Селлер (англ. seller – «продавец») занимается продажами через маркетплейсы – торговые онлайн-площадки. Он не взаимодействует с покупателями напрямую, а поставляет товар на склад маркетплейса, который выставляет его на своей виртуальной витрине и доставляет клиентам. Селлер формирует ассортимент, устанавливает цены, следит за наличием товара, составляет и обновляет его описания – карточки. Профессия для тех, у кого есть коммерческая жилка и опыт в продажах.
h2> Краткое описание
Для работы на маркетплейсе селлеру нужно делать почти все то же, что и для торговли через собственный интернет-магазин:
- подбирать товар, который сможет принести прибыль;
- создавать привлекательные и максимально информативные для покупателей карточки с описанием и характеристиками каждой товарной позиции;
- упаковывать и маркировать товар;
- следить за ассортиментом – убирать не пользующиеся спросом позиции и добавлять ходовые товары;
- управлять ценообразованием;
- отслеживать активность покупателей;
- анализировать показатели и корректировать стратегию продаж;
- находить помощников при необходимости.
Кардинальное отличие – на маркетплейсе селлер не раскручивает свой товар, не привлекает покупателей: за него это делает электронная площадка. Доставляет покупки и принимает платежи тоже маркетплейс (есть вариант: селлер может выбрать способ доставки покупателю – со склада торговой площадки или своими силами).
Селлер же сосредотачивается на формировании ассортимента и аналитике. Он стремится размещать на площадке товары с хорошим и стабильным спросом, чтобы прибыль не зависела от сезона, или вовремя корректирует предложения (заменяет босоножки зимними сапогами, купальники – пуховиками). Для этого постоянно исследует тренды и в целом держит руку на пульсе. До выхода на площадку оценивает спрос, предложения и цены конкурентов, емкость рынка, сезонность и другие параметры. Уже работая, анализирует и оптимизирует свою деятельность – следит за динамикой продаж и заказов по бизнес-метрикам, изменяет алгоритмы ценообразования, чтобы работать в плюс и привлекать поток покупателей, обновляет ключевые запросы карточек, отслеживает остатки товаров.
Селлер может торговать на площадке практически любым товаром, оборот которого не запрещен и не ограничен законом. Главное – подобрать маркетплейс, наиболее подходящий для продажи конкретных товаров, чаще всего это:
- предметы повседневного спроса и первой необходимости, хозяйственные мелочи;
- одежда, обувь, аксессуары;
- товары для творчества, досуга, хобби;
- гаджеты и электротехника;
- спортивная продукция;
- детские товары;
- hand made;
- косметика и парфюмерия.
Содержание
Что делает селлер
Пул обязанностей селлера зависит от выбранной модели сотрудничества с маркетплейсом по типу ответственности за хранение и доставку товара:
- FBO (Fulfillment by Operator) – селлер привозит товар на склад маркетплейса, после оформления заказа сотрудники площадки оперативно отправляют его в путь;
- FBS (Fulfilment by Seller) – селлер хранит товар у себя, получив заказ, отгружает и подвозит на маркетплейс, который доставляет его покупателю;
- DBS (Delivery by Seller) – хранением и доставкой занимается селлер;
- Экспресс – селлер Все делает сам, но в ускоренном темпе.
Перед отгрузкой селлер определенным образом упаковывает и маркирует товар – соответственно стандарту и требованиям маркетплейса.
С профессией селлера связано множество перемен, так как торговля и покупательское поведение постоянно эволюционируют. В условиях растущей конкуренции и увеличения числа онлайн-платформ продавцы должны использовать новые технологии и адаптироваться к изменениям в предпочтениях клиентов. Ожидается, что селлеры будут все больше полагаться на автоматизацию, искусственный интеллект и аналитику данных для более эффективного управления своими продажами и клиентскими взаимодействиями.
Также можно отметить, что с развитием цифровых технологий профессия селлера будет требовать от специалистов не только традиционных навыков, таких как работа с клиентами и ведение переговоров, но и глубоких знаний о digital-маркетинге. Селлеры должны будут уметь продвигать свои товары и услуги через социальные сети, использовать SEO для улучшения видимости в поисковых системах и применять различные стратегии контент-маркетинга. Это потребует от них непрерывного обучения и саморазвития.
