Продавец-консультант – продавец, одна из обязанностей которого — консультирование покупателей.
Содержание
Краткое описание
Продавцы-консультанты работают в салонах сотовой связи, в магазинах компьютерной техники, одежды, парфюмерии и т.п. Продавец-консультант получает за свою работу помимо оклада еще и проценты от стоимости проданных товаров. Таким образом, он напрямую заинтересован в увеличении сбыта товаров, этими определяется характер работы.
Продавец консультирует покупателя, предоставляет ему всю информацию о товарах, отвечает на вопросы, помогает с выбором. Все это он делает вежливо и убедительно.
Когда выбор сделан, продавец-консультант отпускает товар: проверяет цену, внимательным образом осматривает товар и упаковывает, оформляет гарантийный талон и т.д.
Кроме того, продавец-консультант следит, чтобы весь имеющийся товар был представлен в торговом зале.
Для работы продавцом-консультантом требуется хорошо разбираться в специфике товара. Поэтому торгующие компании организуют краткосрочное обучение своих сотрудников.
Обычно, чтобы работать продавцом-консультантом, достаточно среднего специального образование или 11 классов школы. Большинство продавцов-консультантов – это студенты, для которых работа на этой должности является временной.
Часто продавцами-консультантами становятся специалисты, которые имели дело с соответствующими изделиями на своей прежней работе. Например, рабочий, которому приходилось работать с электролобзиком, электродрелью и пр., может стать хорошим продавцом-консультантом в отделе электроинструмента.
Малоизвестным фактом о профессии продавца-консультанта является то, что в некоторых крупных магазинах используются специальные технологии распознавания эмоций. Это позволяет сотрудникам определять настроение покупателя и адаптировать свой подход к общению, чтобы повысить шансы на успешную продажу.
Кроме того, в некоторых странах продавцы-консультанты проходят обучение методам нейролингвистического программирования (НЛП), что помогает им лучше понимать потребности клиента и эффективно взаимодействовать с ним.
Также стоит отметить, что продавцы-консультанты могут влиять на формирование трендов в моде и товарах. Их советы и рекомендации часто подхватываются покупателями, что делает эту профессию не только коммерческой, но и творческой.
Обучение на Продавца-консультанта
Академия рынка труда «НОУ АРТ» приглашает пройти курсы «Продавец-кассир консультант + компьютерная касса».
Вопросы по теме
Как профессия продавца-консультанта может повлиять на развитие карьеры?
Профессия продавца-консультанта предоставляет уникальные возможности для карьерного роста. Она способствует развитию ряда важных навыков: умения общаться с клиентами, навыков ведения переговоров и управления временем. Эти навыки могут быть полезны в различных сферах бизнеса, включая маркетинг, продажи и управление. Кроме того, успешные продавцы могут перейти на руководящие позиции, такие как менеджер по продажам или директор по развитию бизнеса, что значительно расширяет горизонты карьерного роста.
Какие личные качества необходимы для успешной работы в качестве продавца-консультанта?
Для успешной работы в качестве продавца-консультанта важны навыки общения и эмпатии, которые позволяют понимать потребности клиентов. Упорство и целеустремленность также играют ключевую роль: иногда вам придется столкнуться с отказами, и сохранить позитивный настрой поможет продолжать искать подход к клиенту. Не менее важны организованность и умение управлять своим временем, чтобы эффективно обрабатывать запросы и достигать поставленных целей.
Насколько важна настойчивость в профессии продавца-консультанта?
Настойчивость — это один из краеугольных камней успешной карьеры продавца-консультанта. Она необходима не только для достижения целей по продажам, но и для построения долгосрочных отношений с клиентами. Бывают ситуации, когда клиент не готов сразу сделать покупку, но настойчивый и деликатный подход способен изменить его мнение. Более того, настойчивость помогает преодолевать трудности и учиться на собственных ошибках, что в конечном итоге приводит к профессиональному росту и повышению эффективности работы.
