В России в последние годы наблюдается устойчивая тенденция – большинство общества активно критикует президента, правительство и весь чиновничий аппарат, включая вышестоящее руководство. Эта волна недовольства достигла таких масштабов, что вскоре открытая критика власти может быть воспринята как уголовное преступление. Подобная ситуация только подогревает негативные настроения среди населения и укрепляет убеждение, что во всех бедах виноваты исключительно чиновники. Только они, и ничего более! Однако действительно ли это так? Неужели лишь руководящие фигуры ответственны за все несчастья огромной страны? Может, стоит взглянуть на проблемы с другой стороны?
Журналист из «Мой Рубль» побеседовал с менеджером одной из крупных компаний, где трудится всего несколько сотен сотрудников. Беседа оказалась весьма занимательной и дала возможность сделать важные выводы. На уровне отдельной компании проще увидеть, как действуют руководители, чем занимаются подчиненные, как складываются их отношения и почему они могут deteriorate. У нашей следующей собеседницы накопилось много эмоций, и она решила поделиться своим мнением. Ее взгляд на вещи показался нам интересным, и мы приняли решение опубликовать эту беседу. Так кто же на самом деле является виновником трудностей народа? Читайте далее и формируйте свои суждения.
Содержание
Свой путь я прошла без чужой помощи
Здравствуйте всем читателям нашего журнала.
Меня зовут Евгения, мне 41 год. Я не буду указывать название компании, в которой сейчас работаю, но могу рассказать, что это большая федеральная сеть торговли с более чем 900 магазинами по всей стране. Я занимаю должность регионального менеджера и получаю зарплату в размере 250 000 рублей. Однако мой путь в этой компании не начался с такой высокой позиции.
Все начиналось 20 лет назад с работы стажером в магазине. Позже я проработала несколько месяцев продавцом, затем стала администратором, а затем — директором магазина.
От момента, когда я впервые устроилась на работу, до получения должности директора магазина прошло два года. После этого я возглавляла различные магазины в нескольких компаниях, пока не остановилась в одной крупной федеральной сети. На позиции директора магазина я проработала четыре года.
Основной причиной, по которой жизнь на Руси может не радовать, является отсутствие четкой системности в управлении и социальной политике. Государственный аппарат, как правило, демонстрирует недостаточную эффективность в реализации программ, направленных на улучшение качества жизни граждан. Это приводит к тому, что многие люди ощущают себя брошенными и незащищенными в условиях экономической нестабильности и социальных изменений. Основываясь на принципах управления, можно утверждать, что отсутствует долгосрочная стратегия, которая бы обеспечивала устойчивое развитие и удовлетворение потребностей населения.
Кроме того, глубокие исторические традиции и менталитет, в которых преобладают патерналистские настроения, также играют свою роль. Многие граждане привыкли полагаться на государство и его заботу, что снижает их собственную активность и инициативу. В результате складывается замкнутый круг, где наблюдается дефицит доверия к институтам власти, что, в свою очередь, сковывает возможности для инноваций и преобразований. Эффективное управление должно инициировать процессы не только на уровне власти, но и в обществе, вовлекая граждан в активное участие в решении местных и национальных проблем.
В то время, как я занимала эту должность, я также начала обучение в ВУЗе. Высшее образование было необходимо для продвижения до территориального менеджера. Это было довольно сложно, так как у меня на руках был маленький ребенок. Мой муж в то время получал зарплату не очень высокую, и нам приходилось арендовать жилье, так как собственного у нас не было. Большая часть его зарплаты уходила на оплату аренды квартиры. Я старалась справляться с рабочими задачами и одновременно уделять время учебе. Но все испытания позади, и я мирно держу заветный диплом.
С получением образования передо мной открылись новые возможности. У меня появилось не только высшее образование, но и накапливаемый за 8 лет опыт работы.
Я начала поиски более высокопрофильной работы с достойной зарплатой. У меня это получилось довольно быстро — меня приняла на работу крупная компания, и я провела следующие 5 лет в роли территориального менеджера. Вскоре меня повысили, и сейчас я занимаю свою нынешнюю позицию. Я самостоятельно прошла все эти этапы. Это было непросто, но я справилась. Мне известна работа всех уровней, начиная от самых нижних до руководителей высшего уровня. Я хорошо разбираюсь в психологии людей и вижу корни проблем, приводящих к неудачам в карьере и жизни. Я понимаю, почему многие люди заканчивают свою карьеру неудачами и затем обвиняют в этом окружающих.
