Веб-аналитик (Web Analyst) собирает, измеряет, анализирует и интерпретирует информацию о посетителях сайта, чтобы оптимизировать его работу, сделать более удобным для пользователей и эффективным для бизнеса. Профессия связана с монотонной обработкой больших массивов данных, поэтому веб-аналитику нужны усидчивость и внимательность.
Содержание
Краткое описание
Веб-аналитик (Web Analyst) анализирует данные, полученные с сервисов аналитики (самые популярные – «Яндекс.Метрика» и Google Analytics, но есть и много аналогов), с внутренних аналитических систем, чтобы отслеживать эффективность рекламы, качество трафика, поведение пользователей на сайте. Исходя из собранных данных, веб-аналитик может предложить способы повысить эффективность работы сайта: как увеличить его посещаемость, повысить конверсию, расширить базу подписчиков и др.
Для большей результативности веб-аналитики сотрудничают с другими специалистами: SMM-менеджерами, программистами, редакторами, маркетологами, мастерами настройки контекстной рекламы. Все вместе они выстраивают стратегии и тактики рекламных кампаний, чтобы с минимальными вложениями привести на сайт как можно больше посетителей и клиентов.
Будущее профессии веб-аналитика выглядит довольно перспективно. С постоянным ростом числа интернет-пользователей и увеличением объема данных, которые генерируются в сети, спрос на квалифицированных специалистов в области веб-аналитики будет только расти. Компании будут искать профессионалов, которые смогут интерпретировать данные, выявлять зависимости и предлагать решения для оптимизации процессов и повышения эффективности маркетинга.
Кроме того, с учетом развития технологий, таких как искусственный интеллект и машинное обучение, веб-аналитики будут вынуждены адаптироваться к новым инструментам и методам анализа данных. Это потребует от специалистов постоянного обучения и повышения квалификации, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке труда. Веб-аналитики могут также расширять свои компетенции в смежных областях, таких как SEO, UX-дизайн и цифровой маркетинг, что сделает их еще более ценными для работодателей.
Также стоит отметить, что компании все чаще осознают важность данных для принятия стратегических решений. Это приводит к тому, что веб-аналитики становятся важными членами команд, формулирующих бизнес-стратегии. С учетом этого, профессия будет эволюционировать, обеспечивая специалистам возможность занимать лидирующие позиции и влиять на ключевые бизнес-процессы.
Особенности профессии
Должностные обязанности веб-аналитика можно разделить на четыре вида деятельности.
1. Аналитика:
- установка на веб-ресурсе кодов отслеживания и настройка инструментов аналитики, таких как «Яндекс.Метрика», Google Analytics, Call tracking, Call touch, Co Magic и др.;
- подключение инструментов для получения статистических данных, моделирования и прогнозирования;
- А/В (А/Б) тестирование ресурса;
- определение KPI ресурса (англ. Key Performance Indicators – ключевые показатели эффективности);
- автоматизация процессов анализа по действующим разработкам или проектирование новых в соответствии с задачами бизнеса;
- анализ всех данных, логические выводы и разработка мер по повышению результативности веб-ресурса и рекламных кампаний;
- при аналитической работе с мобильными приложениями – применение систем mat/appsflyer, appannie/distimo, mixpanel/universal analytics);
- составление отчетов.
2. Планирование:
- Cотрудничество с маркетологами по разработке общей маркетинговой стратегии компании, эффективных изменений в стратегии продвижения.
3. Исследования:
- проведение маркетинговых исследований;
- сбор маркетинговой информации;
- разработка методик исследований;
- анализ параметров маркетингового изучения рынка – сегментации, ёмкости, целевой аудитории, конкурентов;
- прогноз изменения существующих показателей.
4. Взаимодействие с партнерами:
- сотрудничество с партнерами и подрядчиками;
- подготовка техзадания.
Веб-аналитики не только анализируют поведение пользователей на сайтах, но и могут влиять на стратегические решения компаний, часто выступая в роли «мачо» в мире данных. Необычно, что специалисты в этой области могут предсказывать не только тренды, но и будущее бизнеса, применяя методы анализа данных, похожие на те, которые используются в метеорологии.
