Открытие фотостудии — это достаточно легкий и недорогой бизнес, который под силу даже начинающим. Каждый день услуги фотосалонов востребованы сотнями людей. Люди периодически нуждаются в фотографиях для документов. Такие снимки требуются для трудоустройства, поступления в учебные заведения, оформления медицинских справок, удостоверений личности, студенческих билетов и многих других целей. Это подразумевает, что спрос на услуги фотосалонов всегда будет актуален. Однако, как и в любом бизнесе, здесь существуют свои особенности. Сегодня «Мой Рубль» встретился с Екатериной Арефьевой, которая сумела достичь значительных успехов в этой сфере. Она поделилась своим опытом в ведении бизнеса и раскрыла ключевые элементы своего успеха.
Содержание
Источник вдохновения и старт бизнеса
Меня зовут Екатерина Арефьева. Я родилась в Сибири, но в настоящее время проживаю в большом южном городе нашей огромной страны. Когда я начала свой бизнес, мне было 31 год. Предприятие стартовало в июле 2015 года и функционирует до сих пор.
Мы встретились с будущим супругом в Крыму (тогда это была Украина), и он переехал ко мне в Сибирь. У него не было гражданства и разрешения на работу, поэтому он нашёл временную работу в близлежащем торговом центре — фотографом в фотокиоске. Он проработал там недолго, так как у меня сложилось ощущение срочности переезда на юг. Тем не менее, его опыт послужил толчком для моего нового взгляда на возможности фотопечати и сопутствующих услуг.
Никогда бы не подумала, что за 5 квадратных метров можно платить 50 тысяч рублей в месяц, нанимать на оклад (плюс проценты) двоих операторов и при этом обеспечивать свою большую семью доходами с двух таких точек: кто печатает фотографии в наше время? Это и дало старт моей идее.
На тот момент у меня за плечами было 6 лет управления в крупной сети гипермаркетов и 2 года работы дизайнером на фрилансе, то есть со сферой фотоуслуг я имела косвенное знакомство: отлично разбиралась в графических редакторах и умела пользоваться зеркальной камерой. У нас были данные по фотокиоску в областном центре на Севере и составленный мною список необходимого оборудования с ценами — на этом мы основывались. Перед нами стояла цель — зарабатывать 30-40 тысяч рублей в месяц в новом городе, просто для того чтобы адаптироваться и определиться с дальнейшими планами (с поиском работы здесь были трудности, к тому же у мужа не было паспорта, и его не приняли в нескольких местах). Я была уверена в своих силах. Вот так все и началось.
Первым шагом к успеху в бизнесе фотосалона является качественное исследование рынка. Необходимо определить целевую аудиторию, проанализировать конкурентов и выявить их сильные и слабые стороны. Это позволит вам выработать уникальное предложение и нишу, в которой ваш фотосалон сможет выделиться. Кроме того, стоит обратить внимание на новые тренды в фотографии и смежных областях, таких как обработка изображений и создание видео-контента, что увеличит спектр ваших услуг.
Далее следует разработка бизнес-плана, который включает финансовые projections, планы по маркетингу и управлению кадрами. Определение цены на услуги должно быть основано на анализе затрат и цен конкурентов. Не забывайте про важность онлайн-присутствия: создание удобного сайта и активное ведение страниц в социальных сетях помогут привлечь клиентов и установить доверительные отношения с ними. Работая с отзывами и обратной связью, вы сможете улучшать качество предоставляемых услуг и укреплять свою репутацию.
Кроме того, важно помнить о высоком уровне обслуживания клиентов. Вежливость, внимание к деталям и профессионализм будут способствовать созданию комфортной атмосферы для клиентов и повышению их лояльности. Разработайте программы лояльности, проводите акции и мастер-классы, чтобы удержать интерес потенциальных клиентов. Качество фотографий и оригинальность ваших идей также играют ключевую роль в создании успешного бизнеса, поэтому постоянно совершенствуйте свои навыки и ищите новые источники вдохновения.
В скором времени мы продали дом в Сибири, приобрели квартиру на юге, а оставшиеся средства инвестировали в оборудование, фотоальбомы, рамки и расходные материалы для печати. Первоначальные инвестиции составили 150 тыс. рублей. Напоминаю, у нас уже были два зеркальных фотоаппарата и компьютер.