Причина всех бед, по мнению большинства россиян.
Дискуссии в поездах заставили поразмыслить над ситуацией
В моей работе часто предполагаются поездки. Я не задерживаюсь дома дольше двух недель — постоянные поездки стали нормой. Обычно я предпочитаю путешествовать на поезде, так как самолеты мне не нравятся. Одной из особенностей поездок в поезде являются попутчики, которые норовят поделиться своими переживаниями. Некоторым повезло, но большинство жалуются на жизнь. 90% разговоров в таких поездках посвящены политике и власти. Честно говоря, мне эти темы никогда не были интересны, и я даже не знала, кто сейчас управляет страной и чем занимаются депутаты. Это меня всегда мало волновало, и я думала, что большинство людей думает так же, но выяснилось, что это не так.
Все уверены, что небольшая группа людей из телевизора должна взять на себя ответственность за их жилье, еду и досуг.
Я бы не хотела акцентировать на этом внимание, но эти разговоры стали для меня неприятными. Слушать постоянные жалобы было невозможно — мне хватает своих проблем с сотрудниками, а тут еще и давление извне. Темы о дорогом бензине, ценах на лекарства, хлеб, молоко и мясо, а также рассказы про поддельные колбасы и сыры, и о злодее Путине, который за всем этим стоит, меня откровенно утомили. Лично мне все равно на бензин, лекарства, тем более на колбасу, которую я не ем. У меня достаточно средств для жизни и проведения времени вне работы.
Сначала я делилась своим мнением, а затем перестала. Я старалась донести до людей мысль о том, что их трудности зависят исключительно от их собственных действий.
Я понимаю проблему пожилых людей — они работали только на одного работодателя – СССР, который распался, и теперь эти заботы легли на плечи России. Проблема в экономике и политике не так просто решаема. «Все взять и поделить» — это не решение, а безумие. Я понимаю просьбы пенсионеров, но когда о сложностях жизни начинают говорить здоровые люди 30-40 лет, я точно знаю, почему они оказались в такой ситуации. С молодежью я быстро разбираюсь.
Я прекрасно понимаю цену успеха. Когда я начала высказывать свои мысли, на меня начали смотреть как на буржуя или эксплуататора. Тут я и осознала, что такие ситуации происходят везде, без исключений. Я провела аналогию между политикой нашей компании и страной. Хотя это не равные области, из этого можно понять много. Я выделила несколько пороков, которыми страдает общество, и, на мой взгляд, основная причина неудач большинства людей заключается именно в этом.
Типы людей, которые я вывела для удобства в работе
Я коротко рассмотрю основные типы, а затем объясню, почему у меня возникло такое мнение.
Псевдо-уголовники на понятиях
Я заметила, что значительная часть населения придерживается уголовных норм. Эти неписаные правила презирают труд, работу и какое-либо развитие, кроме паразитических стремлений, таких как воровство. Мне часто приходилось сталкиваться с такими людьми, особенно в начале своей карьеры.
Когда я работала продавцом, в коллективе иногда попадался один «крайне правильный» человек. В рабочие часы такие индивидуумы старались казаться приличными, а вне работы превращались в подобие уголовников. Имеется в виду нечто подобное. Это всего лишь маскарад, который быстро заканчивается, когда возникает угроза.
Эти люди, как правило, не поднимаются выше самых простых должностей. Часто они попадаются за кражами. У них такой склад ума.
Однажды, когда я была директором магазина, к нам устроился молодой человек, который в свой первый день работы попытался унести несколько предметов товара. Две пары обуви он спрятал под курткой, а кожаные сумки скомкал в пакете, прикрыв своими вещами. Его поймали на выходе, когда сработали антикражные ворота. Он просил не вызывать полицию, но у меня есть свои правила, которые я соблюдаю. Я нажала кнопку, и через несколько минут прибыл наряд охраны. Когда воришка увидел милиционеров, он сразу начал угрожать мне местью на так называемом жаргоне. В тот момент мне стало не по себе. Его осудили на реальный срок за ту мелочь, которую он мог бы легко купить на первый же аванс.
Таких не берут в космонавты.
У меня был случай, когда из раздевалки неизвестный украл все кошельки и мобильные телефоны. Его задержали, и оказалось, что это двоюродный брат одного из работников магазина. Они разработали план ограбления и оба понесли наказание — один получил реальный срок, а другой — условный. Эти и несколько других ситуаций дали мне понять, что те, кто полагается на криминальные законы, являются просто неудачниками, а не благородными участниками преступного мира, как им кажется.