Еще один интересный факт: веб-аналитики часто используют свои навыки в необычных сферах, таких как кино или спорт. Например, анализ пользовательского поведения на стриминговых платформах позволяет продюсерам определять, какие сцены будут наиболее привлекать зрителей, что делает их незаменимыми в процессах создания контента.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы:
- Востребованность и перспективность профессии.
- Высокая оплата труда опытных специалистов.
- Небольшая конкуренция на рынке труда, так как мало высококвалифицированных специалистов.
- Возможность работать удаленно, гибкий график.
- Для начала карьеры необязательно получать высшее образование.
Минусы:
- Профессию освоить самостоятельно непросто, скорее всего, понадобятся курсы.
- Новичкам без опыта работы сложно трудоустроиться.
- Часто приходится выполнять функции, не входящие в должностные обязанности веб-аналитика, например, по продвижению сайта или настройке контекстной рекламы.
Существует множество заблуждений относительно профессии веб-аналитика, и первое из них заключается в том, что веб-аналитика — это исключительно работа с цифрами. Многие считают, что веб-аналитик просто собирает данные, создает отчеты и не занимается ничем более сложным. Однако это далеко от истины. Роль веб-аналитика включает в себя анализ пользовательского поведения, интерпретацию данных и принятие стратегических решений на основе полученных выводов.
Еще одно распространенное заблуждение — мнение о том, что веб-аналитики не взаимодействуют с другими отделами компании. На самом деле, веб-аналитики должны активно сотрудничать с маркетологами, дизайнерами и разработчиками, чтобы обеспечить интеграцию аналитики в бизнес-процессы и достижения общих целей. Их работа влияет на различные аспекты бизнеса, и для успешной реализации задач важно взаимодействие и обмен мнениями между командами.
Некоторые люди могут думать, что веб-аналитикой могут заниматься только технически подготовленные специалисты. Хотя технические навыки, безусловно, полезны, веб-аналитика требует также хорошо развитыми аналитическими и критическими навыками. Веб-аналитиками могут становиться люди с различным бэкграундом, включая маркетинг, социологию и информационные технологии, если они обладают необходимыми навыками анализа данных и пониманием веб-технологий.
Также существует миф о том, что инструменты веб-аналитики делают всю работу за аналитика. Хотя современные инструменты действительно облегчают сбор и визуализацию данных, профессионал должен уметь правильно интерпретировать собранные данные, а также задавать правильные вопросы и формулировать гипотезы. Без глубокого понимания бизнес-процессов и целей проекта результаты работы аналитика могут оказаться неэффективными.
Наконец, многие считают, что веб-аналитика — это статическая область, которая остается неизменной. На самом деле, веб-аналитика постоянно развивается, появляются новые методы, инструменты и подходы. Аналитикам необходимо постоянно обучаться и адаптироваться к изменениям в технологиях, а также следить за новыми тенденциями в сфере цифрового маркетинга и поведения пользователей.
Место работы
Крупные интернет-компании, информационно-развлекательные порталы, торговые сети, фриланс.
Услугами веб-аналитиков-фрилансеров чаще всего пользуются интернет-магазины, сайты или порталы, которые не могут выйти на нужный объем трафика или начали терять позиции, и при этом они не могут выяснить причины неудач. Еще вариант заказчика – интернет-ритейлеры или сервисы доставки, которым надо увеличить продажи/объем услуг, привлечь новых клиентов и удержать их. Но обычно веб-аналитика в чистом виде не очень востребована на фрилансе, охотнее нанимают специалистов, которые предлагают дополнительные услуги, например: настройку таргетированной или контекстной рекламы, UX-аналитику, продвижение сайта и др.
Важные качества
- Аналитический склад ума.
- Стратегическое мышление.
- Педантичность.
- Внимание к деталям.
- Высокая работоспособность.
- Усидчивость.
- Ответственность.
- Постоянное стремление к повышению профессионального уровня.