Найти помещение — большая проблема
Мы потратили три месяца на то, чтобы acclimatize в новом городе, и в июне 2015 года начали искать помещение площадью 10-15 кв. м для аренды. Проходящий клиентский поток является ключевым фактором в нашем бизнесе, поэтому у нас было два варианта:
- островок в торговом центре;
- прикассовая зона в супермаркете.
Первая идея оказалась неудачной после нескольких звонков о стоимости: 60-100 тысяч в месяц за 10 квадратов — это слишком большой риск для старта. Вторая идея просуществовала всего пару недель: мы нашли Магнит с доступными помещениями в кассовой зоне и приемлемой ценой (около 25 тыс.), но бюрократические процедуры в офисе Магнита затягивались так долго, что мы начали чувствовать неудобства, делая поездки из нашей квартиры на место аренды, и… в итоге отказались от этой идеи. Нам предложили договор, по которому мы внезапно должны были взять на себя расходы на ремонт в помещении с черновой отделкой.
Помещением оказалась комната в дальнем углу магазина одежды.
Конец июня настал, и средств на проживание оставалось несколько, но всё же недостаточно. Мы искали помещения через Авито — изучили все доступные варианты, но ни один из них не подходил по местоположению.
И вот, неожиданно, мы наткнулись на объявление о сдаче в аренду 15 кв. м, расположенных прямо рядом с нашим домом, на оживленной центральной аллее района. Это оказалось помещением в дальней части магазина одежды.
У нас больше не было выбора, и мы согласились на это предложение. Арендная стоимость составила 12 тысяч рублей в месяц — что в два раза меньше, чем мы изначально планировали.
Оборудование для фотосалона
В ходе своей работы в качестве графического дизайнера, я самостоятельно создавала все визуальные материалы, включая логотип. Мы потратили 15 тысяч рублей на вывеску, а также 5 тысяч на Ролл Ап и баннер к нему. К сожалению, возможности для дополнительной рекламы были ограничены, так как всё пространство занимал действующий магазин.
Оборудование у нас уже было приобретено:
- струйный принтер для печати фото формата А6-А4;
- струйный принтер для печати фото формата А3;
- МФУ формата А4;
- резак формата А3;
- ламинатор формата А3;
- комплект студийного освещения;
- расходные материалы (фотобумага, пленка, офисная бумага);
- чайник.
Оборудование я спланировала в СкетчАпе, и мы заказали его в соответствующей фирме.
Мы также приобрели несколько видов оборудования для производства фотокниг, но уже до начала бизнеса осознали, что себестоимость оказалась слишком высокой, наценка минимальная, а трудозатрат слишком много. Из-за значительной конечной стоимости (при том, что мы действовали на рынке), для реализации такого товара требовался более широкий охват: просто находиться в локальной зоне было недостаточно — необходим был либо центр города, либо онлайн-продажи. Ни то, ни другое меня не привлекало, поэтому мы так и не приступили к реализации этой идеи.
Ремонт в помещении мы провели собственными силами. Оборудование я разработала в СкетчАпе, а затем заказали его в специальной компании. Это оказалось ошибкой, и впоследствии мы начали заказывать только распил ЛДСП под нужные размеры и собирали все сами: это обошлось в три раза дешевле при сохранении того же качества.
Фотосалон открыт
В середине июля 2015 года для нас с супругом начался первый рабочий день (фото2-3). Мы «открыли двери», и всего через час к нам постучались. За 15 дней июля мы заработали 17 446 рублей. Мы не платили аренду в этом месяце (так и договорились), поэтому выручка полностью совпала с доходом. Это уже было шагом вперед.
Мне понравилось, что достаточно просто открыть двери для гостей, сидеть и заниматься своей работой. Это было невероятно легко и абсолютно правильно.
Понять клиента — вот, что нужно
В течение 6 лет я работала в сфере рекламы и маркетинга, что породило у меня негативное отношение к рекламе в целом. Это область, куда уходят огромные средства при нулевой результативности. На первый план выходит маркетинг — это умение понимать клиентов и их желания, а также работа с «продуктом». Людям часто сложно четко сформулировать, что именно они хотят, и лишь немногие фотосалоны действительно слушают такие развернутые рассказы, как: «Знаете, нам нужна какая-то штука на голову для садика…». Мы прислушиваемся и исполняем.
У нас также есть правило: все, что можно сделать за 5 минут и не требует дополнительных материалов, — бесплатно для клиента. Это еще один весомый аргумент в нашу пользу среди конкурентов.
