уникальным и значимым.
Мне предложили пройти курсы по визажу. Они проходили в течение месяца, и я получила сертификат. Я заплатила 25 тысяч рублей, не считая расходов на материалы. И вот, деньги почти закончились, и пора было начинать искать работу.
Я наткнулась на сайте, что в компании Paese требуется консультант-визажист. Это не продажа чайников с микроволновыми печами, а работа в индустрии красоты. Я позвонила, пришла на собеседование, и на следующий день мне на почту прислали обучающие материалы. Косметика оказалась сложной, но весьма увлекательной. Я с удовольствием изучала предоставленную информацию. Поскольку у меня уже есть диплом визажиста, то через несколько дней я смогла начать стажировку.
Трудовые будни консультанта-визажиста Paese
Я трудусь на небольшом “островке” в огромном торговом центре. Обычно консультанты работают по одному, но в дни, когда отмечается повышенный поток клиентов, нас становится больше. Заработок включает в себя оклад, премии и различные бонусы.
Я работаю здесь уже полгода и ни разу не получала зарплату ниже 25 тысяч рублей. В среднем в месяц я отрабатываю 15 смен, а общая зарплата составляет примерно 28-30 тысяч рублей.
Обязанности консультанта
Задачи консультанта могут показаться небольшими, но они имеют большое значение. Выбор косметических средств для клиента — задача не из простых, вопреки общему мнению. Это особенно касается тональных кремов, консилеров и пудр. Важнейшими факторами являются: оттенок кожи, её тип и желаемый эффект. Некоторые предпочитают легкое покрытие, а кто-то хочет, чтобы макияж был максимально выраженным. Каждый человек уникален, и удовлетворить запросы покупателя бывает непросто.
Подбирать клиенту косметику — дело не из легких, кто бы что ни говорил.
Клиенту очень важно создать благоприятную атмосферу. Он должен ощущать, что вы действительно обладаете высокой степенью экспертизы в данной области.
Можно поинтересоваться, каким косметическим средством пользуется клиент. Это помогает преодолеть начальное неловкость и задаёт положительный настрой беседе. Иногда к нам приходят мужчины в поисках подарка для своей дамы, и в таких случаях длительные обсуждения не нужны — они предпочитают конкретику, чтобы не углубляться в детали о косметических продуктах. Со временем я научилась это учитывать.
Нас регулярно отправляют на различные курсы повышения квалификации. В наши задачи входит нанесение макияжа на клиентов. При покупке продукции мы предоставляем эту услугу бесплатно, иначе мы не имеем права это делать. Однако клиент всегда может самостоятельно воспользоваться тестером для нанесения макияжа, и такие ситуации происходят ежедневно.
Премии и бонусы
Наш стенд находится неподалеку от крупной сети косметики Рив Гош. Конкуренция немаленькая, но клиенты охотно заходят к нам. Я уже привыкла к тому, что сначала многие рассматривают наши товары, а затем направляются в Рив Гош. Бывают и такие случаи, когда клиенты возвращаются назад. Я помню, что самая крупная покупка, сделанная во время моей смены, составила 18 тысяч рублей. Одна женщина выбирала практически всю свою косметичку. В тот день я получила дополнительный бонус за эту продажу — к моей зарплате добавили тысячу рублей.
Кто-то хочет полегче, кто-то хочет так, будто его штукатуркой намазали.
Каждый месяц планы меняются. К примеру, в одном месяце это может быть миллион рублей, а в следующем — уже два с половиной миллиона.
Если план не достигаем, то премию не получаем. Хорошо, что нет системы штрафов. Если бы такая практика существовала, я бы долго здесь не осталась.
В дни рождения и на праздники, такие как 8 Марта, компания дарит подарки из своей косметики. Это увлекательно и интересно, так как помогает глубже понять бренд и его продукцию.
Заключение
В течение полугода я занимаюсь этой работой и сейчас осознаю, что не воспринимаю себя в роли продавца-консультанта.
Я чувствую себя подлинным визажистом. Я способствую тому, чтобы женщины испытывали уверенность в себе.
В наши обязанности входит нанесение макияжа клиентам.
С некоторыми клиентами я поддерживаю связь и после завершения процедур. Мне нравится атмосфера на работе и то, как ко мне относятся покупатели. Они учитывают мои рекомендации, и это всегда радует. Я даже задумалась о создании видеоблога на тему косметики. Мне кажется, в этой сфере много новичков, которые делятся с аудиторией всевозможными нелепостями.
