Страховой агент — представитель страховой компании, продающий полисы её клиентам.
Содержание
Особенности профессии
Никто не застрахован от болезней и травм, краж, наводнений и т.п. несчастий. Но снизить ущерб от происшествия можно, застраховав своё имущество, здоровье и даже жизнь. Застраховать можно что угодно – от машины до частей собственного тела. Например, знаменитый танцовщик Рудольф Нуриев страховал свои ноги, которые он рассматривал как рабочий инструмент. Известный дегустатор Дженнаро Пелицция, работая в британской сети кофеен Costa Coffee, застраховал свой чуткий язык.
Страховой полис – это документ, который подтверждает, что между гражданином и страховой компанией заключён договор. Иными словами, если вдруг настанет страховой случай, т.е. украдут застрахованную машину, наводнение смоет застрахованный дом или язык дегустатора перестанет различать вкусы, страхователь получит денежную компенсацию.
Страховой агент может состоять в штате страховой компании или оставаться внештатным сотрудником, получая лишь проценты от сумм заключённых договоров. У штатного сотрудника они обычно складываются из процентов и небольшого оклада. Таким образом, доходы агента зависят от количества проданных полисов, поэтому он занимается активным поиском клиентов (страхователей). Например, он обзванивает различные фирмы, предлагая застраховать имущество, здоровье сотрудников и пр.
Затем агент встречается с будущим страхователем, и они подробно обговаривают условия будущего страхования. Агент уточняет, чего именно ожидает клиент от страховки, отвечает на все возникающие вопросы и, когда выбор сделан, оформляет договор (страховой полис).
Статус страхового агента в разных странах имеет свои особенности. Например, в большинстве европейских стран каждый страховой агент работает от лица какой-то одной страховой компании. В США страховой агент – независимый предприниматель, который может быть представителем сразу группы компаний. В России страховой агент также может представлять несколько компаний-страховщиков, с каждой из которой у него заключён контракт. Но он может работать и с одной компанией.
Если специалист по страхованию представляет интересы не страховщика, а страхователя, он называется страховым брокером. Он, как и агент, проводит страхование, но подходит к вопросу с другой стороны. Его задача выбрать их предложений множества страховщиков вариант страхования, наиболее отвечающий запросам клиента. За это он получает комиссию от клиента, а не от страховой компании.
Страховым брокером может быть как индивидуальный предприниматель, так и юридическое лицо со штатом сотрудников.
Будущее профессии страхового агента связано с изменениями в технологиях и потребительских ожиданиях. С развитием онлайн-платформ и автоматизации некоторые рутинные функции могут быть упразднены или заменены цифровыми решениями. Однако это также открывает новые возможности для агентов, которые смогут предлагать клиентам более персонализированные услуги и рекомендации, ориентируясь на глубокое понимание их потребностей.
Страховые агенты, умеющие использовать современные инструменты аналитики и CRM-системы, получат конкурентное преимущество на рынке. Они смогут более эффективно управлять клиентскими данными, анализировать риски и предлагать оптимальные страховые решения. Важность личного контакта и консультаций в сложных вопросах, таких как страхование жизни и здоровья, сохраняется, что делает внедрение технологий в эту профессию не заменой, а дополняющей частью.
Кроме того, на будущее профессии влияет и рост культуры финансовой грамотности среди населения. Люди все больше интересуются условиями страхования и активно ищут информацию, что увеличивает потребность в квалифицированных профессионалах. Агенты, обладающие высоким уровнем знаний и способные объяснить сложные термины в доступной форме, будут востребованы, что говорит о том, что профессия эволюционирует, но не исчезнет в ближайшие годы.
Обучение страховых агентов
Малоизвестный факт о профессии страхового агента заключается в том, что эти специалисты часто становятся своего рода психологами. Страховые агенты не просто продают полисы, но и помогают клиентам разобраться в их опасениях и страхах, связанных с будущим.
Некоторые агенты даже утверждают, что более 70% их работы связано с общением и установлением доверительных отношений с клиентами, а не с математическими расчетами или анализом рисков. Это придает профессии дополнительную глубину и делает её более человечной.
Интересно, что в некоторых странах страховые агенты имеют право использовать свои навыки в области переговоров для решения конфликтов между страхователями и страховыми компаниями, что еще больше подчеркивает их важность в процессе страхования.
Рабочее место
Страховой агент работает в страховых компаниях или сотрудничает с ними внештатно.
Страховой брокер работает как независимый предприниматель или в компании, представляющей интересы страхователей.
Важные качества
Профессия страховой агент предполагает такие качества, как честность, уравновешенность, ответственность, общительность, доброжелательность, хорошую память, широкий кругозор и способность постоянно пополнять свои профессиональные знания.
Знания и навыки
Страховой агент должен хорошо знать страховое законодательство, виды и условия страхования, предусмотренные его страховой фирмой, уметь оформлять страховые документы.
Вопросы по теме
Каковы преимущества карьеры в страховании для людей, стремящихся к гибкому графику работы?
Карьера страхового агента предлагает уникальные возможности для гибкого графика работы. Страховые агенты зачастую имеют возможность самостоятельно планировать своё время, что позволяет им совмещать работу с личной жизнью или другими проектами. Это особенно привлекательно для родителей, студентов или людей, которые хотят работать на себя. Кроме того, многие страховые агенты могут работать из дома, что также добавляет удобства и позволяет снизить время на поездки.
Как страховым агентам удается устанавливать доверительные отношения с клиентами?
Страховым агентам важно устанавливать доверительные отношения с клиентами, и для этого они используют ряд стратегий. Во-первых, агенты часто проводят время, чтобы внимательно выслушать потребности и опасения клиента, что помогает им предложить наиболее подходящие решения. Кроме того, демонстрация глубокой экспертной осведомленности в вопросах страхования и честное общение способствуют созданию атмосферы доверия. Наличие положительных отзывов и рекомендаций также играет важную роль: клиенты с большей вероятностью обратятся к агенту, который уже зарекомендовал себя в глазах других.
Что делать, если страховой агент сталкивается с отказами со стороны потенциальных клиентов?
Отказы — это обычная часть работы страхового агента, и важно правильно реагировать на них. В первую очередь, агент должен воспринимать отказ как возможность для обучения. Необходимо анализировать причины отказа: возможно, клиенту не подошёл предложенный продукт, или он просто не готов принимать решение в данный момент. Важно сохранять профессионализм и не принимать отказы на личный счёт. Заключительный шаг — поддерживать связь с клиентом, чтобы оставаться на их радаре и, возможно, вернуться к обсуждению услуг в будущем, когда они будут более открыты для этого.