Говоря о ценах, они находятся на среднем уровне или немного выше рыночных. Однако в тех случаях, когда стоимость выше, мы предоставляем клиенту возможность самостоятельно уменьшить ее (например, выбрав менее качественную бумагу). Мы все показываем и объясняем — люди могут принимать осознанные решения. Что касается технических аспектов, мы всегда используем только дорогие оригинальные чернила, которые не теряют насыщенность, а также самую качественную суперглянцевую или сатиновую бумагу (по цене 15 рублей за фотографию формата А6).
Качество — отдельная тема
Каждая фотография клиента проходит тщательную предварительную обработку в Лайтруме, а использование пресетов для различных ситуаций позволяет частично упростить этот процесс (видеоуроки на YouTube достаточно информативны для уверенного использования Лайтрума и основ фотообработки).
В результате качество наших снимков оказалось настолько высоким, что среди наших постоянных клиентов есть свадебные фотографы, которые доверяют печать своих работ только нам.
Обычные принтеры, продающиеся в магазинах, не подходят для немедленного применения в коммерческих целях. Принтер формата А3 мы заказали из Германии и самостоятельно установили систему непрерывной подачи чернил (СНПЧ), которая заменяет дорогие картриджи большими емкостями с чернилами. Принтер А4 оказалось легче настроить — нужно лишь доработать систему, отвечающую за слив отработанных чернил. Модернизация оборудования возможно даже без опыта работы (в интернете есть много обучающих видео). После всех этих доработок необходимо правильно настроить драйвера принтера, чтобы снимки не имели нежелательного оттенка (это также доступно любому, кто знаком с Photoshop).
Со временем мы расширили спектр услуг, начав печатать на сувенирной продукции, для чего купили вакуумный пресс и А3 принтер с сублимационными чернилами. Но… спустя полгода мы продали всё это оборудование. Несмотря на то что у конкурентов продажа сувениров составляла значительную часть дохода (это хорошо известно, так как мой муж пытался устроиться к ним на работу для сбора информации), нам удалось продать всего пару кружек и несколько пазлов за полгода. О причинах такого результата я расскажу чуть позже.
И вновь поиски помещения
После двух с половиной лет успешной деятельности, владелец нашего помещения принял решение о продаже и выселил всех арендаторов. Это стало настоящим ударом и неприятным сюрпризом, так как наши доходы были достаточно стабильными в рамках привычного потока.
Визуально поток людей был впечатляющим.
Снова начались поиски нового помещения, и сроки поджимали. За месяц нашли подходящее место, расположенное в 800 метрах от прежнего — оно находилось в оживленном районе между многоэтажными домами, трамвайной остановкой и центром с развитой инфраструктурой. Поток людей был весьма внушительным. Арендная плата составила 30 тысяч рублей за 45 квадратных метров.
Нашей целью было увеличить доход, чтобы остаться на уровне предыдущих доходов (напоминаю, что арендная плата на старом месте была 12 тысяч). Для этого мы приобрели пресс для кружек и принтер формата А4 для сублимации, чтобы начать печать на кружках. Однако, вспомнив о неудачах с сувенирной продукцией на предыдущем месте, мы разместили на фасаде серию баннеров с предложениями, включая кружки. Цена за одну кружку с фото клиента составляла 250 рублей, что было наилучшим предложением в городе для розничных заказов — такая цена встречалась только в оптовых закупках. При этом себестоимость одной кружки не превышала 80 рублей.
Если бы не кружки, то мы ушли бы в минус.
Фотоуслуги — не товар первой необходимости
Тем не менее, сразу после открытия в воздухе царило какое-то подавленное состояние Здесь не ощущалось того азарта, который был на прежнем месте. Люди выглядели заметно беднее и были сильно ориентированы на стоимость, даже за счет качества.
В общем, фотоуслуги в определенной степени, скажем честно — не предмет первой необходимости. Поэтому наша прибыль не только не возросла, но и значительно упала, и, учитывая аренду, оказалась на нулевом уровне. Если бы не кружки, то мы бы оказались в убытке.
Забыла упомянуть, что после года работы первого фотосалона муж отправился в столицу на курсы по ремонту телефонов, а затем работал у нас в городе по найму около полугода, чтобы получить опыт (в это время салон полностью функционировал под моим управлением). После этого мы разместили небольшую дополнительную вывеску и начали заниматься ремонтом на базе первого салона. Таким образом, на новом месте мы открылись как совместное предприятие: ремонт техники + фотоуслуги. Благодаря этому нам удалось продержаться первые несколько месяцев, когда доходность фотосалона пребывала на уровне около нуля.