Кроме того, с увеличением popularity устойчивого и этичного потребления, продавцы должны будут адаптироваться к новым стандартам и требованиям клиентов. Это значит, что селлеры, предлагающие продукцию с учетом вопросов экологии и социальной ответственности, будут иметь конкурентные преимущества. Таким образом, будущее профессии селлера будет связано с многогранностью навыков, гибкостью и ориентацией на быстро меняющиеся условия рынка.
Особенности профессии
Торговать на маркетплейсе могут зарегистрированные в налоговой предприниматели – юридические лица или ИП. В статусе самозанятого можно продавать только созданный своими руками товар (домашний декор, сувениры, аксессуары и др.) и есть ограничения по объему выручки.
В качестве селлера на маркетплейсах торгуют:
- крупные производители;
- поставщики импортных товаров;
- представители брендов;
- частные предприниматели, которые перепродают в розницу купленный по оптовым ценам товар;
- мастера, ремесленники, продающие авторские изделия ручной работы.
Мало кто знает, что профессия селлера, или продажника, в некоторых культурах воспринимается как искусство, равное мастерству актёра. В Японии, например, есть специальный термин «одори», что переводится как «танец». Селлеры в этой стране обучаются не только техникам продаж, но и искусству представления товара так, чтобы завлечь покупателя, как на сцене театра.
Кроме того, в некоторых странах, таких как Южная Корея, селлеры часто используют элементы старинных ритуалов, чтобы привлечь клиентов. Например, они могут исполнять короткие музыкальные номера или использовать фольклорные танцы, чтобы выделить свои товары на фоне конкурентов. Это делает процесс покупки более эмоциональным и запоминающимся.
Таким образом, профессия селлера является не просто механическим процессом продажи, а настоящим искусством, требующим креативности и понимания культуры покупателей.
Плюсы и минусы профессии
У сотрудничества с маркетплейсами есть подводные камни:
- за организацию хранения и логистику нужно платить комиссию (2–20 % в зависимости от категории товаров);
- за нарушения маркетплейс может приостановить операции продавца и оштрафовать его;
- деньги за товар селлер увидит лишь после того, как покупатель получит свой заказ.
Плюсов больше:
- не нужно вкладываться в содержание физической точки продаж или создание своего сайта и его раскрутку;
- у крупных маркетплейсов миллионные аудитории;
- можно сравнивать цены на товар у разных продавцов;
- снимаются заботы по логистике (в зависимости от модели сотрудничества);
- продавать можно в своем регионе, по всей России и даже за рубежом;
- небольшой бизнес можно вести прямо из дома.
Существует множество заблуждений о профессии селлера, особенно в эпоху роста электронной коммерции. Одно из наиболее распространенных недоразумений заключается в том, что селлер — это просто человек, который продает товары. На самом деле, селлеры занимаются гораздо более широким спектром задач, включая маркетинг, анализ рынка, управление запасами и взаимодействие с клиентами.
Еще одно заблуждение связано с тем, что чтобы стать успешным селлером, достаточно лишь загрузить товары на платформу и ждать покупателей. На практике успешный селлер должен активно продвигать свои товары, работать над SEO, использовать рекламу и анализировать эффективность своих действий. Это требует значительных знаний и навыков.
Многие также считают, что работа селлера не требует особого образования. Хотя formalное образование может не быть обязательным, знания в области маркетинга, экономики и управления могут сыграть ключевую роль в успехе. Даже опыт в продажах может оказать значительное влияние на результат.
Некоторые думают, что профессия селлера приносит легкие деньги и быстрое обогащение. Однако, как и в любой другой сфере, успех требует времени, упорства и готовности учиться на ошибках. Часто приходится сталкиваться с конкуренцией и изменениями на рынке.
Также существует мнение, что селлеры работают только с физическими товарами. На самом деле, многие селлеры успешно продают цифровые продукты, такие как программы, курсы или электронные книги. Эта сфера постоянно растет и предоставляет новые возможности для начинающих бизнесменов.
Важные личные качества
Для селлера полезны:
- навыки самоорганизации;
- склонность к анализу и стратегическое мышление;
- способность к поиску решений в нестандартных ситуациях;
- расчетливость;
- деловая хватка;
- стрессоустойчивость;
- постоянное самообучение.
Очень пригодится предпринимательский талант.
Где учиться на селлера
Фундаментальные знания о торговле, в том числе в интернете, дают в вузах. Отдельных образовательных программ для селлеров нет, но можно выбрать связанные с электронным бизнесом, например:
- «Электронная коммерция»;
- «Цифровизация бизнеса и электронная торговля»;
- «Информационные технологии в электронной коммерции».