Веб-аналитику приходится постоянно заниматься сбором и анализом больших объемов информации, тестировать несколько разных вариантов достижения целей, мониторить работу сайта по многим параметрам, которые важно правильно определить и высчитать. Поэтому умение работать с цифрами и делать обоснованные выводы – важная способность для веб-аналитика, но без педантичности, даже въедливости, и усидчивости ему будет сложно работать.
Обучение на веб-аналитика
Для входа в профессию веб-аналитика высшее образование – необязательное требование. Знания и навыки можно получить на курсах (как правило, переподготовки или повышения квалификации, поэтому хотя бы СПО должно быть). Тем не менее работодатели более благосклонны к кандидатам с высшим образованием по ИТ или маркетинговым направлениям подготовки.
В вузах есть программы, после окончания которых можно получить профессию веб-аналитика. В основном это профили направлений «Менеджмент» («Маркетинг») 38.03.02 или «Бизнес-информатика» 38.03.05. Несколько примеров:
- «Маркетинг и рыночная аналитика» (направление «Менеджмент», НИУ ВШЭ, Институт естествознания и экономики ОГПУ);
- «Управление, основанное на данных» (направление «Менеджмент», МИСиС);
- «Цифровой маркетинг» (направление «Менеджмент», НИУ ВШЭ – Нижний Новгород, РЭУ им. Плеханова, ПГУПС, БашГУ, Новосибирский ГАУ, СибГУ им. Решетнева, МИДиС);
- Digital-маркетинг (направление «Бизнес-информатика», ЮФУ).
На платформе «Открытое образование» СПбГУ предлагает студентам российских вузов во время учебы на любом направлении пройти двухмесячную онлайн-программу «Веб-аналитика».
Оплата труда
Уровень зарплаты веб-аналитика зависит от величины компании, в которой он работает, опыта работы, профессионализма, сложности конкретного проекта, скорости эффективного решения поставленных задач.
Ступеньки карьеры
По мере накопления опыта растет квалификация веб-аналитика – от Junior′а до Senior′а:
- Junior Web Analyst – начинающий веб-аналитик. Умеет читать статистику, работать с метриками, настраивать сбор данных и с помощью API выгружать их из CRM-систем и помещать в хранилища. Проводит А/В-тесты и делает выводы из полученных данных, рассчитывает конверсию, ROI, CTR и CPC.
- Middle Web Analyst – опытный веб-аналитик. Знаком с BI-сервисами, принципами Unit-экономики, выдвигает и проверяет гипотезы, составляет ТЗ (технические задания) копирайтерам, дизайнерам, разработчикам.
- Senior Web Analyst – веб-аналитик высокой квалификации. На «ты» с BI-сервисами, может создавать динамические дашборды – наглядные и интерактивные графики в Tableau или Power BI, автоматизирует сбор данных (умеет для этого написать софт на Python), может комплексно вести статистику крупного проекта.
Если надоест работа с цифрами, веб-аналитик всегда может перейти в смежные более творческие профессии и стать, например, Project-менеджером, Digital-маркетологом.
Что надо знать веб-аналитику
Методы веб-аналитики:
- Анализ посещаемости сайта.
- Анализ данных электронной торговли.
- Анализ юзабилити.
- Анализ поведения посетителей на странице.
- Бенчмаркинг — это сравнение с конкурентами и общими тенденциями, с применением независимых платформ Google Trends, Alexa и др.
Инструменты веб-аналитики:
- Статистические данные можно собрать с помощью:
- внешних программ — счетчиков (Google Analytics, Piwik, Яндекс.Метрика, Рейтинг@Mail.ru, OpenStats, Adobe Analytics, HotLog и др.);
- внутренних программ — лог-анализаторов, которые собирают данные, накопленные сервером (WebTrends, Webalizer, AWStats).
- Диспетчер тегов: Google Tag Manager – GTM.
- Инструменты А/Б-тестирования (Google Optimize, Optimizely и др.).
- Сервисы анализа конкурентов – посещаемость сайтов, источники трафика, целевая аудитория и многие другие полезные показатели (SimilarWeb, SEMrush и др.).