Мы повесили крошечную дополнительную вывеску и стали заниматься ремонтом уже на базе первого салона.
А затем наступил волшебный декабрь, и люди начали постепенно переключаться на нас от конкурентов, поскольку качество нашей продукции оказалось значительно выше, а цены остались на том же уровне (мы снизили стоимость популярного формата А6 до 12 руб.). Многие наши старые клиенты снова нас нашли. Тем не менее, достичь уровней первого фотосалона нам не удалось. Но благодаря впечатляющему большому фасаду, который был аккуратно закрыт баннерами с услугами, ценовыми предложениями и преимуществами, нам удалось существенно увеличить выручку от ремонта техники и продаж сувениров, что в конечном итоге позволило восстановить прежний доход.
Открытие второй точки
Почти год назад мы приняли решение открыть нашу вторую локацию. Помещение фактически само на нас вышло, благодаря управдому, с которым мы смогли установить доверительные отношения на первой точке. Однажды она позвонила и предложила вернуться, упомянув, что есть клиент, который приобрел квартиру на первом этаже и преобразует ее в коммерческое помещение.
Так мы и запустили вторую локацию в том же доме, и она полностью соответствовала всем моим ожиданиям: имелся прямой вход с улицы и красивый фасад, подходящий для визуальных рекламных материалов.
Стоимость аренды этого помещения (18 кв. м) составила 30 тыс. рублей в месяц. Мы вряд ли смогли бы найти его свободным для аренды, так как подобные варианты исчезают ещё до начала работ по переделке и ремонту (так и произошло, но к нашей выгоде).
Точка соответствовала всем моим требованиям.
Мы внедрили все тщательно продуманные преимущества, которые помогают нам выделиться среди конкурентов:
- высококачественная печать фотографий благодаря индивидуальной обработке каждой картинки и использованию материалов премиум-класса;
- выгодные предложения на сувенирную продукцию;
- внимательное отношение к необычным запросам клиентов;
- широкий фасад и приветливый дизайн, который четко демонстрирует, кто мы, с какой целью существуем и почему стоит выбрать нас.
Наш бизнес в цифрах
Начальные инвестиции, включая оборудование (кроме компьютеров), мебель, расходные материалы, вывеску и аренду на 1 месяц (по ставке 1 000 за квадратный метр), составляют примерно 155 тыс. рублей (данные на 2015 год). В настоящее время к этой сумме необходимо добавить 30%.
Большие принтеры формата А3 и выше выгоднее приобретать на зарубежных рынках (например, мы покупали в Германии), а для зеркального фотоаппарата подойдет самый простой вариант Кэнон б/у. Расходные материалы и другое оборудование можно заказать в популярных интернет-магазинах, таких как Ситилинк, который доступен повсеместно (в дальнейшем вы сможете ознакомиться с местными поставщиками). Если вы не разбираетесь в фотобумаге, то стоит взять пачку А6 (500 листов) самой высокой пробы и дополнительно пачку из 50 листов более доступного варианта, чтобы понять, на какие компромиссы по качеству вы готовы пойти.
Доходность (выручка минус расходы)
Первый фотосалон:
- 544 руб. за август 2015 года.
- 678 руб. за декабрь 2015 года.
- 140 руб. за август 2016 года.
- 236 руб. за декабрь 2016 года.
- 061 руб. за август 2017 года.
Второй фотосалон открылся в сентябре 2017 года после закрытия первого и его переезда, а третий фотосалон начал работу в июле 2018 года рядом со вторым.
Фотосалон»nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; Декабрь 2017 года»nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp;»nbsp;Август 2018 года»nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp;Декабрь 2018 года.
Второй»nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp;33 441 руб.»nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp;21 218 руб.»nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp;46 295 руб.
Третий»nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp;46 431 руб.»nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp; «nbsp;67 186 руб.
Анализ месячных расходов (по двум фотосалонам):
- Аренда — 60 000 руб.
- Расходные материалы ∼ 25 000-30 000 руб.
- Страховые платежи и налоги — 4 580 руб. (оплата раз в год).
