Запуск карьеры для молодого человека или девушки — это значительный шаг. Одной из многообещающих сфер, куда с удовольствием принимают молодежь, не имеющую опыта, является страхование.
Если вы задумываетесь о начале карьеры в страховом секторе — этот материал именно для вас. Сотрудница «Росгосстраха» делится с журналом «Мой Рубль» подробностями о рабочих условиях в компании, корпоративной культуре, уровне зарплат в местном отделении и требованиях к кандидатам.
Содержание
Какие преимущества существуют при работе в «Росгосстрахе»?
Я уже два с половиной года занимаю должность в Федеральном Операционном Центре, из которых более двух лет работаю как Ведущий Операционист. Эти два года пролетели для меня как один миг, вероятно, потому что я обожаю свою работу!
«Росгосстрах» — ведущая компания на страховом рынке с девяностопятилетней историей, предлагающая исключительные возможности для карьерного роста.
Созданы все условия для комфортной и эффективной работы: на территории центра находится столовая с доступными ценами. Также предусмотрены бесплатные вело- и автопарковки. Для удобства сотрудников по утрам и вечерам курсирует бесплатный автобус, который развозит к месту работы.
Выбирая месторасположение ФОЦ Росгосстрах, рассматривались площадки в различных городах России — таких как Калуга, Воронеж, Липецк, Чебоксары и другие. В результате положительных факторов было принято решение о выборе города Кирова. Наш ФОЦ — это современный «зеленый» офис с площадью более 2500 квадратных метров и свыше 600 высококачественно оборудованных рабочих мест.
Что делает операционист в страховой компании
Первоначальная и наиболее значимая специальность для нас — операционисты, именно они вносят данные о страховых договорах со всех уголков страны в нашу базу данных.
Здесь и далее все фото автора
Работа в Росгосстрах, как и в любой крупной компании, имеет свои особенности и секреты, которые могут оказаться полезными для тех, кто планирует связать свою карьеру с этой организацией. Одним из ключевых аспектов является умение эффективно взаимодействовать с клиентами. Операционист должен быть готов не только к работе с документацией, но и к эмоциональному интеллекту: важно уметь слушать, понимать и находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Это напрямую влияет на уровень обслуживания и формирует позитивный имидж компании.
Еще одним важным моментом является освоение современных технологий и программного обеспечения, используемого в компании. Умение быстро адаптироваться к новым системам позволяет минимизировать время на выполнение задач, а также снижает вероятность ошибок при обработке документов. Следует отметить, что в Росгосстрах особенно ценится проактивный подход сотрудников: инициатива в предложении улучшений рабочих процессов нередко отмечается руководством и может стать залогом карьерного роста.
Задачи операциониста Федерального Операционного Центра включают:
- Тщательный и точный учет страховых полисов;
- Ввод данных по полисам в базу информации;
- Контроль документов на наличие ошибок в их оформлении.
Нет необходимости в наличии специальных навыков или профильного образования для этой работы, главное — быть внимательным, ответственным и иметь стремление трудиться на компьютере, а также обладать навыками быстрой печати. Особенность для начинающего специалиста заключается в том, что обучение оплачивается с первого дня.
Офис РГС
Обучение на операциониста
Каждый операционист осуществляет свою деятельность под наблюдением Ведущего Операциониста, то есть опытного наставника, который поддерживает на этапе обучения и в дальнейшем. Это включает в себя не только практическое освоение навыков работы в системе АРМ — страховщика, но и возможность общения на человеческом уровне, а также необходимую помощь в трудных ситуациях. Ведущий может стать вашим надежным другом.
Для тех, кто хочет развивать навыки наставничества и управления, предусмотрена программа под названием «Школа менеджмента». Она предоставляет возможность изучить основы менеджмента, получить базовые знания, а также применить их на практике через тренинги и игры. Кроме того, после обучения есть возможность пройти стажировку в роли Ведущего Операциониста.
Плюсы и минусы работы в страховой компании
Существуют ли минусы в профессии операциониста? Утверждать за всех не стоит, так как то, что для одного человека считается положительной чертой, для другого может быть недостатком. К примеру, монотонная работа и длительное сидение за компьютером. Все зависит от личных предпочтений. Действительно, проводить по 12 часов в день за компьютером — это серьезное испытание.
Отдых и обед
На каждом этаже предусмотрены комнаты для отдыха, оборудованные комфортными диванами и яркими, привлекательными фотообоями, которые помогают расслабить уставшие глаза. Здесь также имеется живой уголок с аквариумом и черепашками, а стены украшают растущие растения мха, которые при касании создают чувство умиротворения. В помещениях расположены телевизоры и приставка Xbox. Для любителей активного отдыха имеется стол для пинг-понга, однако самым популярным местом среди сотрудников считается кухня. Она полностью оснащена: тут есть кулер, микроволновая печь, самовар, холодильник, а также удобные диваны и стулья.
Зарплаты в Росгосстрахе. Тарифная сетка операциониста
Основным достоинством работы в ФОЦ является высокая конкуренция в вопросах заработной платы. Это обусловлено тем, что наша система полностью является сдельной, то есть оклад отсутствует.
Существует установленная тарифная сетка, в которой каждая категория операций оценивается в зависимости от уровня операциониста. Например, стоимость договора Общего бизнеса (включающего страховые пакеты «Дом Классика», «Клещ», «Буренка» и другие) составляет 7,9 рублей для второй категории и 8,7 рублей для третьей. В среднем на оформление договора уходит 4,5 минуты. Договор КАСКО изначально стоит 9,8 рублей для второй категории и 10,7 для третьей, при этом общее время на обработку составляет 5,5 минут.