С тех пор я активно занимаюсь контролем службы безопасности, чтобы не допустить подобных индивидов на объекты, за которые я отвечаю. Я регулярно проверяю магазины под своей опекой и пристально слежу за поведением сотрудников. Если замечаю «зоновскую» манеру общения или проявления «блатного» поведения, такой работник будет уволен в течение недели. Даже если человек зарекомендовал себя хорошо, ему не место в нашем коллективе. Для этого всегда можно найти вескую причину. Я не собираюсь мириться с подобным на своей работе. На службе нужно говорить на профессиональном языке, а не на «фене». К чему я веду этот разговор?
Дело в том, что те, кто придерживается данных понятий, обречены на нищету и бедность. Понятия — это лишь поведение, а не те профессиональные навыки, которые ценятся при трудоустройстве.
И это не только моя точка зрения, а мнение подавляющего числа руководителей и предпринимателей. Те, кто застрял в архаичной системе понятий, обречены на провал в современном обществе.
Эта порочная идеология приходит извне и влияет не только на взрослых, но что еще более тревожно, на детей. Если у несформировавшегося сознания уже впитывается эта извращённая концепция и верит в нее, то путь к настоящему успеху для такого человека закрыт.
Мамины сынки и дочки
Существует также и другая крайность – это люди, которые придерживаются устаревших представлений. Они были так воспитаны своими родителями, а скорее всего, бабушками. Такой тип личности отличается робостью, застенчивостью и постоянным ожиданием помощи от более высоких по положению. Обычно они не проявляют инициативы, предпочитая просто все время сидеть на своем месте и получать зарплату. Проблем от таких сотрудников не возникает, но и пользы от них нет — они просто находятся в коллективе. Они считают, что их образование, полученное в школе или другом учебном заведении, достаточно для получения зарплаты, и не связывают ее с реальной работой. Очень чувствительные, они легко обижаются и с удовольствием жалуются. Если что-то случится с таким работником, любое происшествие может закончиться судебным процессом.
На работу таких людей я тоже не принимаю, поскольку они думают, словно пенсионеры. Им не хочется прилагать усилия ради достижения целей, зато ругаться и жаловаться — это всегда в их радости.
Смотреть на таких людей мне неприятно. Уверяю вас, ни одно современное предприятие с прогрессивной системой оплаты труда не захочет иметь таких сотрудников. Они не построят ни бизнес, ни карьеру. Так откуда же у них возьмутся деньги? Мысли должны быть ясными и соответствовать современным реалиям.
Как можно такое допускать в магазине?
Тупые
Существует такая категория работников. Эти сотрудники также не движутся в карьерном росте. Они не проявляют стремления к обучению и личностному развитию. Их цель трудоустройства заключается в удовлетворении базовых потребностей: приобрести одежду, насытить себя едой из магазина и, по возможности, выпить пиво. Они отлично справляются с рутинной или хорошо знакомой работой, но у них есть проблемы с аналитическим мышлением.
Среди этих людей порой встречаются таланты, но убедить их пройти обучение крайне сложно. В их приоритетах находятся вещи, которые весьма далеки от саморазвития — к примеру, просмотр сериалов или телешоу.
Во время своего управления я заметила определенную закономерность: когда на телевидении начинаются новые сериалы или выходят последние эпизоды, они пытаются во что бы то ни стало покинуть рабочее место. В нашей компании сотрудники трудятся в две смены: первая — с 8 до 16, вторая — с 14 до 22. Никто не желает работать в вечернее время, когда эфир заполняется новыми сезонами очередного ненужного сериала. Это зависимость, которая отнимает время. Такие люди также не достигнут успеха, а современный успех — это деньги. Однако я стараюсь держать в каждом магазине хотя бы одного такого сотрудника для выполнения физической работы. Они не против заниматься тяжелой работой и выполняют её за менее активных работников.
Ленивые
Эта категория является самой многочисленной. Именно с ними чаще всего приходится иметь дело, из-за недостатка других «ресурсов». Здесь много выдающихся личностей и талантливых специалистов, но без строгого контроля они не способны на продуктивную работу. Большинство сотрудников многих компаний составляют именно такие люди. Умственных способностей им не лишено, но с внутренней мотивацией у них есть затруднения. Вероятно, в корпоративной структуре существует несколько уровней должностей, которые созданы для повышения мотивации. Все «подчинённые» получают «пинки» от руководства и вынуждены активизироваться.
