Визуальный мерчендайзер (visual merchandiser) — специалист по презентации объектов розничной торговли и индустрии моды, который занимается художественным оформлением витрин, делая их привлекательными для покупателей.
Эстетически оформленные витрины привлекают внимание людей и вызывают у них желание сделать покупку. Деятельность визуального мерчендайзера намного шире и объемнее, чем оформление витрин. Он занимается планировкой торговых зон и грамотной выкладкой товара, подбирает комфортное освещение и музыку, использует самые разные рекламные и навигационные элементы (вывески, таблички, стойки), выбирает цветовое решение торгового зала. Всё это делается для создания уникальной и приятной атмосферы, которая в конечном итоге будет способствовать тому, чтобы товар выглядел максимально эффектно и покупателям было легко и приятно найти необходимое.
Работу визуального мерчендайзера можно назвать универсальной: он может быть востребован в самых разных сферах — от магазинов стройматериалов до элитных бутиков модной одежды, аксессуаров и обуви.
Довольно часто визуальный мерчендайзер совмещает обязанности стилиста, декоратора, мерчендайзера, витриниста. В крупных магазинах он работает в тесном сотрудничестве с маркетологами, байерами, категорийными менеджерами, дизайнерами, торговыми представителями, чтобы правильно донести до покупателей их идеи.
Визуальный мерчендайзинг — это целая наука, которая базируется на 4 основных дисциплинах:
- дизайн, с помощью которого осуществляется художественное преобразование пространства;
- психология, выделяющая особенности визуального восприятия человека и основанные на этом свойства презентации;
- психофизика, позволяющая учитывать такие свойства покупателя, как внимание и восприятие;
- экономика, в части маркетинговой и рекламной деятельности.
В конечном итоге визуальный мерчендайзер в способствует продвижению товаров, увеличению продаж и ускорению товарооборота.
Визуальный мерчендайзинг применяется не только в больших супермаркетах, но и в маленьких магазинах: логичное и понятное расположение товаров делает любую торговую точку популярной и востребованной. При этом люди даже не осознают — почему им нравится именно этот магазин. А причина — в грамотном визуальном мерчендайзинге.
Визуальный мерчендайзер облагораживает торговлю,
создавая мир стиля и эстетики
Содержание
Особенности профессии
Основные функции визуального мерчендайзера:
- создание художественной концепции оформления витрин и торгового зала;
- внедрение данной концепции с учетом эффективных стратегий мерчендайзинга;
- соблюдение концепции брендов и стандартов визуального мерчендайзинга;
- комплектация коллекций, привлекательных для покупателей;
- поиск и определение лучших точек обзора для покупателей в магазине;
- эффективное использование незадействованных ресурсов торгового пространства;
- правильное размещение товара в зале по правилам визуальной привлекательности;
- постоянное поддерживание товарных витрин, стендов, стоек и общей атмосферы магазина в привлекательном и аккуратном состоянии;
- смена декораций, манекенов, декоративных дисплеев в момент смены сезонов;
- оформление маркетинговых и рекламных идей и акций;
- консультация покупателей по товарам;
- общение с клиентами с целью получения обратной связи;
- обучение продавцов правильной выкладке товара с соблюдением концепции бренда;
- участие в организации тренингов, распродаж, промо-акций, их оформление.
Будущее профессии визуального мерчендайзера будет определяться развитием технологий и изменением потребительских предпочтений. С одной стороны, внедрение высоких технологий, таких как дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR), открывает новые горизонты для создания увлекательных и интерактивных витрин. Мерчендайзеры смогут использовать эти инструменты для улучшения клиентского опыта, что, в свою очередь, может привести к повышению спроса на их услуги.
С другой стороны, современная торговля становится всё более ориентированной на онлайн-продажи. Это требует от визуальных мерчендайзеров адаптации к новым условиям работы и освоения навыков работы с интернет-платформами. Создание привлекательной визуальной витрины в цифровом пространстве становится ключевым аспектом, что подразумевает необходимость постоянного обучения и инновационного подхода к работе.
