С каждым днём арендовать жильё в большом городе без помощи агентств становится всё труднее из-за большого числа риэлторов. Однако риэлторы не могут обходиться без поддержки, в офисе трудятся и другие специалисты. Сегодня в нашем журнале «Мой Рубль» мы беседуем с молодой жительницей Владивостока, которая работает оператором-кассиром в крупном агентстве недвижимости. Мария поделилась своей историей о том, как она устроилась в агентство, особенностями своей работы, а также рассказала о её плюсах и минусах.
Содержание
Как я устроилась работать в агентство «Виктория»
Вход в здание, где расположено агентство.
Приветствую! Меня зовут Мария, мне 28 лет, я проживаю во Владивостоке. Десять лет назад я окончила среднее профессиональное учебное заведение по направлению «бухгалтерское дело». Однако до сих пор не имела ни одного дня опыта работы в этой области и меняла различные места работы, основном занимаясь должностями продавцов-консультантов и кассиров в различных магазинах.
Поиск работы
Мне повезло в одном – я не арендую жилье по заоблачным ценам во Владивостоке (это примерно от 15 тысяч и выше), я живу в своей квартире. Год назад я вновь оставила свою работу, проработав там около полугода. Я рассылала резюме в разные компании, даже обратилась в одно из крупнейших агентств недвижимости в нашем городе. Почему бы и не попробовать, подумала я тогда, и это оказалось удачным решением. Мне перезвонил рекрутер и предложил прийти на собеседование. Мой отклик был на позицию «оператор-кассир», и меня пригласили из-за моего образования в бухгалтерии и опыта работы с кассовыми операциями и деньгами.
Собеседование
Собеседование прошло легко, мне задали стандартные вопросы о предыдущих местах трудоустройства, ничего сложного. Мне посоветовали сама перезвонить через несколько дней, чтобы узнать о решении начальства.
Условия работы показались мне несложными, даже легкими. Однако я немного ошиблась в своих ожиданиях, так как ситуация изменилась позже. График работы пятидневный, выходные могут быть разными, обычно это либо пятница с субботой, либо воскресенье с понедельником. Рабочие часы – с девяти утра до шести вечера, в выходной – сокращенный день. Первая пауза составляет полчаса, плюс два небольших перерыва по 15 минут.
Работа оператором-кассиром в агентстве недвижимости имеет ряд преимуществ по сравнению с профессией риелтора. Во-первых, оператор-кассир занимается более стабильными и предсказуемыми задачами, такими как обработка платежей и ведение документации. Это позволяет избежать стресса, связанного с постоянным поиском клиентов и заключением сделок, что является неотъемлемой частью работы риелтора. В результате оператор может рассчитывать на более равномерный график работы и меньшую эмоциональную нагрузку.
Во-вторых, работа оператором-кассиром часто предполагает наличие фиксированной заработной платы, что обеспечивает финансовую стабильность. Риелторы, как правило, зависят от комиссий за сделки, что делает их доходы непредсказуемыми и может создавать чувство неуверенности в завтрашнем дне. Постоянное колебание доходов может негативно сказываться на личной жизни и уровне удовлетворенности работой, в то время как оператор может сосредоточиться на своих обязанностях без лишнего давления.
Рабочее место.
Вакансия меня вполне устроила
Меня заинтересовала заработная плата: в первый месяц (испытательный) она составит 25 тысяч рублей, а в следующие месяцы уже 30 тысяч. Она не зависит от объема выполненной работы и не имеет отношения к количеству сданных или обработанных квартир.
Начало работы
По какой-то причине я была убеждена, что меня примут, хотя не могла объяснить это чувство. Моя интуиция оказалась верной, и я получила приглашение на недельное неоплачиваемое обучение. У меня есть финансовая подушка, так что я не беспокоилась о том, что останусь без средств в процессе работы.
Обучение
Обучение длилось с 9 до 6, и я не ожидала, что придется повторять одни и те же вещи. Его можно было уложить в максимум два дня, так как в остальные дни я уже занималась работой, за которую мне никто не платил. Я не покрывала обязанности сверх ранее озвученных. Работа несложная, но в программах можно запутаться. Я уверенно работаю на компьютере, но здесь это стало сложнее из-за обилия задач с экселевскими таблицами и специализированными программами.
К рабочим обязанностям относится выдача расходных кассовых ордеров плательщикам, контроль за поступлением денежных средств, подсчет коммунальных платежей за квартиру, а также обзвон арендаторов с вопросом о наступлении сроков арендной платы. Я решила, что на этом поиски работы закончены, и стала ждать звонка.
Заключение контракта
После завершения обучения мне предложили должность оператора-кассира, и мы с начальством подписали контракт. У меня нет записей в трудовой книжке, подтверждающих мою работу в этом агентстве. Контракт был заключён на один год, сейчас мы планируем его продление. В начале меня беспокоило отсутствие уверенности в этой работе, и мне казалось, что меня могут уволить в любой момент, не заплатив ни копейки. Однако на практике всё оказалось иначе, причин для беспокойства не было.
Вход в агентство.
Особенности моей работы, её плюсы и минусы
Самым сложным моментом в работе является звонок клиентам. Звонить приходится часто, порой несколько раз в день, напоминая о необходимости оплаты, а также порой прося погасить долги. Люди бывают разные: кто-то обещает оплатить на следующий день, а кто-то просит предоставить отсрочку по причине нехватки средств.
Если клиенты не приходят и отказываются выполнять свои обязательства, мне приходится выступать в роли «коллектора», постоянно напоминая о необходимости закрытия долга. Множество долгов приводит к дисциплинарным взысканиям. Как рассказали мне коллеги, год назад некоторых штрафовали за то, что они договорились с арендаторами и не получили платежи. Размер штрафа варьировался от одной до трех тысяч рублей. Однако сейчас эта система отменена, и штрафов больше нет.
Я точно подсчитываю денежные суммы и не ошибаюсь в своей работе. За ошибки предусмотрены штрафы. Если, к примеру, упустил арендатора, у которого просрочен платеж, это также обернется штрафом. Он может составлять тысячу рублей, но если таких ситуаций много, из зарплаты может быть удержано сразу пять тысяч.
Взгляд арендатора на агентства: Посредники или мошенники? Почему так трудно арендовать жилье у собственника, или сколько времени и нервов мне потребовалось, чтобы недорого снять квартиру.
Иногда люди бывают крайне недовольны телефонными звонками. Некоторые вызывают агрессию, начинают ругаться или использовать нецензурную лексику. Хотя такие случаи случаются редко, они все же имеют место быть. За год работы я привыкла к подобным ситуациям, хотя в начале это очень подрывало мое настроение и качество работы на целый день.
Одним из плюсов данной работы является возможность снимать жилье без комиссии. Лично мне это не нужно, но я помогаю своим друзьям, которые находятся в поисках. Комиссии агентств за их услуги составляют примерно 70 процентов от арендной платы за месяц. Это приводит к тому, что за первый месяц аренды нужно выложить довольно крупную сумму. В этом аспекте я уже помогала своим знакомым несколько раз.
Наш офис.
Заключение
Проработав здесь значительное время, что превышает опыт на остальных моих местах работы, я не желаю с этим прощаться. Команда замечательная, всегда готовы прийти на помощь, и нет чувства, будто я нахожусь в зоопарке, как это было в предыдущих организациях. Я намерена продолжать свою деятельность здесь и надеюсь на продление нашего контракта на более длительный период.
