E-mail-маркетолог — специалист в команде интернет-маркетинга, главной задачей которого является создание почтовых рассылок по адресам пользователей с целью увеличения клиентской базы.
Задача главная, но не единственная. Успешный E-mail-маркетолог должен виртуозно владеть такими приёмами маркетинга, как:
- формирование базы;
- аналитика;
- тестирование;
- контент;
- интеграция.
В век цифровых технологий успех бизнес-проектов зависит от раскрученности сайта и постоянного притока клиентов. E-mail-маркетинг позволяет построить долгие и доверительные отношения с подписчиками, а это способствует постоянной обратной связи с покупателями и повторным продажам.
Согласно неумолимой статистике E-mail-маркетинг — высокоэффективный инструмент, который занимает 1 место по рентабельности среди других инструментов интернет-маркетинга — SMM, SEO, Директ-маркетинга, баннерной рекламы и т. п.
Статистика также гласит:
- 25% продаж в интернет-магазинах осуществляется благодаря E-mail рассылкам;
- 95% пользователей интернета пользуются электронной почтой;
- 91% пользователей ежедневно проверяют свою почту.
Содержание
Особенности профессии
Функциональные обязанности E-mail-маркетолога:
- разработка стратегии E-mail-маркетинга — анализ целевой аудитории и постановка задач для триггерных и контекстных писем;
- формирование редакционной политики — определение жанров, рубрики, периодичности, объёма писем;
- создание и грамотная настройка триггерных писем;
- поиск привлекательного контента и верстка контентных писем;
- работа с клиентской базой — отслеживание доставляемости рассылок, открываемости писем;
- анализ и оптимизация ключевых позиций рассылок.
Эффективность работы E-mail-маркетолога можно конкретно измерить с помощью следующих бизнес-показателей:
- Количество подписок — численность клиентской базы. Чтобы иметь реальное представление о потенциальных покупателях, надо получить их электронные адреса в обмен на бонус — книги, видео-курсы, полезные статьи.
- Показатель Open Rate (открытия писем) — количество прочитанных писем. Высокий показатель возможен при удачном заголовке, отражающем суть письма и заинтересовавшем клиентов.
- Показатель Click Rate и Click through open rate — показывают число людей, кликнувших и скачавших продукт.
- Показатели отписок и нажатий на кнопку «спам». Допустимый предел отписок 1-2%. Больший процент отписок говорит о том, что рассылка давно не проводилась или если заголовок не соответствует теме письма.
- Показатель конверсии в покупку на сайте — это показатель закрытий продаж, то есть число клиентов, совершивших покупку на сайте.
Будущее профессии E-mail-маркетолога выглядит многообещающим, так как электронная почта остается одним из самых эффективных инструментов цифрового маркетинга. Несмотря на рост социальных сетей и мессенджеров, многие компании продолжают использовать email-маркетинг как ключевой элемент своей стратегии взаимодействия с клиентами. Прогнозируется, что с развитием технологий и увеличением объемов данных, роль E-mail-маркетолога будет еще более важной, так как рекомендации и персонализированные предложения станут основой успешных кампаний.
С развитием искусственного интеллекта и автоматизации, E-mail-маркетологи будут находиться в постоянном поиске новых подходов и методов воздействия на аудиторию. Использование алгоритмов для сегментации пользователей и анализа их поведения позволит создавать более целевые и эффективные рассылки. Это также приведет к увеличению спроса на специалистов, способных работать с современными аналитическими инструментами и адаптировать стратегии на основе полученных данных.
Кроме того, эволюция законодательства в сфере защиты данных и конфиденциальности пользователей уже сейчас ставит перед E-mail-маркетологами новые задачи. Необходимо будет учитывать требования таких регуляций, как GDPR, и находить баланс между эффективностью кампаний и уважением к личной информации клиентов. Это создает дополнительные возможности для профессионального роста и обучения, что делает эту профессию перспективной для будущего.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы
- Высокая востребованность и соответствующая оплата труда.
- Необходимость постоянно развиваться.
- Много элементов творческой работы.
- Возможность удалённой работы и совмещения нескольких проектов.
- Возможность получить профессию, не обучаясь в вузе, а на краткосрочных курсах.
Минусы
- На начальных этапах работы — небольшая оплата труда.
- Возможное недовольство заказчиком результатами работы.
- Много рутинной и однообразной работы, связанной с мониторингом и статистикой.
- При работе фрилансером возможность недобросовестной оплаты со стороны работодателя.
Одним из малоизвестных фактов о профессии E-mail-маркетолога является то, что первый коммерческий E-mail был отправлен в 1978 году, когда Гарет P. Мартин снова пытался продвигать свою компанию. На тот момент это сильно отличалось от современного подхода, так как технологии были крайне ограничены, а аудитория — небольшой.
Еще один интересный факт состоит в том, что успех E-mail-маркетинга во многом зависит от времени отправки писем. Исследования показывают, что письма, отправленные во вторник и четверг, имеют наивысшую открываемость и кликабельность, что подчеркивает важность анализа и тестирования в этой профессии.
Также стоит отметить, что большинство E-mail-маркетологов используют A/B-тестирование для оптимизации своих кампаний. Это позволяет им экспериментировать с различными заголовками, содержанием и дизайном писем, чтобы выяснить, что наилучшим образом резонирует с аудиторией.
