На протяжении многих столетий ювелирные изделия остаются одними из самых универсальных подарков. Их уместно дарить любому человеку и по самым различным случаям. Сегодняшняя героиня выпуска журнала «Мой Рубль», Алена, помогает клиентам выбрать именно то украшение, которое им нужно. Она трудится в ювелирном магазине сети Sunlight. Sunlight — это первая в России сеть ювелирных гипермаркетов. В каждом бутике этой сети можно найти изделия более чем 40 производителей из 6 стран мира по достаточно приемлемым ценам. Открытый рассказ Алены даст нашим читателям возможность заглянуть в повседневную жизнь обычного продавца-консультанта ювелирных изделий и, наконец, мы узнаем, почему в магазинах Sunlight такие цены.
Содержание
Мое трудоустройство в Sunlight
Меня зовут Алена, мне 22 года, я живу во Владивостоке.
В данный момент я учусь в университете, получая высшее образование. Поскольку я уже на четвертом курсе и скоро будет защита диплома, я решила уделять время не только учебе, но и работе.
Я недолго искала работу. Разместила свое резюме на сайте HeadHunter, и поступило много звонков, но самым настойчивым оказался Sunlight.
Звонили в тот момент, когда я не могла ответить, и прислали СМС. Я не придавала этому особого значения в начале, но потом они снова стали звонить. Я наконец ответила, и мне рассказали о предложенных условиях, которые показались довольно привлекательными. Я решила рассмотреть это предложение. На следующий день у меня было собеседование.
Собеседование
Во Владивостоке имеется несколько точек продаж Sunlight, и во всех ними доступны вакансии. Я выбрала для себя наиболее подходящий по местоположению, и отправилась на собеседование. Время мне не уточнили, сказали, что можно приходить в любое время.
Всего во Владивостоке несколько магазинов Sunlight, во всех открыты вакансии.
В тот день, когда я пришла, народ собрался в большом количестве. Никого не смутило, что это был будний день. Проходила акция, но я уже не помню, к чему она была приурочена. Сначала мне пришлось подождать начала собеседования, так как директор неожиданно исчезла. Я словно мотылёк блуждала между стеллажами, и некоторые девушки даже пытались что-то мне предложить.
Заработок продавца ювелирных украшений в компании Sunlight может варьироваться в зависимости от нескольких факторов, включая объем продаж, уровень профессионализма и опыт работы. В целом, продавцы получают как фиксированную зарплату, так и процент от продаж, что создает мотивацию к повышению результативности. Продавцы, работающие в регионах с высокой проходимостью, таких как Владивосток, могут рассчитывать на повышенные доходы благодаря потенциально большему числу клиентов.
Опыт продаж ювелирных украшений требует от сотрудников не только навыков общения, но и глубокого понимания продукта. Успешные продавцы часто становятся настоящими консультантами для клиентов, что помогает установить доверительные отношения и увеличить средний чек покупок. Это также открывает возможности для дополнительного заработка через различные акции и услуги, которые торговая сеть предлагает своим покупателям.
Немаловажным аспектом является корпоративная культура и поддержка со стороны руководства. Условия работы, возможность карьерного роста, а также наличие бонусных программ могут значительно повлиять на общий уровень удовлетворенности сотрудника и, соответственно, на его финансовые показатели. Продавцы, чувствующие поддержку и участие компании, обычно более мотивированы и успешны в своей деятельности.
Все знают, что в Sunlight цены ниже, чем у конкурентов, хоть и не на все товары, но на большинство. У всех консультантов (в том числе и у меня позже) есть на этот счет четкий ответ. Нас заставляют его запоминать.
Компания Sunlight осуществляет масштабные закупки, которые распределяются по всем своим филиалам по всей территории страны. Благодаря возможности приобретать большое количество ювелирных изделий, включая как золото, так и бриллианты, она предлагает привлекательные конкурентные цены. Стоит отметить, что продукция китайского производства в ассортименте отсутствует.
Рабочий день продавца-консультанта
Собеседование, по моим ощущениям, прошло довольно успешно. Директор подробно рассказала о предстоящей работе и условиях: обещали стабильный сменный график (но, как выяснилось позже, это совсем не так), а зарплата составляет примерно 30 тысяч рублей.
Весь день консультанты проводят на ногах, отдохнуть или сесть можно только в случае ухудшения самочувствия, головокружения или во время обеда.
До этого опыта у меня не было, и я решила, что данная работа мне подходит.
Ни для кого не секрет, что в Sunlight цены ниже их конкурентов, не на все позиции товара, но на большинство.
Огромная ответственность
Только выйдя на стажировку, я поняла, что работа — это не для каждого. Необходимо обладать стальным характером и не позволять себе просто делать вид, что трудишься.
Директор может выступать в роли надзирателя, наблюдая за работниками, слушая, что они говорят клиентам, как они обслуживают на кассе. Мне ясно, что это нормальная практика, но иногда было даже страшно встать не на то место, чтобы не получить замечание от руководительницы.
Работа в ювелирной сфере — это колоссальная ответственность. Сначала я старалась избегать общения с покупателями — мне было страшно доставать им изделия для просмотра.
Я всегда считала себя невнимательной, поэтому опасалась, что что-то ценное может ускользнуть у меня из под носа. Существуют истории о том, как покупатели осуществляют кражи на значительные суммы, и затем продавцы-консультанты вынуждены расплачиваться за это. Разумеется, в магазине установлены камеры и осуществляется видеонаблюдение, но охраны вечно не хватает, и, следовательно, уверенности в безопасности нет вообще.
Находясь в магазине, где стоимость товаров исчисляется не тысячами, а миллионами, чувствуешь себя некомфортно.
Заработная плата
Заработок состоит из небольшой фиксированной части и процента от продаж. Фиксированная часть — 20 тысяч рублей.
Магазины чаще достигают намеченных целей, чем наоборот. Это объясняется регулярными акциями на ювелирные изделия. Даже когда я еще не работала в этом магазине, мне иногда удавалось на стипендию приобрести какое-нибудь серебряное украшение.
В магазине проводятся постоянные акции на ювелирные украшения.
Следует отметить, что работа вне установленного времени не оплачивается. Наш директор, если говорить откровенно, обладает довольно строгим характером. Ей ни капли не важно, что магазин закрывается в девять — мы будем задерживаться там ровно столько, сколько она посчитает нужным. Она придумывает ситуации, а потом требует от нас их разрешения. Мозг закипает от подобных ситуаций. Иногда мы покидаем торговый центр только после двух часов ночи. Естественно, как уже упоминалось ранее, дополнительных выплат за это ты не дождешься. По ее мнению, эти задачи мы должны были выполнить в рабочее время, но по каким-то причинам не успели.
Подбор украшений — дело индивидуальное
Работа с ювелирными изделиями сопряжена с определёнными трудностями. Особенно сложно то, что выбор этих украшений — процесс сугубо личный.
Когда я консультирую женщин или, скажем, молодых людей, планирующих купить подарок для своих близких, часто сталкиваюсь с большими трудностями. Бывают ситуации, когда парень выбирает подарок для своей девушки. Консультант заявляет, что, конечно, ей это понравится, а на следующий день уже сама девушка приходит с замечаниями. Или, когда женщина спрашивает, подходит ли ей это колье. Честно говоря, мне это не имеет значения: с ним или без него — приходится как-то выкручиваться.
Подбор украшений — дело индивидуальное.
Честно говоря, работа в сфере ювелирных изделий требует значительных усилий, однако при этом она весьма увлекательная. У нас отличный коллектив, каждый осознает, что мы движемся в одном направлении, поэтому у нас не возникает конфликтов.
