Поиск новой работы. Эта задача становится особенно актуальной для человека, когда он оказывается без работы из-за сокращений или закрытия компании — причин может быть множество… Это серьезное испытание в жизни, и каждый преодолевает его в соответствии со своими возможностями и способностями.
Можно, конечно, поддаться своим амбициям и долгие годы жить на пособие, надеясь на вакансию в прежней сфере, не замечая, что со временем теряется квалификация, а вместе с ней и шансы получить желаемое.
А можно поступить так, как поступил Михаил Аверин, с которым сегодня Журнал «Мой Рубль» планирует познакомить читателей. Этот человек на собственном опыте подтвердил справедливость известной пословицы: «Если ты не в силах что-то изменить, измени свое отношение к этому», и согласился на новую должность, о которой и поведает.
Содержание
Что заставило меня сменить профессию
Меня зовут Михаил Александрович Аверин, мне 31 год. Я проживаю в Ярославле и уже на протяжении нескольких лет работаю курьером в организации под названием «Городская Курьерская Служба».
Кризис затронул многих людей. Ранее я на протяжении 8 лет трудился заместителем начальника склада в крупной продуктовой компании. Из-за введённых санкций и высокой конкуренции, компания сократила весь персонал. Первым делом я обратился в биржу труда, чтобы во время поиска новой работы получать пособие.
Конечно, по своей специальности я не получил ни одного предложения, и мне начали предлагать вакансии, для которых не требуется опыт работы. Меня направили в городскую курьерскую службу, где открылась вакансия «курьер». Подобные объявления я уже замечал на различных сайтах и в печатной прессе, таких предложений оказалось довольно много.
Курьер — это не разносчик пиццы
Я думал, что курьер — это лишь тот, кто развозит пиццу или суши по заказам, но на собеседовании узнал, что это совсем не так.
Задачи курьера включают доставку документов и писем по городу. Большая часть корреспонденции приходит из судов, судебных участков, от приставов, а также из налоговых и пенсионных учреждений.
В должности пешего курьера на месте не засидишься.
Работа курьером привлекает внимание не только своей гибкой системой графика, но и возможностью сочетать движение и физическую активность с заработком. Для активных людей, которые предпочитают не сидеть на одном месте, данная профессия предоставляет отличное решение. Курьеры могут выбирать маршруты, которые соответствуют их уровням физической подготовки и предпочтениям, что делает работу более приятной и разнообразной.
Кроме того, работа курьером позволяет развивать навыки планирования и организации. Эффективное распределение времени и маршрутов напрямую влияет на доход: чем быстрее и точнее курьер выполнит доставку, тем больше сможет заработать. Это создаёт мотивацию для улучшения личной производительности и вовлечёт в процесс работы, превращая обычную доставку в увлекательное приключение.
Курьеры также получают прекрасную возможность взаимодействовать с различными людьми и погружаться в атмосферу города. В отличие от офисной работы, где взаимодействие зачастую ограничено рамками команды, профессия курьера открывает доступ к новым знакомствам и общениям. Это не только способствует социальному развитию, но также может стать источником интересных историй и незабываемых впечатлений.
Пешим курьерам не предоставляется транспорт. Город разделён на зоны по усмотрению компании. Каждую зону необходимо посещать не реже одного раза в три дня, в соответствии с действующими нормами или по предварительной договорённости с клиентами.
Образование не имеет значения, достаточно окончить девять классов школы. Резюме также не является обязательным.
О прошлых местах работы вопросов не возникало, лишь было желание трудиться. Собеседование состояло из одного этапа. Менеджер по кадрам продемонстрировал образцы отправляемой корреспонденции от всех клиентов, показал пример корректного оформления документов и озвучил правила доставки.
Уж чего бы проще — но нет, и здесь свои требования
Существовало множество требований, среди которых значилось отличное знание города. Доставка осуществляется в разные районы, включая те, где раньше приходилось бывать редко. Конечно, предоставляется карта местности, но всё равно приходится постоянно держать телефон в руках, исследуя незнакомые улицы.
Также обсуждается скорость передвижения (установлены строгие нормы по доставке, и нужно успевать их соблюдать). Если нужно развести корреспонденцию по частному сектору, то расстояние, которое может быть пройдено за день, достигает 50 километров.
Курьер всегда должен быть опрятно одет.
