От англ. profile — профиль.Профайлер – эксперт по выявлению лжи на основе мимики, жестов человека и его манеры говорить.
Содержание
Особенности профессии
Профайлер, верификатор, специалист по профайлингу, специалист по бесконтактной детекции лжи (в отличие от контактной, с использованием полиграфа) – это многочисленные названия одного и того же специалиста.
Такое многообразие объясняется тем, что профайлинг в бизнесе – явление относительно новое. Название профессии пока не устоялось.
Сначала термином «профайлинг» обозначали составление психологического портрета (профиля) преступника по следам на месте преступления. По-другому это называется портретированием или профилированием личности. В первую очередь метод применяется при поиске серийных убийц. В нём сочетаются знания криминалистики, психиатрии и психологии. (См. сериал “Profiler”. В русском переводе – “Профиль убийцы”.)
Позже профайлингом стали называть выявление потенциально опасных личностей.
Сначала технологию использовали в гражданской авиации при предполётном досмотре пассажиров. Главная задача такого профайлинга – не допустить на борт террориста. А тот, разумеется, стремится пройти, ничем себя не выдав. Он лжёт и притворяется спокойным, но наблюдательный профайлер может вывести его на чистую воду.
Со временем искусство разоблачения лжи вышло за пределы служб безопасности. Профайлеры успешно применяют его в разных сферах бизнеса.
«Обмани меня! Если сможешь», – таков девиз Кэла Лайтмана, знаменитого эксперта по лжи из популярного сериала (“Lie to Me“). Доктор Лайтман работает в разных областях, помогая выявить преступника, разобраться в офисных интригах, запутанных отношениях деловых партнёров.
Так какие существуют направления в профайлинге сегодня? Назовём некоторые.
Бизнес-профайлинг – так называют сопровождение профайлером деловых переговоров. Специалист смотрит на собеседников своего клиента, следит за их поведением и манерой держаться. К такой услуге бизнесмен прибегает, когда хочет убедиться в правдивости и серьёзности намерений партнёров по переговорам.
Банковский профайлинг означает наблюдение во время собеседования с будущим заёмщиком банка. Такое исследование позволяет снизить потери от невозвращённых кредитов. Правда, иногда профайлингом называют проверку анкетных данных будущего заёмщика. Но это уже работа для другого специалиста.
Аудит-профайлинг используется аудиторскими компаниями при проверке честности бухгалтеров. Это – эффективное дополнение к традиционной проверке бухгалтерских документов.
Страховой профайлинг помогает страховым компаниям выявлять мошеннические схемы при оформлении страховки.
Профайлинг на транспорте выявляет пассажиров, способных учинить дебош, скрывающих у себя под одеждой оружие и т.п.
Гостиничный профайлинг, как и на транспорте, направлен на профилактику преступлений, но уже в отелях.
Кадровый профалинг помогает рекрутёру распознать обман со стороны кандидата на должность, докопаться до неприглядных истин в его биографии (крупные долги, криминальное прошлое, игромания и т.п.). В идеале искусством профайлинга должен владеть сам рекрутёр.
Неискренность будущего супруга, тайная жизнь сына-подростка и т.д. – эти секреты раскрывает семейный профайлинг.
Жизнь подсказывает всё новые и новые варианты применения профайлинга.
Профессия профайлеров, или верификаторов, будет продолжать развиваться на фоне растущих потребностей в безопасности, аналитике данных и расследованиях. С увеличением объемов информации и доступных данных компании и организации будут нуждаться в специалистах, способных быстро и точно анализировать профили пользователей, определять их намерения и выявлять потенциальные угрозы. Это приведет к необходимости повышения квалификации и освоения новых технологий, таких как искусственный интеллект и машинное обучение, которые помогут автоматизировать процессы анализа данных.
Сфера деятельности профайлеров также расширится за пределы традиционных методов расследований. С ростом популярности социальных сетей и онлайн-платформ специалисты будут заниматься анализом поведения пользователей в интернете, что позволит выявлять не только мошеннические схемы, но и лучше понимать целевую аудиторию для маркетинга и PR-кампаний. В результате создастся спрос на профайлеров в различных отраслях, включая финансы, правоохранительные органы и корпорации.
Тем не менее, профессия профайлеров столкнется с вызовами, связанными с вопросами конфиденциальности и этического использования данных. Ужесточение нормативных актов и общественный контроль за использованием персональной информации могут создать дополнительные препятствия для работы профайлеров. Однако те, кто сможет адаптироваться к новым условиям и предложить эффективные и этичные решения, будут иметь хорошие перспективы в этой нише.
Искусство и технология
Так каким же образом профайлеру удаётся обнаружить обман, если лжец, за которым он наблюдает, всеми силами стремится выглядеть правдивым?
Для этого существует технология «считывания» языка тела, мимики и расшифровки того, что прячется между слов.
Скажем, человека подозревают в теракте. Беседуя с сотрудником ФСБ, он следит с тем, что говорит, за выражением своего лица и жестами. Но когда его спрашивают о багаже, оставленном на перроне, в его глазах лёгкой тенью проносится тревога, он едва заметно напрягает руку – это не уходит от внимания опытного сотрудника.
Умение замечать мельчайшие детали в поведении требует знаний и опыта. Нужно знать, на что именно следует обратить внимание, а на что нет смысла отвлекаться. Иногда, чтобы убедиться в своих выводах, профайлер записывает беседу на видео и потом просматривает запись. Она фиксирует всё, в том числе детали, которые могли ускользнуть при личном контакте.