Также важным фактором будет усиление экологической ответственности и стремление брендов к устойчивому развитию. Это может предложить новые творческие возможности для визуальных мерчендайзеров, которые смогут создавать концепции, учитывающие экологические аспекты и отражающие социальные тренды. В результате, данная профессия может утвердиться как одна из ключевых в сфере розничной торговли, требуя от специалистов высокой гибкости и креативности.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы
- Творческая, востребованная, стабильная и высокооплачиваемая профессия (в магазинах известных брендов). Большие возможности карьерного роста;
- В процессе работы можно постоянно учиться новому, развивая свой вкус, чувство стиля и композиции;
- Все свои работы можно оформить в собственное портфолио.
Минусы
- Необходимость оформления витрин и торговых залов в ночное время;
- торговое оборудование и манекены бывают довольно тяжелыми;
- несмотря на творческую профессию не всегда удаётся реализовать собственные идеи, а чаще исполнять указания торговых представителей, дизайнеров, маркетологов и др. специалистов.
Интересный факт о профессии визуального мерчендайзера заключается в том, что их работа не ограничивается только магазинами. Визуальные мерчендайзеры также активно участвуют в создании выставочных стендов и торговых зон на крупных мероприятиях, таких как выставки и ярмарки, где важно не только привлечь внимание, но и создать атмосферу, которая будет способствовать продажам.
Кроме того, в их арсенале часто используются не только традиционные методы, но и новейшие технологии. Например, некоторые визуальные мерчендайзеры экспериментируют с дополненной реальностью, позволяя покупателям взаимодействовать с продуктами более интерактивным образом. Это придаёт дополнительную ценность и уникальность предложению, что делает работу мерчендайзеров ещё более многообразной и интересной.
Место работы
Торговые центры, гипермаркеты, супермаркеты, элитные бутики, магазины любого уровня и категории, Дома Высокой Моды.
Существует множество заблуждений о профессии визуального мерчендайзера, и одно из самых распространенных — это мнение, что эта работа исключительно творческая. Многие думают, что визуальный мерчендайзер только рисует выкладки и создает красивые витрины. На самом деле, эта профессия требует не только креативности, но и глубокого понимания маркетинга, психологии потребителей и аналитических навыков.
Еще одно заблуждение состоит в том, что визуальный мерчендайзер работает только в магазинах одежды или крупных торговых сетях. На самом деле, визуальные мерчендайзеры востребованы в различных отраслях, включая продукты питания, электронику и даже онлайн-торговлю, где визуальные элементы также играют важную роль в привлечении потребителей.
Многие считают, что главная цель мерчендайзинга — это создание привлекательного оформления. Однако на самом деле основная задача визуального мерчендайзера — это увеличить продажи и способствовать эффективному продвижению товара. Это означает, что необходимо тщательно анализировать поведение покупателей и адаптировать визуальные элементы под их предпочтения.
Также часто существует убеждение, что визуальный мерчендайзер работает в одиночку. На практике эта профессия часто требует сотрудничества с другими специалистами: маркетологами, дизайнерами, управленцами и даже продавцами. Командная работа играет ключевую роль в успешной реализации мерчендайзинговых стратегий.
Наконец, немногие знают, что профессия визуального мерчендайзера требует постоянного обучения и адаптации к новым трендам. Рынок и потребительские предпочтения быстро меняются, и чтобы оставаться конкурентоспособным, важным является следить за тенденциями и внедрять их в свою практику.
Важные качества
- Хороший вкус;
- чувство стиля, композиции и цветового баланса;
- творческий и креативный подход к работе;
- высокая мотивация;знание модных тенденций;
- активность, инициативность, организованность;
- коммерческое мышление;
- умение работать в команде;
- высокая работоспособность;
- желание постоянно учиться новому.
Обучение на Визуального мерчендайзера
Многие магазины обучают своих работников (продавцов) азам визуального мерчендайзинга на рабочих местах. Наиболее способных направляют на различные семинары по данному вопросу.
Для того, чтобы сделать настоящую карьеру требуется специальное образование, которое можно получить на курсах визуального мерчендайзинга. В настоящее время таких курсов достаточно много.
Оплата труда
Оплата труда визуальных мерчендайзеров зависит от опыта работы, сферы, специальных знаний и навыков. Знание специальных графических программ, художественное образование, владение английским языком, опыт работы в известных торговых брендах, а также умение профессионально фотографировать увеличивает зарплату в 2-3 раза.
Ступеньки карьеры и перспективы
Визуальный мерчендайзер начинает свою карьеру с позиции помощника. Дальнейший рост возможен по схеме: Визуальный мерчендайзер – специалист, работающий в торговом зале, визуальный мерчендайзер — координатор, визуальный мерчендайзер — менеджер и топ-менеджер, визуальный мерчендайзер – директор.