Хороший внешний вид является необходимостью, так как курьер представляет компанию. Ему не обязательно носить костюм, но он должен быть одет чисто и опрятно.
Одним из важнейших качеств является внимательность. Курьер должен следить за тем, чтобы адресаты правильно и в соответствии с законодательством заполняли уведомления о получении писем. Важна выдержка, так как адресат может оказаться в состоянии алкогольного опьянения, быть неадекватным или переживать стресс.
Каждому адресату требуется индивидуальный подход и готовность к постоянному общению. Часто необходимо объяснять процесс заполнения документов, принципы работы компании и, по возможности, предлагать новые услуги. Порой покинуть адресата быстро не удается, и приходится длительное время слушать различные жизненные истории.
Испытательный срок
Куратора мне не назначили — точнее, сразу отпустили в самостоятельное плавание. Когда курьер устраивается на работу, ему присваивается статус «новичка» на срок в 3 месяца.
В этот период осуществляется оценка качества работы по внутренним критериям.
- Процент доставки — это отношение количества успешно доставленных заказных писем к общему числу выданных. У меня этот показатель составляет около 70, что считается отличным результатом. Если процент ниже 50, курьер получает устное предупреждение — либо работать дольше, либо быть более внимательным при доставке. Единственный способ повысить процент доставки — выходить на работу позже, около 6-7 вечера, но тогда сам я добирался домой уже ближе к 10 часам вечера.
Звонят » откройте дверь!
- Процент успешных приходов по уведомлениям — это случай, когда адресат отсутствует по адресу и получает уведомление установленного образца, позволяющее ему забрать заказное письмо в офисе компании на следующий день. Идеальным значением является диапазон от 10 до 20 процентов. Обычно мне удается достигать 15–17 процентов, однако этот показатель довольно условен и сильно зависит от человеческого фактора. Некоторые адресаты проявляют большую ответственность и всегда заказывают корреспонденцию по уведомлениям, а другим, увы, всё равно. Лично я прибегаю к уведомлениям только в крайних ситуациях.
- Отсутствие жалоб со стороны получателей. Здесь всё зависит от случая… Существует много получателей, которые любят жаловаться на всё и всех, особенно на курьеров. За подобные жалобы могут и не наказать, это уже решение руководства.
Не последняя тема — заработок курьера
Что касается оплаты труда, то она варьируется в зависимости от расстояния до целевой точки. Средний доход за день колеблется в пределах 1000–1200 рублей. Конечно, есть возможность увеличить этот показатель, но вариантов немного.
Я выбрал для себя рабочие дни в выходные. По утрам в пятницу я получаю задания не только на текущий день, но и на субботу и воскресенье. В выходные, к сожалению, многие получатели не слишком довольны: люди отдыхают, а я приношу им документы из суда» Но работать шесть дней подряд под силу не каждому.
Мой доход зависит от количества доставляемой корреспонденции.
В начале карьеры (первые два месяца) я смог зарабатывать 15–18 тысяч рублей. Я счёл это не очень много, и мне предложили дополнительно заниматься доставкой писем в соседние районы. Теперь, чтобы успевать, мне приходилось изучать регион и подбирать оптимальные маршруты. В полной мере я освоился лишь спустя полтора года.
Читайте также: Штукатур-маляр может зарабатывать 100000 рублей в месяц.
Моя зарплата состоит наполовину из белой части, если так можно выразиться. Независимо от общего дохода, официальная часть поступает примерно 15 числа каждого месяца на мой банковский счёт. Остальную сумму выдаёт руководитель филиала наличными, примерно в тот же день.
Возможность карьерного роста
Курьеры не делятся на категории, и после завершения испытательного срока всем присваивают одну и ту же должность. Спустя три года я получил новую квалификацию мастер-курьера. Основное отличие заключается в том, что я занимаюсь доставкой корреспонденции по всему городу, за что получаю дополнительную плату в размере 3000 рублей.
Судя по моей организации, служба курьера является как стартовой, так и финальной. Пространства для карьерного роста в пределах этой должности предельно ограничены — максимальная должность, которую можно занять, это мастер-курьер. Возможности для дальнейшего продвижения по служебной лестнице для курьеров отсутствуют.
Труднее всего разносить корреспонденцию физическим лицам.
