Секреты успешного найма фрилансеров для разработки коммерческого сайта: Советы от директора веб-студии

Если вы планируете запустить стартап, который стал популярным в последнее время, или просто хотите начать малый бизнес и создать серьезный коммерческий портал с ограниченным бюджетом, вам понадобятся фрилансеры. Но как их находить, как проверять их квалификацию и как организовать эффективную удаленную работу?

На эти и многие другие возникающие вопросы заказчиков проекта «Мой Рубль» ответил наш постоянный эксперт, директор студии разработки и продвижения сайтов Сергей Потемин.

Малый бизнес и фрилансеры

Фрилансеры — это выдающиеся профессионалы, которые могут способствовать развитию вашего бизнеса, прежде чем у вас появится возможность и необходимость привлекать штатных сотрудников.

В течение нескольких лет я пользуюсь услугами фрилансеров, и они существенно помогли мне в развитии бизнеса. Тем не менее, для успешного сотрудничества с ними важно соблюдать определенные принципы, иначе ваш проект может потерпеть неудачу!

Делегирование некоторых задач фрилансерам может существенно сэкономить бюджет и повысить эффективность работы. Фрилансеры, как и любые другие работники, имеют разный уровень квалификации. Их деловые качества, такие как способность к концентрации, пунктуальность и ответственность, могут значительно варьироваться. Поскольку они работают удаленно, контролировать их работу сложнее, чем у постоянных сотрудников. Для каждой бизнес-задачи существует свой эксперт. Не нагружайте одного человека слишком многими обязанностями.

Специалисты веба и их функционал 

Рассмотрим, как взаимодействовать с фрилансерами в области интернет-маркетинга и разработки сайтов. Например, в случае необходимости создания сайта, количество задействованных специалистов может варьироваться от 3 до 10 человек, в зависимости от уровня сложности проекта.

1. Руководитель проекта. Вы вполне можете взять на себя эту роль. Это специалист, который формирует техническое задание, следит за прогрессом работы и несет ответственность за весь процесс в целом. При этом важно уметь взаимодействовать с представителями различных профессий, поскольку у них могут быть уникальный жаргон и свои подходы. Игнорирование этих нюансов может привести к недопониманию с исполнителем, что, в свою очередь, может спровоцировать задержки или полное прекращение выполнения задания.
2. Маркетолог обязан проанализировать рынок, провести исследование конкурентов и выработать стратегию, наилучшим образом соответствующую целевой аудитории вашего сайта. Он должен опросить потенциальных клиентов, чтобы понять их реальные пожелания. Также следует изучить лучшие предложения конкурентов и на их основе создать концептуально новое предложение для сайта. Маркетолог часто выступает экспертом по юзабилити, знает, какие цветовые схемы предпочтительны, как правильно расположить элементы и в каком порядке их представлять. В его задачи входит создание рекомендаций и пособий по структуре будущего сайта для других участников команды.
3. Дизайнер – это специалист, который создает макет и визуальный облик сайта. На данном этапе можно четко определить функциональность и тот внешний вид, который вы хотите в итоге получить. Важно учесть все требования на этом этапе, поскольку поздние изменения могут повлечь за собой удорожание проекта и затягивание сроков. Не забывайте прислушиваться к мнению профессионала, если вы не являетесь экспертом в области дизайна. То, что вам нравится, может не совпадать с предпочтениями целевой аудитории. Можно использовать готовый дизайн, но это ограничит вас в выборе визуального оформления и заставит подстраиваться под уже существующие элементы.
4. Верстальщик «натягивает» окончательный дизайн и, возможно, интегрирует его с движком. Ему необходимо гарантировать, что сайт корректно отображается на всех устройствах и экранах. Проще говоря, все элементы дизайна должны находиться на своих местах и не смещаться. Если во время верстки возникнут желания изменить некоторые элементы дизайна, вам придется возвращаться к дизайнеру за внесением правок. Делать это крайне не рекомендуется, как уже упоминалось ранее. Если опытному специалисту поручить эту задачу с готовым дизайном, проблем возникнуть не должно.
5. Программист – это профессионал, который отвечает за функциональность сайта. Он обеспечивает корректную работу всех форм, отправку заявок и настройку администраторской панели. Если ваш сайт представляет собой интернет-магазин, потребуется интеграция платежных систем, а также реализация функций заказа и доставки и много другого. Возможно, понадобится добавить дополнительный функционал в зависимости от проекта.
6. Тестировщик подключается на завершающем этапе для проверки работоспособности всех функций сайта. Пренебрежение этой стадией может привести к серьезным проблемам при запуске сайта, когда выяснится, что некоторые заявки не обрабатываются или появляются другие неисправности.