Это профили направления «Торговое дело» (код 38.03.06). Помимо прочих дисциплин, студенты изучают маркетинг, организацию поставок, логистику, экономику – в общем, все, что нужно для успешного старта на маркетплейсе.
Более быстрый способ освоить профессию – пройти курсы по торговле на маркетплейсах. Есть программы для начинающих продавцов или опытных селлеров, короткие (от 3 дней) и более длинные (до 9 месяцев), платные и бесплатные.
Бесплатный курс «Специалист по маркетплейсам» можно пройти в рамках федерального проекта «Содействие занятости». Он доступен:
- безработным мамам с ребенком до 7 лет;
- предпенсионерам и людям старше 50;
- официально зарегистрированным безработным;
- молодым людям (до 35 лет включительно), зарегистрированным в центре занятости, которые прошли обучение, но не смогли найти работу на протяжении 4 месяцев после выдачи документа о получении квалификации.
В общем, вариантов обучения много, есть и без дополнительных вложений.
Место работы и перспективы
Селлер может быть индивидуальным предпринимателем или работать в штате крупной компании или корпорации, занимающейся продвижением товаров на площадках:
- Яндекс Маркет;
- Wildberries;
- Ozon;
- MegaMarket;
- Avito;
- Aliexpress и др.
Опытный селлер может торговать на нескольких площадках.
Оплата труда
На популярных в России Wildberries и Ozon 65 % селлеров чистыми получают 75–100 тыс. руб. в месяц. Из оставшихся 35 % часть зарабатывает на уровне средней зарплаты, но есть и такие, кто продает на миллионы.
В целом сколько зарабатывает селлер, зависит от масштаба бизнеса, нишевой принадлежности товара, конкуренции и, конечно, везения (хотя лучше полагаться на умение попадать в тренд). Случается, что новичкам удается добиться миллионного оборота на продаже сезонных хитов (например, елочных украшений под Новый год) или поймать хайп (как было со спиннерами) и заработать сверхприбыль. В то же время поставить на поток продажу уникальных (к примеру, ручной работы) или эксклюзивных, редких (как рояль или вещи от-кутюр) товаров сложно.
Профессиональные знания
- Правовое регулирование электронной торговли.
- Организация продаж на Wildberries, Яндекс.Маркет, Ozon и др. площадках.
- Модели FBO, FBS, DBS на разных маркетплейсах.
- Сервисы внешней и внутренней аналитики на маркетплейсе.
- Финансовые отчеты и отчетность по продажам.
Важно иметь хорошее понимание происходящего на рынке онлайн-торговли, уметь адаптироваться к быстро меняющимся запросам потребителей.
Вопросы по теме
Каково главное преимущество работы селлером в сравнении с другими профессиями?
Главное преимущество работы селлером заключается в гибкости и разнообразии, которые она предоставляет. Селлеры могут зарабатывать деньги в любое время и в любом месте, используя интернет-платформы для торговли. Это дает возможность совместить работу с личными делами и путешествиями, а также развивать собственный бизнес по своим правилам. Кроме того, работа селлером часто требует креативного подхода к выбору продуктов и маркетинговым стратегиям, что делает её увлекательной и динамичной.
Какие ключевые навыки необходимы для успешной карьеры селлера?
Для успешной карьеры селлера важны несколько ключевых навыков. Во-первых, это умение анализировать рынок и выявлять тренды, чтобы предлагать востребованные товары. Во-вторых, навыки маркетинга и рекламы, позволяющие эффективно продвигать свою продукцию. Также важны навыки работы с клиентами, поскольку успешные селлеры умеют устанавливать с ними доверительные отношения и адаптироваться к их потребностям. Наконец, базовые финансовые навыки, такие как ведение учёта и анализ рентабельности, также играют ключевую роль в успешной деятельности.
Каковы потенциальные ловушки и сложности, с которыми могут столкнуться начинающие селлеры?
Начинающие селлеры часто сталкиваются с рядом сложностей, которые могут стать серьёзными ловушками. Одной из них является недооценка конкуренции на рынке; чересчур оптимистичные прогнозы могут привести к финансовым потерям. Также важно учитывать возможные трудности с логистикой и поставками, особенно если продукты импортируются из других стран. Неопытные селлеры могут также столкнуться с проблемами при работе с платформами, такими как Amazon или eBay, основываясь на недостаточных знаниях о правилах и алгоритмах этих систем. Поэтому важно заранее проводить исследование и разработать грамотную стратегию для минимизации рисков.