Для успешного карьерного взлета рекомендуется поработать в иностранной торговой компании. Приобретя бесценный опыт, в российскую компанию можно устроиться на более высокую позицию менеджера визуального мерчендайзинга.
Интересные факты
Несколько секретов визуального мерчендайзинга
- Эффект «Фигура и фон», который заключается в том, что продвигаемый товар (или линейку товаров) для продажи необходимо ярко выделить на фоне прочих. Это можно сделать с помощью яркого цвета, люминесценции, подсветки, большего количества или размера, необычной упаковки, POS-материалов (это особые ценники, флажки, магниты, шины с названием торговой марки, шелфтокеры, наклейки, лотки и т. п. интересные штучки, привлекающие внимание к товару).
- Закон «На уровне глаз»: взгляд человека дольше устремлен на товар, расположенный на уровне глаз. Поэтому такой товар и продаётся быстрее. Расположив продвигаемый товар на уровне глаз человека среднего роста, можно добиться нужного эффекта.
- Закон «Мертвая зона» гласит: человек хуже видит и воспринимает то, что расположено внизу, а особенно, в левом нижнем углу. Поэтому мерчендайзеры кладут вниз товары крупного размера или в упаковке либо товарный запас.
- Закон «Переключение внимания» направлен на то, чтобы создавать зрительные акценты в длинном и скучном ряду однообразного товара с помощью POS-материалов: вывесок или шин с крупным названием торговой марки, разграничителей.
- Закон «Группировка» предполагает групповую выкладку товара по разным критериям: видам товара, торговой марки, цене и т. п. Самый лучший вариант — группировка по нескольким признакам. При этом логика выкладки не должна быть слишком сложной для покупателей.
- Закон 2/3. Центральная часть витрины и чуть далее — лучшее место для размещения продвигаемого товара. Как правило, покупатели начинают внимательно рассматривать товары в этой части. При входе в магазин их внимание направлено на общую ориентацию в торговом зале; память занята списком необходимых товаров. И конкретное внимание на товары у человека включается, начиная с центральной части витрины.
- Закон «7 ± 2» предполагает, что люди в покое могут запомнить всего 7 ± 2 предметов из окружающего пространства. Но магазин — это далеко не спокойное место, поэтому восприятие снижается до 3-5 предметов. Этот закон касается POS-материалов, количество которых не должно превышать 7. Иначе они из акцента превратятся в незаметный фон.
Вопросы по теме
Как визуальный мерчендайзер может повлиять на продажи в магазине?
Визуальный мерчендайзер играет ключевую роль в создании привлекательной торговой среды, что напрямую влияет на покупательский опыт. Путем грамотного оформления витрин, расстановки товаров и использования цветовой палитры, мерчендайзер может привлечь внимание потенциальных покупателей и побудить их к покупке. Например, эффектное представление акционных товаров может увеличить их продажи на 30% по сравнению с обычным размещением. Более того, через эмоциональную связь и впечатления покупатель может стать более лояльным к бренду, что также позитивно скажется на доходах магазина.
Какие навыки наиболее важны для визуального мерчендайзера?
Визуальному мерчендайзеру необходимо обладать разнообразными навыками. В первую очередь, это креативность и эстетическое чутье для создания уникальных концепций оформления. Во-вторых, аналитические способности помогают оценить, какие элементы работают лучше на основе продаж и посещаемости. Наконец, умение работать в команде и взаимодействовать с другими отделами компании, такими как маркетинг и закупки, является важным для успешного выполнения задач. Знание основ психологии потребления также будет преимуществом, так как это позволяет мерчендайзерам лучше понимать нужды и предпочтения клиентов.
Какие инструменты могут помочь визуальному мерчендайзеру в работе?
Визуальные мерчендайзеры могут использовать различные инструменты для оптимизации своей работы. Это не только традиционные инструменты, такие как схема размещения товаров и демонстрационные стенды, но и современные технологии. Например, программы для 3D-моделирования и визуализации помогают представить, как будет выглядеть магазин после изменений, а инструменты анализа данных позволяют отслеживать поведение клиентов и адаптировать стратегию мерчендайзинга в зависимости от полученных данных. Также полезными будут социальные сети и онлайн-платформы для изучения трендов и вдохновения от других брендов и дизайнеров.