Что надо знать, чтобы создать успешный проект

Очевидно, что все перечисленные этапы целесообразно выполнять в строгой последовательности, чтобы разработать действительно качественный сайт. Если у вас есть определенные навыки и уверенность в своих силах, вы можете взять на себя некоторые задачи, чтобы избежать лишних расходов на исполнителей. Также, если у вас достаточно времени, а бюджет ограничен, стоит рассмотреть возможность найма программиста, который также займется версткой. Таким образом, одну работу сможет выполнить один человек. Однако, имейте в виду, что специалист не может быть экспертом во всем. Если он опытен в программировании, это не гарантирует, что его верстка будет безупречной и профессиональной. Невозможные ошибки могут негативно сказаться на продвижении вашего сайта.

Кроме того, если проект требует срочной реализации, вы можете разбить часть обязанностей на этапы. Например, если необходимо создать дизайн для 15 страниц, вы можете распределить работу между 15 исполнителями. Это значительно сократит время разработки, ведь один человек может заниматься оформлением одной страницы на протяжении двух дней. Тем не менее, предпочтительнее, чтобы один дизайнер детально проработал ключевую страницу, от которой будут основываться все остальные. В противном случае, вы рискуете получить 15 различных стилей, что сделает ваш сайт несогласованным. Аналогично можно поступить и с версткой, но здесь ситуация обратная: лучше, чтобы один человек закончил и соединил все страницы в единую структуру.

Как искать и отбирать фрилансеров в команду

Найти фрилансеров достаточно просто, для этого существуют различные специализированные платформы, такие как freelancer.ru, freelance.ru, workzilla.com и другие. Некоторые сервисы предлагают широкий выбор специалистов, в то время как другие могут сосредоточиться, к примеру, лишь на тестировщиках или копирайтерах. Чем более специализированным является сервис для поиска фрилансеров, тем выше шансы найти действительно квалифицированного специалиста. Важно уметь оценивать навыки фрилансера до того, как он может негативно повлиять на ваш проект.

1. Запросите подтверждение его умений.

Это может быть как портфолио завершённых проектов, так и отзывы от других клиентов, рекомендации. Лучше иметь всё это вместе. Так вы сможете отсечь мошенников и непрофессионалов. Не забывайте проверять реальность портфолио — просто позвоните одному из клиентов, указанному в работе, и узнайте его мнение о данном исполнителе. Этот простой шаг позволит вам избежать лишних затрат времени и денег. Однако будьте внимательны: если речь идёт о дизайне сайтов или макетов буклетов, фрилансер может просто перенять чужие работы. Поэтому учитывайте все аспекты подтверждения навыков в комплексе. Часто фрилансеры обладают специальным образованием, что, безусловно, является плюсом и увеличивает вероятность выбора именно этого специалиста.

1. Просто пообщайтесь с ним.

Попросите исполнителя предоставить свой Skype или другой мессенджер и обсудите с ним предстоящую задачу. Это поможет вам оценить адекватность фрилансера и возможность дальнейшего сотрудничества. Этот момент крайне важен, и стоит уделить ему внимание. Наверное, вам не хотелось бы в середине работы выяснить, что ваши требования были поняты неверно. Или же окажется, что фрилансер не умеет выполнять какой-либо этап работы. В таком случае вам придётся снова искать исполнителя, а первому, хотя бы за часть сделанной работы, нужно будет выплатить гонорар.

1. Сравните расценки.