Отпуск, премия и т. п
У меня есть и социальный пакет. Больничные оплачиваются, а отпуск предоставляется два раза в году, согласовав с начальством. Однако в отпуске могут и отказать, если не хватает курьеров. Изначально планировалось, что работа в плохих погодных условиях также будет оплачиваться. Это подразумевает дополнительную плату за доставку в сильные морозы, например. Но за все время работы таких доплат не было, хотя температура порой опускалась до минус 32.
Выходные дни также оплачиваются без надбавки, то есть за них платят по обычной ставке. Премии невысокие — за стаж свыше 3 месяцев доплачивают 500 рублей, а остальная часть премии полностью зависит от усмотрения руководства, и ее максимальная сумма составляет 1000 рублей.
И в дождь, и в зной
Отправка писем осуществляется в течение всего года. Вручение корреспонденции юридическим компаниям проходит проще: достаточно посетить офис и предложить получить соответствующее письмо, соблюдая все необходимые процедуры. В некоторых местах даже могут предложить чашку чая в зимний период.
Доставлять корреспонденцию юридическим лицам гораздо проще.
Главная проблема заключается в том, чтобы доставить письма частным лицам. Часто приходится обходить квартиры, и не всегда удается встретить человека на месте.
Если адресата нет на месте, я оставляю уведомление о заказном письме в почтовом ящике, расположенном в подъезде. Со временем проникать в подъезд стало проще, так как люди начали меня узнавать. В начале же меня часто не пускали, полагая, что я занимаюсь рекламной рассылкой.
Люди встречаются разные
С гражданами чаще всего возникают конфликтные ситуации. Наиболее распространённый случай: «Вы не оставили мне уведомление, из-за чего я не смог получить судебную корреспонденцию, адресованную мне». Курьеру трудно доказать, что это не его ошибка. Уведомление имеет небольшой размер, часто оказывается среди рекламных материалов, и впоследствии его могут просто выбросить вместе с прочим мусором из почтового ящика.
Следующий распространённый случай: «Вы оставили уведомление, хотя я был дома». Снова доказывать что-либо бесполезно. Многие адресаты просто отключают звук на домофоне или полностью отключают его, а дверные звонки есть не у всех. Например, поступила жалоба от жильца: «Я прописан и проживаю по указанному адресу, но за полгода ничего не получал». Максимум, что мне удалось сделать — это составить объяснительную.
Существуют и более сложные ситуации, когда адресат находится в состоянии алкогольного опьянения или проявляет неадекватное поведение. В таких случаях не всегда возможно спокойно разойтись.
Опасный случай
Однажды я принёс заказное письмо, его адресат жил в коммунальной квартире, состоящей из семи комнат. В подъезде не было домофона, поэтому мне пришлось подняться пешком на четвертый этаж. У двери не оказалось звонка, и я просто постучал.
На шум вышли соседи, и я, как и положено, представился. Один из мужчин спал после ночной смены. Его разбудили, и оказалось, что он находился в состоянии легкого опьянения, но был довольно агрессивным. В такие моменты лучше избегать вручения писем, и я решил уйти. Но как только я немного отвернулся, в мою сторону полетела рука с ножом. Мне повезло, я остался невредим, но новая куртка, к сожалению, пострадала.
После этого происшествия руководство целый день уговаривало меня не увольняться.
Доставляя корреспонденцию физическим лицам, часто попадаешь в непредвиденные ситуации.
В профессии курьера есть свои достоинства
Однако у работы курьером есть свои преимущества, среди которых для меня на первом месте стоит общение. Ранее я испытывал с этим определенные трудности.
Помимо регулярного взаимодействия с людьми разных социальных статусов, при доставке документов юридическим лицам открывается возможность обсудить и дополнительные задания. Кроме того, мне нравится находиться на свежем воздухе; работа в пыльном офисе мне не по душе. Занимаясь курьерской деятельностью, можно поддерживать хорошую физическую форму, особенно когда письма нужно доставлять в удаленные районы и подниматься по лестницам.
Должность курьера прекрасно подойдет студентам.
Эту работу можно рассматривать как подработку в выходные, и при желании легко совмещать с основной работой. Если говорить о некоторых аспектах доставки, то эту работу могут выполнять и люди с ограниченными возможностями, а также те, кто находится в декретном отпуске или в отпуске на основном месте работы.