Главная задача профайлера – увидеть, распознать ложь. Но это одна сторона проблемы. Нужно также увидеть, когда человек говорит правду. Если человек многословен, излагает путано, то и дело задумывается над ответом и вообще нервничает, неопытный «охотник за ложью» может решить, что его обманывают. Пример роковой ошибки профайлинга – история Отелло и Дездемоны. Все, кто видел пьесу, знают, что иногда даже самые правдивые речи можно принять за обман. Особенно, если ты заранее настроен против собеседника.
Так да или нет? Правда или ложь? Вынося свой вердикт, настоящий профессионал учитывает множество признаков и сохраняет беспристрастность.
Профессия профайлера даёт приятное ощущение охотничьего азарта.
К недостаткам такой работы можно отнести потерю непосредственности. Профайлер привыкает искать «втрое дно» в каждом человеке, и эта ноша иногда очень тяготит.
Профайлеры, или верификаторы, активно используют психологические теории для анализа поведения людей, однако мало кто знает, что некоторые методы их работы вдохновлены художественной литературой. Например, романы Агаты Кристи о Пуаро и Мисс Марпл дали толчок для исследования человеческой натуры и разбора преступлений с точки зрения психологии.
Кроме того, профайлеры применяют так называемую «методику анализа случайных фактов», где собираются невидимые на первый взгляд детали из жизни человека, чтобы составить полное представление о его личности. Это позволяет им проводить расследования намного глубже и точнее, чем просто по стандартным базам данных.
Интересно, что в некоторых странах профайлинг используется не только в криминологии, но и в бизнесе для подбора оптимальных команд или оценки сотрудников. Таким образом, профессиональные верификаторы становятся своего рода посредниками между личностью и рабочим процессом, что вновь подчеркивает их универсальность и многофункциональность.
Курсы профайлеров
Стать профайлером можно, пройдя курсы подготовки профайлеров.
Существует множество заблуждений относительно профессии профайлеров или верификаторов. Одно из самых распространенных — это мнение, что профайлеры могут точно определить личность человека по его внешнему облику или поведению. На самом деле, профайлинг — это сложная наука, основанная на анализе большого объема данных, и никакие внешние признаки не могут гарантировать точного результата.
Еще одно распространенное заблуждение — это представление о том, что профайлеры работают исключительно в полиции или в сфере безопасности. На самом деле, профайлинг применяется в разных областях, включая маркетинг, HR, судебную экспертизу и даже в психологии, что делает эту профессию более универсальной и востребованной.
Некоторые люди также считают, что профайлеры обладают уникальными способностями или интуицией, позволяющей им читать мысли. Это миф: профессиональные навыки профайлеров базируются на научных методах, статистике и исследованиях, а не на мистических дарованиях.
Кроме того, существует убеждение, что работа профайлеров всегда связана с анализом уголовных дел и поимкой преступников. Однако многие профессионалы в этой области занимаются анализом поведения клиентов, потребительских предпочтений и даже корпоративной культуры, что вовсе не связано с преступной деятельностью.
Наконец, ошибка в восприятии заключается в мысли, что профайлинг — это четко определенная и старая наука. На самом деле, она продолжает развиваться и адаптироваться к новым реалиям, таким как использование технологий данных, что делает её еще более сложной и многогранной.
Рабочее место
Профайлер может работать в компании, специализирующейся на профайлинге, в спецслужбах, банках, отделах кадров, отделениях безопасности аэропортов, гостиниц и т.д.
Важные качества
Профессия профайлера предполагает хорошую память, аналитическое мышление, внимательность к мелочам, наблюдательность, честность и умение сохранять беспристрастность, интерес к человеческой психологии, веру в себя.
Легко внушаемый человек совершенно точно не может быть профайлером.
Знания и навыки
Профайлер должен понимать различные, самые мелкие проявления лжи и неискренности, уметь их анализировать. Владеть искусством беседы, максимально раскрывающей собеседника не только через слова, но и через «язык тела».
Вопросы по теме
Что делает профайлер в процессе проверки личностей и объектов?
Профайлер или верификатор анализирует информацию о кандидате или объекте, используя различные источники данных и методы. Основные задачи включают сбор и анализ данных, проверку подлинности документов, оценку уровня риска и составление всестороннего отчета для клиента. Профайлеры также могут использовать поведенческие и психологические аспекты для более глубокого понимания мотивации и характера проверяемого лица.
Каковы ключевые навыки и качества, необходимые для успешной работы профайлером?
Чтобы стать успешным профайлером, важно обладать аналитическими способностями, вниманием к деталям и хорошими коммуникативными навыками. Также полезны знания в области психологии, криминалистики и технологий сбора информации. Профайлеры должны быть готовы работать с конфиденциальной информацией и принимать обоснованные решения на основе собранных данных.
Какие технологии и инструменты используются в работе профайлера?
Профайлеры используют широкий спектр технологий и инструментов, включая базы данных, программное обеспечение для анализа данных, а также инструменты для мониторинга социальных медиа. Современные профайлеры часто применяют алгоритмы машинного обучения для обработки больших объемов информации и выявления аномалий. Кроме того, инструменты визуализации данных помогают представлять результаты анализа в понятной и наглядной форме.