Несомненно, вы не хотите переплачивать, но есть ли у вас определённый предел бюджета для этого проекта? Если да, то я надеюсь, вы заранее установили лимит. Сравните цены на аналогичные услуги у других фрилансеров. Возможно, вы сможете найти профессионала с адекватными расценками и высоким уровнем квалификации. Некоторые фрилансеры могут значительно завышать цены по сравнению с общими для рынка, и тогда стоит разобраться, действительно ли их навыки так хороши и необходимы для вашего проекта или можно обойтись более доступным специалистом. Некоторые платформы позволяют провести аукцион, благодаря чему вы сможете автоматически отсеять неподходящие цены. Однако остерегайтесь, если фрилансер предлагает цену значительно ниже рыночной — вероятно, его умения не так высоки, как он заявляет, или же он мошенник. Как всегда, слишком низкая цена должна вызывать у вас подозрения.

1. Срок выполнения задания.

Если вы заметили, что большинство опытных фрилансеров устанавливают сроки, превышающие ваши, стоит задуматься о реалистичности вашего дедлайна. В таких случаях внимательно изучите отзывы других клиентов, которые утверждают, что смогут завершить работу в срок. Также уточните у исполнителя, действительно ли он имеет достаточно времени, и сколько часов в день он планирует уделять вашему проекту. Не забывайте ежедневно следить за прогрессом работы фрилансера. Некоторые люди склонны оставлять всё на последний момент, и в итоге результат может оказаться неудовлетворительным.

О типажах фрилансеров, или почему они всегда сливаются

На основе моего опыта, фрилансеров можно классифицировать на несколько категорий:

1. Новичок — это тот, кто только начинает зарабатывать на фриланс-биржах. Он может быть совсем новым в этой деятельности или уже иметь навыки, полученные на обычной работе. Рекомендуется предоставить таким исполнителям небольшое тестовое задание для проверки их квалификации.
2. Любитель — занимающийся фрилансом уже некоторое время, но уделяющий этому занятию не более 3-4 часов в день. Обычно он совмещает фриланс с основной работой. Этот тип похож на новичка, но имеет некоторый опыт. У него, как правило, уже есть портфолио и отзывы, что поможет оценить его компетенции.
3. Профессионал — это специалист с опытом, который выполнил множество заказов и полностью посвящает себя удаленной работе, работая от 8 до 18 часов в сутки. Сотрудничество с такими фрилансерами обычно наиболее выгодно, так как они всегда на связи и готовы обсуждать детали в любое время.
4. Эксперт — высококвалифицированный специалист с документально подтвержденными навыками и более 3 лет опыта во фрилансе. Их услуги стоят дороже, но и качество работы на высоком уровне. Если вы хотите, чтобы ваш проект был выполнен наилучшим образом и готовы заплатить за это, лучше обратиться именно к экспертам. Вероятность того, что работа будет выполнена в срок и с высоким качеством, у них гораздо выше.

Однако стоит помнить, что независимо от того, как себя позиционирует фрилансер, существует риск внезапного исчезновения или некачественного выполнения задания. Это связано с недостатком контроля, о котором я упоминал ранее.

Идеальный удаленщик на постоянное сотрудничество, кто он?

Ссылаясь на приведённую выше классификацию, можно отнести их к категории «профессионал» и «эксперт».

Эти люди обладают необходимыми знаниями и опытом, умеют эффективно управлять своим временем. Они Внимательно слушают заказчика, прежде чем приступить к делу. Настоящий профессионал должен помочь клиенту избежать ошибочных шагов и ненужных действий, которые могут погубить проект.

На протяжении длительного времени я сотрудничаю с несколькими фрилансерами, и мне потребовалось много усилий, чтобы найти таких талантливых специалистов. У них сочетание человеческого понимания и профессионализма с адекватными ценами. Порой в процессе реализации проекта требуется внести изменения, и они, даже спустя два месяца, готовы поддержать меня, иногда безвозмездно. В свою очередь, я стабильно обеспечиваю их заказами и работой. В общем, все остаются довольны.

Что делать, если проект горит, а исполнитель слился

В данной ситуации уже ничего не изменить, но важен вопрос: как вы смогли защитить себя на случай непредвиденных обстоятельств? Попасть в такую ситуацию можно в любое время, и никто не может быть полностью защищён.

