Поиск вакансий в небольшом городе может привести к самым удивительным результатам. Так случилось с героиней сегодняшнего выпуска журнала «Мой Рубль», Анжелой из Находки, которая поделилась с нашими читателями своим опытом работы — она продавец обуви в сети Zenden.
Zenden — это федеральная сеть мультибрендовых магазинов, предлагающая обувь и аксессуары, с акцентом на качество и доступность цен. В настоящее время сеть располагает более 250 магазинами по всей территории России.
Таким образом, как обстоят дела у сотрудников такой крупной компании, какой уровень их дохода, и стоит ли обращать внимание на обувь, представляемую этой сетью, вы узнаете из нашей статьи.
Содержание
Найти работу не так просто
Меня зовут Анжела, мне 27 лет, и я живу в маленьком городке Находка.
У нас с поиском вакансий дела обстоят не так просто, как в крупных городах — люди надолго закрепляются на своих местах и не желают уходить, осознавая, что могут столкнуться с проблемами, аналогичными тем, с которыми столкнулась я.
Я искала работу около шести месяцев, возможно, чуть меньше. Конечно, всегда можно найти вакансии в продуктовых супермаркетах, но я категорически отвергала такие предложения. Для меня работа с товарами питания — хуже, чем наказание.
Наконец, на мое резюме поступило интересное предложение — меня пригласили на собеседование в магазин обуви Zenden. Я о нем знала, иногда сама там покупала обувь. С удовольствием пришла на интервью и в дальнейшем осталась работать в этом магазине.
Работаю я здесь уже около года.
Продавец в магазине обуви Zenden
Я трудюсь в этой компании почти год, и за всё это время условия остались прежними.
Условия работы
Моя месячная заработная плата составляет 24-25 тысяч рублей за 16 смен, включая премию.
План для магазина у нас не слишком высокий, так как конкурировать с таким гигантом, как Kari, довольно сложно — у них гораздо больше ассортимент, а цены ниже при схожем качестве обуви. Тем не менее, у нас тоже бывают покупатели, за что хочется выразить им благодарность.
Сеть магазинов Zenden на российском рынке обуви известна своим разнообразием моделей и относительно доступными ценами. Однако, не стоит забывать, что вопрос качества обуви зачастую остается на втором плане, когда речь идет о массовых производителях. В отзывах покупателей можно встретить как положительные, так и отрицательные мнения. Многие отмечают, что обувь достаточно удобна и стильна, но есть и критика по поводу долговечности материалов и швов, что может говорить о снижении контроля качества на этапе производства.
Что касается сервиса, то в большинстве своих отзывов клиенты Zenden упоминают о вежливом обслуживании и готовности сотрудников помочь в выборе. Однако, стоит обратить внимание на время ожидания при возврате или обмене товара, которое иногда может затягиваться. Наличие онлайн-магазина и возможность предварительного выбора модели сделают процесс более удобным, но и здесь могут возникнуть проблемы с доставкой или браком. Важно помнить, что на каждом этапе взаимодействия с Zenden у клиента может возникнуть необходимость быть внимательным и осторожным.
Таким образом, можно сказать, что при покупке обуви в Zenden стоит быть готовым к некоторым рискам, связанным с качеством товара и сервисом. Рекомендуется заранее ознакомиться с отзывами и внимательно проверять обувь перед покупкой, а также учитывать возможность возврата, если обувь не оправдает ожиданий. В целом, сеть магазинов может стать вариантом для тех, кто ищет стильную и доступную обувь, но при этом нужно быть готовым к компромиссам по качеству.
Увеличить доход возможно, если назначают дополнительные смены. Это происходит во время отпусков, когда сотрудники заболевают или просят заменить. Наша команда небольшая, в основном состоит из «женщин за 50». У всех уже взрослые дети, но иногда они берут больничные, чтобы ухаживать за внуками. Я не знала, что это допускается. Не уверена, оплачиваются ли им эти больничные, но стесняюсь спросить, да и они сами не обсуждают этот вопрос.
Нам предоставляют рабочую форму, хотя речь идет только о футболке. Ярко-зеленая футболка — это то, что выделяет нас среди клиентов. Иногда и покупатели приходят в подобной одежде. Поскольку нам бывает скучно и мы любим шептаться, иногда шутим, что это наши тайные агенты.