Место работы
Везде, где есть клиентская база: интернет-магазины, электронная коммерция, финансовые и страховые организации, туризм, сфера образования, услуг
Одним из распространенных заблуждений является мнение, что работа E-mail-маркетолога заключается исключительно в написании писем. На самом деле, это более сложный процесс, который включает в себя анализ целевой аудитории, сегментацию списков подписчиков и мониторинг результатов рассылок. E-mail-маркетолог должен понимать, как привлекать внимание, удерживать интерес и побуждать к действию.
Еще одно заблуждение касается предположения, что E-mail-маркетинг устарел и неэффективен. Однако статистика показывает, что электронная почта по-прежнему остается одним из самых действенных каналов коммуникации. Правильно настроенные рассылки способны приносить высокий ROI и эффективно взаимодействовать с клиентами.
Также существует мнение, что E-mail-маркетологу не нужны технические навыки. На самом деле, понимание основ HTML, работа с системами рассылки и использование аналитических инструментов становятся все более важными в этой профессии. Технические знания помогают создавать более эффективные и привлекательные письма.
Некоторые считают, что достаточно отправлять письма раз в месяц, чтобы поддерживать интерес подписчиков. Однако для успешного E-mail-маркетинга необходима регулярность и последовательность в общении с аудиторией, что включает создание контент-планов и продуманных рассылок на протяжении всего года.
И наконец, важно помнить, что E-mail-маркетолог не просто выполняет указания, а является стратегом, который анализирует рынок, тестирует различные подходы и вносит коррективы в свою работу. Успех зависит от креативности, аналитического мышления и умения адаптироваться к изменяющимся условиям.
Важные качества
- Аналитический склад ума
- творческий подход к делу
- ориентация на результат
- умение работать в команде
- ответственность
- внимание к деталям
- интерес к изучению и освоению новых технологий
- умение работать с большими объёмами информации
Профессиональные навыки:
- навыки работы с e-mail-сервисами;
- знание MS Excel, основ HTML/CSS, Photoshop, Google Analytics, Яндекс.Метрика.
Опыт работы с платформами для рассылок: Mailchimp, Subscribe.Pro, Get Response, Ofsys, ExpertSender.
Обучение на E-mail-маркетолога
Ступеньки карьеры и перспективы
Начинающий E-mail-маркетолог может начать свою карьеру стажером в отделе маркетинга. Следующая ступень — младший E-mail-маркетолог, затем E-mail—маркетолог, старший E-mail-маркетолог. Параллельно он может осваивать и другие инструменты интернет-маркетинга — SEO, SMM и далее до руководителя отдела маркетинга.
Интересные факты о профессии
E-mail рассылки подразделяются на 3 вида:
- тематическая — информирование клиентов, деятельность которых совпадает с тематикой писем;
- региональная — информирование потенциальных клиентов в отдельном регионе;
- спам — массовое информирование клиентов, не желающих получать информацию.
Самая эффективная из всех рассылок — тематическая
Письма также бывают нескольких видов:
- транзакционное письмо отправляется пользователю после его определённых действий;
- анонс — такие письма сообщают о какой-либо новости;
- рекламное письмо — письмо для прямых продаж с сообщением об акциях, скидках;
- автореспондеры (триггеры) — целая серия писем в ответ на подписку пользователя;
- информационное письмо содержит полезную информация для клиента, отправляется с целью поддержания лояльности.
Автор статьи: Флюра Ягофарова
Вопросы по теме
Какие навыки наиболее важны для успешного E-mail-маркетолога?
Успешный E-mail-маркетолог должен обладать широким спектром навыков. Во-первых, это умение анализировать данные, чтобы оценивать эффективность кампаний и проводить A/B тестирование. Во-вторых, знание основ копирайтинга и дизайна письма играет ключевую роль в создании привлекательного контента. Также важны навыки работы с CRM-системами и инструментами автоматизации, чтобы управлять контактами и сегментировать аудиторию. И, конечно, следует обладать хорошими коммункационными навыками и креативностью для разработки уникальных и запоминающихся предложений.
Какие тенденции в E-mail-маркетинге следует учитывать в 2024 году?
В 2024 году E-mail-маркетологам стоит обратить внимание на несколько ключевых тенденций. Во-первых, увеличится акцент на персонализацию контента: пользователи ожидают, что письма будут адаптированы под их интересы и предпочтения. Во-вторых, рост популярности интерактивных элементов в письмах, таких как видеоролики и опросы, поможет повысить вовлеченность. Наконец, использование AI-технологий для оптимизации сегментации и анализа данных также приобретает всё большую значимость. Эти тенденции помогут компаниям создать более качественные и эффективные кампании.
Как E-mail-маркетолог может повысить свою конкурентоспособность на рынке труда?
Чтобы повысить свою конкурентоспособность, E-mail-маркетолог может продолжить обучение, проходя курсы и сертификации в области цифрового маркетинга и аналитики. Практика написания эффективных писем и создание портфолио успешных кейсов также помогут выделиться. Налаживание профессиональных связей через конференции и сеть LinkedIn позволит держать руку на пульсе изменений в индустрии. И, наконец, изучение новых технологий и платформ для автоматизации маркетинга даст возможность предлагать клиентам более современные решения.