Основная проблема этой категории – уклонение от выполнения своих обязанностей. Без внешнего стимула они не замечают и не делают ничего. Здесь больше всего распространены оправдания и мелкие, но повсеместные обманщики.
Если на объекте царит беспорядок или полки запылились, это не будет исправляться, пока управляющий не укажет на это. Если продукция выставлена неправильно, так и будет продолжаться до момента фотоотчета. Если ценники не были напечатаны, это продлится до первой проверки или до поступления жалобы от клиента.
Такую категорию нужно постоянно контролировать, или же в случае удивительного везения, просто уволить.
А вот такое «чудо» может произойти – найдётся адекватный и ответственный работник по вакансии. Такие сотрудники, как правило, адаптируются за несколько месяцев, а затем начинают подниматься по карьерной лестнице. Здесь ключевым фактором является срок нахождения в команде. Если коллектив негативно не воздействовал на нового участника, значит, он мотивирован и целеустремлён, а значит, его стоит продвигать. После этого такие руководители часто полностью меняют состав команды, и лишь тогда в магазине устанавливается порядок.
На работе нужно работать, чтобы что-то заработать.
Пугливые
Существует еще одна группа людей. Эти личности могут быть очень умными, но часто выбирают оставаться в тени. Они испытывают страх перед ответственностью и принятием решений. В роли администраторов они могут проявлять хорошие лидерские качества, но как только возникает возможность повышения, их уверенность исчезает.
В таких людях заложен потенциал, но их нерешительность мешает ему реализоваться. Им также не стоит ожидать значительных должностей или высоких зарплат.
А также есть категория людей, которые все меняют. Это целеустремленные, активные и мотивированные личности, которые достигают успехов в карьере, бизнесе и других областях.
Мое мнение
Все сотрудники компании моего работодателя или организаций, где я ранее трудился, имеют возможность зарабатывать на 20-40% больше, чем их текущие доходы. Причина, по которой они этого не делают, заключается исключительно в их собственных действиях. Более того, для того чтобы они получали свои зарплаты, требуется незамедлительное руководство. В противном случае магазины теряют до 70% своей эффективности.
Большинство сотрудников, если говорить откровенно, даже не покрывают своей зарплаты. У них есть все условия для продуктивной работы: компания предоставляет товары, рекламу и обучение — остается лишь генерировать выручку и получать дополнительный процент.
Позвольте приоткрыть завесу тайны. Премия директора за достижение плана может достигать 80 тысяч рублей, не считая оклада. Администраторы получают дополнительные 40 тысяч, а продавцы — от 10 до 15. Всё это зависит только от них, но они не используют эти возможности. Им легче найти массу отговорок, нежели качественно организовать выкладку товара и поддерживать порядок на своем рабочем месте. Для них проще заниматься своими телефонами, чем взаимодействовать с покупателями и выполнять свою работу. В результате их доход составляет лишь 18 тысяч, а не 25 или 30.
Ну, и если наложить одно на другое
В нашей стране наблюдаются схожие проблемы. Все только жалуются, но никаких действий со своей стороны не предпринимают.
Лично я придерживаюсь мнения: если ты молод, здоров и полон сил, но все же испытываешь финансовые трудности, следует попробовать себя в одной из выше перечисленных областей. Для меня непонятно, как можно не замечать возможности, когда растет спрос на услуги, товары и вакансии.
Когда граждане выражают недовольство по поводу низкой зарплаты, разве нельзя найти другую работу? Можно, но мало кто на это решается. Если бы кто-то хотя бы раз предпринял такие шаги, возникших проблем можно было бы избежать. Например, возьмем среднее предприятие с 300 работниками. Пусть там платят малую заработную плату. Разве не могли бы все 300 сотрудников не выйти на работу хотя бы на два дня? Могли бы. И что тогда сделает владелец компании? Он начнет искать новых сотрудников? Да только где их взять? Ему придется вести переговоры и идти на компромисс. А в такой ситуации единственным компромиссом будет повышение зарплаты. Я понимаю, насколько сложно найти хороших специалистов, и никто не захочет потерять того, кто хоть чем-то занимается.
А теперь объясните мне, какая связь существует между бизнесом, который кормит полстраны, и правительством? Ведь не Медведев назначает заработные платы рабочим на заводах, а именно руководители предприятий.
Такая обстановка возникает из-за нежелания людей мыслить и принимать ответственные решения. Выход из любой сложной ситуации всегда есть, но, похоже, простое нытье о тяжелой судьбе – это самый легкий путь.