Трудоустройство официальное, но лучше не болеть
У нас трудоустройство осуществляется официально, включая оплату больничных и отпусков. Стандартная продолжительность отпуска составляет 28 дней в год, обычно разбивается на две недели каждые полгода. Оплата за отпуск производится в размере около десяти тысяч за две недели. Также доступен неоплачиваемый отпуск, но никто им не пользуется, так как не хотят терять доход. На словах, конечно, все выглядит удобно, но на практике никто не решится отпустить. Больничные также оплачиваются, но гораздо выгоднее избегать болезней, иначе можно остаться без заработка. Когда мне пришлось взять больничный из-за ангины зимой (из-за сквозняка), выплатили, кажется, всего полторы-две тысячи рублей — это сущие копейки, но, увы, выбора нет.
Ярко-зеленая футболка — вот что выделяет нас среди посетителей.
Я работаю по графику “два через два”. Это позволяет хорошо совмещать трудовую деятельность и отдых. Начинаю день с приведения в порядок торгового зала. Поскольку клиентов у нас не так много, временами просто скучно, и я переставляю обувь. Далее консультируем клиентов, проводим переоценку, организуем распродажи и осуществляем инвентаризации. Выполняем все эти задачи по мере необходимости.
Веселый случай
В нашей смене обычно работает всего трое человек, не больше, нет необходимости в большом количестве сотрудников в течение одного дня.
Мы и так не знаем, чем себя занять от скуки, особенно в будние дни, а в таком случае можно и заснуть от бездействия. Мы просто гуляем и протираем пыль.
Украсть что-либо из магазина у нас непросто, но на памяти остался случай, когда это случилось всего один раз. Женщина надела пару обуви, выставленной на продажу, и попыталась сбежать в ней. Старые ботинки она положила обратно в коробку и оставила на месте. Естественно, датчики сразу сработали, и она кинулся в бегство. Никто за ней не погнался, и нам пришлось расплатиться за эту пару обуви. Начальство не вызвало полицию и не фиксировало кражу, но все посмеялись. За такое было не жалко отдать триста рублей, ведь хоть что-то забавное произошло в этом месте.
Посетителей у нас немного, поэтому туда-сюда приходится просто со скуки переставлять обувь.
Стоит ли покупать обувь в Zenden
Ранее я часто приобретала обувь в этом магазине, но теперь не рекомендую его даже знакомым. У нас предусмотрена гарантия на обувь в течение 60 дней, однако уже через неделю поступают жалобы от клиентов: у кого-то подошва отходит, у кого-то швы рыхлятся.
Кроме того, обувь ужасно неудобная, как сообщают покупатели, и они стремятся обменять её на что-то более комфортное, так как у них складывается ощущение, «что нога как будто затиснута в булыжник, и так приходится передвигаться целый день». Это отметила одна из покупательниц, приобретающая туфли на высоком каблуке.
Еще одна серьезная проблема — это клиенты, которые пытаются выклянчить скидки. Они могут выдумывать дефекты или находить другие неполадки с пустого места. Порой такие просьбы о скидках выглядят настолько абсурдно, что становится непонятно, что они имеют в виду. Иногда у меня возникают сомнения в адекватности некоторых из них. Приходится тратить время на то, чтобы доказать, что дефектов нет.
У меня нет выбора
В нашем коллективе царит дружеская атмосфера, но иногда возникают недоразумения. Все мы люди, порой устаем друг от друга и можем начать раздражаться. Конфликты возникают, порой, по несущественным поводам: то кто-то не так поставил обувь, то кто-то укрыл чужую кружку, или же съел ненароком чужие конфеты. Иногда причины могут быть довольно абсурдными, но серьезные ссоры в моем присутствии не происходили.
Если раньше я постоянно покупала здесь обувь, то сейчас не советую подобное даже своим друзьям.
Я тружусь в этой компании уже довольно продолжительное время, по моим стандартам. Есть много вещей, которые меня не удовлетворяют, и, возможно, мне хотелось бы найти другую работу, которая не ассоциировалась бы у многих с Геной Букиным из популярного сериала.
Тем не менее, у меня нет альтернативы: оставаться безработной снова на полгода — это не для меня.