На протяжении работы регулярно запрашивайте у фрилансера промежуточные итоги его трудов, когда это возможно. Передавайте ему временные доступы, чтобы в экстренной ситуации у вас была возможность закрыть все уязвимости. Кроме того, существуют специализированные платформы для эффективного сотрудничества с удалёнными сотрудниками. На таких платформах можно создать список заданий, а по завершении работы работник отмечает выполненное и отправляет исходные материалы проекта. Это позволит, если возникнет необходимость, быстро перепоручить проект другому специалисту.

С чем приходится сталкиваться заказчику на практике

Совсем недавно я столкнулся с неприятной ситуацией.

Случай 1

Я решил сэкономить и поручить фрилансеру создание сайта. Большую часть работы он выполнил качественно. Мы договорились о предоплате, при этом он должен был завершить недостающую часть. Однако, когда настало время вносить правки и дополнять информацию, я столкнулся с грубым отказом и угрозами удалить сайт. Это моя ошибка – я слишком доверился и не предусмотрел возможные риски. Пришлось уговаривать его не предпринимать такие действия, иначе я потерял бы и время, и деньги, и сам сайт, что для меня было крайне нежелательно. Если бы я запросил исходные файлы до платежа и предоставил бы ему не прямой, а лишь временный доступ, ситуация могла бы развиться иначе. В таком случае мне пришлось бы немного превысить бюджет и оплатить услуги нового фрилансера, что в конечном итоге и произошло.

Случай 2

У меня имеется еще один интересный опыт, который может помочь многим избежать серьезных ошибок в работе с фрилансерами. В связи с моей профессиональной деятельностью, я регулярно получаю заказы на создание сайтов и разработку рекламных кампаний в различных платформах. Я обычно избегаю поиска исполнителей на фриланс-биржах, так как стоимость моих услуг существенно выше, и мои сотрудники обладают высокой квалификацией в своих областях. Однако иногда возникают ситуации, когда одновременно выполнять несколько заказов не получается из-за большой загруженности текущими проектами.

Недавно мне поступил заказ на разработку интернет-магазина, и я решил передать этот проект фрилансеру. Бюджет был ограниченным, поэтому мне нужно было найти универсального специалиста, который мог бы заняться дизайном, версткой и программной частью. В тот момент я недостаточно разбирался в деталях, и во многие моменты пришлось вникать оперативно.

Проект стартовал, и заказчику необходимо было загрузить определенные каталоги товаров из XML-файлов, а некоторые товары нужно было спарсить с сайтов производителей. В итоге получилось нечто смешанное из разных источников. Я уточнил у фрилансера, справится ли он с этой задачей, и он заверил меня, что проблем не возникнет.

Тем не менее, в конце работы выяснилось, что заказчику нужно, чтобы при парсинге ненужные свойства товаров автоматически убирались, а необходимые размещались правильно. В результате мне пришлось выставить счет за дополнительные работы, но конечный заказчик отказался платить, утверждая, что согласно предварительному соглашению мы обязаны выполнить работу по их требованиям, и его не интересует, как это будет сделано и что подойдет под дополнительные затраты.

В итоге мы сильно конфликтовали, дело дошло до угрозы подачи в суд. Однако я был удивлен, когда узнал, что все каталоги можно было спарсить и сохранить в XML-файл, откуда затем удалить ненужные позиции и организовать их в админке так, как это требовалось. В результате исполнитель захотел оплату за выполненную работу, а я остался и без завершенного проекта, и без денег. Таким образом, из-за недоговоренности и хитрости фрилансера я утратил доверие у конечного заказчика. Основная проблема заключается в том, что если не проверять исполнителя и беспрекословно ему доверять, это может привести к серьезным разногласиям и трудностям.

Нового человека всегда проверяй!

Мой опасения относительно новых исполнителей вполне обоснованы. Никогда не известно, что можно от них ожидать. По этой причине я никогда не доверю важный проект новичкам. Всегда существует риск столкнуться с непрофессионалом, но если заранее протестировать его с помощью нескольких простых заданий, можно понять, как он ведет себя в различных ситуациях.