Тарифная сетка операционистов на 2017 год
Обратите внимание на таблицу «тарифная сетка», в которой представлена более детальная информация для оценки стоимости каждой категории договора. Хочу отметить, что расчёты времени были официально проверены у большинства операционистов, и программа постоянно совершенствуется и обновляется, что позволяет значительно ускорить обработку договоров. Например, для операциониста, работающего на второй категории, план составляет тысяча тридцать пять рублей за смену продолжительностью двенадцать часов, однако это лишь минимальный уровень, который должен соблюдать специалист. Для третьей категории план составляет тысяча сто тридцать три рубля.
В итоге, при графике два на два и восьми сменах в месяц, операционист второй категории должен зарабатывать не менее пятнадцати тысяч рублей. Но стоит отметить, что при возможности работать каждый день, заработок полностью зависит от продуктивности и эффективного использования рабочего времени.
Соцпакет страховщика
Мы строго придерживаемся всех норм Трудового кодекса Российской Федерации, что подразумевает «белую» зарплату, социальный пакет и обязательные отчисления в разные фонды: Пенсионный фонд РФ, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и Фонд социального страхования РФ. Также предоставляется гарантированный оплачиваемый отпуск в размере двадцати восьми календарных дней.
Если операционист демонстрирует хорошие результаты работы на протяжении трех месяцев, следуя установленным требованиям по плану и качеству, то в компании возможно повышение до уровня Операциониста 3 категории.
Корпоративная культура в Росгосстрахе
Поскольку «Росгосстрах» является ведущей компанией на страховом рынке, условия труда сотрудников не были оставлены без должного внимания. Безусловно, существуют определенные ограничения, но в целом корпоративная культура находится на высоком уровне.
Требования к внешнему виду сотрудника
Основные правила поведения на рабочем месте:
- Следует сохранять умеренный внешний вид — скромная одежда и макияж, удобный для работы маникюр (ногти не должны быть слишком длинными), а также избегать слишком резких ароматов, поскольку в офисе находится много сотрудников одновременно;
- Необходимо придерживаться распорядка дня и поддерживать дисциплину; для контроля введен пропускной режим с использованием электронных чипов, информация о входе и выходе поступает руководству. Важно соблюдать тишину в офисе, особенно в разговоре по телефону и при выполнении несущественных задач;
- Следует поддерживать чистоту не только на своем рабочем месте, но и на кухне, в туалете и в других общих зонах;
- Курение разрешено, но только в специально отведенных местах, при этом необходимо следить за чистотой вблизи здания;
График работы может быть согласован индивидуально; возможен стандартный режим с пятидневной рабочей неделей с 8:00 до 17:00 и выходными днями — суббота и воскресенье, или сменный график с 12-часовой работой по схеме 2 через 2, с 8:00 до 20:00, только дневные смены.
Мероприятия для сотрудников
Часто мы организуем корпоративные мероприятия как для сотрудников, так и для их детей. Это могут быть празднования корпоративов в самых стильных клубах города, выступления звезд прямо в офисе на 8 марта, тематические фотосессии, сплавы на байдарках, «веселые старты», походы и даже наш ежегодный фестиваль. Кроме того, для личностного роста предлагаются профессиональные конкурсы и тренинги, а также доступ к библиотеке и корпоративному учебному центру.
В нашем офисе была запущена инициатива интеллектуальных игр «Игры разума», где все желающие могут объединяться в команды и участвовать в интеллектуальных баталиях.
Говоря о праздниках, наши мужчины очень ярко и феерично поздравили женщин с 8 марта 2017 года. Мероприятие прошло под названием “HOLLYWOOD FOC”. Для девушек был организован специальный вход, по которому их встречали юноши, осыпая лепестками роз, фотографируя и предлагая угощения. Весь день по офису также перемещался «кролик» — ростовая кукла, которая дарила объятия празднующим. Каждая из нас ощутила себя звездой, и настроение было приподнятым на весь день. (Фото прилагаю)
Интересно, что активные операционисты под руководством своих наставников создали уникальное телевидение под названием FOC TV. Здесь можно найти разнообразные видеоролики о жизни в любимом коллективе, кулинарные программы и многое другое. Все эти материалы доступны на популярном видеохостинге, и при желании их можно просмотреть.
В 2016 году ФОЦ решили взять под свою опеку Детский дом ОГУЗ «Слободской специализированный Дом ребенка». Учитывая нужды воспитанников и желания сотрудников, были приобретены детские смеси для самых маленьких, а также маркеры для рисования. Чтобы создать праздник и поднять настроение детям, были куплены воздушные шары и мыльные пузыри.
Сотрудникам и их семьям предлагаются экскурсии:
- Посещение детского сада для щенков
- Экскурсии в музей мороженого «АРТИКО»
- Поездки в музей шоколада
- Посещение заводов игрушек “ВЕСНА”
- Экскурсия на завод Вятич
Федеральный Операционный Центр Росгосстрах представляет собой дружный коллектив, где отмечают праздники и занимаются повседневными делами. Вакансия операциониста остаётся актуальной, так как компания активно развивается и открывает новые отделы, куда могут перейти действующие операционисты. Это создает возможности для горизонтального и вертикального карьерного роста для каждого, кто успешно трудится у нас на протяжении трёх месяцев.
