Независимо от того, куда мы направляемся — в местный магазин или крупный гипермаркет — везде нас встречает продавец. Часто эту должность занимают студенты, которые подрабатывают, или люди без высшего образования. Вакансии в этой области постоянно открыты, поскольку сфера торговли в стране активно развивается, и работники для обслуживания клиентов всегда требуются. Даже во время кризиса 2008 года, который опустошил рынок вакансий, спрос на продавцов не уменьшился: они оставались необходимыми в каждой организации.
Каждый продавец должен быть, прежде всего, умелым психологом и обладать навыками общения, чтобы расположить к себе любых незнакомых людей. Важно знать достаточно о товарах, которые он предлагает, уметь доступно объяснить информацию покупателю, представить продукт в наилучшем свете и помочь ему в выборе.
Профессия продавца востребована благодаря относительно невысоким требованиям к кандидатам. С учетом своей массовости она открывает возможности как для тех, кто искренне увлечен этой работой, так и для тех, кто хочет временно подзаработать. Например, наша сегодняшняя героиня Александра из Владивостока. Она проработала в магазине «Чудодей» всего два года, но этот опыт был для нее первым, и, конечно, она запомнит его навсегда. Сегодня она делится своими впечатлениями о работе в магазине косметики и бытовой химии «Чудодей» с читателями журнала «Мой Рубль».
Содержание
Как я устроилась в магазин
Меня зовут Александра, я проживаю в посёлке недалеко от Владивостока, мне 21 год. Хочу поделиться опытом работы в магазине косметических и бытовых товаров «Чудодей» на протяжении двух лет.
После окончания школы я не поступила в университет из-за семейных причин и начала искать работу.
Как и в большинстве небольших населённых пунктов, в моём посёлке практически не было вакансий, поэтому мне пришлось искать работу во Владивостоке.
Условия работы
Магазин косметики и бытовой химии «Чудодей».
История молодой девушки из Владивостока, работающей в магазине косметики и бытовой химии «Чудодей», интересна не только с точки зрения личного опыта, но и в контексте социокультурных изменений, происходящих в нашей стране. Работа в таком магазине предполагает постоянное взаимодействие с клиентами, что развивает навыки коммуникации и понимания потребностей покупателей. Девушка, как правило, сталкивается с широким спектром клиентов, от искушенных ценителей косметики до людей, ищущих простые решения для ухода за собой и домом.
Кроме того, работа в «Чудодее» дает возможность лучше узнать тренды и новинки в индустрии красоты и ухода. Молодая сотрудница могла бы указать на свою роль не просто как продавца, но и как консультанта, который помогает клиентам сделать осознанный выбор. Часто такие взаимодействия обогащают личный опыт, способствуют формированию собственного мнения о различных продуктах и брендах, что в дальнейшем может повлиять на её карьерные устремления и профессиональную идентичность.
После небольших поисков, я получил приглашение на собеседование в магазин косметики, который занимает лидирующие позиции в своей области в моём городе. Во время собеседования мне подробно изложили условия труда:
- оплата — немного более 100 рублей в час,
- продолжительность рабочего дня — 9 часов,
- расписание — 2 через 2.
Мои обязанности
Я дала согласие, так как мне было крайне необходимо найти новое место работы.
В магазине всегда большой выбор товара.
В мой круг обязанностей входило, похоже, все возможные операции, которые могут выполняться в магазине:
- обслуживание на кассе,
- мониторинг запаса товаров на полках,
- приём товаров,
- предоставление консультаций покупателям.
Первый рабочий день
В первый день я встретила коллег и осознала, что большинство сотрудников трудится здесь более года. Рабочее время пролетело незаметно, так как всё для меня было свежим и увлекательным. В тот момент я решила, что останусь работать здесь.
Среди продавцов не оказалось мужчин и женщин старше 27 лет (это политика компании).
В мои обязанности входил и контроль наличия товара на полках.
День за днем
В течение первого месяца своей работы я успешно наладила отношения в команде и чувствовала себя прекрасно. В нашем отделе продавцов-консультантов нас было 10 человек, и в смене трудилось по 4-5 сотрудников. Некоторые из девушек работали нерегулярно, всего 1-2 дня в неделю. Временами наблюдался недостаток людей, и в такие моменты у меня появлялась возможность выполнять сверхурочную работу.
Мой рабочий день зачастую превышал девять часов (дополнительные часы, разумеется, не оплачивались).
Также я консультировала покупателей.
Некоторые сотрудники трудились по расписанию — шесть дней через один, и, соответственно, их зарплата была значительно выше. Через два месяца после начала работы я также перешла на этот режим.
Работник месяца
Я приложила много усилий, за что мне было присвоено звание «Работник месяца», и вручили сертификат на тысячу рублей. В тот момент я узнала о существовании премии работнику года, которая назначается в конце года, и ее сумма составляет 15 000 рублей.
В будние дни работа проходила довольно спокойно, но в выходные количество клиентов превышало возможности двух касс, и работать стало весьма сложно. Тем не менее, я старалась брать как можно больше смен, поскольку перспектива получить новогоднюю премию была слишком заманчивой.
Подарочные сертификаты магазина «Чудодей».
Премия работника года
В конце декабря нам наконец-то вручили подарки (сертификаты на приобретение товаров в магазине) и объявили победительницу премии, которой оказалась я, и это принесло мне большую радость.
Стоит отметить, что наш сплоченный коллектив в последнюю неделю года вдруг стал менее дружелюбным, так как все стремились получить достойный бонус перед праздниками.
В следующем году я продолжила работать в том же темпе, что и в последние месяцы ушедшего. К тому времени зарплаты были увеличены, и в день я зарабатывала около 1200 рублей.
В магазине «Чудодей».
В конечном итоге, большое количество рабочий смен и малое количество выходных обеспечивали мне доход свыше 30 тысяч рублей в месяц, что для меня являлось великолепной зарплатой.
Прощание с коллективом
В конце года мне вновь вручили премию в размере 15 тысяч, после чего я решила сократить объем работы, поскольку в семье всё наладилось, и я начала готовиться к поступлению в университет.
Доработав до июня, я попрощалась с коллегами, которые приглашали меня работать по выходным и совмещать работу с учёбой.
Я отказалась, и впоследствии не пожалела об этом, так как премии, насколько мне известно, стали меньше, а увеличение зарплат уже не производилось.