- Инструменты визуализации данных, с помощью которых можно преобразовать сложные для восприятия массивы цифр в наглядные графики – BI-платформы (Business Intelligence). Это могут быть Google Data Studio, DataStudio, Tableau и другие сервисы.
- Инструменты поиска упоминаний компании в интернете: в статьях, новостях, отзывах и т. д. (Brand Analytics, IQBuzz и др.).
Языки программирования:
Веб-аналитику необязательно уметь программировать, но большой плюс в профессиональную копилку – знание:
- HTML и CSS (это язык разметки страниц и коды для их стилизации) и JavaScript. Их желательно знать хотя бы на базовом уровне, чтобы понимать, как работает сайт и как реализовать задуманное.
- SQL, Python, R. Эти языки нужны, чтобы автоматизировать работу с большими данными.
Полезные книги по веб-аналитике:
- Яковлев А., Довжиков А. «Веб-аналитика: основы, секреты, трюки».
- Авинаш Кошик «Веб-аналитика: Анализ информации о посетителях веб-сайтов».
- Авинаш Кошик «Веб-аналитика на практике: тонкости и лучшие методики».
- Джерри Ледфорд, Мэри Тайлер «Google Analytics 2.0. Анализ веб-сайтов».
- Фрэнкс Б. «Укрощение больших данных. Как извлекать знания из массивов информации с помощью глубокой аналитики».
Перспективы профессии
Пока профессия веб-аналитика относится к востребованным. Объемы данных постоянно растут, их структура усложняется, и человеку непросто обрабатывать огромные потоки информации, поэтому уже начали развиваться автоматизированные интеллектуальные инфосистемы. Они запрограммированы на анализ пользовательского поведения, оценку качества трафика и эффективности рекламы, улучшение показателей конверсии посетителей сайта в покупателей и т. д. Вероятно, пройдет немного времени, и рутинная аналитика станет целиком их функцией. Больше того, эти системы будут генерировать уже готовые решения для оптимизации определенных коммерческих факторов или вовсе автоматически их регулировать. Задача веб-аналитика сведется к экспертной оценке предлагаемых решений и выработке нестандартных подходов к некоторым ситуациям, требующим живого человеческого взгляда на проблему.
Вопросы по теме
Как веб-аналитик может повлиять на стратегию бизнеса?
Веб-аналитик предоставляет ключевые данные и инсайты о поведении пользователей, которые могут значительно изменить стратегию бизнеса. Например, анализируя, какие страницы сайта имеют высокий уровень отказов, аналитик может рекомендовать изменения в дизайне или контенте, что увеличит вовлеченность пользователей. Кроме того, через изучение путей пользователей по сайту веб-аналитик может выявить узкие места на воронке продаж и предложить решения для их устранения, что в конечном итоге приведет к увеличению конверсий и дохода компании.
Какие навыки необходимы для успешной работы веб-аналитика?
Для успешной работы веб-аналитика необходимы как технические, так и аналитические навыки. Во-первых, это знание инструментов веб-аналитики, таких как Google Analytics или Yandex.Metrica. Во-вторых, понимание основ статистики и аналитики данных помогает интерпретировать результаты и делать обоснованные выводы. Также важно развивать навыки критического мышления и умение презентовать данные в доступной форме для других членов команды или руководства. Наконец, знание основ SEO и основ веб-разработки поможет аналитикам лучше понимать контекст данных и их влияние на общую стратегию бизнеса.
Каковы перспективы карьеры веб-аналитика в будущем?
Перспективы карьеры веб-аналитика выглядят многообещающе ввиду роста важности данных в бизнесе. С увеличением объемов информации и стремлением компаний использовать данные для принятия стратегических решений, потребность в квалифицированных специалистах будет только расти. Веб-аналитики могут развивать свою карьеру в разных направлениях: от повышения квалификации до роли аналитика по бизнес-данным или специалиста по аналитике отслеживания, что открывает новые возможности для профессионального роста. Также с развитием технологий, таких как машинное обучение и искусственный интеллект, веб-аналитики смогут использовать более сложные инструменты анализа, что добавит дополнительную ценность их роли в компании.