- Замена оборудования ∼ 4 200 — 4 500 руб. (несколько платежей в год по необходимости, всего: 50-55 000)
Рейтинг услуг по доле в доходах:
- Фото для документации
- Печать фотографий формата А6
- Ксерокопирование + печать (в том числе цветная) + ламинирование + сканирование
- Сувенирная продукция (кружки, магниты, брелоки)
- Обработка фотографий (включает ретуширование, восстановление старых снимков, создание макетов календарей и визиток, коллажи и т. д.)
Наценка на товары и услуги составляет около 100% от себестоимости. Однако есть исключения: например, обработка фотографий не имеет себестоимости, а себестоимость фотографий на документы составляет 4,68 руб., при продаже клиенту за 200 руб.
Маркетинг — вот, что нужно: понимание клиентов и их потребностей, работа с «продуктом».
Бизнес сегодня
В настоящее время у нас две локации, в одной из которых, кроме фотографических услуг, мы предлагаем услуги по ремонту техники. Мы работаем самостоятельно шесть дней в неделю и не намерены переходить на найм сотрудников.
Прибыль от двух точек (с учетом ремонтных услуг) редко опускается ниже 100 тысяч в месяц — для нас это вполне достаточно.
В последние месяцы мы наблюдаем значительный приток денежных средств: даже наш менее успешный второй фотосалон в январе (который считается самым слабым месяцем в году) принес около 40 000 дохода. В будущем мы планируем оставить только одну точку, увеличив выручку за счет расширения перечня услуг (основываясь на конкретном спросе значительной части наших текущих клиентов).
Работать в таком формате нам удобно — мы можем взаимозаменять друг друга и свободно брать выходные в подходящее время.
Без базы — нет вариантов
Необходимо четко понимать фотошоп, увлекаться им и даже поклоняться нему! На самом деле, требуется любой опыт, связанный с обработкой цифровых изображений. Это может быть как практика любительской редактирования своих фотографий, так и эксперименты с рисованием или созданием фотоискусства и так далее. На этой основе вы сможете осваивать остальное в процессе работы.
Без начального навыка не будет и возможностей. Это все равно что пытаться забивать гвозди без молотка.
Если у вас нет никакого опыта в работе с техникой (настройкой компьютеров, принтеров и так далее), то заниматься этим бизнесом не имеет смысла: регулярно обращаться за профессиональной помощью очень дорого и времязатратно. В процессе работы возникают различные проблемы: не работает Bluetooth, принтер оставляет полосы, и нужно срочно решать эти вопросы, ведь клиенты ждут.
В процессе работы постоянно появляются проблемы, которые необходимо быстро решать.
В нашей сфере наблюдается сезонное колебание, и важно быть к этому подготовленным: в декабре наблюдается повышенный спрос на сувениры, коллажи и календари. Необходимо обеспечивать наличие разнообразных макетов и большого объема фотобумаги для печати. В мае стоит подготовить макеты и штендеры к акции Бессмертного полка. В июле-августе студенты активно фотографируются в связи с поступлением в учебные заведения. В сентябре-октябре такое же массовое фотографирование происходит для получения гринкарты с участием всей семьи. В конце февраля и марте ситуация повторяется, как в декабре, но с другой тематикой. Если вы не будете готовы к этому, то рискуете понести значительные финансовые потери.
Фотобизнес — надежный бизнес
Мне трудно представить, как могла бы делегировать операционную деятельность постороннему человеку (другими словами, нанять кого-то на это): бизнес-процессы крайне сложны, и они зависят от индивидуальных потребностей каждого клиента. Если эту составляющую убрать, то получится стандартный «Кодак» или «Фуджи» на углу, с невыразительными фотографиями, невежливым обслуживанием и услугами по фиксированному тарифу. В таком случае выжить можно только за счет количества точек, собирая с них по мелочи, что подразумевает совершенно иной уровень инвестиций и концепцию работы.
Мне нравится фотобизнес за его стабильность. Бытовые услуги всегда востребованы — по всем параметрам. Не может быть такого, чтобы в ваш первый день никто не пришел.
Нужны фотографии на документы, копии, распечатки, материалы для учебы и детских учреждений и так далее. Если вы находитесь в месте с достаточным трафиком (особенно если удастся выбрать место возле МФЦ или ВУЗа), то уже в первый месяц можно ожидать хорошей прибыли. При этом, в небольших городах с низкой конкуренцией — это представляет собой огромное преимущество! В нашем городском миллионнике рынок сильно конкурентный — фотосалон на каждом шагу, буквально через каждые 5-10 зданий.
